员工培训管理制度.doc

广东汕头超声电子股份有限公司培训管理制度 机密员工培训管理制度26北大纵横管理咨询公司员工培训管理制度 目 录第一章 总 则1第二章培训组织管理3第三章培训需求分析与计划4第四章培训项目设计5第五章培训组织实施7第六章培训成果转化8第七章培训效果评估9第八章员工的培训权利和义务11第九章附 则12附件一：新员工培训管理办法13附件二：岗位技能培训管理办法16附件三：培训运作流程19附件四：员工培训需求调查表22附件五：部门培训需求表23附件六：外派培训申请表24附件七：培训评价表25第一章 总 则第一条 目的为规范培训管理工作，使培训更有利于公司竞争力的提高，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。第二条 原则公司根据发展战略和业务需要，实行统一安排和个人发展相结合的培训原则。第三条 政策公司实行人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策，并给予工作业绩突出和富有潜力的员工优先的培训机会。第四条 适用范围本制度适用于公司全体员工。第二章 培训组织管理第五条 人力资源部是公司培训的归口管理部门，负责公司培训活动的组织管理。第六条 其他部门负责协助人力资源部进行与本部门相关培训的需求分析与计划、项目设计、组织实施、成果转化与效果评价等。第七条 人力资源部应建立个人培训档案，包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训效果等。第八条 培训活动的基本流程如下：（一） 培训需求分析与计划（二） 培训项目设计（三） 培训组织实施（四） 培训成果转化（五） 培训效果评价第三章 培训需求分析与计划第九条 培训需求调查人力资源部每年十一月初发放员工培训需求调查表，该表由员工本人填写，工勤职系员工的员工培训需求调查表可由直接上级等统一填写，部门经理根据本部门的业务目标对员工填报的员工培训需求调查表进行审核，填写部门培训需求表，十一月底前一起报人力资源部。第十条 培训需求分析人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的专家和相关部门进行访谈，并结合发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定结果、员工职业生涯规划等确定公司的培训需求。第十一条 培训计划的制订人力资源部根据培训需求分析制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。人力资源部将计划初稿返回各部门进一步讨论修改后，提交党委会审批。第十二条 对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在部门经理同意，填报员工外派培训申请表，报人力资源部申请，经总经理批准后由人力资源部组织执行；临时提出的内部培训或进修经人力资源部审核后，报主管副总审批，人力资源部组织执行。第四章 培训项目设计第十三条 人力资源部应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。第十四条 培训内容分类包括知识、技能、态度等。（一）知识培训包括基本素质、企业文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识。（二）技能培训包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高。（三）态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、企业文化的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。第十五条 培训方式包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。第十六条 自我培训自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。员工自我培训是其他培训方式的基础，公司鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间进行自我培训，对业绩有改善的员工给予奖励，同时优先考虑晋升。公司对员工自我培训发生的费用，原则上不予报销。第十七条 公司内部培训公司内部培训是指由公司内部组织管理的培训，主要有以下几种形式：（一） 新员工培训，详细内容见附件一新员工培训管理办法；（二） 岗位技能培训。具体内容见附件二岗位技能培训管理办法；（三） “师带徒”，由一位专业水平和威望高的员工主要负责对应员工的成长；（四） 现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训；（五） 转岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。；（六） “以会代训”：在专业技术研讨会或管理会议上由有关技术专家或管理人员进行的培训；（七） 专家讲座：公司每年邀请高、中层管理人员、有关专家就公司经营管理、企业文化建设、专业技术等进行统一宣讲；（八） 其它方式。第十八条 公司外部培训公司外部培训是指选派员工参加由公司以外单位组织管理的培训，主要有以下几种方式：（一） 学历或学位证书培训，如MBA、EMBA、大本学历、大专学历培训等；（二） 参加针对岗位的短期专业培训；（三） 参加有关专题研讨会、展览会；（四） 参观其他开发区、企业；（五） 出国学习、考察、培训等。第十九条 综合培训公司根据发展需要在有关人员自我培训的基础上进行特定项目的培训，培训形式包括公司内部培训和公司外部培训，如晋升培训等。公司有关人员从内部晋升到部门副经理以上职位前半年内，人力资源部应组织进行晋升新职位培训，包括参加针对晋升岗位的外部专题培训和公司领导人统一安排的内部培训。第五章 培训组织实施第二十条 人力资源部根据年度培训计划和培训项目设计协调组织实施培训，其他部门负责协助，特殊情况因工作需要要求调整培训项目实施，应提前向人力资源部提出申请，报领导审批。