物业管理试题.doc

物业培训结业试题年 月 题序一二三述论总分签字得分一、 判断：（每题2分）1、物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。2、物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。3、单体的建筑物、一座孤零零的不具备任何设施的楼宇，不能称之为完整意义上的物业。4、物业应是房产和地产的统一。5、2007年修订的物业管理条例是将“物业管理”更改为“物业服务”了吗。6、物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。7、物业管理企业实际上一直是第三产业，本质就属于服务行业范畴。8、根据使用功能的不同， 物业可分为： 居住物业、商业物业、工业物业和其他用途物业四类。9物业管理人员职业资格证书主要有四种。10物业服务成本包括如12项。11、物业管理条例为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境制定的。12、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。13、房屋的所有权人为业主。14、一个物业管理区域只能成立一个业主大会。15、业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。16、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。17、国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。18、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。19、在办理物业承接验收手续时，建设单无需向物业管理企业移交相关资料。20、建设单位没有义务向物业管理单位提供物业管理用房。 二、单选题：（3分）1、从事物业管理活动的企业应是否应当具有独立的法人资格？（ ）A:应当具有独立的法人资格；B:不一定具有独立的法人资格;C:无需具有独立的法人资格;D:多家公司可以合用一个法人资格。2、物业管理是否需要学习相关的礼仪？（ ）A:应当。B:没必要。C:可有可无。D:学不学无所谓。3、决定物业管理行业的命运和前途的是（ ）A:物业管理专业管理人员的素质高低.B:房地产业的发展。C:政府重视程度。D:相关的立法。4、通过分类分项分级，具体明确住宅物业管理服务内容及标准，体现的是。（ ） :行业规范。B：市场需求。C;企业经营理念。D；“质价相符”和“明明白白”消费5、服务时限，急修如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等，C:三级执行的标准是。（ ）A: 30分钟到位； B:一小时到位；C:二小时到位；D:三小时到位 。6、必须持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审的工种是（ ）A:只有电梯安装工：B:只有电梯维修工；C:只有电梯保养工；D电梯安装工、维修、保养工和电梯司机。7、几级物业管理企业应该做到：花卉长势良好，体现花坛设计要求，造型优美；在花坛开花期间，每周剪残枝、花57次，保持清晰的图案和适宜的高度；宿根花卉管理及时，花期长，花色正，缺株率在8%以下；有轻微病虫害及人为损害，处理后对花卉生长影响很小，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象；叶色、大小正常，无非正常落叶、黄叶；株形丰满、整齐、姿态匀称优美。（ ）A三级；B四级；C:五级；D六级；8、以下不属于物业管理属性的是A:物业的自然属性、物业的二元性；B:物业的有限性 、物业的差异性；c:物业的固定性 、物业的经济属性;D：灵活性、随意性。9、物业管理公司在物业管理中的权利主要有（ ）A根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法；B依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；C依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；D有权制止违反规章制度的行为；E有权要求业主委员会协助管理；F有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务；G可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。 H履行物业管理合同，依法经营；10物业管理师考试科目不包括以下哪科（ ） A、物业管理基本制度与政策 B、物业管理实务 C、物业管理综合能力 D、物业经营管理 E、民法通则 二、多选题（3分）1、物业管理法规涵盖以下哪几项功能？（ ）A;组合、辖治功能。B；调整功能。C；指引功能。D；评价、教育功能。2、物业管理具有与传统房屋管理截然不同的法律特征是？（ ）A;社会化的物业管理体制。B;专业化的物业管理组织。C;市场化的物业管理运行机制。D;全面化的物业管理服务。3国家鼓励竞争择聘物业管理企业，规范物业管理行为，推行A；前期物业管理服务协议B；物业管理服务委托合同C;；业主公约D；婚姻法4、物业服务成本包括( ) A、物业服务人员工资，社会保险和按规定提取的福利费等； B、物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用； C、物业管理区域清洁卫生费用； D、物业管理区域绿化养护费用； E、物业管理区域秩序维护费用； F、办公费用； G、物业管理企业固定资产折旧； H、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； I、经业主同意的其它费用。 词条图册更多图册5劳动者的义务有（ ）A、劳动者应完成的劳动任务；B、提高职业技能；C、执行劳动安全卫生规程；D、遵守劳动纪律和职业道德.；6物业管理公司在物业管理中的义务主要有（ ）A、履行物业管理合同，依法经营；B、接受业主委员会和全体业主的监督；C、大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；D、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。7、物业档案资料管理的内容包括 A、归类完整，专门人员管理； B、分类清楚，目录完整清晰； C、摆放有序，便于识别检索； D、重要资料控制使用，维护档案信息安全。8、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理包括（ ） A、对共用设施设备进行日常的管理和维修养护； B、建立共用设施设备档案，运行、检查、维修、保养等记录齐全； C、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录； D、共用设施设备的运行正常、9物业基本情况是指（ ） A、物业名称：B、坐落地址： C、物业类型： 10、装饰装修管理服务的内容有（