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切实增强工作责任心 努力把全省工商事业推向新阶段 钱晓钟局长在全省工商行政管理工作会议上的讲话（2008年7月15日） 同志们： 今天这次会议是在全国工商局长座谈会议和全省领导干部会议之后召开的一次非常重要的会议。7月3日、4日，国家工商总局在云南昆明召开了全国工商局长座谈会，总局周伯华局长重点就加快推进工商行政管理工作制度化、规范化、程序化、法治化建设问题，进行了深入阐述，明确提出各级要把推进“四化”建设作为当前和今后一个时期的重要任务，加强领导，真抓实干，确保不断取得新进展、新成效。就如何确保完成全年各项工作任务，会议突出强调了确保流通环节奥运食品安全、确保市场稳定、确保支持经济社会又好又快发展的各项措施落实到位等重点工作和关键环节。周伯华局长的讲话原文已公开在省局内部网上，希望大家全面学习，深刻领会，认真贯彻落实。 7月7日，省委召开了全省领导干部会议，省委书记张云川、代省长胡春华都做了重要讲话，会议突出强调：保持全省经济的平稳较快发展、完成好对口支援四川灾区任务、做好维护稳定和奥运安保工作，是当前的三件大事。两位领导的讲话，7月8日的河北日报已经刊登，希望各级紧紧围绕工商职能，结合河北实际，认真履职尽责，创造性地抓好落实，为全省经济社会又好又快发展做出积极贡献。 北京奥运会开幕在即，市场监管任务十分繁重，形势逼人。维护市场稳定，确保奥运食品安全是当前全省工商系统各项工作的重中之重。这次会议，我们专题部署市场监管工作，也是省局党组深刻领会并认真贯彻“两个会议”精神的具体体现。刚才金洪钧副局长就市场监管和行政执法工作，特别对如何加大产品质量、食品安全监管和开展“平安奥运行动”工作力度，确保流通环节奥运食品安全，维护和谐稳定的市场环境等方面，做了非常全面、详细的部署。讲的很好，我完全赞同，希望各级不折不扣地抓好落实。 关于下一阶段的工作，年初全省工商行政管理工作会议已经做了全面部署，省局根据时间进程、形势发展以及省委、省政府、国家工商总局的要求，又连续召开了有关工作的专门会议，进行了具体安排，明确了目标任务。党风廉政建设和反腐败工作，省局近期也要召开会议，进行专题部署。希望各级一并抓好落实。 当前全省工商行政管理工作形势紧迫，任务艰巨，责任重大。这一点，各级党组和广大干部职工务必要有清醒的认识，引起高度重视。 确保圆满完成全年工作任务，需要各级党组牢固树立忧患意识，需要系统上下的不懈努力，更需要每一名工商干部切实增强工作责任心。回顾近几年全省工商事业改革发展历程，不难发现：我们之所以能够战胜诸多困难，取得一个又一个成功，始终保持蓬勃生机和活力，一个非常重要的因素就是全省工商干部共同承载和担当了促进工商事业发展的责任，是每一名工商干部的强烈责任心汇聚成了推进工商事业发展的强大动力。同时反思我们的一些工作，为什么同样的部署、同样的政策、同样的督导，工作成效上却迥然不同? 为什么有些很简单、很平常的工作经常出现纰漏？为什么有些反复强调的工作迟迟得不到落实？深入思考，一个很重要的原因在于责任心缺失。经验和教训都告诉我们：增强工作责任心是事业发展的基础和保证。所以,借此机会，我想就工作责任心问题讲几点意见，和大家共同探讨。 一、增强工作责任心必须领悟责任内涵 所谓责任，是指对任务的一种负责和承担，也就是承担应当承担的任务、完成应当完成的使命、做好应当做好的工作。责任心，则是指每个人对自己所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。这种自觉的态度是成就事业的可靠途径。有了责任心，再大的困难都可以克服；没有责任心，很小的问题也可能酿成大错。责任心强，再复杂的难题都能迎刃而解；责任心差，很容易的工作也会一筹莫展。责任心汇聚，再紧迫的任务都会勇于承担、出色完成；责任心缺失，即使常规工作也会支应搪塞、漏洞百出。可以说，责任心是一个人的道德品质和必备素质，是党员干部的过硬作风和崇高境界。 站在新的历史起点上，面对落实科学发展观、构建和谐社会、建设沿海经济社会发展强省等新形势、新任务，工商行政管理机关使命更加神圣，责任更加重大。我们既担负着市场监管、行政执法、维护良好的市场经济秩序的繁重任务，又肩负着发挥工商职能，促进全省经济社会又好又快发展的神圣职责；既有新时期抓班子、带队伍、保稳定、促发展的新内容，又有转变政府职能、提高行政效能、高度关注民生的新挑战；既面临着北京奥运会开幕在即，流通环节食品安全监管的紧迫任务，又面对着市场经济快速发展，经济违法违规案件多发的严峻形势；既要解决凸显矛盾，全力维护稳定，又要抢抓机遇，努力推进改革发展。