“80”、“90”后阳光心态课程程序书.doc

“80”、“90”后阳光心态课程程序书培训开展前：1、培训部根据需受训员工的规模情况确定培训时间并由讲师拟定培训具体方案，列出课程大纲，制作课件。2、培训部负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作，包括a)人员协调组织，确定与会人数、层级、时间等，b)经费、场地申请，c)通知与会人员具体课程安排时间、地点、内容等，d) 将培训需求情况说明、学员名单（名字、性别、年龄、职位、学历等内容）与学员调研提交给讲师，与讲师沟通好课程时间、用餐时间安排和课前、课后安排，所需课堂设备、道具、课件印本等事宜，e) 课堂需用物资领取、场地的安排布置(课程前一天)（表格工具见附件A1、A2）。培训实施：1、开启投影仪等课堂仪器，提前30分钟安排签到、设置分组与名牌、发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）、话筒、音响等设备、派发课件。2、主持人准点开场白及介绍讲师、告知学员上下课时间。讲师开课。需要的情况下为老师在房间备好水果，需要时要拍照（讲师特写、学员全景、热点抓拍）。3、时刻关注讲师需求，配合讲师课堂氛围，留意学员状态，适当时候暗示讲师时间, 监控保证培训质量。4、不定期与学员、部门负责人进行交流，及时了解学员动态，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标5、课程结束后，清理教室，归还仪器设备。培训结束后工作：1、负责对本期学员进行反馈调查，填写培训反馈意见表，并在五个工作日内把学员的反馈意见表汇总后送授课教师参阅（表格工具见附件B）；2、由学员填写培训效果考核评估表报培训部；（表格工具见附件C）3、在学员培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅。4、记录档案：包括培训通知单、学员签到表、培训讲义、培训信息反馈表等，在培训结束后五个工作日内完成，并填写培训情况一览表（表格工具见附件D）；附件：A1）物料准备清单1、学员签到本、讲师介绍2、学员满意度调查表3、学员手册，文件袋，圆珠笔，相机4、学员名牌、领导名牌与分组名牌5、相机与录音笔，话筒及电池6、大白纸与A4白纸、夹子，磁铁夹，白板笔（红黑）7、主持词（开场介绍等）8、讲师所需其余物资及挂横幅A2)教学辅助设备检查清单检查项目检查内容实务投影仪1.房屋内光线是否太强2.投影仪是否聚焦好3.透明胶片的放置方向是否正确4.打到屏幕上的字是否足够大5.每一个人是否都能看到屏幕6.是否需要教棍7.是否需要一张白纸用来覆盖一些内容8.备用球灯在什么地方机算机投影仪1.房屋内的光线是否太强2.投影仪是否对好焦了3.屏幕上的字是否足够大4.每个人是否都看得见屏幕5.是否需要教棒电视录像1.在培训前预先看看录像的内容 2.在培训课程中仅使用一盘事先录制的带子 3.确定电源可以使用 4.确信所有的学员都能看见屏幕 5.任何磁带放映结束时记住倒带 6.在不用时关闭显示器 7.在不用时关上镜头盖 8.摄像时移镜或拉动镜头不要太快 9.努力捕捉角色扮演者的非语言交流表现 10.留出培训组看录像的时间 11.彻底了解和熟悉设备 12.尽力做到有备用材料电影 1.应把设备安装在何处 2.是否确定好器材的摆放位置 3.磁盘是否已经倒好 4.是否将它包装好 5.备用球体放在何处 6.是否尝试用一用白色书写板 1.把白色书写板放置在人人都能看见的地方 2.不使用标注笔时，将笔帽盖上 3.尽量准备多种颜色笔粉笔黑板 1.在书写前计划和构思好你的提纲2.不要在黑板上一下写太多内容 3.用彩色粉笔在重要处作强调标记 4.不要对着黑板讲课，写完后转过身面对学员讲话B)培训效果反馈表课程内容： 培训日期： 培训地点： 受培训者姓名： 培训师姓名： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：u 课程内容 很差 一般 良好 很好课程适合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 10课程内容深度适中、易于理解 5 6 7 8 9 10课程内容切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10u 培训师 培训师表达清楚、态度友善 5 6 7 8 9 10培训师对培训内容有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10培训师对进度与现场气氛把握很好 5 6 7 8 9 10培训方式生动多样、鼓励参与 5 6 7 8 9 10u 参加此次培训的收获有（可多选）：A. 获得了适用的新知识。B. 对工作有了新的看法。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。E. 其它（请填写）： u 对本人工作上的帮助程度： A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效u 整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意您给予这次培训的总评分是（以10分计）： u 其他建议或培训需求： C）培训效果考核评估表 姓 名所在部门职务年龄培训时间培训项目考核因素考核结果积极性：为改变现状，是否能够热情的付诸行动；对分配的工作是否能够马上执行并完成好；是否积极学习业务知识；是否自愿的加班；是否主动的多做工作纪律性：是否严格遵守纪律和规章制度，很少迟到、早退、缺勤；是否尊重上级、同事；是否按照公司要求，着装化妆；是否及时做工作汇报，按时报告工作情况服务态度：能够遵守服务规则、标准及其他规定；精神是否饱满，服务周到；服装或礼仪是否规范；是否能够让顾客满意协调性：是否能和同事有效协作完成任务；是否努力使工作氛围活跃、融洽；工作是否充分考虑到他人的处境；是否乐意帮助新同事让其尽快适应团队责任感：是否能够对本职工作认真负责；工