杨斌：人力开发与绩效管理-非人.doc

人力开发与绩效管理（非人力资源经理） 1 前言1.1 人才管理的动力与压力1.2 管理理论进化的启示1.3 企业人力资源的价值循环2 人才管理基础2.1 管理者认知2.1.1 管理者的角色与责任2.1.2 管理者的关键意识2.1.3 管理者的核心工作2.2 人才开发与组织管理系统2.2.1 战略人力资源管理理念2.2.2 企业人力资源管理的权重2.2.3 职能经理的人才管理角色定位2.2.4 管理者的人才管理核心技能3 如何找对人才-识人选人之道3.1 企业人才的成长路径3.2 招聘3.2.1 招聘如何更好支撑企业战略3.2.2 管理者在招聘中的责任及主要工作3.2.3 企业招聘的常见误区3.2.4 人才选聘的科学流程3.2.5 企业招聘工作分工3.3 工作分析3.3.1 工作分析是人力资源管理的基石3.3.2 工作分析须解决的问题3.3.3 工作分析的程序与方法3.3.4 工作分析的成果及运用3.4 面试3.4.1 核心关注点：综合素质+专业技能3.4.2 面试的重点考查内容3.4.3 简历的筛选与问题识别3.4.4 结构化面试方法：行为描述法、情境假设法3.4.5 面试中的“望、闻、问、切”4 如何培养人才员工培训与开发4.1 员工的“能力绩效”转化规律4.2 管理者的人才培养误区4.3 如何把握下属培养的时机4.4 下属培养的方法4.4.1 721人才培养模式及应用4.4.2 启发式的人才培养方法4.4.3 OJT人才培养方法4.4.4 沙盘演练人才培养方法4.5 企业系统培训4.5.1 培训需求开发关键4.5.2 培训培训内容及课程开发4.5.3 培训资源开发及内部讲师培养4.5.4 培训管理体系实际4.5.5 培训项目实施实务4.6 学习型组织及文化建设4.7 培训培养与员工职涯管理5 如何用好人才让绩效管理产生绩效5.1 绩效管理核心理念与目的分享5.2 企业绩效管理的落地方法及考核工具5.2.1 MBO：目标管理法（责任制）5.2.2 BSC：平衡计分卡方法5.2.3 KPI：关键绩效指标法5.2.4 360度绩效考核5.3 绩效指标设计与目标制定5.3.1 KPI体系设计方法及步骤5.3.2 如何提练关键领域KPI指标5.3.3 职位级KPI如何承接部门级KPI5.3.4 KPI指标的定性与量化5.4 员工绩效辅导及跟进5.4.1 绩效辅导的时机选择5.4.2 绩效辅导的方法使用5.4.3 如何有效给予及接受反馈5.5 绩效面谈与反馈技巧5.5.1 考核的时机5.5.2 如何避免绩效考评误差5.5.3 绩效问题的发现与识别5.5.4 绩效反馈的类型：正反馈、负反馈5.5.5 绩效面谈的技巧及应注意的问题6 如何激励人才自动自发地放大人才价值6.1 激励理论基础知识6.2 影响员工的激励因素分析6.3 激励的基本原则6.4 基本的激励方法：物质、非物质6.5 非物质激励的基础：有效地沟通7 如何留住人才员工关系的处理7.1 企业留人的关键思路7.1.1 员工离职原因分析7.1.2 留住人才的关键措施及运用7.2 如何处理问题员工7.2.1 问题员工的识别7.2.2 问题员工处理的若干技巧7.3 员工冲突与矛盾7.3.1