这些都是新时期赋予工商部门责任的新内涵。不负使命，圆满完成工作任务，必须做到责任心重于一切。这就要求我们始终坚持以科学发展观统领全局，牢记使命和责任，拒绝任何理由和借口，勤勉敬业、尽职尽责，恪尽职守、勇挑重担，拼搏奉献、锐意进取，以我们扎实有效的工作，推进改革发展的进程。 二、增强工作责任心必须严格队伍管理 “天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。责任重于泰山，恪守责任不仅仅是基本的职业操守，也是现代政府执政的基本理念。因此，各级党组和领导干部要牢牢把握住这一基点。 一要把着力点放到制度建设上。努力把工作流程明晰化，把细节工作规范化，把规范工作习惯化，使惯性工作自然化，这既是总局“四化”建设的基本要求，也是新时期抓班子、带队伍的契合点，更是各级党组和领导班子的很重要的责任。 二要把着力点放到责任心教育上。把责任心教育列为班子建设、队伍建设、思想政治建设的重要内容，在坚持不懈地加强马克思主义中国化最新成果的学习、政策法规、工商业务培训的同时，突出抓好“身边无小事，事事都认真；心中有责任，事事要尽责”等责任心主题教育，在全系统营造“负责任光荣、不负责任可耻”的浓厚氛围，努力带出一支具有强烈责任心的团队。事实证明：当责任心成为一种群体行为，形成气候时，也就汇聚了推动工商事业发展的强大动力。 三要把着力点放到严格管理上。对忠于职守、尽职尽责、责任心强的同志要大张旗鼓地给予表彰，弘扬正气，鼓舞士气，增强工作责任心。同时要敢于向无所用心、无所事事、敷衍塞责、渎职失责、得过且过、应付了事、责任心缺失等不良现象开刀。包庇、纵容敷衍塞责的少数人就是伤害、打击尽职尽责的多数人，从一定意义上说，这是一名领导干部责任心强不强的表现。 三、增强工作责任心必须要有敬业精神 “敬业”的本义就是敬重、尊敬自己的工作，把工作当成自己的事，每一件事无论大小贵贱都认真去做。具体表现为勤勉尽责、一丝不苟、善始善终，这其中就糅合了一种使命感和道德责任感。这种敬业精神既是责任心的表现，又是责任心的升华，被视为现代社会最基本的处世之道。 （一）敬业是一个人立身社会的无价之宝。据权威资料显示：每一天至少有一个对某个人是有用的机会，每一天的某个机会就可能是前所未有的、也绝不会再来的机会。当你精于算计，事事计较，把多干工作、干好工作的机会推给他人的时候，也就把自己学习的机会，把自己从工作中不断获取的快乐、信心、自尊、进步甚或是成功的机会都拱手让给了他人。相反，当一个人把敬业变成一种习惯时，就会在多工作、干好工作的过程中学到更多的知识，积累更多的经验，在思想境界、业务能力不断提高的过程中享受更多的快乐。由此可见，敬业是快乐的，敬业的最终、最大受益者是自己。 一个人之所以优秀，不是因为他的一次行动，而是在自己一再重复的工作中养成了具有强烈责任心的良好习惯。敬业的口碑，是靠一点一滴、日积月累而来的，是靠把那些看似最简单、最基本的事情做到精致、极致而逐渐树立起来的，是靠长期默默无闻、勤勉忠诚、恪尽职守换来的。每个人的行为都反映出你的责任心，同时也都折射出你对工商事业的感情，你对事业不在乎，不爱护，没有深厚的感情，却反过来总是给组织讲条件、提要求。这是与社会发展趋势不合拍的，与落实科学发展观，实现工商事业又快又好发展的要求是格格不入的！一个责任心缺失的单位是不会有前途的；一个心浮气躁、逃避责任的人终将被社会淘汰。在这里，我想提醒大家：有付出才有回报，有忠诚才有信任，有责任才有敬业。付出和回报的正比关系，是社会发展的必然，已经成为一个不争的公理！ （二）敬业精神源于对事业的真挚热爱。我们强调的责任心就是每一个人对自己所从事的工作有一种发自内心的热爱和对工商事业自觉自愿的奉献精神。因为这种热爱和奉献，所以尽责本身就成了生命意义的一种实现，从而在工作中获得心灵的满足。新时期、新任务面前，我们全省工商行政管理工作承担着重大的政治责任、行政责任和法律责任，工作点多、面广、线长，繁杂而辛苦，食品安全、农资市场、消费维权、虚假广告、商业欺诈、打击传销、市场准入、安全生产以及支持发展的各项优惠政策的落实等，都与人民群众的切身利益息息相关，直接关系着全省市场经济秩序，影响着工商部门在社会的地位，稍有疏忽和懈怠，就可能影响全系统的声誉和形象。我想，这一点大家应该有深刻体会。近几年，我们按照抓班子、带队伍、保稳定、促发展的总体思路，紧紧围绕市场准入、市场监管、基层建设、队伍建设、工商文化建设、党风廉政建设等关键环节，不断解放思想，改革创新，有力促进了全省工商事业发展。