九华盛世网络营销考试题及答案.docx

九华盛世网络营销考试题出题人：滕鸿雁一、搜索引擎如何判断一个网站的内容质量是优秀的？答案：1、用户搜索结果也对于某个网站的点击率（下游贡献值）。2、用户来到网站的访问时长、访问页数及跳出率。3、网站内容被转载和被分享的次数。二、决定SEO排名的三大核心原则。当用户搜索一个关键词时，百度和Google等搜索引擎主要根据网站的相关性、权威性和实用性三大核心原则来进行网站排名的。大家在进行网站SEO时，只要以这三条原则为优化准则，就能够在最短的时间内获得最好的优化效果。1、所谓相关性，就是指当用户搜索一个关键词时，搜索引擎首先会从大量的网站数据库中寻找与搜索词最相关的网站来加以展示。一般来说，相关性越高，网站的排名越靠前。搜索引擎判断网站与搜索词的相关性，主要还是根据网站中布局的内容来确定的。因此，SEO的第一步就是在网站中布局相关的关键词以及长尾关键词。问题1：请回答在网站的那些位置布局关键词？并简要说明操作要点。答案：1、在title、description和keywords标签中布局关键词在一个网页中，越靠上的内容越重要。而搜索引擎来到一个网站后，首先读取的内容就是title等标签信息。而且title等标签也是对一个网页内容的概括，所以这个是搜索引擎判断相关性最重要的地方。Title是目前所有影响SEO排名的因素中最为重要的一个。在网页的title中一般是融入1-2个核心关键词，如果有需要再通过长尾关键词重复一次。网页的title最好是语义连贯的短句或短语，一定不要反复堆砌关键词，这样对于用户体验很不好，而且对于搜索引擎来说也有作弊之嫌。Description 中应该是语义连贯的一段话，由几个句子组成，他的内容应该是对页面内容的一个概括介绍。在description中要尽可能融入与核心关键词相关的长尾词，这样既有助于增加关键词的密度，也能融入更多的用户搜索词。由于title和description的信息都会出现在搜索结果页，所以这也是用户是否愿意点击进入网站的依据。因此，我们在撰写title和description的信息时，首先应该考虑用户的体验，其实才是搜索引擎的原则。Keywords标签的作用在如今已经大大弱化了，很多网站已经直接跳过不写了。如果我们在keywords标签中堆砌过多的关键词，反而还会起到副作用。建议大家在写keywords标签时，融入2-3个关键词就可以了，而且这些关键词一定要和页面的内容具有相关性。2、在网站导航、栏目名称和文章标题等重要位置布局关键词网站导航的位置一般都位于页面的最上方，而且在整个网站的所有页面都会出现，所以他在一个网站中的权重是非常高的，因此我们要有意识地在导航的文字中布局关键词。一个页面的内容通过会被划分为不同的栏目，栏目名称中合理融入关键词也是非常重要的，因为栏目名称也是一个页面中比较重要的信息。文章标题在主页和频道页上是网站内容的索引，在内容页上又是网页内容的概括，所以他也是搜索引擎在判断相关性时非常看重的一个因素。3、在A链接中布局关键词关键词链接就是大家常说的锚文本，对于SEO来说非常重要，作用仅次于title标签。关键词链接也分为内部链接和外部链接，两者对于关键词排名都有着显著的影响。内部链接就是同一个网站不同页面直接的关键词链接，外部链接就是其他网站指向我们网站的关键词链接。大家常说的友情链接其实就是外部链接的一种。互联网上资源的共享靠的就是链接，所以搜索引擎是非常看重链接和链接上的文字的。内部链接往往通过导航文字、面包屑导航和内容页中的关键词链接来实现。外部链接通常是通过友情链接、博客以及论坛上的外链来实现的。外部链接所在的网站一定要与我们网站是内容相关的，这种外链才能获得比较好的效果。4、在文章中布局关键词一个网站的绝大多数页面都是属于内容页，学会在内容页的文章中布局关键词是非常重要的。其实在文章中布局关键词时，我们并不需要刻意为之。无论文章是我们原创的内容，还是我们转载的内容，只要与网站的主题相关就可以了。既然是主题相关，文章自然会出现相应的关键词。问题2：网站权重是对权威性原则的一个阐释。一般来说，网站的权重越高，就越具有权威性，在搜索引擎的排名中就越靠前。