系统化培训方法在核电厂岗位培训中的应用.doc

2005年第4期No. 4. 2005翼洲黝洞目馥能鞘酬酗瓣膺做安Nuclear例日川翎训Safety系统化倍训方法在核电厂岗位倍训中的应用 张玮，蔡黎勇2，王小波2，方朝霞(核动力运行研究所，武汉430074; 2秦山核电公司，浙江314300) 摘具体应用要:本文介绍了系统化培训方法的流程和基本原理，阐述了该方法在核电厂中的 关键词:培训;系统化培训方法(SAT);岗位工作任务分析(JTA );岗位全面工作能力(KSA)1引言 核电厂具有技术密集、人才密集、投资大、风险高的特点，在核电事业不断发展的今天，在保证核电厂安全、可靠运行的同时，不断追求更高更好的运行业绩，仅靠优良的设计、先进的设备还不能满足要求，TMI事故使业界认识到人因问题的重要性。为保证各类人员的素质，必须规范岗位体系，优化人力资源。为此，各国都在致力于研究先进、合理、有效的培训方法，以满足人员培训过程中的质量保证要求。目前，国际上普遍采用的是IAEA推荐的系统化培A方法(The Systematic Approach to Training,简称“SAT)。在整个核行业，已达成普遍共识，SAT是获得并保持核电厂人员资格和工作能力、保证人员培训质量的最好的培训方法。 与传统的培训方法相比，SAT具有以下的特点: (1)扩展了工作能力的概念:SAT方法对人员的培训不仅强调了技术方面的全面工作能力，还强调了人际关系方面的全面工作能力; (2)是一个动态的上升过程:完成培训并不意味着培训过程的终结，在培训的每一个阶段，通过资料收集，对培训的各个方面进行评价，并将评价结果反映在培训大纲和培训管理的环节中，通过不断的持续改进，使整体的培训质量在螺旋上升过程中不断完善; (3)使培训过程更切合电厂实际，便于控制和管理:SAT通过对岗位任务的分析，在明确该岗位所应具备的工作能力的基础上，提出培训目标，并通过一套科学的方法，将培训目标分解为具体可实施的培训计划，并在整个过程中形成一套完整的文件和记录，这样一体化的过程，使培训的全过程不仅针对性强，而且具有可溯性和可查性; (4)系统性强，流程复杂:SAT方法是系统化理论在培训领域中的具体应用，因为培训的主体是人，加之核电厂系统和设备的复杂度高，因此，在系统建模过程中，要涉及多个部门，获取大量信息，投人一定的时间，加之培训评价所涉及的多个接口问题，组成了一个复杂的培训系统工程。穆l雄盼叮厂卜曝2系统化培训方法2.1 SAT概述 SAT是一种工作方法，它是针对某个具体的工作岗位，从提出人员的全面能力要求开始，到编制和实施培训大纲，为达到这些全面能力要求而进行必需的培训，以及最后，对整个培训过程进行评价的一个逻辑过程。 SAT分5个阶段:分析、设计、编制、实施和评价。图1给出了系统化培训方法的过程与核麟一19一2005年第4期No. 4. 2005几乓笋红握三于准一击尸川“奋利二粗安 今S翻t白ty图1 SAT过程与核电厂的关系电厂运行之间的关系。2.2 SAT的具体应用2.2.1分析 分析的目的，是针对要进行培训的岗位，提出与岗位工作有关的任务和全面工作能力(KSA)要求。 在参考国际电厂的经验并结合核电公司的具体特点后，采用岗位工作任务分析(JTA)和岗位全面工作能力分析(JCA)相结合的方法。图2说明了两种方法相结合的应用过程。 根据IAEA对其成员国应用SAT的经验建议，由于分析阶段要消耗一定的人力、财力和时间，为寻求投人和产出的一个最佳比，在综合分析岗位工作分析提出任务L:。依任务提出要求的全面工作能力全面工作能力与相关的任务联系确定培训人员已具备的全面 工作能力提出全部要求的岗位全面工作能力(接KSA分组)将全面工作能力列入合逻辑的内 容提纲中l-:!.i:演-窿广卖.