1管理信息系统概述 - 副本.ppt

2020 1 24 zyy 1 第一章管理信息系统概述 导论部分 2020 1 24 zyy 2 1 1管理信息系统的有关概念1 2MIS设计的技术基础1 3建设MIS的基本要求和MIS发展趋势1 4小结 本章内容 2020 1 24 zyy 3 一 管理信息系统的有关概念 1 1 1什么是管理信息系统1 管理信息系统的定义管理信息系统 ManagementInformationSystem 简称为MIS 是一个由人和计算机等组成的 能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业管理 分析和决策职能的系统 它利用计算机硬件 软件 网络系统 通过手工规程 分析 计划 控制和决策用的模型 通过数据库对信息进行收集 传输 加工 保存 维护和使用 简单地说 MIS系统就是为一个企业 一个部门设计的一套建立在计算机和网络技术基础上的 对单位的管理信息进行处理的信息处理系统 简称为MIS 2020 1 24 zyy 4 一 管理信息系统的有关概念 1 1 1什么是管理信息系统2 MIS的三个要素 1 系统的观点由于MIS系统所处理的信息是组织机构内部体系的重要组成部分 因此MIS系统是集成化系统 MIS系统是以计算机技术为基础的人机系统 MIS所处理的管理信息不是孤立存在的 处于系统之中 其研究对象是社会大系统的重要组成部分 人们对客观事物的认识又不可能面面俱到 必须在认知过程中忽视其次要矛盾 关注其主要矛盾 2020 1 24 zyy 5 一 管理信息系统的有关概念 1 1 1什么是管理信息系统2 MIS的三个要素 2 数学的方法MIS系统在信息处理过程中用到的各种模型都建立在数学模型的基础之上 MIS系统的发展 在系统涵盖数据面逐步增强的基础上 其辅助决策的功能逐步增强 即系统一方面能够为决策者提供基础数据 另一方面可通过知识库并依托一定的数学模型为决策者的决策活动提供决策模型 成为决策者的重要助手 决策支持的实现必须建立在严格的数学模型基础上 2020 1 24 zyy 6 一 管理信息系统的有关概念 1 1 1什么是管理信息系统2 MIS的三个要素 3 计算机和网络技术的应用MIS系统是计算机科学和网络科学在管理领域的重要应用 从MIS系统发展过程看 MIS系统所采用的技术主要经历了以下三个阶段 单机版MIS系统 C S结构的MIS系统 B S结构的MIS系统 这三个阶段都离不开计算机和网络技术的支持 2020 1 24 zyy 7 一 管理信息系统的有关概念 1 1 1什么是管理信息系统3 MIS的主要特征人机系统 MIS系统首先是一个人机交互系统 集成化系统 一个功能完备的 能够为单位管理活动正常服务的MIS系统所涵盖的信息面必须是全面的 集成化的 以数学方法为基础 MIS系统必须依托一定的数学模型 知识库和大量基础数据 才能具备一定的数据统计 分析 进而具备基本的预测和控制能力 2020 1 24 zyy 8 一 管理信息系统的有关概念 1 1 1什么是管理信息系统4 MIS系统的综合结构定义 MIS系统的综合结构是指将层次结构和功能结构按一定的方式结合而形成的一种MIS系统结构 类别职能式结构 即按照系统中各部门的职能划分系统结构并对其中的数据和模块进行综合的一种结构形式 横向综合结构 是指把系统中隶属于同一层次上的几种功能的数据予以综合 纵向综合结构 是指把系统中属于不同层次上的同一功能的数据进行综合 总体综合结构 指把组织中的数据按纵向和横向进行综合 由于系统内的数据一般都是有内在联系的 因此总体综合结构的系统可以做到数据的完全集中统一 2020 1 24 zyy 9 MIS系统的综合结构 2020 1 24 zyy 10 MIS系统的综合结构 TPS 底层是事物处理系统 即电子数据处理系统transactionprocessingsystem支持操作层的日常业务数据处理 问题往往是高的结构化 信息系统赖以存在的基础 是MIS DSS最主要的数据来源 MIS 中层是管理系统系统支持管理控制层 问题多是机构化或者半结构化DSS 顶层是决策支持系统 decisionsupportsystem支持战略规划层的非结构化问题决策 2020 1 24 zyy 11 MIS系统的综合结构 2020 1 24 zyy 12 综合结构示意图 2020 1 24 zyy 13 一 管理信息系统的有关概念 1 1 2管理与系统的概念1 管理的概念 1 管理的定义管理是人类社会活动中不可缺少的活动 是为了达到一定目标而采取的各种形式的方法和手段对人员 财 物等进行计划 组织 领导和控制的一系列活动的总称 管理的基本任务在于为实现目标而制定计划 进而实施一系列活动 