网站权重是一个综合概念，是由域名的权重、内容的质量、链接的权重来综合决定的。网站权重一般是通过PR值、快照日期、收录数、外链数等指标表现出来。请详细说明“域名的权重、内容的质量、链接的权重”对于网站权重的影响内容。答案：1、域名的权重域名的权重对于网站权重还是有较大影响的。假设两个网站的内容都是关于一个主题的，从内容质量、更新速度上来看都差不多，但是一个网站的域名是五年历史，而另一个网站的域名只有半年历史。那么这个拥有五年历史的网站在搜索结果的排名中会领先很多。因此，如果有可能，建议大家选择内容相关的老域名来进行网站建设，这样能够取得事半功倍的效果。2、内容的质量内容的质量主要通过网站内容的原创性、网站内容对用户的帮助和网站内容的转载率来判定的。最近Google又在调整搜索引擎的算法，据说是增加了原创性内容的权重，降低了链接的作用。从这一点也可以看出，以后网站只有拥有高质量的原创性内容，才能在SEO排名的竞争中取胜。搜索引擎是非常看重用户体验的，因为用户喜欢的也是搜索引擎喜欢的。因此，网站一定要多发一些高质量的、对用户来说有帮助的文章，一些转载的高质量文章对于增加网站权重也是非常有效的。网站的转载率也是搜索引擎判断网站质量的一个标准。如果你的网站每发一篇文章，都能被多个相关网站进行转载，无疑说明你的网站质量很高。3、链接的权重做外链是广大SEO人员最为热衷的一件事情，当然也是一件非常重要的事情。但是外链的质量往往比外链的数量要重要的多。一个高权重的外链有时候可能抵得上几百个甚至上千个普通外链的作用。主要是通过以下几个方面来判断外链的权重：外链所在网站的Alexa排名、PR值、快照日期、网站内容的数量与质量、链接页面的PR值等。一个内容相关的高权重外链有时能为SEO排名带来明显的改观。问题3：所谓实用性，就是网站内容对于用户来说的实用性。这个将是未来搜索引擎在进行排名时越来越看重的一个地方。搜索引擎的作用就是给用户推荐需要的内容，如果你的内容对于用户来说帮助很大，那么搜索引擎自然会给你的网站一个很高的评分。网站的实用性主要是通过用户的访问数、访问时间、跳出率、评论数、转载数等指标来判定。请详细说明“用户的访问数、访问时间、跳出率、评论数、转载数”的对于网站实用性的影响及操作方法。答案：1、用户的访问数、访问时间和跳出率无论是什么样的网站，一个网站的访问人数越多，一般来说网站质量也就越好、实用性也就越强。要想提高网站的SEO排名，适当地增加网站的人气、网站的IP数都是非常重要的。访问时间也是搜索引擎判断网站实用性的一个重要标准，如果网站对于用户来说很有帮助，用户就会在网站上停留更长的时间、访问更多的页面。跳出率是指用户达到网站后，没有打开其他页面，就直接关闭网站了。如果跳出率过高，就说明网站的内容用户不喜欢，对于用户来说也没有帮助，从侧面也能反映出网站的质量不高。2、网站的评论数和转载数对于论坛来说，帖子的回复数越多，说明帖子越热，论坛的人气越高。对于资讯站来说，文章的评论数越多，说明文章质量越高，关注的人越多。一个网站拥有丰富的用户评论，是网站具有良好实用性的体现。转载数就是网站的内容被其他网站转载的数量，如果一个网站的内容被很多网站大量转载时，也可以说明用户很喜欢这个网站的内容。三、如何寻找微博上的精准用户？答案：1、通过标签找用户。微博上的用户都会根据自己的特点或者喜好为自己的微博贴上不同的标签。这些标签都是用户自身设定的，最能体现出个人的特点。根据这些粉丝的特点，我们就可以对他们进行年龄、身份、职业、爱好等方面的归类。如果我们的目标用户正好和某一类人群重合，则这类微博用户就是我们的目标用户，也是我们需要引导的人群。2、通过话题找用户微博上的话题是通过 #话题名称# 来实现的，最大的优点就是我们可以通过微博搜索直接找到参与某个话题讨论的人群。如果你发现某些用户经常参与 #NBA# 、#足球# 这样的话题进行讨论，而你的企业恰好又是卖运动鞋的，那这些微博用户就是你的目标用户了。3、通过微群找用户微群就像QQ群一样，是一群人因为某个共同的特点或者话题聚到一起，进行交流和互动的地方。如果微群的主要话题和你的产品有比较紧密的结合点，那么微群里的用户也是你的目标用户。