是服务还是添堵.doc

济宁长安花园物业：是服务还是添堵济宁长安花园小区是2011年5月份陆续交房入住的新小区，济宁欧隆物业服务有限公司是在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由该小区建设单位山东欧隆投资置业有限公司选聘的前期物业服务企业。“物业服务”，表明物业公司的职责在于服务，而不是添乱。物业公司应通过自己的努力要让业主感受到生活的便利、获得身心的愉悦，而不是给他们制造麻烦，让他们切身体会受制于人的感觉。而济宁欧隆物业服务有限公司所做的恰好相反。不仅如此，济宁欧隆物业服务有限公司似乎正在努力把济宁长安花园打造成济宁长安“监狱”。当初见过长安花园规划的人或许记得，长安花园西门曾规划为主通行口之一，可通行车辆。但如今，建得高大宏伟的西大门，封闭如监狱大门，除了行人，连自行车也不允许通过。于是，南大门就成为唯一的主通行口，车辆也必须由此出入。从2013年4月下旬，济宁欧隆物业服务有限公司开始在唯一的主通行道上栽桩设栏。目的很明确，就是不让小区内业主没有购买停车位的汽车进入小区。小区本来有一个地上停车场，他们也竟敢明目张胆地栽上桩，禁止一切车辆进入。2013年7月，欧隆物业给出增加隔离栏的理由，称“根据公安消防部门检查要求，消防通道两侧不允许停车，现增加隔离栏”。而地上停车场为什么不能使用？物业公司没有解释，估计也解释不过去。对此，小区的业主竟然忍了，他们无奈把车停放在小区的外边。于是，小区南边的一条并不宽敞的小路两侧，每天就挤满了各种车辆。小区的西门外面，有一片不小的广场论其权属，它显然属于小区的共有区域或共有部分，依法应归全体业主所有。之前，小区西边的业主将自己的车辆停放在这个广场上。随着小区南门车辆的限入，该广场也随之安上了围栏。2013年9月，欧隆物业将其改造成对外营业的停车场，堂而皇之地对外营业了。欧隆物业这样做，除了想获取额外收益外，大家都知道他还怀揣着一个重要目的。但经过几个步骤，他的目的显然没能充分实现，于是新的计划又开始实施了。2013年11月，欧隆物业不吝金银地在主干道的西侧路沿之上建起了一道考究的高台，高台之上又安上高高围栏。作为业主，我们实在不明白其意欲何为，只感到有“在长城上贴瓷砖”的作派。2014年1月9日，当我们发现他们在每一个分路口处安上铁大门时，我们恍然大悟。原来他们打算对业主的电动车、自行车、三轮车等一切车辆都要限入了，只允许行人像通过车站、公园的“检票口”一样蜿蜒进入。我们知道，这可能是因为储藏室卖得不好了。就这样，小区业主被物业公司整体绑架了！可以说，作为业主，我们能忍则忍，坚持以和为贵。但当我们忍无可忍的时候，我们还必须说几句：一、物业公司必须摆正自己的位置，扮好自己的角色。山东省物业管理条例第二条规定，物业管理，是指业主通过自治管理，选聘物业服务企业或者其他管理人，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。在此我们不难发现，条例中所谓“物业管理”，均是针对业主方而言；“物业服务”，均是对物业公司而言。管理和服务是两个不同概念。因此，在业主与物业公司的关系中，必须弄清业主是主人，处于主导地位。物业公司是业主雇佣的仆人，其行为必须遵从业主的旨意，符合业主的利益。说到底就是，物业公司必须根据照物业服务合同的约定，在业主、业主大会、业主委员会授权的范围内活动，它本身没有任何权利和义务根据自己的喜好去今天堵路、明天垒墙。花钱费力不讨好，除非太神经，最好别去干。二、物业公司是小区的过客，除在合同期内收取物业管理费外，没有其他自己的利益；其已经获取的不正当收益必须返还给业主。山东省物业管理条例第三十二条第（四）项规定，由业主大会选聘、解聘物业服务企业。因此，对一个小区来说，业主是永久的，而物业公司则是临时的。国务院物业管理条例第二十七条规定，业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。