管理科学的创始人法约尔认为 管理是计划 组织 协调 指挥和控制 诺贝尔奖金获得者 经济学家西蒙认为 管理就是决策 2020 1 24 zyy 14 一 管理信息系统的有关概念 1 1 2管理与系统的概念1 管理的概念 2 管理的职能计划职能 组织职能 领导职能 控制功能 除了上述内容外 有的管理专家把协调 教育 鼓励也看作是单独的管理职能 2020 1 24 zyy 15 一 管理信息系统的有关概念 1 1 2管理与系统的概念1 管理的概念 3 管理系统的层次管理系统按照层次可以分为战略管理 管理控制和作业管理三个层次 战略管理主要是制定长远计划 确立总的方针 战略管理的一个重要任务就是形成战略规划并处理实施过程中的中 长期事件 管理控制又称为战术管理 属于中期计划范围 主要包括资源的获取与组织 人员的招聘与培训和资金的监控等内容 作业管理则包括作业控制和业务处理两个方面的内容 2020 1 24 zyy 16 一 管理信息系统的有关概念 1 1 2管理与系统的概念1 管理的概念 3 管理的模式经验模式行政模式科学管理模式 2020 1 24 zyy 17 一 管理信息系统的有关概念 1 1 2管理与系统的概念2 系统的概念系统 英文为System 一些部件为了某种目标而有机组成的一个整体 或者说 若干相互联系 互相制约的部分 为共同完成总目标而组成的整体 系统具有层次性 集合性 相关性 目的性 动态性 界定性 适应性和整体性等特点 系统的层次性是指系统本身从属于包含它的一个更大的系统 同时它又由若干小的子系统组成 系统的适应性主要指系统对其外部环境变化的适应程度 或者说系统对其父系统的变化的适应情况 系统要随外部环境的变化而变化 与外部环境协调发展 2020 1 24 zyy 18 一 管理信息系统的有关概念 1 1 2管理与系统的概念3 MIS系统建设MIS系统建设过程中必须坚持系统的观点 必须坚持为管理服务的目标 从MIS系统管理的信息来看 他们是某一系统中相关信息的集合 这个集合中的信息相互影响 相互依存 这个集合中的信息也具有相关性 在MIS系统建设过程中 一方面能规范管理方式 提高管理水平 另一方面坚持为管理服务的目标 2020 1 24 zyy 19 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统1 什么是信息 数据 1 信息的定义从广义上讲 人脑对客观世界作出的所有反应都可以称为信息 信息就是被人类所感知的各种相关信号的集合 但从狭义上讲 我们只把对人类有意义 能够对某一事物 形态具体描述的信号称为信息 即信息是一种被加工为特定形态的 经过解释后 能够对某一社会组织的行动和决策具有明显或实际价值的资料 2020 1 24 zyy 20 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统1 什么是信息 数据 2 数据的定义数据是一串特殊的符号 一般用于描述客观事物属性的取值 或被用来表示一段特定的信息 可以说 数据是信息的载体 是符号化的信息 数据存在的目的就是承载某一特定信息 人们使用数据来表示信息 对于一条信息 可能存在多种数据形态 2020 1 24 zyy 21 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统1 什么是信息 数据 3 信息的属性从信息反应客观事实的角度看 信息具有事实性 等级性的特点 信息的事实性是指信息要真实地反应客观事物的情况 避免因信息不真实 导致决策失误 信息的等级性是指由于信息管理级别的不同 信息可被分为不同的级别 信息的事实性和等级性也被称为信息的准确程度 重要程度 从信息组织的角度和信息管理角度看 信息的结构化程度 信息量 使用频率 使用要求是信息的重要特点 2020 1 24 zyy 22 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统1 什么是信息 数据 4 信息的表现形态信息的表示有多种形态 比较广泛的形式有 数字形态 文字形态 图形形态 声音形态等 正如前面所指出的 为描述一条特定的信息 人们可以采用多种形态的描述形式 2020 1 24 zyy 23 1 1管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统1 什么是信息 数据 5 信息的生命周期和基本属性信息是有时效性 有生命周期的 由于特定的信息反应系统特定的状态 而系统的动态性 决定了系统始终处于变化发展过程中 反应系统状态的信息必然有其时效性 因此信息有其生命周期 一个有效信息在经过使用或一段时间后 可能称为无效信息 也有可能成为下一次或其他人工作需要的信息 