1第一章社会工作概述.doc

社会工作导论第一章 社会工作概述社会工作是一门应用性学科，它以科学、有效地帮助有困难、有需要的社会成员为目的，在现代社会中扮演着重要角色。第一节 什么是社会工作一、社会工作是一种科学的助人方法（一） 社会工作的概念作为专业的社会工作与通常所谓“社会工作”不同。在英语世界中，英文social work指的是专门从事社会服务的职业性的活动。在有些国家和地区，它被称为社会服务或社会福利服务。以服务于有困难的人和家庭为主要的、甚至是职业性活动的现象是由资产阶级工业革命催生的。但行内人士一般把一百多年前美国纽约慈善学院举办训练班和荷兰阿姆斯特丹社会工作学院成立，作为国际专业社会工作的开端。此后一个世纪，在整个世界范围内，这种通过专门教育培养人才从事社会服务活动的现象发展开来。社会工作不仅成为一个专业，而且发展为社会科学的一个学科。社会工作服务活动的对象开初主要是贫困的个人和家庭，后来扩展为贫困的、有问题的社区，至今更延伸导所有影响人类正常生活的领域。（二）社会工作的本质社会工作是一门应用性社会科学学科，它是以关于社会和人的科学理论为指导，在一定的制度和社会政策框架下，运用科学的、多样化的方法，帮助有困难、有需要的人，并在此过程中发展理论和方法，以进一步推进社会服务的过程。助人是社会工作的本质。社会工作把助人当作自己的价值追求和工具性目标。但社会工作不是机械地看待助人，而是把助人当作一个社会互动系统，进而逐渐走出初期的救济、给予模式，向既帮助受助者解决目前的困难，又增强其能力的方向发展。这样，助人自助就成为对社会工作本质的深层揭示。（三）社会工作是一种助人活动社会工作是助人的活动，它是在各种复杂的社会条件下帮助受助者、并同其一道达至目标的过程。为此目标，在过去一百年里，社会工作发展出以科学知识为基础、历经实践反复检验且不断丰富、发展的专业方法，这些科学的专业方法成为社会工作独特的知识体系。由此可说社会工作是科学的助人方法。二、社会工作是一个专业（一）社会分化与专业社会分工与专业化是社会发展过程中的一种必然现象。毫无疑问，社会工作作为为社会上弱势群体服务的职业活动也需要专业化。（二）社会工作是一个专业现代意义上的专业是指建立在科学教育和训练之上的、某类人专门拥有的职业领域。专业是现代社会的产物。社会工作专业脱胎于早期的慈善事业。随着社会的发展，助人活动日益复杂化，要求社会工作与之相适应形成为一个特定的专业。社会的需要促进了社会工作的专业性发展。而社会工作在自身的专业化进程中，也已经获得国际社会的认同，并形成一套规范的专业制度。（三）中国社会工作的前专业状态至今，我国以服务于社会弱势群体为目的的社会工作，还处于非专业化或前专业状态。这是由我国的特殊国情所决定的。对于我国计划经济体制下主要由政府提供社会服务的做法，有学者将之成为行政性、非专业化的社会工作。三、对社会工作的多重理解社会工作是一种将社会工作者、服务对象、问题、资源、社会环境等因素连接起来，并进行有效配合以解决问题的活动，这是一个十分复杂的社会过程。（一）社会工作是一套科学的助人方法社会工作作为一门应用性社会科学学科，助人方法对其尤为重要，社会工作者运用各种方法，动员和连接各种资源解决问题，充分显示了工作方法和技巧的重要性。至今，个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和社会行政，构成了社会工作的核心内容。当然，社会工作方法是科学的方法，它们是建立在一定的理论之上的。简言之，社会工作是在一定理论指导下的运用科学方法解决问题的过程。（二）社会工作是一个过程社会工作是一个过程是指社会工作是通过一系列过程来实现的。