斑户-一一_-一一_一_.圈2 J TA和JCA相结合盆棍.设计阶段)一20-2005年第4期No. 4. 2005核安令Nuclear Safety电厂岗位的基础上，选择典型岗位作为初始分析对象，通过对典型岗位的分析，建立一套适合核电厂本身特点的KSA分析模式，逐步在核电厂各个岗位开展SAT方法。 选择的典型岗位分析包括: (1)主控室操纵员; (2)一回路主值班员; (3)机械检修工; (4)继保检修工; (5)仪表检修工。2.2.1.1岗位任务分析 岗位任务分析的第一步是岗位职责分析，其结果直接影响到该岗位全面工作能力的定位，影响到培训目标，在进行职责分析时，要全面考虑以下几个方面: (1)国家和行业的有关政策和法规要求; (2)国际组织的导则要求; (3)企业发展的要求; (4)本电站相关程序的要求; (5)本岗位提出的要求; (6)改进人员素质的要求; (上一级岗位提出的要求; (g)下一级岗位提出的要求; (9)同一级其他岗位提出的要求; (10)参考其他电厂相同岗位的工作任务要求。 核电公司运行部下设运行管理科、运行支持科、一回路工段、二回路工段、水处理工段、动力工段和主控室。其中一回路工段又分工段长、班长、值班员等岗位。其中，值班员又分为主值班员、值班员和辅助值班员3种不同的岗位级别。针对一回路主值班员岗位，在参考核电公司的岗位职责、岗位规范、工作相关管理制度，并在结合国家相应法规、条例等的基础上，通过对相关人员的大量访谈，明确了该岗位的职责范围及所涉及的37个系统。 表1列出了一回路主值班员的岗位职责。 在明确岗位职责的基础上，通过对核电公司文件体系和内容的研究，在参考国内其他电厂的经验和国外同行相关经验的基础上，根据岗位工作任务的类别，工作的流程和工作的区域组成经纬线划分出工作任务。这样，提炼出的工作任务脉络分明，职责明确，描述准确，不重、不漏。表1一回路主值班员岗位职资.反应堆冷却剂系统工作范围化学和容积控制系统;硼回收系统;主泵轴封水系统;应急冷冻水系统;.岗位职责.系统/设备的巡检、定期试验和就地操作;.设备的监盘，抄表和操作;.扫气排风、废气排放、废液排放时的监测、监盘、 记录和控制;.系统/设备的运行统计、状态趋势分析和缺陷跟 踪; 24h事件报告/良好经验反馈和本工段运行周报 和月度报表;.系统/设备运行规程、图册、技术文件的编制及修 改工作;.系统Z设备的停役保养;” 表2列出了一回路主值班员的部分岗位工作任务。表2一回路主值班员岗位工作任务稀溯瀚蒸兹撒岗位名称:一回路主值班员岗位编码:POID03L0601岗位任务: 填写状态报告 编写生产文件 交接班 填写值班日志 填写运行部内部24h事件报告 处理燃料组件操作过程中乏燃料组件破损 处理仪表用压缩空气系统失压 处理失去上充流2.2.1.2岗位全面工作能力分析(JCA) 明确了岗位工作任务后，需要将工作任务分解为单元，确定每个单元所需要的全面工作能力，并将全面工作能力规划为知识、技能和态度，其流程如图3所示。 根据岗位全面工作能力分析，得出一回路主值一班员的KSA清单，如表3所示。一21一2005年第4期No. 4. 2005拼水瞥早靡翼褶暮樱州“珊或端耘衡厕段溉勃淤准 祖安奎 Nudear So伯钾训一:莽艺延立讨犷万挤吞子是界一回路主值班员管理运行试脸系统运行故降处理应急运行处理姗料组件操作过程乏份料组件破损处理仪表用压缩空气 系统失压处理设冷水系统泄汤KSAKSAKSA圈3一回路主值班员全面工作能力分析流程表3一回路主值班员的KSA清单岗位名称:一回路主值班员岗位编码:POID03LO601知识填写状态报告的目的填写状态报告的意义填写值班日志技能发现问题填写状态报告提交状态报告质量的好坏直接影响培训目标的设计，进而对培训大纲的设计，培训的实施产生影响。