商铺推售口径.doc

商铺推售口径电话篇置业顾问：您好，请问您是某某先生/小姐吗？我们这里是辉煌国际城营销中心。您前段时间在我们这咨询过有关商铺的情况，现在我们部分临街铺面已经开始租售，不知道您还有这方面的意向没？情景1：顾客：没有了，暂时不考虑。置业顾问：是这样的，我们这边有少量30-40平方的临街铺面，总价低，投资收益高，您可以考虑一下。（打出最大卖点，吸引顾客）情况1：顾客：真的不需要了。（极度不耐烦）置业顾问：那不好意思打扰到您了，如果有需要的时候可以随时联系我们，也可以介绍您的朋友过来看看，我们会有转介奖励的，谢谢您。情况2：顾客：大概要多少钱啊？（或者其它意向性的询问）置业顾问：是这样的，商铺根据面积和位置的不同价格区别较大，所以我也不好笼统的说个价格，我建议您可以过来现场看看，相信一定会有比较适合您的。（约访是终极目的，过程中尽量回避价格）顾客：好吧，那我有时间过来看看。置业顾问：那您明天有时间嘛？因为小面积的商铺不多，所以比较抢手。（确认来访时间，越快越好）顾客：那不一定。置业顾问：那行，我明天再跟您电话联系好了，待会我会把电话短信到您手机上，请注意查收，您也可以随时联系我的。顾客：好。置业顾问：那打扰您了哦，保持联系，您也可以跟您的朋友推荐一下，我们会有转介奖励的。（进一步抛出诱惑） 情景2：顾客：商铺怎么卖啊，都是多大面积的？（意向明显，对商铺大小和价格较为关心）置业顾问：面积从30-300平米不等。价格按照位置和面积都是有区别的。您可以现到现场来看看，我们的商铺是这个区域最具规模的商业群，所以升值空间投资价值都是不错的。（强调自身优势，后续可参考上述情况2）来访篇置业顾问：您好，请问有什么可以帮您的吗？顾客：我是过来了解一下商铺情况的。置业顾问：好的，请问您贵姓？投资商铺是打算做什么用途呢？顾客：我姓X。先随便了解一下吧，暂时也没想拿来做什么？置业顾问：某某先生/小姐。相信您应该知道我们这是该区域内最大的商业集群，如果您到我们这里来投资商铺的话升值空间肯定是很大的。（抛出自己的优势）顾客：恩。你们这铺面都是多大面积的啊？置业顾问：从31到295平米不等，考虑到这周边没有什么大型超市，娱乐场所，饭店等，所以100平米以上的商铺比较多一点。（潜在意思表明我们对商铺有整体的妥善的规划）情景1顾客：铺面大总价也高，我还是喜欢小一点的铺面。置业顾问：恩，是呀，不过各有各的优势吧，小铺面呢总价低，回本快，易出租，像我们2号栋有4套30-43平米的铺面，3号栋也有两套80多平米的铺面，都是临街商铺，如果您喜欢的话可能要尽快出手了，因为小铺面不多，所以肯定是比较抢手的。顾客：我还需要时间考虑呢。置业顾问：投资商铺确实要谨慎一些。毕竟要考虑到日后的回报嘛。（给顾客以站在对方角度考虑问题的感觉），这样吧，我先带您去看一下商铺的情况，也给您分析一下具体商铺的优劣势。（在带顾客看铺面的时候要从商铺整体的角度出发，商业集群会给单个铺面带来更加立体的收效。同时为顾客出谋划策，为商铺的用途提出建议，显示自己的专业性，调动客户的积极性）置业顾问：相信您也对我们的商铺有个比较清晰的认识了。不知道您意向如何？顾客：意向是有的，你帮我算一下价吧。置业顾问：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX顾客：那我再考虑一下吧。置业顾问：恩，好的，投资这么大一笔钱肯定是要考虑妥当的。如果您还有什么需要了解的可以随时联系我（互相交换联系方式）。您也可以推荐您的朋友过来看看，合适的话两个铺面买在一起，将来其实出租起来也是有优势的。（推商铺不能着急，价格摆在那，购买商铺的顾客一般都是思路清晰，比较精明的，越急越容易被对方签着走，所以前期接触阶段尽量少涉及价格方面，多谈到商铺的优势以及升值空间，勾起顾客的投资欲望） 情景2顾客：我想买大一点的铺面。置业顾问:某某先生/小姐，您很有商业头脑呢！（肯定和赞美顾客的选择），我们也考虑到周边暂时没有大型超市、娱乐场所、饭店、银行等一些配套，所以特地规划出更多的大面积商铺，像我们这样规模的商业街，日后肯定抢手，升值前景乐观啊。顾客：都有些什么面积的啊。置业顾问：这样吧，我带您实地看一下吧，这样您了解起来也方便一点。（分析临街铺面，以及一层、二层铺面的优势。临街一层铺面适合做饭店、银行等，二层铺面则适合一些休闲娱乐内场所，例如瘦身中心、培训机构、中西餐厅等。为客户设计日后的具体用途，更容易勾起顾客的购买兴趣。）顾客：确实铺面都还不错，就是价格方面太高了。置业顾问：是啊，商铺投资确实需要花费大笔资金，不过现在国家对住宅市场监控力度大，所以投资回报率已经大不如前了，相反商业地产没有受到政策影响，现在已经是投资的主流选择了，相信您肯定也是这方面的行家了。（回避价格问题，从整个地产市场高度出发，肯定商铺投资的正确性，给顾