清远市国家税务局电话报税系统.doc

清远市国家税务局电话报税系统纳税人使用手册电话报税是中华人民共和国税收征收管理法中规定的数据电文报税方式中的一种，是运用通信网络和计算机技术，以电子信息传递来替代纳税人传统的手工申报的一种纳税申报方式。它通过计算机与电信、金融等部门联网，使“电话申报”和“电子缴纳”同时完成。纳税人拨通报税专用电话，按照电话语音提示，使用电话键正确输入申报数据并确认，税务部门计算机即可通过电话报税系统自动接收、记录和分析纳税人申报的数据信息，同时通过网络从纳税人帐户上划缴税款，并将申报、扣缴税款的情况转化为电话语音信号告知纳税人。电话报税系统实行全天24小时服务，具有申报、查询、修改密码、清缴税款、听取通知等功能。使用电话报税系统，纳税人只要拨打纳税服务热线12366，进入国税电话报税系统，按照语音提示进行操作，纳税人足不出户即可完成申报和缴纳税款等操作，不受上下班时间限制，节约了纳税人的时间、人力和物力，大大方便了纳税人。另外，纳税人还可以接收到国税局主动发出的催报催缴提醒或其它通知。12366清远市纳税服务热线语音流程图（国税）电话报税系统操作说明一、登录1、纳税人拔通纳税服务热线12366之后，将听到系统提示：“您好！这里是清远市纳税服务热线，国税请按1，地税请按2。”按1后系统提示“(国)欢迎使用广东省国家税务局电话申报系统，普通话请按1。(粤)广东话请按2”。若纳税人按2则表示选择广东话作为应答语种，按其他键均表示选中普通话。2、系统提示“请输入纳税人编码，并以号键结束”。纳税人输入自己的12位纳税人编码，并按#号键后，执行下一步。3、系统提示“请输入密码，并以#号键结束”。纳税人输入自己的密码，并按#号键后，系统进行用户身份验证。若身份验证未通过，则系统提示相应的错误信息，并返回步骤2；若通过身份验证，则执行下一步。4、最后，系统将播放主菜单的语音：“申报请按1，查询请按2，修改密码请按3，清缴税款请按4，收听通知请按5”。系统将根据纳税人的选择，执行相应的功能。相应的功能执行结束后，系统将再次播放这个主菜单语音，供纳税人选择其它功能的操作。二、增值税申报纳税人选择1进入申报功能之后，将听到系统提示：“申报增值税请按1，返回上一层菜单请按*号键”。1、纳税人选择1，进入增值税申报功能，系统提示纳税人输入申报数据（如果有多个税目，则重复下面的操作，直到所有税目的申报数据都输入完为止）。提示语音为：“申报xxx品目，征收率xx”，并提示纳税人输入“销售额”和“含税发票开出金额”。在纳税人每次输入一个数据后，系统会都会提示：“您输入的数据为xx，确认请按#号键，重新输入请按*号键”，使纳税人可以确认自己输入的数据是否正确。2、纳税人输入全部的申报数据后，系统将提示：“为确保您输入数据的正确性，现在完整地播放一遍”。提示语音为：“xx品目，征收率xxx，销售额xx元”（如果有多个税目，则依次播放各个税目的申报数据）。最后，系统提示：“确认请按#号键，重新输入请按*号键”。若纳税人按*号键，则返回到步骤1；若按#号键，则执行下一步。3、系统进行后台税款计算操作，完成后将根据不同的情况进行提示。u 若逾期申报，系统提示：“您已经逾期申报xx天，按照税法规定您必须到主管税务机关接受处罚。”。u 若已达起征点，系统提示：“您当期的应征税额xx元，减免税额？元，预缴税额xx元，滞纳金xx元，实际应缴纳金额xx元”。u 若未达起征点，系统提示：“未达起征点，不需要缴税”。u 最后，系统提示：“确认申报请按#号键，放弃申报请按*号键”。若纳税人按*号键，则返回到步骤1；若按#号键，则执行下一步。4、系统进行后台保存申报和缴款操作（须开通实时扣税功能），完成后将根据不同的情况进行提示。