第二十一条 人力资源部负责对培训过程和培训考核结果进行记录，保存相关资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入公司和员工培训档案。第二十二条 人力资源部负责监督公司内部培训期间员工出勤情况，外部培训出勤情况由相关组织单位负责。第二十三条 公司每年从销售收入中提取一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。第二十四条 员工自我培训的费用，原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需总经理审批。第二十五条 内部培训的费用全部由本单位承担。第二十六条 外派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销公司另行决定。第六章 培训成果转化第二十七条 为提高培训效益，增强公司竞争力，人力资源部、受训者及其上级和同事应努力创造机会促进培训成果转化。第二十八条 受训者在培训结束后，应认真对自身情况进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上级、同事、培训者、人力资源部或其他人的支持。第二十九条 受训者的上级负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运作中，在必要时给予指导和其他支持，并负责考核培训成果的运用效果。第三十条 人力资源部应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的障碍，并定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改进。内部培训结束后，由受训者的上级督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，报人力资源部备案。第三十一条 对于成功运用培训成果改进业绩的员工给予应有的奖励，并在以后的培训中给予优先的考虑，对于受训者未能运用培训成果改进业绩或改进不明显的员工给予必要的反馈，并减少其受训的机会。第七章 培训效果评估第三十二条 人力资源部负责组织培训结束后的培训效果评估，培训效果包括认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资收益率等。针对不同培训情况进行效果评估。认知成果衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度，一般应用笔试来评价认知成果。技能成果用来评价技术或技能及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用，可通过观察员工在工作抽样中的绩效来评估。情感成果包括对工作多样化的接受、学习动机、安全态度和顾客服务定位等，可通过调查、访谈来进行衡量。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、质量或顾客服务水平的改善，用现场观察与记录来衡量。投资收益率指培训的货币收益与培训成本的比较。收益指公司从培训结束后一年内获得的货币价值，成本包括直接成本和间接成本。培训成本包括项目开发或购买成本、向教师和学员提供材料的成本、设备、硬件和设施成本、交通、住宿及餐饮成本、培训者及辅助人员工资、因员工参加培训而损失的价值、员工的工资福利等。培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在知识、技能、行为、态度上的进步，与培训成绩一起进入员工个人培训档案。第三十三条 培训效果评估的方法包括比较法、集体评议法、个案分析法、问卷调查法等多种形式。第三十四条 比较法分纵向比较法和横向比较法，纵向比较法指把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用；横向比较法将培训对象与未接受培训的对象对比，衡量培训效果。第三十五条 集体评议法采取集体舆论评议、群体表决的方式对评估对象做评价和估量，也可由评估工作的业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评定。第三十六条 个案法通过分析评估对象的典型事例和行为来评价培训成果。第三十七条 问卷调查法是通过设计结构化的问卷来对与培训内容有关的因素，包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节进行调查评价。第八章 员工的培训权利和义务第三十八条 员工的培训权利（一） 员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训；（二） 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇；（三） 员工有权利向人力资源部或其上级提出改进培训效果的建议。第三十九条 员工的培训义务（一） 培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标；（二） 培训期间一律不得故意规避或不到，对无故迟到和不到的员工，按公司考勤制度处理，员工在培训期间无故迟到和不到3次，将取消培训资格12个月；（三） 受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲；（四） 员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果；（五） 员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训有效证明，经所在部门经理同意，报人力资源部审核，主管人力资源的副总审批，可按公假处理。（六） 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。1. 外部脱产培训时间在_个月以上；2. 公司支付培训费用在_元以上。第九章 附 则第四十条 本制度由人力资源部拟定，总经理审核后，党委会批准执行。第四十一条 本制度由人力资源部负责解释。第四十二条 本制度自公布之日起执行。