中小企业服务机构问卷调查.doc

中小企业服务机构问卷调查 机构负责人员，您好！此次由国家经贸委与清华大学公共管理学院共同组织了一次企业状况问卷调查，调查的重点是社会中介服务的现状及相关方面。问卷采取不记名方式，最终结果将以统计数据的形式表达出来。希望您能客观的回答，以便我们能够更有效地转变政府职能，引导中介组织的发展和社会化服务体系的建立。 省 市 问卷编号：请在以下您认为正确的答案上画圈，或在横线上填上数字 1、本机构的设立时间： 年 月 2、本服务机构的性质：社团 事业单位 民办非企业单位 营利性中介机构（公司、企业） 其他（请注明） 3、有无主管部门没有 有 4、主管部门与本机构的关系A、有无人事任免权 有 没有B、是否拨款 全额 部分 没有C、是否授以特许经营权 是 否D、是否参与利润分割 是 否E、是否有经营业绩要求 是 否 5、本机构的从业人数 人其中：中专以下 人 大专 人 大学本科 人 硕士以上 人 其中离退休人员 人 6、从业人员来源：政府机关 人 事业单位 人 企业 人 社团组织 人 下岗人员 人 应届毕业生 人 金融机构 人 其他（请注明） 人7、从业人员年龄结构：30岁以下 人 3145岁 人 4660岁 人61岁以上 人 8、本机构的主要负责人来自：政府机关 企业 学校 科研单位 驻外机构 海外回国人员 来自金融、证券机构 其他（请注明） 9、本机构主要负责人赴任形式：被动任命或安排 毛遂自荐 自主发起建立 其他（请注明） 10、服务机构的经费来源（占总经费来源的比例）：政府拨款 政府资助 服务收费 捐赠或赞助 其他（请注明） 11、本机构的运营能力：疲于生存应付 有考虑发展的能力 可以充分注重未来的发展12、本机构稳定客户的大致数量：0-50 51-100 101-200 201-500 501以上13本机构稳定的顾问、讲师、专家有 人； 为他们的付费约占机构总开支的 %14、本机构有无拳头服务项目？ 无 有 它们是： 其成为拳头项目的最主要原因是： 特有的服务技术 优质的服务 经营理念运作机制与低廉的收费 雄厚的资金来源 其它（请注明）15、如果本地政府部门以公开招标的方式重组服务机构或推荐特色服务机构，本机构有无信心中标：没问题 有可能 可能性不大16、对于前来寻求服务的企业，本企业有多大把握使他们受益绝没问题 把握较大 视情况而定 难说17、本机构的主要业务范围（按业务量标出主次顺序）：A政务代理 B政策咨询 C管理咨询 D创业辅导 E职业经理人培训 F企业经营管理人员培训 G专业技术人员培训 H人力资源推荐、发掘I质量标准培训 J企业改制 K证券融资服务（含上市指导） L贷款担保 M信用评价 P会计、审计、财务代理等 Q法律服务 R技术开发 S展会服务T对外合作、国际市场开发 U信息咨询 V行业信息及维权 W企业信息化 X其他（请注明） 18、本机构的主要服务方式：（按主次依次排列回答）：电话服务 网上服务 定期上门服务 不定期上门服务固定服务场所开放式办公服务 期刊、杂志、媒体等宣传服务契约式服务 其他（请注明） 19、本机构的客户开发方式： 媒体、网上、宣传品或电话联系 行政或政策手段 机构人员下去联系 其他（请注明）20、本机构目前的经营战略：以营利为主 以开发客户为主 二者兼有 21、本机构服务内容中是否有政府行政指令成分以此为主 有一部分 基本没有22、本机构所满足的企业需要是否与政府的工作要求有关基本上是 部分是 基本不是23、本机构目前的客户关系状况 以固定客户为主 以临时客户为主 都有24、本机构目前所提供的服务属于 一般性的 行业特殊性的 企业特殊性的（针对性服务）25、本机构目前的服务对象中，中小企业数量约占 %26、本机构一般有无后续追踪服务 有 无27、本机构有无服务质量承诺制度 有 无28、本机构在本地区服务市场中处于： 主导地位 一般地位 次要地位29、本机构的主要竞争对手来自于：本地区 国内其他地区 国外服务机构 其他（请注明） 30、服务市场相互竞争的激烈程度 很激烈 较激烈 一般 不激烈31、在本机构的生存与发展方面，以下问题的影响程度：影响很大影响较大一般影响较小政府的干预缺乏政府政策上的支持机构内部技术人才的缺乏机构内部的管理人才的缺乏运营资金不足内部经营机制不顺缺乏自己可资利用的外部资源其他： 在以上影响因素中，请按重要性排出前三位 。