在该阶段中，主要遇到以下问题: (1) KSA分析时信息的处理 核电公司的规程体系如图4所示:态度向上级报告遵守各种管理制度的要求冷静的心理状态知识处理仪表用压缩空气系统失 压化学和容积控制系统的墓本组成化学和容积控制系统的基本功能化学和容积控制系统的流程图阀门的基础知识报普响应规程CB515圈4核电公司文件体系示意圈技能操作下泄背压控制阀隔离阀操作下泄热交换器设冷水出口隔离阀报警响应规程态度通报核电厂情况与同岗人员相互配合与相关人员主动联系攘电一广舞跳 根据岗位全面工作能力分析，得出KSA清单，是整个SAT方法中的难点和重点之一，其 在了解、消化这些资料的基础上，准确描述KSA，并利用KSA与任务的对应关系，在优化任务清单的同时，使相关的KSA不至分解得太细，任务与KSA保持一个合理的量的关系。 在充分利用数据库软件管理KSA的同时，使所有不同任务中的KSA分析维持在相同的分析层次上，不同的任务分析得到的相同的KSA描述是唯一而确定的。一22一2005年第4期No. 4. 2005核安令Nuclear Safety (2) KSA分析的深度 主控室操纵员和现场值班员虽然具体的工作任务不同，但要求掌握的知识在一定程度上有重叠现象，只是针对具体的知识点存在差别，现场值班员是成为主控室操纵员必经的培训环节，因此，主控室操纵员要求的知识的深度和广度更进一层。现场值班员根据其工作性质，侧重于对设备的操作技能和基本理论的掌握，主控室操纵员由于其岗位的重要性，强调对各种现象的正确理解和判断。在分析过程中，既注意了两个岗位的共性要求，又突出了其岗位差异性。对于所需的态度方面的内容，通过论证，形成适合本岗位特点的态度的集合。 通过与3名本岗位人员、3名上级岗位人员(至少包含一名直接上级)、3名同级运行岗位人员、3名下级运行岗位人员、3名相关管理岗位人员和6名检修岗位(包含检修管理岗位)进行访谈，在参考相关文件的基础上，构建出了适用与核电公司的KSA模型，它由系统和设备、基础理论、法规制度、技能和态度组成，如图5所示。 (3) KSA分析与核电站固有特点之间的结合图5 KSA分类核电厂实践 核电厂的有些岗位不同与其他岗位，不仅要求学员具备一定的初始水平，而且要求学员必须经过基本授权以后才具有上岗资格，针对这个特点，将这些基本授权所要求的KSA形成一个独立的部分，避免不必要的重复和资源的浪费。2.2.2设计 设计阶段的目的是把分析阶段选出来的全面工作能力/KSA转化为培训目标，然后把这些培训目标编制成初始培训和继续培训计划。 培训计划由下列因素组成: (1)以逻辑顺序列出培训目标; (2)实现培训目标的培训方式; (3)培训单元计划; (4)学员的入学水平要求; (5)培训教材审核和批准的责任; (6)培训教材编制和实施的要求; (7)编制和实施培训阶段所需要的资源的估计。 图6的步骤为培训设计的输出项。 根据KSA分析，设计出岗位的培训目标，培训目标包括培训对象、培训内容、培训方式和经过培训后所要达到的标准。核电公司现有的培训方式主要有: (1)课堂; (2)模拟机; (3)岗位培训; (4)计算机辅助教学;一23一2005年第4期NO.4.2(X)5核安全Nuclear Safety (5)实验室、模拟体; (6)自学。 在选择时，除考虑现有的培训设施的现状.使各种培训设施得到充分的利用外，还要考虑学员的水平和能力、教材类型、资源的使用等问题，并适当地参考国际上普遍使用的D一I一F方法。 