大学生网上购物调查分析报告.doc

蚌埠学院学生网上购物调查分析报告胡倩 55111302004胡晓晴 55111302012赵艳 55111302002史丽敏 55111302018孙学良 55111302009摘要：随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了足不出户的网上消费，传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生，网上购物更是成为方便、便宜、快捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。关键字：网络购物 新型消费方式 一：研究目的大学生是时代的先进知识分子，运用网购购物的情况具有普遍性。为了了解大学生的网络购物情况，故设计了本次关于调查大学生网络购物的情况调查。二：研究对象和方法1、研究对象蚌埠学院数学与物理系13级数学与应用数学升本班，发放51份调查问卷，回收51份问卷，其中调查问卷中女生比例占68.6%，男生比例占31.4%。性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男1631.431.431.4女3568.668.6100.0合计51100.0100.02、研究方法所有数据采用SPSS软件进行统计分析三：研究结果与分析1、大学生网上购物资金来源分析在接受调查的学生当中，我们可以清楚的看到大部分学生网上购物的资金是来源于父母给的生活费，这部分学生占所有接受调查的学生的62.7%，还有21.6%的学生的网购资金来源于勤工俭学或兼职的工资等，另外还有8%的学生网购资金来源于奖学金或者其他方面，网购资金来源的方式多样化，不完全依赖于某一方面。通过分析性别和网上购物的金额来源的交叉制表，我们可以看出：大部分学生网上购物资金来源大部分来自于父母，而对于我们大学生而言，所有的资金有限，不能肆无忌惮的在网上购物， 珍惜父母的血汗钱。通过交叉分析表发现，女生在购物方面的花费的资金来源有很大一部分来自于勤工俭学，而在网络购物花费的资金来源于勤工俭学的男生的人数却远远少于女生。由于调查问卷数据有限，存在误差，所以在网络购物资金来源于奖学金和其他方面的男女比例相差不大。网上购物的金额来源频率百分比有效百分比累积百分比有效父母给的生活费3262.762.762.7勤工俭学或兼职的工资等1121.621.684.3奖学金47.87.892.2其他47.87.8100.0合计51100.0100.0性别* 网上购物的金额来源 交叉制表计数网上购物的金额来源合计父母给的生活费勤工俭学或兼职的工资等奖学金其他性别男1302116女19112335合计321144512、购物网站最吸引人的原因分析通过调查分析发现，大学生选择网上购物的主要原因是网上的商品种类齐全，其次是网上的商品相对比较便宜，打折优惠力度比较大，网上购物更能找到适合自己的商品，而且网上购物可以随时进行，可以躲避现实购物的干扰，网上购物节约时间，比传统购物方便，而且在节日时网上的促销活动也更受大学生的欢迎。由大学生网上购物的原因分析可知，男女生选择网上购物的原因类似，都是追求商品齐全和价格便宜，所以通过性别与购物网站哪些最吸引您的交叉制表也可以看出，选择网上购物的主要原因的男女生人数相差不大，由于调查样本的数据有限，误差忽略不计。购物网站哪些最吸引您频率百分比有效百分比累积百分比有效打折优惠1835.335.335.3节日促销917.617.652.9商品种类齐全23商品介绍全面12.02.0100.0合计51100.0100.0性别* 购物网站哪些最吸引您 交叉制表计数购物网站哪些最吸引您合计打折优惠节日促销商品种类齐全商品介绍全面性别男736016女11617135合计189231513、大学生平均单次购物金额分析由平均单次网购金额范围调查表可以看出，大学生单次购物金额不是很多，金额范围在100元到150元所占的人数最多，占所有调查人数的45.1%，其次是单次金额在100元以内的大学生，所占总调查人数的37.3%，有11.8%的大学生平均单次购物金额在150元到300元之间，而单次购物金额超过300元的被调查的大学生人数只有5.9%，占极少一部分。而通过性别与平均单次网购金额范围的交叉制表可以看出，在被调查的男生中有一半的人单次购物金额在100元到150元之间，有四分之一的男生平均单次购物金额范围在150元到300元之间，而在被调查的女生中接近一半的人单次购物金额在100元以内，占女生人数第二多的平均单次网购金额范围在100元到150元之间，这些数据说明男生平均单次购物金额相对多于女生的单次购物金额，大部分男生平均单次购物金额范围在300元以内，大部分女生平均单次购物金额在150元以内，处于合理的消费范围之内，表明这些大学生还是很理智的，只有极少数的大学生在网上有极大金额的消费，对于这些大学生要对其提出些意见或建议，使其不要过多的在网上进行消费，要理智进行消费。.您平均单次网购金额范围频率百分比有效百分比累积百分比有效100元以内1937.337.337.3100150元23150300元611.811.894.1超过300元35.95.9100.0合计51100.0100.0性别* .您平均单次网购金额范围 交叉制表计数.您平均单次网购金额范围合计100元以内100150元150300元超过300元性别男284216女17152135合计192363514、大学生网上购物的频率分析大学生购买自己喜欢的或者说需要的东西时，一般会考虑的商品是否是自己想要的东西、商品的价格是否在自己的承受范围之内、是否已经找到自己中意的商品了等一系列问题，在这些动力的直接推动下，购买行为才付诸实行，这样的性质决定了大学生购买行为的频率的波动性，相关调查图如下表所示:多长时间进行一次购物频率百分比有效百分比累积百分比有效半个月以内1019.619.619.6一个月1121.621.641.2三个月或更长917.617.658.8不定期2141.241.2100.0合计51100.0100.0以上表可以看出，大学生选择商品的频率不尽相同，分布均匀，有19.6%的大学生每半个月就会进行一次网上购物，有21.6%的大学生一个月进行一次网购，而不定期网上购物的大学生所占比例最多，是网上购物周期三个月或更长的学生的2倍还多，为41.2%。