管理评审汇报模板.doc

XXXXXXXXXXX有限公司2010年第二次管理评审输入资料记录编号:201002日期:2010年5月12日目 录名 称1. 管理体系运行情况2. 公正性与诚实性的贯彻和执行情况3. 实验室行为准则执行情况4. 质量方针质量目标的适宜性5. 政策和程序的适应性6. 管理和监督人员的报告7. 近期内部审核结果8. 纠正和预防措施的实施效果9. 实验室间比对或能力验证的结果10. 工作量和工作类型变化结果11. 客户反馈意见，包括对服务和检测质量的投诉12. 其他相关因素，如：质量控制活动等13. 改变资源配置和员工培训等其他相关因素14. 上次管理评审中提出的整改措施和整改结果15. 改进的建议1.管理体系运行情况字体SimSum 18-报告部门/负责人：经理SimSun 14在上次管理评审后又经过3个月的质量体系运行，公司始终坚持贯彻执行SimSun 12质量方针：“公正、科学、准确、高效”，确保在体系方针的规范引导下，高质量、高效率的完成部门内的相关工作内容，以满足顾客需求。现对质量部体系的执行运作情况汇报分析如下：l 文件制定工作l 文件的增订和修订工作l 文件执行情况l 体系运行情况及待改善的地方通过审核，证实我公司按GBT190012000标准建立的质量管理体系运行良好，基本符合程序文件的要求各部门要继续加强培训教育与考核。除生产部对操作工实行岗位培训与考核外，其它各部门也应该进行相关的培训并组织考核。存在各部门间协调与配合不太好的情况，以后各部门主管要注意这方面的问题，要对部门间达成的改进措施等一定要抓落实，并作好跟踪记录，要形成文字记录，以免出现互相推诿的现象。2.公正性与诚实性的贯彻和执行情况-报告部门/负责人：经理实验室行为准则、公正性与诚实性的贯彻和执行情况公司员工严格按照公正性声明和员工行为规范进行日常工作，严格遵守岗位职责和各项工作纪律，并且在和客户的日常交流沟通中按照保护客户机密信息和所有权程序对客户的相关资料进行保密。对保密材料的借阅需要质量部负责人签字批准。3.实验室行为准则执行情况-报告部门/负责人：经理4.质量方针和质量目标的适宜性-报告部门/负责人：质量负责人（1） 质量方针和目标的制定、实施在实验室体系文件建立后，总经理批示确定了现行的质量方针，并于2009年11月15日发布实施。此方针的颁布实施使实验室明确了以质量为中心，以满足顾客要求为工作导向。在对体系文件进行培训时，着重强调了实验室的质量方针，并通过各种渠道向员工宣导，全体员工都能理解实验室质量方针是公正、科学、准确、高效。此方针指导了实验室的日常检测和行为准则：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效。公司今年的质量目标是：报告差错率：差错报告占总出具报告的比例小于1%；客户满意率：客户投诉次数占总批次的比例小于1%。实验室的报告差错率等基本达成目标，随着质量和效率的提升，客户对公司的满意度不断提升，通过提升质量以争取客户更高层次的信任，为了配合质量方针和质量目标的持续实现，公司开展了一系列的培训以提高员工的检测能力和质量意识。（2） 质量方针和目标实施的评价 通过以上事实的说明，质量方针和目标体现了公司和客户的需求，适应公司发展的需要，得到全体员工的理解和接受，因此也得到很好的贯彻和实施。对于没有达成质量目标的情况，已采取纠正行动予以改善。5.政策和程序的适应性-报告部门/负责人：质量负责人深圳泰强检测技术服务有限公司按照CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则编写了质量手册、程序文件、相关的作业指导书和记录，管理体系全面覆盖了检测实验室通用要求的所有内容。自运行以来，管理体系得到了不断地改进与完善，总体运行情况良好。质量手册中所列的管理和技术能力是真实的。与之相关联的机构和岗位设置是合理的，机构及岗位的职责分工明确，切实可行；与之相关联的人力资源和仪器设备资源配置是充分的、合理的；与之相关联的实验室环境条件是符合要求的；各个要素、各个程序和各个环节之间的衔接循环是封闭的。 程序文件共有23份，涵盖了认可准则中的管理要求和技术要求。对所进行的检测项目涉及到的采购、人员、环境条件、检测方法、设备校准维护、质量保证、结果报告等给出了具体的工作程序。每位员工都能自觉地按规范化、程序化的模式来进行工作。综上所述，公司的质量管理体系文件符合ISO/IEC17025标准,实验室员工按照公司的政策和程序,CNAS特殊领域应用说明进行日常工作，因此政策和程序是适应的。6.管理和监督人员的报告-报告部门/负责人：质量监督员7.近期内部审核结果-报告部门/负责人：内审小组8.纠正和预防措施的实施效果-报告部门/负责人：内审小组9.实验室间比对或能力验证的结果-报告部门/负责人：检测部10.工作量和工作类型变化结果-报告部门/负责人：检测部11.客户反馈意见和投诉-报告部门/负责人：质量部