加密锁基本故障排除方法.doc

加密锁基本故障排除方法一， 加密锁：当你打开软件，提示没有检测到加密锁儿不能打开软件的时候，如图：首先，请确定你已经安装了驱动并插上了加密锁，驱动安装方法见光盘文件“广联达安装使用说明”在确定安装了驱动并插上了加密锁之后，也是这种状况，第一步，打开设备管理器，看看硬件是否有加密锁，步骤如下：右键点击“计算机”“属性”“设备管理器”，如图：这种显示，表示驱动安装正常，硬件检测正常；如果在设备管理器里面找不到加密锁标签，说明加密锁没有被电脑检测到,处理方法是把加密锁插到其他电脑上面，看看是否能够检测到加密锁硬件，如果能，那么就是电脑的问题，或者是USB接口坏了，或者是系统冲突；如果其他电脑也不能检测到，那么就是加密锁问题，可以联系售后退货。如果出现如下情况：如图：如果出现这种情况，那么有几种可能，第一，在安装驱动的时候没有注意弹出窗口中间选项没有勾选，第二种就是安装之前没有对加密锁驱动文件做出属性修改，只是安装之后驱动程序与系统不兼容，第三种就是安装之前没有退出杀毒软件和安全卫士，一部分驱动功能被阻止，第四种是电脑操作系统紊乱，软件冲突致使硬件无法正常识别。前三种好办，修改安装方法之后卸载驱动程序重新安装，如果还是不行，那么用户就该考虑重装电脑操作系统再安装，否则一切无效，勉强安装成功也不会稳定。如果硬件管理器显示的加密锁硬件正常，但打开软件还是提示没有检测到加密锁，那么就用授权任务管理程序测试加密锁，具体操作如下：任务栏退出广联达G+插上加密锁，过30秒左右后打开广联达授权服务控制器，如图：点击“其他工具”“已购产品”正常就会弹出如下窗口：这时候只要授权成功，驱动匹配的话就可以正常使用的。如果用授权控制程序测试还是出现无法检测到加密锁或者是打开之后没有内容，如图：而你又确定了驱动是安装成功的，硬件管理器显示的加密锁是正常的，那么，就是加密锁数据丢失，重新写锁即可，写锁方法在安装使用说明里面有详细的指南。注，如果反复写锁失败，或者写锁成功之后授权控制服务程序里面依然没有数据，那么可以考虑重装系统了，就算换了锁也是没有用的二， 授权：1， 新的授权工具Reg296I授权之后任然出现打开软件提示盗版，重新安装驱动和软件还是一样的故障，尤其是BIM软件，这其实还是授权不成功的原因，打开授权控制服务程序，点击“停止服务”：待停止了之后，插锁，重新授权一次，授权完成之后再打开授权控制服务程序其他工具已购产品，如果里面有内容，那么软件就可以用了，如果没有，是空白的，那么重新写锁一次就可以了。2， 授权失败：就是反复授权都是失败，很简单，打开任务管理器，点击进程： 把“G”开头的进程全部结束，就可以授权了，保证成功。3， 程序网控工具stop-net:工具已经上传到群文件，这个工具的作用就是可以使电脑里面的不想让它联网的程序断网，打开文件直接添加，不需要安装： 应用 添加 删除 刷新 出口 入口 主页打开工具，点击添加（+Add），在弹出窗口添加桌面上的程序，建议把所有的广联达的软件除了G+之外都添加进去，然后点击应