班组管理的四点认识.doc

班组管理的四点认识月亮田矿 任福生 摘 要：随着以人为本理念的日益深入人心，班组管理在煤炭企业越来越受到重视，在煤矿工作中的地位也日益突出。我从四个方面谈了我对班组管理的认识。关键词： 班组 班组长 人性化管理班组是企业的细胞，班组管理处于企业管理的最前沿，是企业管理的基础。现在一线的情况复杂多变，职工的思想异常活跃，班组管理难度极大，这就要求班组长既要有大公无私的精神，团结协作的意识，随机应变的能力，还要求班组长在具体的管理工作中要多角度、全方位、灵活多变地采用多种形式开展工作。下面，我从六个方面来谈谈我对班组管理的认识。一、以身作则是前提班组长是班组管理的核心和首脑，代表着班组建设的形象。因此，一个优秀的班组长必须具备以身作则良好素养。究其原因，不是没有工作能力，也不是没有进行严格管理，而是把自己定位在了严格管理之外，要求别人做到的自己没有做到。做好每个职工的工作是煤矿管理中的难点，而难上加难的不是怎样管别人，而是如何管好自己。在背“双七条”的过程中，要求不会背的职工按停工处理，大家觉得我管得太严：“采区领导又不在，表示表示就行了”但我还是坚持下来，并从我开始。大家看我都背了，于是一个一个的背下去。只有我给职工做好表率，才能起到立竿见影的作用。二、做到“四要”增活力1、要多学习，勤充电。班组长要敢于创新、勇于创新，创出安全、创出效益、创出和谐。这是现代企业的发展趋势。煤炭企业的班组长要多学习煤矿安全规程、操作规程、和作业规程，多学习现代企业管理知识，多学习煤炭生产的实际知识和管理知识。积极参加矿、区组织的各种培训。只有这样，才能在工作中说内行话、知心话，有助于团结协作的话，才能赢得职工的信赖，才能提高班组长感召力、凝聚力和战斗力，才能一呼百应。2、要对当班出勤人员进行摸底排查。班组长班必须对当班人员进行精神确认，谁上班，谁不上班，谁适合干哪项工作，工作面条件咋样都要心中有数，为分工做好准备。如果做不到这点就有可能造成分工出乱子、闹矛盾，就势必造成班组难管理。在班组管理上，班组长必须要“硬”，安排谁干什么，就得干什么。执行没有任何借口，坚决刹住班组出工不出力，讨价还价的不正之风。3、关键地方要用关键人。班组长把工作面具体情况和人员安全技术素质做通盘考虑，什么样的人适合干啥要做到了如指掌，这样才能合理安排工作表。否则，不但工作干不好，而且安全还会出问题。特别当迎头大型设备出现问题、过断层等特殊工程时时，要及时调整管理方法，把有经验的老工人或生产骨干拉上去打冲锋、攻关键，同时还要及时提高他们劳动报酬。这样就能调动他们的劳动积极性，就能在困难时独当一面，既能保证生产任务完成又能实现安全无事故。4、要处理好表扬与批评的关系。曾国藩有名明言：“扬善于公庭，规过于私室。”意思是表扬人要在大庭广众面前，规劝他人的过错要在私人场合。班组长在开现场班前会或其他重要场合，要多表扬，少批评。这样有利于形成团结向上的风气。在私人场合批评人时，也要讲艺术，要坦诚，要学会为职工留面子，做到以理服人，以心感人，以情动人。这样有助于提高批评的效果，有利于团结。三、围绕“人”字做文章人是生产活动中最关键的因素，做管理主要是做好人的管理。只要管好了人，就等于抓住了班组建设的关键。因此抓好班组建设工作，必须坚持以人为本，做到人尽其才，最大化发挥班组成员内在潜能。一个优秀的班组长要把把本班工作量分解、量化、落实到每个工种、每个岗位，使每位职工都能干好本职工作，实现共同创益。1、重用“小能人”。每个班组都有些小能人，班组长要善用他们的一技之长带动其他职工业务技能提高。2、关心“老实人”。不能欺软怕硬，尤其对工作勤恳，而又性格内向的人，更需要关心和爱护，不能让他们吃亏。队里有一名职工叫高吉保，因老实、认死理，一生气就不上班，别的队都不想要。到301队后，我就发挥他的特长，让他负责运料。从此，301队改掉了运料过程中干活毛糙的习惯，高吉保也成了同批职工的出勤状元。206队的人知道后说：“要知道高吉保干这么好，咱说什么也得留下”只有当好了“粘合剂”，团结了一个班组的，才能形成战斗力。3、管好“调皮人”。要经常与他们谈心，中肯地指出他们的缺点，使他们改掉不良习惯。301队新分配职工技校生刘楠，因身单力薄，性格孤僻，大伙都不愿和他搭帮干活。时间长了刘楠就产生了自卑感，不想上班。我知道这一情况后，一方面和班里大伙讲新职工的优点，希望大伙一起帮助刘楠克服畏惧体力活的思想，一方面找到刘楠，和他谈心，指出他老实诚实的优点，并让班里的老职工老孙当他的师父。刘楠很快融入到班组中，经过近半年的磨练，现在已成为班组生产的骨干。4、做个公正人。不能偏心眼，特别对职工福利发放、工资分配、年终评先等敏感问题，要做到民主透明，一碗水端平。四、心换心思想沟通班组建设离不开思想工作，做思想工作重要途径是谈心。通过谈心，彼此才能相互了解，相互沟通，相互信任，使其都能以饱满热情投入到工作中，否则就不会达到好的效果。所以说要想达到心换心彼此沟通的目的，必须真心实意地当好三种角色。1、同情角色。做思想工作时要学会换位思考，从对方面立场出发，先动之以情，后晓之以理，就可收到意想不到效果。2、倾听者角色。在很多情况下，职工只需几句恰当的安慰，能够诉说几句心中的委屈，宣泄一些日常积累的不满情绪，即可解决问题。因此合理的倾诉和宣泄成为沟通思想有效形式。3、“过来人”角色。有时犯了过错的职工在同其谈话之前，已形成了种种为自己的开脱的思想准备，如果采取责问和训斥方式，对方必然感觉到威胁，就会以强硬态度进行反抗，或找出许多客观理由进行辩解。这样以亲身经历和职工谈心就会得到意想不到的效果。一百减一等于零，这是班组长天天要做的安全算术。安全出了问