山东省物业管理条例第十二条第二款规定，物业服务用房由建设单位无偿提供，属于全体业主共有。第十五条第二款规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于全体业主共有，建设单位不得销售。在此，国家以立法的方式限制了建设单位的相应权利，而物业公司就更不得染指了。既然物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权归业主，那么物业共有部分使用所产生的收益也当然归业主所有，与物业公司无关。山东省物业管理条例第五十七条第二款规定，业主对物业共有部分使用所产生收益的分配，由业主大会决定；未作决定的，主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。而济宁欧隆物业服务有限公司目前展开收费的项目有：1、西门停车场收费；2、电梯广告收费；3、楼梯间广告收费。那作为业主，我们就要问，谁允许你们收的费，收了多少，怎么用了？2013年8月26日早上，中央电视台第2套财经频道第1时间栏目播放了一期节目，叫“电梯广告谁获利”，就说到了青岛市的物业公司，“做起了无本买卖”、利用电梯广告坐收不菲收益的故事。节目中，物业公司被指侵吞了业主的利益而受到批评。同样，济宁欧隆物业服务有限公司是不是也应当对照自己，认真反思？ 三、业主在小区内的地上停车场和其他适当地方停放车辆的权利不容物业公司践踏，小区的通行秩序不容破坏。随着汽车进入家庭，居民小区如何安排居民停车就成为不得不考虑的一项内容。山东省物业管理条例第二十四条把按照规划要求配置车库、车位作为建设单位方可办理物业交付手续的条件之一，另外更有专门一节对“车库与车位的使用”作出规定。在实际操作中，高档小区像北边的罗马假日，就建了许多的地上停车位。济宁欧隆物业服务有限公司用尽千方百计不让未购地下停车位的车辆进来，但不能阻止业主买车，也不能让已购车的业主卖车，看来也很难让业主就范去购买地下停车位。毕竟，如果停车位的价格远高于一部车的价格，这停车位该不该买就确实是一个值得掂量的问题。有车就得有地方放，谁也没有能力把车停放到自家的阳台上。于是小区南边的小道两侧就挤满了车。可以说，车辆之多，大型消防车已不容易通过。长安花园内虽然看不到停放的汽车，但济宁欧隆物业服务有限公司在小区道路上设置的栅栏、铁桩、石墩，足以把你的心堵得结结实实。主干道被栅栏分割后，道路陡然变窄，以致后面的汽车绝对没有空间超越前面的自行车，更不要说超越三轮车。平时只身而行，你可能还感觉不到有多不便，但是当你想用车运点东西，难度之高如同回到解放前。东边离路近还好说，更苦了西边离路远的。每个路口的铁桩上被磕得斑斑驳驳，那每一块破损都记录着业主的财产损失和身体伤痛。虽然物业公司多次粉刷，但免不了旧恨才去又添新仇。现在好了，又多了一个“检票口”，每个人回家都蛇行而入。我们不禁要问，在你家门口也安个那东西，让你每天那样通过，你会觉得幸福吗？己所不欲，勿施于人，这是最起码的行为规范。更为严重的是，如果发生火灾，消防车辆难以进入。每每拿“消防”说事的人，又是它在严重破坏着消防。济宁欧隆物业服务有限公司，莫不是在拿业主的生命相要挟？在车多位少的时代，政府都在想办法解决停车难的问题，而济宁欧隆物业服务有限公司限制业主车辆进入，就不仅是侵犯业主权益的问题，更是对社会紧缺资源的亵渎和浪费，就是在对上天的犯罪。现在，小区内车光了，西门广场因收费车稀了，但有那么一个地方车多得泛滥了。每到晚上7点钟，南门小道上的车辆就可能排满，不容再插进一部车。多到有亲友来串门，绝对找不到停车的地方，业主只能“高接远迎门外拒，车来车往车上别”。春节期间，那份尴尬，会让每一位业主体会透彻。四、呼吁成立长安花园业主大会和业主委员会，并建立网上沟通平台，落实业主在物业管理活动中的权利。山东省物业管理条例第二十八条规定，房屋的所有权人为业主。建设单位或者前期物业服务企业应当将业主入住情况及时报告物业主管部门和街道办事处、乡（镇）人民政府。