国际贸易——迪斯尼案例分析.docx

迪斯尼案例分析一 迪斯尼设想法国消费者的品味和偏好是什么？那种设想是正确的？那种不正确？ 答：迪斯尼在进入欧洲市场之后，从文化上对巴黎或者是整个欧洲的消费者进行了分 析，从欧洲文化的角度来对法国消费者的品味和偏好分析。包括： 1 迪斯尼在公园里不卖含酒精的地饮料。 2 迪斯尼认为周一的游客少，周五的游客多 3 迪斯尼认为欧洲的消费者不吃早餐，早餐厅的位置设置的不够多，而且认为法 国消费者的早餐喜好是面包和咖啡。 4 迪斯尼认为法国消费者的午餐的时间应该在上午11点到下午2点之间都可以。 5 迪斯尼认为法国消费者应该在迪斯尼的公园里待到45天。 但是，从实际情况我们可以看出，迪斯尼对法国消费者的品味和偏好的分析是不 准确的，他们面对的实际情况是： 在法国当地，大家的习惯是午餐都喝酒，所以必须要有含有酒精的饮料，这样才 能吸引当地的消费者。 关于游客的游玩时间的问题，迪斯尼也做出了错误的分析，在当地，周一的游客 是比较多的，需要安排较多的员工，而周五则是游客比较少的时间。 再就是关于早餐和午餐的问题：早餐对于法国人来说，是不可缺少的，而且他们 喜欢的是熏肉和鸡蛋，午餐对于法国人来说，时间也是比较严格的，大家都在 12：30吃午餐，对于这些，迪斯尼都分析的不对，没有给出正确的应对措施。 最后是欧洲游客的游玩时间问题，欧洲游客对于迪斯尼的态度是，把它当成一日 游，而非45日游。这使得迪斯尼建立的豪华旅馆处于严重可亏损状态。二 迪斯尼如何在法国获得受欢迎的初始的经验？采取什么措施减少创立欧洲迪斯尼时期 的错误？ 对于迪斯尼来说，他们最大的错误就是没有考虑到文化的差异，即是在美国成功的经 验不能直接搬到法国来套用，法国文化中有着自己独特的因素。对于迪斯尼来说，它 减少自己的错误的方式，和它或得受欢迎的方式都是统一的，它开始考虑到法国文化 与美国文化或者是日本文化的差异。在迪斯尼当中，融入更多的法国文化因素。例如： 1 把公司的名字改为巴黎迪斯尼乐园，加强公司的当地形象，同时，把迪斯尼乐园里 的第一解说语言改为法语。 2 食品和时尚的供给发生了变化，迪斯尼开始提供适合法国消费者的喜好，提供法国 消费者喜欢的美国式自助餐，同时，小饰品也确定于迪斯尼的形象。迪斯尼里的 形象也以意大利的匹诺曹和英国的彼得潘为主。 3 票价和房价都有所下降，这样吸引了更多的消费者。 迪斯尼乐园对法国文化差异的考虑和采取的措施，让它在法国受到了大家的欢迎。 游玩的人数有着很大的提高，利润也开始提高。三 反省一下，法国是不是欧洲迪斯尼的最佳选址？ 答：从迪斯尼最初选址巴黎开始，迪斯尼就陷入了美国和法国文化的巨大差异之中。 迪斯尼主要是从硬件的角度来考虑的，考虑到法国的居民人数，政府补贴等，然后选择了巴黎。欧洲迪斯尼的惨败很大程度上是由于文化的原因，是文化冲突造成了战略失败。迪斯尼在选址的时候没有谨慎考虑法国人的民族文化情结及休闲喜好。它错把巴黎当加州，以为欧洲人会像美国人、日本人一样很容易地接受远道而来的米老鼠和唐老鸭，忽视了法国这样具有悠久历史的国家对于美国文化的轻视。而且欧洲人休闲娱乐方式已经相对固定，他们更热衷于在宁静的乡村和旅游胜地消磨假期。而对于非欧洲的游客来说，他们既然选择来欧洲旅行，就必然是怀着观赏历史和文化精品的心情，如果取道去洋溢着美式热闹气氛的迪斯尼乐园，反而显得格格不入。迪斯尼欧洲主题公园的规划正是忽略了这些文化的因素，盲目地投入使得前景堪忧。同时，迪斯尼对法国甚至欧洲游客的品味和偏好的分析都是不对的，产生了巨大的差异，这导致了游客的数量不高，这也不会从正面来宣传迪斯尼的形象。所以，我们可以断定，迪斯尼的欧洲选址并不十分成功，它单纯从硬件的角度来考虑，而没有从主要的软性因