性别* 多长时间进行一次购物 交叉制表计数多长时间进行一次购物合计半个月以内一个月三个月或更长不定期性别男333716女7861435合计101192151然而，男女大学生的购物周期的所占人数比例相差不大，也即男女大学生的购物周期没有很大的差别。四：大学生热衷网上购物的分析：1.网上购物符合大学生的求新心理。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力，因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。2网上购物符合大学生的求廉心理。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大原因,淘宝刷信用，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。3网上购物符合大学生的求异心理。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品。小到玩具、衣服、书籍，大到mp4、相机、手机甚至电脑等，在网上都有出售，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。弊：尽管有很多大学生热衷于网上购物，但还是有很大一部分同学不敢尝试，这主要是网上购物人有很多弊端有待改进。多数学生网上购物最担心的两大问题即交易信用、安全以及商品质量和售后服务。 这些可归纳如下：1信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。2网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息等的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。3物流配送问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。五：对大学生进行网上购物的建议1.选平台。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站能发展壮大起来，信用服务一般都较好，比如，淘宝、易趣、阿里巴巴等。注意尽可能不要选择新的网站，这些网站产品往往也较多，页面也较美观，但仔细看它的访问量，就会发现，按其访问量，一天内可能都不会卖出一件商品，这样的网站其可信度相对就比较低。2.选商家。目前，很多网站提供了商家信用评价体系。大学生在网上购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，好评百分之百，特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般都是很优秀的卖家。3.选产品。网络上同类产品很丰富，大学生在网购前最好事先做一下产品调研。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下。4选支付方式。目前大部分网站提供的支付方式无外乎以下几种：网上支付、货到付款、银行电汇、邮政汇款、手机支付等。笔者认为第三方支付是很好的支付方式。大学生普遍缺乏必要的购物经验，第三方支付有利于双方，特别是大学生消费者权益的保护。比如淘宝的支付宝，拍拍的财付通，易趣的安付通等。5.多沟通。买卖双方要多进行沟通。买前有不清楚的、怀疑的都要问，直到明白为止，顺便还可以讨价还价。买后也要沟通，有问题可以商量解决，不满意可以要求退货。6提高大学生网上购物的保护意识。在网上购物中大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的安全保护意识。比如要学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，会谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三方付款的方式,工商银行，不在公共场所转帐，并在完成交易后，将订购单的网页分别进行存档，向卖家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。六、总结大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。参考文献：1/p-649358045.html&s=0ED4C9FF18467DD19F2101235C4934382/fanwen/a/201108/2454_2.html附录：蚌埠学院学生网上购物调查报告一、调查目的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇。为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。二、调查对象及方法1调查对象：蚌埠学院2.资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放大学生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物基本情形和情况。三调查内容蚌埠学院学生网上购物调查问卷1.您的性别？ A男 B女2.您的学历？ A专科 B本科3.您所在的年级？ A一年级 B二年级 C三年级 D四年级4.您经常登录哪个购物网站？ A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E乐峰 F聚美 G唯品会 H其他5.您选择网上购物的理由是? A节约时间 B操作方便 C寻找稀有商品 D出于好奇6.您认为购物网站哪些最吸引您？ A打折优惠 B节日促销 C商品种类齐全 D商品介绍全面7.您的网上购物金额主要来源是？ A父母给的生活费 B 勤工俭学或兼职的工资等 C奖学金 D其他8.在网上购物您经常选择的产品？ A化妆品等护肤美容用品 B生活用品 C服装 鞋帽饰D手机 电脑 数码相机等 E书籍 cd E运动器械 9.您多长时间进行一次网购？ A半个月 B一个月 C三个月或更长 D不定期10.您平均单次网购金额范围？ A100元以内 B100150元 C150300 D超过30011.网购时，您是如何选择商品的？ A没有目的，看到喜欢就买 B等到需要时再买C