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职业竞争力的七个习惯 讲师PPT 自我介绍 写出自己几个显著的特点 方便学员了解 最好能附上照片 更有视觉效果 成人认知心理学 1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定 2000年世界成人培训的主题是 成人更倾向于发现学习认知方式由学校时期的代理式变为亲验式学员由客体变为主体 不能是填鸭式 成人认知心理学 关注学员的情绪状态大教育家ERICJAMSON 在学习的三个要素中 状态 内容 策略 是最重要的 学习的大门没有打开 真正的学习则无法开始 这里说的门是一种情绪性的东西 即学习的门卫 由内而外的改变 柯维 我们每个人都守着一扇自内开启的 改变之门 除了自己 没有人能够为你开门只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念把良好的原则化为习惯成功圆满就在掌握之中 全力以赴 争取最大收益 选出队长在队长的领导下 为自己的团队起一个响亮的队名 创意一句反映自己团队精神的口号 设计一个与队精神相衬的队标识 全体队员上台展示队CI 我们渴望成功 什么是成功 成功即实现自己所设定的目标 成功的根本 追求成功的路上 我们必不可偏离了恒古不变的自然原则 如公平 诚实 正直 善良等等 基本品德始终是成功的根本 如果你希望在工作上享有更多自主 那么先做个更负责尽职的员工吧 如果你希望获得信任 那么先做个值得信任的人 从观念与品德做起 由内而外全面塑造自己 优秀是一种习惯 人的行为总是一再重复 因此卓越不是单一的举动 而是习惯 亚里斯多德 习惯的作用 好习惯直接影响到一个人的工作 生活 学习 习惯对我们的人生有很大的影响 因为它是一贯的 不知不觉中影响我们的品德 形成我们的性格 左右我们的成功 研究发现 有运动习惯的人 有旺盛企图心 有学习习惯的人 有自信 作息有规律的人 有毅力 习惯的建立 知识 Knowledge 做什么 whatto 技巧 skill 如何做 howto 意愿 Desire 想要做 wantto 认知 冰山模型 技能知识 价值观自我定位需求人格特质 课程出处 依赖 独立 互赖 成长三层次 依赖 围绕 你 的概念你照顾我 你为我的成败负责 事情若有差错 我便怪你 独立 着眼 我 的观点我可以自立 我为自己负责 我可以自由选择 互赖 从 我们 的观念出发我们自主 合作 集思广益 共同开创伟大的前程 七大习惯与三大成长层次 个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一 人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效 均衡发展 不断更新 依赖 独立 互赖 成功人士画像 快大 相 智商的正态分布曲线 IQ与EQ IQ EQ 怀才不遇 一生平凡 春风得意 贵人相助 方与圆 MM 武松 靶子 孔方兄 个人的成功从依赖到独立 主动积极 客观条件受制于人 并不足惧重要的是 我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责 为自己创造有利的机会做一个真正 操之在我 的人 个人愿景的习惯 主动积极的行为 消极被动的行为 刺激 回应主动积极的行为 刺激 用价值观做自由的选择 回应 主动积极与被动消极的语言 主动积极我选择去 我能 我打算 试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪 被动消极我必须去 我无能为力他就是这样一个人除非 才能 他们是不会接受的 人类最终的自由 我们这些生活在集中营的人 总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人 他们也许只是少数 但是他们提供了足够的证明 你可以取走一个人的所有 但你无法取走 人类最终的自由 即在任何环境中 人有能力自由选择自己的态度及回应方式 ViktorFrankl 四种人类天赋潜能 自觉 检验思想 情绪及行为想象力 能超越经验及现实的视野思考良知 明辨对与错及遵循正直独立意志 不受外力影响的行动 他是谁 21岁时 做生意失败 22岁时 角逐美国州议员落选 24岁时 做生意再度失败 26岁时 他的爱人离开人间 27岁时 一度精神崩溃 34岁时 角逐美国联邦众议员落选 36岁时 角逐美国联邦众议员再度落选 45岁时 角逐美国联邦参议员落选 47岁时 提名副总统落选 49岁时 角逐美国联邦参议员再度落选 