知识手册.doc

第一章 电信职业道德和法律法规1、通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向发展。从不同的侧面来看，通信具有不同的特点。从通信科技劳动的特点看，具有实践性，应用性。从通信科技劳动的目的和结果看，具有严谨性、准确性。从通信科技全网、联合作业的劳动过程看，具有高度的集中统一性。从通信科技劳动的人际关系看，具有广和远、重要的特点。2、通信科学技术人员的职业道德具有两重性。3、电信职业道德的根本宗旨：“人民电信为人民”4、电信的服务方针：“迅速、准确、安全和方便”5、电信生产具有集中统一性。6、电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别。7、电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像、以及其他任何形式信息的活动。8、电信管理体制：由工业和信息化部总管，各地通信管理局分管。9、电信监管的基本原则：政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。10、电信业务经营者为电信用户提供服务的原则：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。11、电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。12、从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于51%。13、电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价。14、巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。15、电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可以按照所欠费用每日加收3的违约金。16、下列行为被视为经营者不正当行为。（1）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。（2）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备。（3）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目。（4）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。（5）对电信用户不履行公开作出的承诺或者做容易引起误解的虚假宣传。（6）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。（7）以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务。（8）对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴。（9）以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。17、国家对电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备实行进网许可制度。任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为。（1）采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。（2）盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或者码号。（3）伪造和变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证。（4）以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话。电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。18、实现互联后，非主导电信公司要向主导电信公司交纳连接费、接续费、电路费三项费用。19、反不正当竞争法明确规定了不正当竞争行为的内容，包括11种情况。第二章 电信网概述1、一个完整的通信网是由软件和硬件两大部分组成。硬件即构成通信网的设备，由终端节点、交换节点、业务节点和传输系统构成。2、在数字传输、复用和交换组成的数字通信网传输过程中的各种损耗参数包括误码、抖动、漂移、滑动和延时等。同时这也是同步网的主要技术指标。3、通信网的硬件即构成通信网的设备，由终端节点、网络交换节点、业务节点和传输系统构成。4、常见的网络拓扑结构有总线型、环型、星型、网状和树型等。第三章 固定电话网1、语音业务具有的特点有四点：（1）速率恒定且单一；（2）语音对丢失不敏感；（3）语音对实时性要求较高；（4）语音具有连续性。2、电话网的特点是采用同步时分复用、采用面向连接的电路交换方式、对用户数据透明传输。3、决定电话业务质量的主要因素有：接续质量、传输质量和稳定质量。