进入下一个生命周期 信息的生命周期由提出要求 获得信息 提供服务 退出使用四个阶段组成 2020 1 24 zyy 24 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统2 数据处理的发展过程三个比较重要的时期 手工管理阶段文件管理阶段数据库管理阶段 2020 1 24 zyy 25 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统2 数据处理的发展过程 1 手工管理阶段 在人类开始使用计算机处理数据以前 人们主要依靠手工通过纸张 笔等进行数据记录 分析和计算 在20世纪50年代中期前的10多年里 由于计算机技术尚处于起步阶段 没有操作系统 也没有专门的文件管理系统 2020 1 24 zyy 26 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统2 数据处理的发展过程2 文件管理阶段20世纪50年代中期到20世纪60年代中后期 操作系统出现 专门进行文件管理的文件系统出现 计算机已经实现了按名存取文件 这一时期的主要特点是 数据以文件形式可以长期保存在外存储器上 人们可以通过程序对数据文件进行访问 存储在计算机中的数据文件已经不局限于科学计算 而是向信息存储 信息处理方向发展 虽然文件阶段的数据文件已经不局限于某个特定的程序 能够实现小范围的若干程序共享一个数据文件 但很难实现数据文件在大范围内的共享 数据文件对程序的依赖性仍然存在 在部门管理中 各部门的数据不一致性情形严重 2020 1 24 zyy 27 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统2 数据处理的发展过程 3 数据库管理阶段 必要性 数据库的主要特点 按照严格的数学模型 数据文件采用统一的数据结构 数据模型不仅描述数据本身的特点 而且能够描述数据之间的联系 数据库系统的概念出现以后 出现了许多类型的数据库平台 并且各数据库平台都对数据库的性能进行了优化和扩展 建立了专门的数据库管理系统平台 实现了数据定义 数据操作功能 大型数据库还增加数据库的安全性 完整性 并发控制和故障恢复功能 2020 1 24 zyy 28 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统3 信息系统信息系统 也叫信息管理系统 InformationManagementSystem 简称为IMS 顾名思义 它是一个进行信息处理的系统 是一个由人 计算机软硬件和数据资源组成的系统 信息系统应该建立在数据库技术的基础上 其目的是及时正确地收集 加工 传递决策所需的数据 实现组织内部活动中对信息的管理 调节和控制 当前社会中 所有的信息系统都是人机系统 都是利用计算机技术 网络技术和数据库技术对信息进行管理 应用的系统 2020 1 24 zyy 29 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统3 信息系统 1 信息系统的构成信息系统建立在数据库技术的基础上 当前的信息系统主要由计算机和网络系统 数据库 人员组成 其基本结构为 由一台功能强大的计算机充当服务器 在服务器上安装大型数据库 多个终端上的用户可以通过Internet或局域网访问服务器上的数据库 实现数据的多用户共享 信息系统的数据库中可能存储各种功能的数据 既可以有管理信息 又可能有其他信息资源 2020 1 24 zyy 30 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统3 信息系统 2 信息系统的类别信息系统最初主要用于管理部门 协助管理者完成日常事务处理 即管理信息系统 ManagementInformationSystem 简称为MIS 近年来 信息系统已经不局限于管理活动 已经被广泛地应用于娱乐 教学 科研 家庭生活等领域 例如数字电视台广泛使用的视频点播就建立在一个信息量强大的信息系统基础上 教学活动中使用的数字化资源一般也以大型数据库为基础 以信息系统的友好界面作为教师的操作平台 2020 1 24 zyy 31 一 管理信息系统的有关概念 1 1 1什么是管理信息系统 5 信息系统与MIS系统从概念上看 信息管理系统的外延更大 它涵盖了所有进行信息管理的人机交互系统 既包括纯粹为管理事务而建设的MIS系统 也可以包括为信息资源管理而建设的其他类别的信息系统 由于MIS系统一般局限于管理部门 专指为管理工作而开发的信息系统 因此 从概念外延看 可以说MIS系统是信息系统的子集 2020 1 24 