52岁时 当选美国第十六任总统 培养积极心态 1 成功者找方法 失败者找借口 2 采用积极的思维反应模式 3 确定最佳的注意力范围 4 培养坚定的信念 一位成功者的经历 1 一位美国年轻人同许多年轻人一样 带着发财的梦想前往西部淘金 一天 他发现有一条大河挡住了他前往西部的路 等了数日 被阻隔的行人越来越多 但都无法过河 于是陆续有人转往上游 下游 绕道而行 也有人打道回府 更多的则是怨声一片 而心情慢慢平静下来的他 面对河水 想起了曾有人传授给自己的一个思考制胜的法宝 那是一段话 太好了 这样的事情竟然发生在我的身上 上天又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我 一位成功者的经历 2 方法果然有效 他真的有了一个绝妙的创业主意 摆渡 没有人因为吝啬一点钱而不坐他的渡船过河 因此 他人生的第一笔财富居然因大河阻挡而获得成功 一段时间后 摆渡的人多了起来 生意开始清淡 他决定放弃 并继续前往西部淘金 来到西部 到处是人 他买了工具 找到一块合适的空地 便开始淘起金来 没多久 来了几个恶汉 围住他叫他离开 说是他们的地盘 他刚想理论几句 那伙人便失去耐心 给了他一顿拳脚 无奈之下 他只好灰溜溜地离开 好不容易又找到一个地方 同样的悲剧再次上演 这样的事情多次发生 最后一次被人打完后 看着那些人的背影 他又一次想起他的精神胜利法 太好了 这样的事情竟然发生在我的身上 上天又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我 一位成功者的经历 3 他真切地 兴奋地反复说着 终于 他又想出了另一个绝妙的创业主意 卖水 西部黄金不缺 但自己似乎无力与人争雄 西部缺水 可似乎没什么人能想到它 不久他卖水的生意便红红火火开张了 慢慢地 也有人参与了他的新行业 再后来 同行的人越来越多 终于有一天 在他旁边卖水的一个壮汉对他发出了最后通牒 小个子 以后你再不用来卖水了 从明天早上开始 这个地盘归我了 他以为那人是在开玩笑 第二天依然来了 没想到那家伙立即冲上来 不由分说 便对他一顿暴打 最后还将他的水车也一起拆烂了 在当时没有法律只有武力的西部 他不得不再次无奈地接受现实 然而当这家伙扬长而去时 他却立即开始调整自己的心情 再次强行让自己兴奋起来 不断对自己大声说 太好了 这样的事情竟然发生在我的身上 上天又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我 一位成功者的经历 4 他开始再次调整自己注意的焦点 后来发现西部人的衣服极易磨破 同时又发现西部到处都有废弃的帐篷 于是他又有了一个绝妙的主意 把那些废弃的帐篷收集起来 洗干净 缝出了世界上第一条用帐篷做的裤子 牛仔裤从此他一发不可收拾 并最终成为举世闻名的牛仔裤大王 这个年轻人就是 李维斯 1 转变思维 多角度看待事物 永远不要讲三个字 动脑筋 想方法 出主意 不是没有方法 只是暂时没找到而已 相信不久就会找到 一个问题有多种解决方法 2 采用积极的思维反应模式 刺激 回应 消极的思维反应模式 2 采用积极的思维反应模式 积极的思维反应模式 刺激 回应 选择的空间 想象力 良知 自我意识 独立意识 四种人类天赋潜能 良知 迟到虽然不会扣我的奖金 但我觉得迟到会影响别人 我迟到和别人有什么关系 主动积极 我还是迟到了 明天我一定要更加提前一点 被动消极 这实在令人生气 因为塞车我无法按时到 我已经起床够早的啦 自我意识 四种人类天赋潜能 我很明白这次培训对我很重要 我一定要好好珍惜这次机会 被动消极 路上塞车 这个我也不想啊 可是没有办法啊 想象力 独立意志 老板交待我来参加培训 是不是觉得我太清闲了 主动积极 早上可能会塞车 不如今天提前一个小时出发 不要迟到了 不是对方做了什么伤害我们 往往是我们选择的回应方式伤害了自己 史蒂芬 柯维 名言 积极的人像太阳 照到哪里哪里亮 消极的人像月亮 初一十五不一样 3 确定最佳的注意力范围 3 确定最佳的注意力范围 影响范围 关注范围 消极心态 表现 1 总是注意 做得不好的地方 2 总是将注意力放在自己 的范围 3 总是希望 先改变 才改变 3 确定最佳的注意力范围 影响范围 相关范围 积极心态 表现 1 总是注意 做得不好的地方 并想办法改进 2 总是将注意力放在自己 的范围 3 总是先寻求 的改变 从而带动 改变 3 确定最佳的注意力范围 我想 我能 我想 我一定能 确定 我一定能 的概念 4 培养坚定的信念 名言 我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭 我们应该这样想 我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者 史蒂芬 柯维 我们不能改变生命的长度 但我们可以选择生命的宽度 我们不能左右天气 但我们可以改变心情 我们不能改变容貌 但我们可以展现笑容 我们不能控制他人 但我们可以掌握自己 我们不能预知明天 但我们可以利用今天 我们不能样样胜利 但我们可以事事尽力 本节结语 以终为始 许多人埋头苦干 却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时以晚因此 我们务必掌握真正的目标并拟订目标的过程澄明思虑 凝聚继续向前的力量 个人领导的习惯 以终为始 DORIGHTTHINGSORDOTHINGSRIGHT以终为始这样的人存在吗 这样的人存在吗 梦想成功竞选总统政界精英财团支持 政治家族进入影坛体育明星练习健美 施瓦辛格 施瓦辛格想当总统 目标代表了什么 1 睡觉 21年开会 3年工作 14年打电话 2年个人卫生 7年找东西 1年吃饭 6年其他 3年旅行 6年排队 5年学习 4年 生命的质量 目标代表了什么 2 哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做过一项调查 发现没有目标的人有27 目标模糊的人有60 短期目标清晰的人有10 长期目标清晰的人只有3 30年后追踪结果表明 第一类人几乎都生活在社会的最底层 长期在失败的阴影里挣扎 第二类人基本上都生活在社会的中下层 整日为生活而疲于奔波 第三类人大多进入了白领阶层 他们生活在社会的中上层 第四类人 他们为了实现既定的目标 几十年如一日努力规划 奋力拼搏 最终成为百万富翁 行业领袖或精英人物 成功 目标代表了什么 3 达成预期目标包括两个层次内容 Dorightthings 目标明确 做正确的事 即效益 Dothingsright 过程有效率 正确的做事 即效率 方向 目标的作用 给人的行为设定明确的方向 使人充分了解自己每一个行为所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情 有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展 正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果 稳定心情 从而产生持续的信心 热情与动力 名言 19世纪美国哲学家 诗人爱默生说 一心向着自己目标前进的人 整个世界都为他让路 要事第一 20 80原则时间的意义 要事第一 勤奋 运气或灵活的手段固然重要 却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急 充分授权是个人管理的钥匙 个人管理的习惯 为什么勤奋并不能带来高收入 注 中国按一年工作50周 每周工作44小时计 资料来源 AmgusMaddison 1998年各国就业者平均工作的小时数 继承遗产 如果你获得一笔遗产 银行每天早晨向你的帐号拨款8 64万元 你在这一天可以随心所欲 想用多少就用多少 用途也没有任何的规定 条件只有一个 用剩的钱不能留到第二天再用 也不能节余归自己 前一天的钱你用光也好 分文不花也好 第二天你又有8 64万元 持续72天 请问 你如何用这笔钱 时间的特性 供给毫无弹性 时间的供给量是固定不变的 在任何情况下不会增加 也不会减少 每天都是24小时 所以我们无法开源 无法蓄积 时间不象人力 财力 物力和技术那样被积蓄储藏 不论愿不愿意 我们都必须消费时间 所以我们无法节流 无法取代 任何一项活动都有赖于时间的堆砌 这就是说 时间是任何活动所不可缺少的基本资源 因此 时间是无法取代的 无法失而复得 时间无法象失物一样失而复得 它一旦丧失 则会永远丧失 花费了金钱 尚可赚回 但倘若挥霍了时间 任何人都无力挽回 名言 不能管理时间 便什么也不能管理 美国管理大师杜拉克 基本原则 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊将焦点放在事情的重要性而非紧急性上 时间管理要务重要 个人觉得有价值及对你的使命 价值观及达到目标具有贡献的活动 紧急 你或别人认为需要立刻处理的活动 时间管理矩阵图 重要不重要 紧急不紧急 危机 急迫的问题 有限期的任务 会议 准备事项 准备及预防工作 计划 关系的建立 培训 授权 创新 干扰 一些电话 一些会议 一些紧急事件 凑热闹的活动 细琐的工作 