比如某个微群主要是谈论减肥这个话题的，你的企业恰好是卖减肥产品或是提供瘦身服务的，那这些用户就再合适不过了。四、让用户产生消费行为的关键是什么？如何让用户产生信任感？答案：现在我们已经统一了一个认知，网店的本质是为了让用户产生消费行为。那让用户产生消费行为的关键是又是什么呢？在回答这个问题前，我们先来看一组数据：在没有尝试过网络购物的用户中有62.4是由于不信任网站怕受骗，47.7的人担心商品质量，42.3的人质疑网络购物的安全性。也就是说诚信是网络购物最突出的问题，只要解决了这个问题，用户就会心甘情愿的掏腰包。换句话说，我们在运营和推广的过程当中，都应该围绕建立诚信二字来进行，建立诚信才是推广的关键。如何让用户产生信任感？其实在日常的运营中，很多店主都明白诚信的重要性，但一涉及到执行，却没几个做的好的。要么是方法不掌握，要么是掌握的牢固。那如何让用户产生信任感呢？方式有很多，但从笔者以往的网络营销经验来看，下面三条是最重要的。1、品牌知名度。本条的重要性无须多说，路人皆知。2、用户口碑。根据2008年中国网络购物调查研究报告相关数据显示，有超过半数的网民是从其他人口中听说过某个购物网站，由此可以看出用户口碑的影响力。所以服务好每一个用户，至关重要。3、专业性。如果店主对所售的产品或相关领域足够了解，能够为买家提出专业性的指导意见，那买家心中的信任感会大大增加。五、详细说明让用户产生信任感的具体操作方法。（想到多少写多少？）前面说了这么多，基本上都是理论上的分析，下面和大家分享一下具体的方法。1、增加信誉值。如果大家在淘宝、拍拍、有啊等平台开设了网店的话，一定要尽可能的提高相关的信誉值。不过江礼坤不鼓励大家刷信誉值，这里推荐一个比较良性的方法，卖一些低价的产品，比如说Q币，然后赔本卖，比如说一笔交易赔一块钱。通过这种方式建立起来的信誉值真实可信。2、让客户留下意见。已购物用户的意见和感受，将对未购物用户产生巨大的影响，所以尽可能让已经交易完成的用户留下正面的意见和感受吧。可以使用一些激励手段：比如用返现金的形式，鼓励他们在自己的博客、常去的论坛把心得体会写出来。这些文字不但会增加用户对网店的信心，同时随着时间的积累，也会形成口碑效应。3、建立QQ群。两种思路：一种是建立与销售商品有关的爱好型QQ群，另一种是建立网店的买家QQ群。但不管那种思路，目的都是一个：在用户中建立信誉度，形成口碑。当一个犹豫不决的买家看到一个群的人都在夸赞该网店时，绝对会打消心中的顾虑的。4、合作推广。比如与产品有关的专业网站合作。在这里告诉大家一个好消息，笔者所在的电脑爱好者杂志社将为有信誉和实力的网店免费进行宣传和推广，有兴趣的朋友，可以联系笔者，QQ：27342537（写明淘宝卖家，聊闲天、扯闲蛋的勿扰。）邮箱：60863#163.com（#换成），名额有限，有意者从速哈。5、软文营销。也是两种思路：一种是撰写产品使用方面的经验心得文章，另一种是撰写产品选购、防骗方面的技巧文章。具体怎么写就不多做探讨了，重点强调两个方面：第一是所写的内容要实实在在对用户有帮助，第二是要找准发布渠道，发布的地点越多越好。6、论坛营销。这里说的论坛营销，绝对不是指用论坛群发软件发垃圾贴。对于网店推广来说，这种方法是很愚蠢的。有几个人会对群发软件群发的广告内容产生信任感呢？相反，只会厌恶。这里说的论坛营销，是指在目标用户集中的论坛，长期与用户互动、帮助用户解决问题，在用户中建立正面形象，继而带动销售的行为。7、打造专家。大部分人面对一个不熟悉的领域时，都喜欢征求专家、达人的意见，所以增加店主本人的权威性很重要。打造专家的方法有很多，软文营销是首选。在这里重点提示一下，成为专家的先决条件是要对相关领域足够了解，否则可能会弄巧成拙。8、建立网站。网店本身的内容承载量有限，而且以网店的角度发表观点，也很难得到用户的认同。所以对于有时间和条件的店主，以建立主题网站的形式去带动销售是一个非常不错的选择。9、售后服务。说了这么多，这条最关键。真诚的服务好每一个顾客，才是建立品牌、形成口碑、增加销售额的关键。这里重点提醒一下淘宝的卖家，当用户给了差评和负面评论时，一定要以平和的心态对待，积极沟通，解决问题。即使在改变不了评论的情况下，也要实是求事、客观的给予解释，不要做出