接续质量通常用接续损失（呼损）和接续时延来衡量。传输质量可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。稳定质量的指标主要有：失效率、平均故障间隔时间、平均修复时间、系统不可利用度等。1）失效率：系统在单位时间内发生故障的概率，一般用来表示。2）平均故障间隔时间：系统发生相邻两个故障的间隔时间的平均值，记为MTBF，其中MTBF=1/。3）平均故障修复时间：修复一个故障所需要的平均时间，记为MTTR，设修复率=，则MTBR=1/。4、我国固定电话网采用三级结构，其中包含一级本地网，两级长途网。5、各国长话网通过国际转接局CT1、CT2和CT3互联，为3级辐射式网络结构，构成国际长话网。6、编号方案移动电话编号方案为：1M1M2 + H0H1H2H3 + ABCD移动网接入码 + 业务区号 + 局内用户号(网络识别号) (地区编码) (用户号码)长途区号长度有2位和3位两种，编号情况如下。1）北京区号编号为10；2）中央直辖市及省间中心区号为2位，编号为2X，X范围是09，共有10个编号。例如上海为21。3）其他地区：区号位3位编号，（39）XY，其中X和Y的范围是09。另外还有固定电话本地网的编号、国际长途网的编号、特种业务号码和特服号码编号等。第四章 分组交换网1、存储转发的交换方式分为报文交换和分组交换技术。2、报文交换的电路利用率高。报文经过网络的延迟时间长且不定，不能满足实时或交互式的通信要求；有时节点收到过多的数据而无空间存储或不能及时转发时，就不得不丢弃报文，而且发出的报文不按顺序到达目的地。3、分组交换也属于“存储/转发”交换方式，以更短的、标准的“报文分组”（Packet，包）为单位进行交换传输。它可采用两种方式：数据报或虚电路。虚电路方式主要有以下几个特点。1）在每次分组传输之前，需要在源主机与目的主机之间建立一条逻辑连接。由于连接源主机与目的主机的物理链路已经存在，因此不需要真正去建立一条物理链路；2）一次通信的所有分组都通过虚电路顺序传送，因此分组不必带目的地址、源地址等信息。分组到达目的节点时不会出现丢失、重复与乱序的现象；3）分组通过虚电路上的每个节点时，节点只需要进行差错校验，而不需要进行路由选择；4）通信子网中的每个节点可以与任何节点建立多条虚电路连接。4、分组装拆设备（PAD）实际上是一个规程转换器或者网络服务器，其的作用是将来自非分组终端的字符信息去掉起、止比特后组装成分组，送入分组交换网。在接收端再还原分组信息为字符信息，发送给目的用户终端。5、X.25是一个使用电话或者ISDN设备作为网络硬件设备来架构广域网的ITU-T网络协议。它的物理层，数据链路层和网络层都是按照OSI体系模型来架构的，见图。在国际上X.25的提供者通常称X.25为分组交换网。X.25网络协议X.25规范是一个协议集，包括：X.3、X.28、X.29、X.75、X.21等。见图：异步终端与分组终端接入分组交换网所采用协议示意图X.3：描述网络X.25 PAD的功能和控制参数；X.28：定义了一台终端与X.25 PAD之间的交互作用；X.29：定义了一台主机与X.25 PAD之间的交互作用；X.75：定义了两个X.25 网络之间的互连；X.21：是X.25物理层的协议。第五章 帧中继网1、帧中继技术是在OSI第二层上用简化的方法传送和交换数据单元的一种技术。2、帧中继技术的特点总结如下：（1）帧中继协议简化了X.25分组级功能，只有两个层次：物理层、数据链路层。网内节点的处理大为简化，提高了帧中继网络的处理效率；（2）传送的基本单元为帧，帧的长度可变，比X.25网的缺省分组长度128字节长，适合于封装局域网的数据单元，减少了分段与重组的处理开销；（3）在数据链路层完成动态（统计）复用、帧透明传输和差错检测，但不采用重传机制，减少了开销，由此减少了交换机的处理时间，提高了网络吞吐量，降低了网络迟延；（4）帧中继技术提供了有效的带宽管理和阻塞控制机制，使用户能合理传送超出约定带宽的突发性数据，充分利用网络资源；（5）帧中继现可提供用户的接入速率在64Kbps2.048Mbps，也可达到45Mbps；（6）与X.25分组交换一样采用了面向连接的工作模式，可以提供PVC（永久虚电路）业务、SVC（交换虚电路）业务。3、DLCI是数据链路连接标识符，也就是虚电路号，用于区分不同的逻辑连接，实现帧复用。这是每一帧的地址信息。DLCI只有本地意义，识别用户和网络之间以及网络和网络之间的逻辑连接。帧中继的虚电路是由多段DLCI的逻辑连接构成的端到端的逻辑链路。4、PVC管理包括用于用户网络接口（UNI）的PVC管理协议和用于网络间接口（NNI）的PVC管理协议。其主要内容有接口是否依然有效、各PVC当前的状态和PVC的增加或删除等。5、帧中继网络需要通过帧中继帧格式中的FECN和BECN进行拥塞管理控制。第六章 数字数据网1、数字数据网采用的是半永久性连接，采用同步时分复用技术，透明传输，并且可以灵活设置数据速率和信道带宽。第七章 综合业务数字网1、ISDN即综合业务数字网。由电话综合数字网演变而成，能够提供端到端的数字连接，以支持一系列广泛的业务（包括话音、非话业务）。2、ISDN（综合业务数据网）可以分为窄带ISDN（N-ISDN）和宽带ISDN（B-ISDN）两种。N-ISDN是将数据、声音、视频信号集成进一根数字电话线路的技术。它的服务由两种信