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视 偏重第一类事务 结果 压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局 偏重第三类事务 结果 短视近利 缺乏自制力 怪罪他人 危机处理 轻视目标与计划 偏重第三 四类事务 结果 全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局 着重第二类事务 结果 有远见 有理想 平衡 纪律 自制 少有危机 时间管理要务 焦点放在真正重要的事上 对不重要的事说 不 参照你的使命宣言 目标规划时间重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊 歌德人在各种领域中努力经营 百分之八十的结果是来自百分之二十的活动 帕累托20 80法则 红黑大战 竞争与协作 市场竞争游戏 注意 本游戏最大目的是获得最大盈利经纪人到每组后只问两个问题 出红还是出黑 全体一致同意吗 3 完全模拟市场 市场竞争游戏 启示 竞争的目的应该是发展自己 而不是打败对手的前提下自己也破产 掌握事实 分析最极端的情况 不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上 看长远的人一般不会失去眼前 看眼前的人会事事失去长远 李嘉诚 道德只约束讲道德的人 法律才是为不守法的人设置的 退一步海阔天空 人际关系的成功从独立到互赖 你不是一座孤岛 圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信 双赢思维 一般人看事情多持二分法非强即弱 非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失 人际关系领导的习惯 情感账户E B A 存款提款首先了解对方要求对方先了解自己诚信违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢 自负 高傲接受回馈抗拒回馈 存入情感存款 一 了解别人四 阐明期望二 注意细节五 诚恳正直三 信守承诺六 勇于道歉 人际交流的六种思维 一 利人利己 赢赢 四 两败俱伤 输输 二 损人利己 赢输 五 独善其身 独赢 三 损己利人 输赢 六 好聚好散 无交易 双赢思维 柏杨 丑陋的中国人 在人际关系中 存在 赢 赢 赢 输 输 赢 输 输 独赢 无交易等六种形式 唯有双赢的合作形式可以长期健康地存在 基本原则 相互的利益能建立有效长久的人际关系 我寻求自己的利益也照顾别人的利益 要得到更佳的成果 我以互赖合作代替独立竞争 什么是双赢 是不是 是有勇气的努力 扮演 好人 达到互赖人际关系 每次都办得到的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧基础的生活哲理 以品格为基础 以做人技巧为基础的人际交流的思维模式 双赢品格 正直 正直的人忠实于他们的感受 价值观及承诺成熟 成熟的人有勇气去表达自己的想法及感受 用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态 有富足心态的人相信世间有足够的资源 人人得以分享 知己解彼 沟通有两大原则自己充分表达意思而且对方容易了解真义听人说话 很简单设身处地的倾听 却非易事聆听 回馈与表达因而同等重要 同理心沟通的习惯 知己解彼 以同理心了解别人同时也让别人了解自己 沟通的重要性 美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析 结果发现 智慧 专业技术 和 经验 只占成功因素的25 其余75 决定于良好的人际沟通 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示 在500名被解职的男女中 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82 什么是沟通 所谓沟通 是一种建立人际关系的双向过程 通过沟通 我们能够在不借助实力和权威的前提下 导致想法 和行为的改变 沟通 结果 情绪和关系 沟通的重要性 心理学家发现 人际关系障碍中 80 的原因来自沟通不畅谁来承担沟通的责任 如果你的观点没有能够让你的同事接受你请示的内容没有获得上司的反馈你的工作没有得到他人的配合 沟通 最重要的人际技能 游戏沟通模式 传递者 接收者 媒介 反馈 沟通 沟通 最重要的人际技能 表述不清错误假设 