网络营销的职能体现.doc

网络营销的职能体现 关于究竟哪些网络活动可以被界定为网络营销，哪些不是，有不同的观点。狭义的观点认为只有在线资源进行的在线营销活动，并引起了在线收人的才视为网络营销。广义观点认为只要借助于网络信息技术开展的营销活动，并且可以同时带来离线和在线收人的则是网络营销。以下观点能够更清晰地界定网络营销。 1.网络营销不能等同于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。 (1)网络营销的效果表现在多个方面，例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道及改善顾客服务等。 (2)网站的推广手段通常不仅仅靠在线的营销手段，往往还要采取许多传统的方式，如在传统媒体上作广告、召开新闻发布会及印发宣传册等。 (3)网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，但是可能促进网下销售的增加，并且增加顾客的忠诚度。 (4)从网络营销的内容看，网上销售也只是其中的一部分，并且不是必须具备的内容，许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件，网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站推广手段，实现产品宣传的目的。 2.网络营销不是“虚拟营销” 网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”，其实网络营销不过是传统营销的一种扩展，即向因特网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。网络营销的手段也不仅限于网上，而是注重网上网下相结合，网上营销与网下营销并不是相互独立的，而是一个相辅相成、互相促进的营销体系。 1)网络营销的实质是顾客需求管理 消费者需求内容与需求方式的变化是网络营销产生的根本动力，网络营销的起点是顾客需求，最终实现的是顾客需求的满足和企业利润最大化，所以说网络营销的实质是顾客需求管理。 2)网络营销贯穿营销活动的全过程 网络曹销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布信息收集、客户服务及各种网上交易活动，都是网络营销的重要内容。 3)网络营销是现代企业整体曹销的一部分 网络营销作为一种新的营销方式或技术手段，是营销活动中的一个组成部分。如果想用网络手段产生价值，就必须将网络与传统的企业营销方式结合起来，看在多大程度上节省了成本和促成了价值生成，也就是产生了多大的价值。 3.网络营销不等同于电子商务 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。它需要从企业全局出发.根据市场需求来对企业业务进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络知识经济时代的数字化管理和数字化经营的需要。网络营销作为促成商品交换实现的企业经营管理手段，显然是企业电子商务活动中最基本的也是最重要的网络商业活动。 4.网络营销是对网上环境的营造 开展网络曹销需要一定的网络环境，如网络服务环境、上网用户数量、合作伙伴、供应商、销售商及相关行业的网络环境等.网络营销环境为企业开展网络营销活动提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息、建立顾客关系、进行网上市场调研等各种营销活动的手段和渠道。企业的网络营销活动也是整个网络环境的组成部分，开展网络营销的过程，就是与这些环境建立关系的过程。这些关系发展好了，网络营销才能取得成效。因此，网络营销是对企业网上环境的营造过程，也就是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业的营销目标。 6.现代网络技术是网络营销的基础 网络营销的技术基础是以网络通信技术为主的现代信息技术，借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒体进行的营销活动，主要是随着信息技术、通信卫星技术、电子交易与支付手段的发展，尤其是国际互联网技术。随着网络技术突飞猛进的发展，网络营销也日新月异，营销方式与概念不断创新。因此，网络营销是一种持续创新、不断演进的营销活动。 7.其他职能 其他的职能与传统营销差别不大，包括网络市场调研、竟争对手分析、营销渠道构建、产品营销策略研究、用户数据信息的构建及研究、关于用户FAQ的构建及不间断的培训计划等。网络营销的各种职能之间并非相互独立，而是相互联系、相互促进的，网络营销组成的最