zyy 32 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统4 信息规范化过程在对客观世界中的客观事物的相关信息进行抽象 形成描述客观事物的信息并根据这些信息的特点和访问要求构建数据库 建立信息系统的过程中 数据描述要涉及不同的范畴 从客观事物的特性到计算机中的数据表示 数据描述过程经历了三个不同的领域 现实世界 客观世界 信息世界和计算机世界 数据世界 2020 1 24 zyy 33 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统4 信息规范化过程 1 现实世界 客观世界 存在于人们头脑之外的客观世界 即现实世界 现实世界中的局部是信息系统需要研究的子系统 客观事物 自身固有的性质 每个客观事物在特定的性质上都具有一个固定的性质值 客观事物以一个个的个体的形式存在 同类客观事物可以构成一个客观事物的集合 创建信息系统的过程还包括对现实生活中的管理活动 管理模式进行抽象 规范化的过程 2020 1 24 zyy 34 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统4 信息规范化过程 2 信息世界 观念世界 信息世界是现实世界在人的头脑中的反映 一些术语 实体 Entity 客观存在可以相互区别的事物称为实体 属性 客观事物的性质对应于实体的属性 而若干同类客观事物的集合构成实体集 联系 对不同客观事务之间关系的描述称为联系 实体标识符 每个实体都有能唯一标记自身的特殊标记 这个标记可由单个属性组成 也可能是多个属性的组合 它们称为实体标识符 2020 1 24 zyy 35 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统4 信息规范化过程 2 信息世界 观念世界 一些术语 E R图 实体联系图 英文简称为E R EntityRelation 图 HIPO图 功能模块图 英文简称为HIPO HierarchyPlusInput Process Output 图 2020 1 24 zyy 36 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统4 信息规范化过程 3 数据世界 计算机世界 根据信息世界中形成的E R图 依据严格的数学模型 设计数据库 一般说来 信息世界中的每个实体集转化为一张数据表 实体集中的每个实体转化为数据表中一条记录 实体的属性转化为数据表中的字段 即二维关系表的列 实体标识符能够唯一确定一个实体 反应到数据库中能够唯一地确定一条记录 被称为数据表的主键 PrimaryKey 人们根据信息抽象化过程中形成的功能模块图 进行系统逻辑设计 绘制程序流程图 最后设计程序 完成信息系统要实现的功能 2020 1 24 zyy 37 一 管理信息系统的有关概念 1 1 3信息与信息系统4 信息规范化过程 过程图 2020 1 24 zyy 38 二 MIS设计的技术基础 1 2 1MIS系统的硬件组成及网络结构作为一个MIS系统 数据库是其核心 为了实现中心服务器与客户机的连接 办公室内部一般可通过集线器或交换机联接服务器和众多客户机 甚至可以通过交换机与Internet连接 实现系统与外部用户的联系 有些单位的MIS除了允许单位内部管理人员访问数据库外 还允许职工远程访问信息 他们往往采用C S和B S混合结构的MIS系统 2020 1 24 zyy 39 某高校图书馆内部的C S和B S混合结构的MIS的网络结构 2020 1 24 zyy 40 二 MIS设计的技术基础 1 2 2计算机系统技术1 硬件技术 1 服务器服务器是MIS中的核心基础 服务器的稳定性 吞吐量和响应能力对MIS的成败具有决定性作用 由于服务器需长期开机 提供7 24小时 周的服务 因此服务器的稳定性非常重要 另外 由于服务器需要同时支持多用户的访问请求 而每个用户都希望自己的访问能够很快地得到应答 因此MIS对服务器的响应能力和网络吞吐量都具有很高的要求 影响服务器性能的主要指标有CPU的速度 CPU的数量 内存容量和纠错能力 外存的速度和容量 总线速度 网卡的性能等众多指标 2020 1 24 zyy 41 二 MIS设计的技术基础 1 2 2计算机系统技术 2 客户机即MIS系统中能够访问服务器资源的计算机 它们常常由管理人员的办公用微机承担 即把管理人员的办公用微机接入网络并安装特定的软件 允许该微机访问服务器上的资源 使之成为MIS系统内的一台客户机 影响客户机性能的指标主要由CPU 内存 硬盘性能 网卡性能等指标 2020 1 24 zyy 42 二 