自我假设 怎样避免自我假设 重事实更要重感受重人物更重人物关系媒介单一五觉 视 听 触 嗅 味缺乏反馈 同理心的沟通 55 身体语言 7 38 语气语调 内容 沟通的五大技术 共振技巧询问技术理解技术处理冲突技术达成一致技术 第一 共振技术 1有意识地使用身体语言2小心使用术语3坦白陈述自己的感觉4观察对方举止的时候头脑要开放 身体语言 眼睛是是一面可以反映灵魂的镜子 充满自信的目光诚意 游移的眼神淡漠和怀疑 无法保持目光接触沟通不适应人们得出第一印象更多根据的是你的外表而不是你说的话 身体语言 站姿 三种站姿 积极 中间 消极积极 面向前方 采取大方的姿态 显示出十足的信心 正面注视 面带微笑 表示出态度友好 注意力集中 双手叉腰 表明进行控制的决心和能力 中间状态 正面注视 表明注意力集中 松弛的四肢表明缺乏紧张感消极 躲闪的目光意在回避 肩部的低垂表明缺乏信心 拉耳朵的动作表明心存疑惑 身体侧转意味着拒绝接受他人所说的话 坦白陈述自己的感觉 我得承认 我有点儿担心 你所说的正是我感兴趣的 我有点糊涂了 你能再说一遍吗 增加诚实分 倾听的2 8原则 心理学家调查结果 80 人际障碍来自沟通不畅沟通中80 的问题是不善倾听 倾听是沟通的基础 不合格的聆听者 打断别人误解别人的话不听清楚别人实际上说的话 只听进去自己想要听的话一脸厌倦 不感兴趣的样子不耐烦或心不在焉说是在听但又同时做别的事不仔细听别人正在说什么 而是在想自己下面要说什么不能把别人的话用自己的语言准确地解释或复述一遍 听 听 用耳朵听用眼睛看用心聆听 聽 沟通 最重要的人际技能 倾听的准则开放 无偏见积极的身体语言了解言下之意注意非语言信号提问来给予反馈 沟通 最重要的人际技能 倾听的层次忽视式倾听假装式倾听选择式倾听留意地倾听同理心倾听自传式回馈价值判断追根究底好为人师想当然耳先注重对方事实 感受 设身处地 自传式回馈的效能 有效无效 当对方以具逻辑的方式 当对方只是要找个人说话沟通且不带情绪时 当对方特别征询你的观 对方想用自己的方式表达点来协助时及探究自己的感受时 当你与对方情感帐户额 当对方的沟通充满情绪时度很高时 统合综效 妥协意味着一加一只等于一又二分之一集思广益则使一加一等于八 十六甚至一千六人类的潜能因而激发即使面对再大挑战也不畏惧 创意合作的习惯 天堂和地狱 法国人当厨师英国人当警察意大利人谈情爱德国人指挥一切 英国人当厨师法国人当警察德国人谈情爱意大利人指挥一切 团队认知 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑 那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避 那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象 那是什么来了 蚂蚁军团 什么叫做团队 数数图中包含了多少个三角形 团队决策 海难求生 海难求生演练 如何才能提高群体决策的质量 影响决策质量的因素有哪些 海难求生 任何一个正确的决策来源于三个前提 1 情况必须掌握清楚2 大方向必须选择正确3 思路必须清晰 海难求生 努力去克服影响群体决策质量的五个心理障碍1 从众心理 更有 事不关己高高挂起 2 群体压力3 个人控制局面4 一团和气5 义气之争 海难求生 关键是主要领导 主要领导在决策中必须做到四点 1 放下领导的架子 真诚征求 专家 意见2 在尊重有资格 有地位人的意见的同时 也要尊重 小人物 的意见 不要以资格论 3 要有宽阔的胸怀 4 不要急于拍板 海难求生 正确决策中主要领导的责任 1 努力创造一个宽松的氛围a 不以权威自居 平等参与讨论b 不过早发表带倾向性意见c 学会让不爱讲话的人讲话d 勇于承担以往失误的责任2 学会控制决策的全过程3 创造性的利用 不同意 4 善于总结 归纳 提高 基本原则 珍惜别人的差异及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间 但可导致较佳的长远结果 应用双赢思维 习惯4 及同理心倾听 习惯5 来寻求统合综效 习惯6 的结果 用统合综效为基础来发掘第三变通方案 名言 Strengthliesindifference notinsimilarities 力量往往来自于差异性 而非相似之处 Thekeytoobjectivityistoacceptsubjectivity 客观的关键是接受主观的看法 Idonotseetheworldasitis IseetheworldasIam 人往往用主观的想法去看世界 全面观照生命 最佳的 自我投资 策略