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物流人员管理细化执行与模板第一节 物流人员培训管理流程与工作执行二、物流人员培训管理执行工具与模板（一）物流人员培训需求调查表部门： 填表日期： 年 月 日培训类别培训内容是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆学习座谈提问其他公共教育1公司发展史、组织结构、主要业务2公司规章制度及福利待遇3其他（请说明）业务知识各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆学习座谈提问其他1物流网络规划2物流作业现场管理3物流成本管理4物流信息技术管理5库存管理6流程加工管理7配送管理8运输管理9其他（请说明）其他知识培训需求（请详细说明）（二）物流人员培训体系表管理职务初级（未满3年）中级（37年）高级（7年以上）培训体系物流基础物流改革物流系统设定物流函授讲座物流成本、管理成本物流信息系统高级物流物流战略策划物流专门资格考试辅导讲座海外物流考察部门主管研究会物流工作进修课程岗位轮换在职培训、脱产培训自我教育（三）物流人员培训报告表 日期： 年 月 日培训名称及编号参加人员姓名培 训 时 间培 训 地 点培 训 方 式使 用 资 料导师姓名及简介主 办 单 位培训后的总结培训人员意见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办部门意见总经理： 物流总监： 物流经理：（四）在职人员培训履历表项次培训时职位培训课程名称课程编号培训日期时数累积时数成绩评核记录1234第二节 物流人员绩效管理流程与工作执行二、物流人员绩效管理执行工具与模板（一）仓储人员考核指标列表目标关键绩效指标计算方式考核频率加强物资出、入库管理手续的齐全性1物资的入库、出库，手续齐全率达到 %2物资发放的及时率达到 %3物资发放的准确率达到 %月度提高物资完好率物资完好性、仓库管理情况1物资完好率达到 %2每周进行 次库房安全检查，发现问题及时处理3无重大火灾、失窃事件发生，发生率为0月度降低物资台账出错率物资台账的错误率1每月进行 次物资盘点，确保账账、账物相符2物资台账出错率为0月度（二）配送人员考核指标列表目 标关键绩效指标计算方式考核频率提高客户满意度客户服务满意度客户服务满意度调查季度提高运输计划执行质量客户运输计划执行准时性月度提高提单制作质量提单制作出错率月度提高单证质量单证准确率月度（三）信息管理人员考核指标列表目 标关键绩效指标计算方式考核频率提高信息技术内部服务满意度信息技术服务满意度信息技术服务满意度调查季度提高服务器服务质量“死机”时间百分比月度提高系统稳定性系统出错次数业务系统出现错误的总次数月度控制信息技术维护费用信息技术维护费用预算达成率月度提高系统开发效率新系统上线准时性按项目（四）物流业务人员考核评分表月度业绩考核表（ 年 月）关键绩效指标定义或计算方法考核标准信息来源考核人员得分权重加权得分货运收入100%财务部主管领导60%成本费用100%财务部主管领导15%应收账款回收率100%财务部主管领导10%市场分析月度市场分析报告软指标评分表企划部主管领导5%客户投诉投诉次数0监督部主管领导5%客户档案客户档案建立与更新的完备及时性软指标评分表班轮部主管领导5%当月业绩考核得分（各项指标得分对应权重）（五）物流人员月度业绩辅导卡月度： 年