网络团购模式概述.doc

1、 网络团购模式概述（一）网络团购的定义网络团购,也称团体采购、B2T(Business To Team)，是继B2B、B2C、C2C后的又一电子商务模式。网络团购是指一定数量的用户通过互联网渠道组团，以较低折扣购买同一种商品的商业活动。网络团购的主体大体可以归为三类：购买者、销售者、组织者。三类主体结合方式的不同，也决定了网络团购具体形式的不同。（二） 网络团购的特征团购站的门槛低。虚拟主机和域名低廉的价格不比细说，目前团购的免费源码随便就下一套，只要换个LOGO等简单参数，5分钟一个团购站就上线了。目的性强。团购即多个有意购买某一类别产品的消费者自发组织起来，形成的购物团体，目的明确。有区域（本地）性。能够带给消费者在产品质量上、交易安全上、售后服务上得到很好的保障，而这些保障在普通的购物网站上目前是无法得到的。团购对象多样。产品包括简单的日常生活类别的用品到各大类别的消费用品。商业性。存在大量有所需求的商品并且价格上优势明显。团购=大量购买，是直接给商家带来大规模的客户，是实实在在看得见、最直接的效益改观。所以在商家合作洽谈上是相对顺利的。（三） 网络团购的本质 1、从消费者的角度分析，网络团购是一种网络购物方式。与传统的B2C、C2C电子商务不同，网络团购是一种C2B的模式，众多的消费者聚合起来，与商家进行谈判和交易，其中，团购网站在其中起到中介的作用。网络团购既适合有商品的一方，通过低价团购的方式将商品批量售出，也适合有共同需求的人群，集体购买同款商品，享受折扣。 2、从商家的角度分析，网络团购是一种营销方式。与传统的网络品牌广告、探索广告不同，网络团购采用每日一团的形式，实现了商品的特写式曝光，完成商品的销售，本质上属于CPS（cost pay sale）的付费方式。从商家的角度分析，网络团购既适合新产品的推介，也适合尾货的清仓，同时也是商家品牌营销的方式之一。2、 聚美优品的基本情况（一）聚美优品的的基本情况聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。其主要发展历程为：2010年3月31日，聚美优品前身，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线。2010年8月17日，购买用户超过10万人。 2010年9月9日，改名字为聚美优品。2010年12月，聚美优品月销售额突破2000万。2011年2月，聚美优品销售额突破1亿！3、 聚美优品的商业模式聚美优品就是垂直化妆品市场，以团购网形式来运营垂直女性化妆品，但其实质确是向B2C模式发展，打造另类的时尚购物平台。（一）战略目标创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。战略目标主要有：1、创新商业模式，体现化妆品团购价值，努力获取高质量的用户。2、聚集分散的海量用户，打造新型化妆品团购生活，延伸社交网络。提高用户在网站的粘性3、面向顾客提供广告服务。增强聚美优品网页的互动性，留住用户（二）目标客户聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。女性市场是一个很广阔的市场。消费者总体上来看属于年轻、高学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱。（三）收入和利润来源聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似，收入和利润来源主要依靠在线销售提成。 它的盈利模式主要有两种。一是直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；二是合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。（四）产品和服务 1、聚美优品是垂直型的b2c网站，主要经营的是化妆品业务，包括护肤产品，彩妆，套装礼盒，全身护理，保健品，食品，香水，美妆工具，品牌季等。其中集美优品把市场主要放在护肤用品，全身护理，品牌季，香水等领域。 2、聚美优品坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。 3、完善的售后服务。“30天拆封无条件退货”政策。 聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准30天拆封无条件退货。所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款即使您已开封甚至已使用！退货运费也完全由聚美承担（退回货品的全款和寄回的费用，不包含聚美优品邮寄给您的运费）。（五） 核心能力1、 中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览， 注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。2、 聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。3、 与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。4、 完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。5、 100%实物拍摄。为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。6、 口碑中心。聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据四、聚美优品的管理模式（一）强大的核心管理团队聚美优品的核心管理团队是以陈鸥为首的三大创始人，陈鸥是斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，聚美优品是他的第二次创业；产品副总裁戴雨森从斯坦福大学退学回国与陈鸥创业，曾在Google, Baidu, Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。这是三个高学历，富有冒险精神与创新精神的年轻人。（二）支付管理为了解决支付上的问题聚美优品在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付”功能，使得网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付（三）物流配送管理2011年聚美优品自建物流仓储，通过自有的物流体系来配送货物聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。 在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热线：4006516118，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方面，聚美优品在其他方面的设置也很符合女性心理，如界面设计，在商品里加入男性用品，客户信息的保密以及自由度（顾客对于顾客的年龄等问题，客户可以选择不必回答），在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语言。五、聚美优品SWOT分析1、优势：创作团队优良（陈鸥、戴雨森、刘辉）。完善的服务体系（30天拆封无条件退货、商品使用后信息交流平台、售后服务周到）。星光璀璨的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）。与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）。以化妆品团购为特色的B2C商城。具备较强的业务运营能力（名人效应：韩庚代言）。2、劣势：宣传力度还有待加强。物流体系有待加强。3、机会：团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间。政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清了道路。团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡。4、威胁：行业竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入。针对的消费人群有限。物流体系不完善，使之减少部分消费者。聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点。寻找更好的盈