广大干部职工心怀对工商事业的真挚情感，牢固树立执法为民的理念，以对事业、对组织高度负责的态度，珍视本职工作，维护工商形象，在体现自身价值的同时，有力推进了工商事业发展，得到了各级领导和社会各界的认可。这是我们每一名工商干部的骄傲！同时也启示我们，充满感情，才能激发热情，敬重事业，才能成就伟业。工作责任心是全省工商事业蓬勃发展的基石。 因此，我们每一名工商干部尤其是各级领导干部，要时刻把国家赋予我们的神圣职责落实到具体的本职工作中去，用心聆听群众、管理对象的心声；用心观察、品味工商行政管理工作规律；用心感悟、享受提升工商形象的过程等，以对事业的真挚热爱负重前进，不断把全省工商事业推向新阶段。 （三）汇聚敬业精神就会产生巨大力量。我国航天事业取得了举世瞩目的成就，在酒泉卫星发射中心、在西安卫星监控中心喀什监测站都有这样一句话：我的岗位无差错，我的岗位请放心。这不仅是一句口号，也是每一个工作在一线的航天科技人员的郑重承诺，更是他们的敬业精神和高度责任心的具体体现。如果我们每一名干部职工都能充分认识到个人行为关乎全系统形象，个人的责任心关乎工商事业发展大局，从而以高度的责任心，自觉地规范自己的言行举止，说好每一句话，办好每一件事，做好每一项具体工作，那么我们的事业将会更上一层楼。以每一名干部职工的点滴责任心、事业心汇聚，就能塑造出崭新的全省工商系统形象。将每一名干部职工的敬业精神溶化到具体的工作中，弘扬到每一个工作环节中，脚踏实地，精益求精，就会形成推动工作的巨大力量。 四、增强工作责任心必须注重细节管理 责任心不是一个抽象的概念，它会通过每个人的日常行为表现出来。换句话说：有责任才有责任心；有责任心的责任才有完美的表现形式和充实的内容。责任心体现在我们每一个具体的人、具体的事和具体的执行者的每一个工作细节。细节决定成败，细节的疏忽就会导致工作的疏漏，甚至给事业发展带来严重损害。因此，我们要特别关注细节，以细节求深入，以细节见实效，以细节保质量。 （一）每一个环节都要尽善尽美完成。责任心缺失不一定会马上危及一个单位的生存，但就是那些看似无大碍的细节，日积月累，往往就注定了一个单位乃至一个系统的前途和命运。有这样一个算式：9090909090？结果是59。通过数学等式反思我们的工作，有很多人认为100地完成任务、尽到责任，太辛苦、太累，也不太现实，能做到90就很不错了。殊不知，每一个流程、每一个环节的每一个人都这样想，也都这样做，仅5个环节之后，“很不错”就变成了“不及格”！这不是闻言耸听。我们的许多工作都涉及到多个环节，且程序严密、环环相扣、互为支撑，上一个环节为下一个环节奠定基础，下一个环节的工作开展以上一个环节完成情况为条件，一个环节出现问题就可能直接导致最终的工作成效。比如我们的企业信用分类监管工作，从经济户口的建立、市场巡查的记录、违法行为的查处到信息录入，无论哪一个环节出现纰漏，都会直接导致信用等级失真，从而影响整顿规范市场秩序的工作成效。这就警示我们：每一个人、每一个环节、每一项工作，都不能有丝毫的疏忽，都不能打半点折扣。只有100的人在100的时间里，按照100的标准，100地完成任务，才能达到最终的100的目标。 （二）每一名干部都要竭尽全力工作。工作是一个施展自己才能的舞台，我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力、决断力、适应力以及协调能力等都将在工作这个舞台上得以展示。除了工作，没有哪一项活动能够提供如此高度的充实自我、表达自我的机会以及如此强的使命感、责任感。同时，我们的各项工作总是面临着这样或那样的困难和问题。要求我们每一名工商干部不断在应对挑战、解决问题、战胜困难的过程中寻求做好工作的机遇、办法和出路，面临困难，要有战胜困难的勇气；面对问题，要有解决问题的决心；面对挑战，要有迎接挑战的气概。始终以高度的工作责任心，以完不成任务誓不罢休的精神，认真对待每一项工作和工作的每一个细节，竭尽全力、毫不懈怠。每一名干部职工都要经常反省自己：今天的工作如何比昨天做得更好？明天的工作是否可以比今天做得更好？是否比份内的工作可以多做一点，比别人期待的更好一点？在现有的条件下，还有哪些潜力可以挖掘？如果每天都这样自省，从我做起，从现在做起，从细节做起，我们的工作就会不断创新，工作效能就会日益提高。 五、增强工作责任心必须严格责任追究 讲责任心，就要讲责任制；有履责要求，就要有责任追究。落实责任制，一在履责，二在问责。没有问责，责任制形同虚设。问责，要贯穿到履责的全过程。事前问责是提醒，事中问责是督促，事后问责是诫勉。随着公务员法的实施，问责制将日趋