符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：（一）业主已入住面积的比例达到百分之五十以上；（二）业主已入住户数的比例达到百分之五十以上；（三）自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。第二十九条规定，符合首次业主大会会议召开条件的，街道办事处、乡（镇）人民政府应当在三十日内组建业主大会筹备组。本小区是否符合了首次业主大会会议的条件，请物业公司和各位业主自行判断。在此，我们有必要阐述一下法律关于业主权利的规定。国务院物业管理条例第六条规定，房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。山东省物业管理条例第五十四条作了同样的规定。为便于业主行使权利，我们建议建立一个网上平台。2013年7月，曾有热心业主发布信息，提出建立长安花园网上邻居群。目前长安花园有三个QQ群。这是一件好事。五、致济宁欧隆物业服务有限公司。请济宁欧隆物业服务有限公司树立全心全意为业主服务的思想，想业主着想，急业主所急，不要有自己私心杂念，更为了实现自己或他人的利益去牺牲、侵害业主利益，给业主的日常生活增添不必要的麻烦。要知道，“万法皆空，唯因果不空。”无论谁，不存善念、拆桥堵路，其恶报都是不可避免的。即使通过这种手段达到了某种目的，但也会得而复失，甚至要变本加利。该做的事一定做好，不该干的坚决不干。像有的小区的物业公司就做得非常周到，业主家里有什么事，通过内线呼叫（本小区至今不通），服务人员马上上门，不要说修修电路、换换灯泡，他们还给磨剪子戗菜刀，更有热情的招呼，让人倍感亲切，如同家人。业主娓娓道来，也总是洋溢着温馨和幸福，小区的生活因物业公司而精彩。这样，该给你们的物业费业主才心甘情愿地出。相反，你存心作践业主，业主也不会作贱给你钱。再说本小区吧，本来有那么一个地方，可以建个停车棚的，但后来建成什么了？当时就有业主发贴指其违反规划，在此我们不想再说。其实大家都不容易，谁也别把谁逼上墙角。现敦促济宁欧隆物业服务有限公司无条件立即拆除在小区内设置的栅栏、铁桩、石墩，开放地上停车场。所谓无条件，是因为你没有资格讲条件。不该你操的心，你尽可以别操。物业公司越庖代俎，甚至咨意横行，已经构成对业主权利的非法侵犯。济宁欧隆物业服务有限公司必须对已往的不当行为诚心向全体业主道歉，并对给业主带来的不便承担责任，主动降低物业费的收费标准，以实际行动换来业主的信任，争取在新成立的业主大会上继续获得选聘。否则，该走的是你欧隆物业服务有限公司。六、致长安花园业主。尊敬的各位业主，这种委屈我们已经受够了。这里是我们的家园，我们是这里的主人，但我们总是有一种寄人篱下的感觉，过着处处受制于人的生活。记得2013年夏天的一个晚上，曾有一位业主将车横在路上，目的是敦促物业公司将放在路上的石墩移开，从而与物业公司人员发生争执。当时派出所也出警了，但什么问题也没有解决。不仅如此，原来只在路的东侧有石墩，现在西侧也加了一个。更有几道铁门，自行车眼看也不能进入了。看来警察解决不了我们的问题，一切还要靠我们业主自己。当然，我们可以用物业费说话，但还不够。如果物业公司坚持堵路，我们有权拿起家伙，拆了那栅栏，砸了那石墩，直至赶走那些给我们设置障碍、干扰我们正常生活的恶人。不敢保家，何以卫国？！业主们，团结起来，采取行动！七、致政府有关部门。国务院物业管理条例第四十九条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。山东省物业管理条例第八十五条规定，街道办事处、乡（镇）人民政府的社区管理机构，具体指导、协调物业管理的有关工作。第八十六条规定，物业管理、城管执法、公安、城乡规划、环境保护等部门应当建立违法行为投诉登记制度，并在物业管理区域公布联系人姓名和联系方式，对违法行为及时作出处理。我们希望有关部门，切实负起责来，及时秉承法律原则，妥善调处、化解矛盾，避免因此发生群体事件，影响社会和谐安定。同时希望金城街道办事处及有关部门早日筹备