u 若未达起征点，系统提示：“本次申报缴纳成功，实际缴纳金额 0元，申报流水号xx（此句会重复播放一遍）”。u 若已达起征点，但缴款不成功，系统提示：“由于xx原因未能扣款，但申报成功，申报流水号xx（此句会重复播放一遍），请稍候再使用清缴税款功能进行缴款操作”。u 若已达起征点，且缴款成功，系统提示：“本次申报缴纳成功，实际缴纳金额xx元，完税电子凭证号xx（此句会重复播放一遍）”。u 然后执行下一步。三、查询纳税人选择3，进入查询模块。系统提示“查询申报纳税情况请按1，查询欠缴税款情况请按2，返回请按*号键” ，纳税人可选择相应的按键来选择查询的内容，若按*号键则返回上一层的主菜单。（一）查询申报纳税情况纳税人选择1，进入查询申报纳税情况功能。系统提示：“查询增值税请按1，返回上一层菜单请按*号键”。纳税人选择1，进入查询增值税申报纳税情况功能。系统提示：“请输入六位的查询所属时期，并以#号键结束，其中前四位为年份，后两位为月份或季度”，（年份有效范围为 2000-2050，按月申报时，月份范围为01-12；按季申报时，季度序号范围为01-04）。（二）查询欠缴税款情况纳税人选择2，进入查询欠缴税款情况功能。系统进行后台查询后，根据欠缴税款情况的不同分别进行提示。若没有欠缴税款，则系统提示：“您目前没有欠缴税款”；若有欠缴税款，则系统提示：“您的欠缴税款情况如下：欠缴税款总额xx元；其中xx税，xx元.”。四、修改密码1、纳税人选择3进入修改密码功能之后，将听到系统提示：“请输入密码，并以#号键结束”。纳税人输入新的密码（有效范围为6-10位），并按#号键后，执行下一步。2、系统提示：“请再次输入新密码，并以#号键结束”。纳税人再次输入自己的密码（有效范围为6-10位），并按#号键后，系统执行密码修改操作。若密码修改不成功，则系统提示相应的错误信息，并返回主菜单。若密码修改成功，则系统提示：“密码修改成功”，然后返回主菜单。五、清缴税款纳税人选择4进入清缴税款功能之后，将听到系统提示：“清缴增值税税款请按1，返回上一层菜单请按*号键”。纳税人可选择相应的按键来清缴相应税种的欠缴税款，若按*号键则返回上一层的主菜单。注：本电话报税系统只允许纳税人清缴本期欠缴税款（仅限于电话申报、网上申报和短信申报所形成的欠缴税款）。（一） 清缴增值税税款1、系统进行后台查询后，根据欠缴税款情况的不同分别进行提示。若当期没有欠缴税款，则系统提示：“您当期的增值税没有欠缴税款”，并返回；否则执行下一步。2、系统判断是否已超过缴款期限，若已超过缴款期，则系统提示：“您已逾期缴款xx天，按照税法规定您必须缴纳滞纳金，您当期的增值税欠缴税款金额xx元，滞纳金xx元，实际应缴纳金额xx元”；若尚未超过缴款期，则系统提示：“您当期的增值税欠缴税款金额xx元”。然后执行下一步。3、系统提示：“确认清缴请按#号键，返回上一层菜单请按*号键”，若用户按*号键，则返回，否则执行一下步。4、系统执行清缴税款操作，并根据执行结果进行相应的提示：u 若缴款不成功，系统提示：“由于xx原因未能扣款，请稍候再使用本功能进行缴款操作”。u 若缴款成功，系统提示：“缴款成功，实际缴纳金额xx元，完税电子凭证号xx（此句会重复播放一遍）”。六、收听通知纳税人选择5进入收听通知功能之后，将听到系统提示：“听取全局性通知请按1，听取个性化通知请按2，返回上一层请按*号键”。纳税人可选择相应的按键来收听相应的通知，若按*号键则返回上一层的主菜单。（一）听取全局性通知如果国税局有全局性通知，则可听到相应的通知语音，否则系统提示“暂无通知”。（二）听取个性化通知1、如果国税局有区局