32、据您所知，在本市（在直辖市为“区”）范围内，与您业务范围相同或相近的服务机构有多少家？没有 1-2家 3-5家以下 6-10家 10家以上 33、您认为目前服务市场价格管理应该加强 应该放松 应当完全放开 其他（请注明） 34、目前，本地本行业服务市场经营秩序状况如何良好 一般 较差 很差 35、您认为应采取何种方式改善目前的服务市场状况（可以多选）政府统一管理 市场自行调节 实行或加强行业自律 其他（请注明） 36、您认为在本机构所服务的方面，目前的市场是否被垄断或控制否 是 主要是哪类机构在垄断或控制：社团 行业协会 政府职能部门（及其创办的服务机构） 市场中介机构 其他（请注明） 37、提供同类服务的机构在本地的供求状况 供低于求 供过于求 基本持平38、您认为该类服务未来的市场潜力将会不变 减少 增加 大大地增加39、本机构目前增加自己市场份额的努力方向主要是（选择一项）降价 改善服务 创品牌挖掘企业的需求 建立固定的客户 寻找政府支持40、本机构的服务资源的来源是：本机构人员提供 以高校、科研单位或大企业人员为主 政府部门人员为主 技术购买 其他（请注明） 41、本机构继续挖掘、利用服务资源的潜力很小 有些 较大 巨大（可使服务质量起质的飞跃）42、本机构在编人员的稳定性 较高 一般 较低 很低43、本机构对高素质人员的吸引力 很大 较大 不大 很低44、请对本机构的内部活力给予评价 很高 较高 较低 很低45、本机构在编人员积极性的调动途径管理监督 奖惩激励 赋予重任 其他（请注明） 46、对机构未来经营前景预测 乐观 难说 艰难 难以为继47、您认为本机构所提供的服务内容宜不宜收费应当全额收费 在一定优惠的前提下收费 适当收取成本费 不收费48、您认为本机构所提供的主要服务是否容易靠市场定价 容易 有一定的难度 很难或不可能49、您认为本机构未来应在多大程度上市场化 完全是市场化 政府资助下的市场化 以政府行为为主50、您认为与大企业相比，对中小企业的服务有无特殊性有 部分服务有 没有 从您的经验上看，中小企业所寻求的服务主要特征有那些（多选）：费用上承受力低 更灵活多变 更具体，针对性更强 其他（请注明） 51、您认为服务机构自发地组织协会或联合性组织的可能性如何没有问题 有一定难度 难度较大 不可能52、您认为是否有必要成立中小企业综合性服务机构 有必要 可有可无 没必要 其他（请注明）53、您认为应以何种方式建立中小企业综合性服务机构 政府出资 利用社会现有机构 吸引社会资本 其他54、如果政府建立中小企业综合性服务机构，该机构的主要职能是什么为中小企业提供服务导航和各类信息承担政府部门委托的促进中小企业发展的各项服务任务承担社会服务资源的发掘、组织、协调工作自身不提供具体服务产品，只负责推荐各类服务机构自身不提供具体服务产品，只负责服务市场的监督自身不提供具体服务，负责社会各类服务机构的评价、招标其他（请注明）54、您认为组织社会资源为中小企业服务的最佳方式是：政府直接组织、协调 在政府的协调指导下，组建服务行业协会或联合会靠市场自发组合形成 通过组建综合性服务机构实施 暂由综合性服务机构实施，待条件成熟，逐步组建服务行业协会其他（请注明）55、您认为政府对中小企业服务体系的培育应体现在提供开办费 在一定期限内提供部分运营经