附件一：新员工培训管理办法第一节 总 则第一条 目的为规范公司新员工培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，缩短胜任本职岗位的时间，特制定本管理办法。第二条 公司新员工实行“先培训、后上岗”原则。第三条 本办法适用于各部门及下属单位的新员工。第二节 组织管理第四条 新员工培训由人力资源部归口管理，各部门经理协助执行。第五条 新员工培训应在报到后一个月内执行。第六条 参加新员工培训的员工在培训期间请假者，应在试用期内补修请假期间未受训的课程，否则，试用期满不得转为正式员工。第七条 培训结束后，应进行考核。不合格者，重新培训，仍不合格者，考虑辞退或降薪使用。第八条 人力资源部为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案。第三节 通识培训第九条 通识培训是指对新员工进行公司概况、有关管理流程的培训，使新员工能顺利开展工作。第十条 新员工通识培训内容由公司人力资源部组织相关部门设计，报主管人力资源副总审批。第十一条 通识培训内容：（一） 介绍公司概况1. 欢迎词；2. 公司的发展历史、成长趋势；3. 公司的理念、传统、习惯、规范和标准；4. 公司的主要产业和组织机构5. 公司高层管理人员的情况；（二） 介绍公司主要制度政策1. 薪酬制度2. 费用报销3. 培训制度4. 考核制度5. 考勤制度6. 有关办公制度（三） 礼仪培训（四） 内部参观第十二条 通识培训原则上由人力资源部根据需要组织进行。人力资源部应提前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。第四节 部门工作引导第十三条 部门工作引导的责任人为部门经理。第十四条 部门经理代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十五条 部门工作引导主要包括：（一） 本部门介绍1. 介绍部门结构、部门职责2. 介绍新员工所在职位工作内容3. 培训基本专业知识技能4. 讲授工作程序与方法（二） 相关部门介绍1. 相关部门人员介绍2. 相关部门主要职责3. 本部门与相关部门联系事项4. 未来部门之间工作配合要求等第五节 新员工培训评估第十六条 通识培训结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。第十七条 部门经理就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则应将该员工辞退。第十八条 新员工培训结束后，人力资源部将培训记录归档。附件二：岗位技能培训管理办法第一节 目的与内容第一条 合理利用人力资源，有效开发人员潜在能力，使每位员工都最大程度地掌握应有的专业知识，也使公司的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。第二条 岗位技能培训主要包括决策人员的培训、执行人员的培训和实施人员的培训。第二节 决策人员的培训第三条 决策人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括总经理、副总经理、总工程师、财务总监。第四条 培训目的：通过培训使决策人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。第五条 培训内容：对高层管理人员培训重点是市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等；对高层技术人员的培训重点是让他们了解技术发展的趋势、了解适合于公司发展的技术方向。第六条 培训方式：（一） 工商管理硕士学位班：是培养企业家队伍的最高层次培训，有计划地安排高层人员参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。（二） 脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（三） 出国考察：计划、有选择地组织高层管理人员、高层技术人员出国考察。出国考察要加强考察的研究性和目的性。第三节 执行人员的培训第七条 执行人员是指部门经理、副经理。他们是企业经营计划实施的组织者，承担着具体指挥、调配人力物力，使决策得到落实和执行的职责。第八条 培训目的：使其掌握市场经济条件下的管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效；为企业决策层培养接班人。第九条 培训内容：（一） 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等。（二） 业务知识与技能：所管理的业务领域如招商、工程等领域的知识与技能。（三） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作标准的确定。（四） 对下级的训练：训练的方法、对下级的培养、管理能力的提高。（五） 领导艺术：了解下级的方法、人事问题处理、积极性的调动。第十条 培训方式（一） 在职开发：放手让执行人员工作，在实践中积累经验，增长才干，独立地培养自己的领导能力。（二） 短期专题培训班：把执行人员集中数天至一个月，以不脱产、半脱产形式为主，每次设一、两个专题，学三、四门课程。（三） 内部研讨：企业内部组织管理研讨活动，鼓励中、基层管理人员从实际出发，应用现代管理知识，一同研讨公司的经营管理问题。（四） 轮流任职计划：使主要的和有培养前途的执行人员在企业的各管理岗位轮流任职。通过轮流任职，执行人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求来思考问题。（五） 脱产培训：选拔有培养前途的或是素质较高的执行人员，送到高等院校进行管理培训，也可以送到工商管理硕士班学习。第四节 实施人员的培训第十一条 实施人员定义：实施人员指实现公司的经营计划的基层人员。第十二条 培训目的：掌握岗位所需专业知识和技能、工作规程、业务流程等。提高专业水平，培养服务意识。第十三条 培训内容：本职岗位所必须具备的专业技能，如会计技能、审计技能、文秘技能、统计技能等。第十四条 培训方式：（一） 专题培训：定期举办针对职能部门的专业知识和技能培训，以适应公司日常工作的需要。（二） 参