MIS设计的技术基础 1 2 2计算机系统技术 3 网络设备为了实现服务器与客户机 客户机之间 客户机与Internet的连接 需要特定的网络设备 常见的网络设备有交换机 网卡 网络线路 路由器等等 2020 1 24 zyy 43 二 MIS设计的技术基础 1 2 2计算机系统技术2 软件技术服务器网络操作系统 服务器上必须安装专用的操作系统才能提供特定的服务 目前安装在服务器上的常见操作系统有 微软公司Windows2000Server和WindowsServer2003 UNIX系统 Linux系统等 客户机操作系统 我们通常使用的任何一台接入网络的计算机都是客户机 因此对客户机操作系统 大家是比较熟悉的 目前较常见的有Windows98 Windows2000 WindowsXP和Linux系统 2020 1 24 zyy 44 二 MIS设计的技术基础 1 2 3计算机通信与网络技术1 网络连接方式现代MIS离不开网络的支持 大多数MIS都采用局域网连接方式 即以 网卡 双绞线 交换机 方式构建局域网 2020 1 24 zyy 45 二 MIS设计的技术基础 1 2 3计算机通信与网络技术1 网络连接方式 1 局域网形式的网络连接常见的局域网连接方式主要有以集线器 HUB 或者交换机为核心的星型结构和以同轴电缆为核心的总线型结构局域网 在以集线器 HUB 或者交换机为核心的星型结构中 中心结点是一台集线器或者交换机 集线器 或交换机 上有若干RJ45接口 除了连接上级结点的接口外 每个接口都可以通过双绞线与一台计算机中的网卡相连 这样 各个计算机通过双绞线连接到中心结点 集线器 或交换机 就能够实现计算机之间的信息交换 这就是星型结构的局域网 2020 1 24 zyy 46 以集线器 交换机 为核心的星型局域网 2020 1 24 zyy 47 二 MIS设计的技术基础 1 2 3计算机通信与网络技术1 网络连接方式 2 通过电话网连接MIS服务器允许用户利用电话线连接Internet 然后通过Internet以B S方式访问服务器 其基本方法为 购置能够进行模拟信号和数字信号相互转换的设备 调制解调器 Modem 让Modem的电话线接口与电话进户线连接 其数据口与计算机的相应端口连接 需要上网的时候 计算机可以通过本地的Modem呼叫远程服务器的Modem 呼叫成功后 在计算机和远程服务器间建立一条信息通道 另外还有各种形式的宽带网 有时也被用作MIS的基础设施 2020 1 24 zyy 48 二 MIS设计的技术基础 1 2 3计算机通信与网络技术2 网络拓扑结构在MIS系统建设中 网络连接的方式很多 但按网络的拓扑结构分 大概是 局域网有星型结构环型结构和总线型结构广域网则有树型结构网状结构混合结构 2020 1 24 zyy 49 局域网络拓扑结构图 2020 1 24 zyy 50 二 MIS设计的技术基础 1 2 3计算机通信与网络技术3 网络协议计算机之间之所以能够实现数据共享 能够实现数据传输 是因为这些计算机在网上进行数据传输过程中都遵循一个统一的约定 这个约定是接入这个网络的所有计算机 所有操作系统都要遵守的 种运行在网络系统中的约定就是网络协议 一般说来 网络中的协议要完成数据的分组与打包任务 即把要发送的数据分成若干数据块 并在每块数据上附加数据包标志 这些标志包括数据包发送方和接收方的地址信息 数据包长度以及其他控制信息 另外 协议还应解决数据发送冲突 流量控制和数据传递 检验等方面的任务 由于TCP IP协议已经成为事实上的Internet的协议标准 因此TCP IP协议也是目前MIS设计中最常应用的协议 2020 1 24 zyy 51 二 MIS设计的技术基础 1 2 4MIS的开发技术1 数据库及数据库管理系统MIS开发常用的后台数据库是关系数据库 目前常见的关系数据库主要有单机版的小型桌面数据库和网络版的大型数据库管理系统 单机版的小型桌面数据库有VisualFoxPro和Access 网络版的大型数据库管理系统主要有MicrosoftSQLServer Oracle和SyBASE 2020 1 24 zyy 52 二 MIS设计的技术基础 1 2 4MIS的开发技术2 软件开发工具当前 MIS的主流设计思想是C S结构或B S结构 要设计C S结构的MIS 需要在服务器上安装网络数据库 并进行数据库配置 然后以PowerBuilder VisualBasic或Delphi连接服务器上的数据库 根据系统分析和系统功能图设计操作界面 实现对数据库的操作 和设计C S结构的MIS相似 B S结构的MIS也需要在服务器上安装网络数据库 并进行数据库配置 然后直接在服务器上以ASP ASP Net JSP PHP