表4列出了一回路主值班员设计阶段的部分评价可用的培训方式设计阶段KSA清单制定培训目标将培训目标列入培训单元将培训单元列入培训大纲选择合适的培训方式初始水平要求制定考核标准编制和实施阶段的资源要求培训计划 到编制阶段图6设计阶段各步骤间的关系输出项。 根据培训目标，整合成不同的培训课程，再根据学员的初始水平，将培训课程分为初始培训和再培训，并将培训课程划分为不同的培训板块，包括安全相关授权、安全改进、操纵员执照、技能保持和提高、个人发展和行政管理等。2.2.3编制 编制阶段的目的就是编写出一套与核电厂文件一致的，适用于实施初始培训和继续培训的培训材料，该阶段的输出项是课程计划、教员用书和培训教材。课程计划、教员用书和培训教材的编制不仅要与核电厂文件保持一致，还要便于计算机管理.实现模版化。表4一回路主值班员培训目标分析岗位名称 一回路主值班员岗位编号 O6 初始水平要求.具有技校以上或相当学历; .具有核电公司3年以上工作经历; .具有本专业4年以上工作经验 l 培训标准 培训内容l培训方式 完成培训后学 一 正确回答厂区员能够 掌握厂区的划分课堂培训 的划分 掌握控制区的划课堂培训 正确回答控制 分 一 区的划分 掌握控制区进人课堂培训， 描述进人控制 程序 在岗培训 区的程序并按 要求正确执行 掌握控制区退出课堂培训， 描述退出控制 程序 在岗培训 区的程序并按 正确要求执行 掌握个人剂量计课堂培训， 回答个人剂量 的类型和使用方在岗培训 计的类型并能 法 在工作中正确 地使用 核电厂实践一24一2005年第4期No. 4. 2005粗安NuclearSafety 图7列出了一回路主值班员培训计划与教学培训教材分为管理类、基础理论类、系统单元和课程计划的关系。类、设备类、规程类、岗位类，模拟机、事故设计编制 单元计划.课程大纲.时间表课程计划.教员用书.教材.幻灯片.参考资料图7一回路主值班员培训计划与教学单元和课程计划的关系核电厂实践分析和多媒体辅助教学9大类。2.2.4实施 根据培训学员的具体情况，通过培训方式和培训时间的有效组合，实现预期的培训目标。 实施阶段主要包括以下内容: (1)教员备课; (2)进行培训; (3)考核; (4)反馈; (5)培训记录。 与培训方式相对应的，核电公司现采用笔试、口试、操作、总结和综合评价5种考核方式。2.2.5评价 评价是SAT的第5个环节，目的是通过分析企业职工接受培训后的实际效果来评价培训的作用，并将结果反馈到SAT的各个环节中，提出修订和改进意见，以提高培训质量和效果。 评价主要来自两个方面: (1)核电厂的内部评价; (2)外部单位的独立评价。 图8显示了评价阶段的主要环节。 通过对评价结果的分析和反馈，将SAT的各个环节有机联系在一起，找出整个培训过程一25-2005年第4期No. 4. 2005掇安奎Nuclear Safety 图8中需要改进的地方，以及涉及到的与核电厂的规程文件、组织机构与管理、设备制度等有关的问题。通过建立一种闭合的链式反馈制度，使培训成为提高核电厂运行业绩的有效手段之一。 核电公司已实现了对整个培训流程的计算机化管理，将培训大纲、培训课程、培训教材、培训记录和评价反馈等信息集合在了一个培训管理系统中，在方便学员查询和学习的同时，实现了所有培训记录的有效管理。评价阶段 在对原有的SAT应用模式进行优化的基础上， 拟计划在全电厂各关键岗位逐步推行SAT方法 在参考美国及其他国家利用SAT的经验后，随 着工作的进一步开展和深化，将逐步实现SAT 应用的规范化、模块化和流程化。 随着对经验反馈和效果评估方面的不断研 究和加强，以SAT为主线的，以在线网络培训交 织成经络的电子化培训系统将在保证电厂安全， 培养合格的电厂人员中发挥越来越显著的作用。3结束语 系