经过长期的实践、总结和提炼，专业社会工作已经发展出一套经验性的过程模式：求助和会谈接案签订协议、确认工作目标解决问题评估结案。这是社会工作者不断认识问题、进行评估和选择工作方法的过程，也是社会工作者与服务对象持续合作、不断逼近工作目标的过程。（三）社会工作是一个建构过程当我们把社会工作看作社会工作者与服务对象，在变动着的社会情境中，通过持续的互动去解决问题的过程时，实际上就是把它看成是社会建构的过程。过程论和建构论对社会工作的看法是有差异的。（四）对社会工作的界定各国因其国情而对社会工作有不同的定义，这说明社会工作是具有情境性（包括国情和社情）的活动。这从我国与美国专业团体对社会工作定义的比较即能看出。第二节 社会工作的性质 一、社会工作的专业特征 （一）专业的特征关于社会工作是否已成为专业的问题一直存在着不同的看法，因为对如何确定专业所应具备的条件，学者们的认识并不完全一致。（二）从发展的角度看社会工作的专业特征专业的产生和发展最终来自社会的需要。社会工作也是为人们、特别是社会上的弱势群体服务的职业。一个社会和国家对弱势群体的责任感和实际能力，从业人员对弱势群体实施帮助所具有的道德责任和社会责任，都决定着助人职业之专业化走向。50多年来，社会工作在全世界有了明显的进展。当今，在实行市场机制的西方发达国家，以帮助弱势群体为己任的社会工作（社会福利服务）行业大多数都专业化了。而发展中国家社会工作专业化的进程相对缓慢，但有些实行市场经济的国家的社会工作也走上了专业化进程。因为市场经济带来的一系列问题需要政府重塑形象，例如1、政府角色不断膨胀，包揽过多而又不能有效解决社会问题，2、官僚主义等。二、社会工作学科的属性（一）社会工作是应用社会科学社会工作是以科学的理论与知识为基础，以解决实际问题为目的的学科。因此，社会工作属于应用型的社会科学。社会学科是相对于自然学科的一个概念，指的是研究关于人类社会的学科。而社会工作以解决问题为目标，带有明显的应用性。当然，社会工作并不是不重视理论，相反，它必须以坚实的理论作为自身工作的基础，而且社会工作也会借鉴相关学科的知识。在社会工作中，就最终目的而言，理论是为实践服务的。同时由于遇到的问题越来越复杂，越来越新，因此在实践的同时也会不断产生新的理论来指导实践。不过，社会工作本身也是复杂的，它包括在政策层面的运作也包括具体的服务。所以，社会工作没有理论就没有自觉的社会福利服务的实践。（二）社会工作与社会学的关系社会工作与社会学有十分密切的关系。它曾经被划归为社会学内的一个分支学科、属于其二级学科。而在社会工作的发展过程中，因其特定的专业性质、目标、任务等，需要引用社会学的相关理论和方法，从而被称为应用社会学。之后，社会工作才随着自身的专业化过程而从社会学中独立出来。尽管如此，社会学的许多理论和知识仍是社会工作的基础。社会学的方法论和研究方法也为社会工作提供了不可或缺的工具（三）社会工作与社会心理学的关系社会心理学是研究在社会因素的影响下人们的心理变化机制及其规律的学科，它所研究的内容都与对人的帮助和服务有关。要改变一个人的行为，首先要改变他的认知和观念。社会工作产生之初，曾经受到社会心理学的重大影响。在现代社会中，因心理因素带来的问题越来越突出。这使得社会心理学在社会工作中扮演着不容忽视的重要角色。（四）社会工作与政治学的关系政治学是研究权力关系的科学。一个国家福利资源的分配是与权力关系密切联系在一起的。社会工作者要帮助社会弱者，促进社会公平，自然要审视社会权力的分配问题。当然，社会工作者主要是通过参与制定和实施社会福利政策来促进弱势群体的福利，此时社工的角色是政策影响人。通过分析社会现象、直接接触政策制定者和接受者，提出有利于社会大众福利的意见，来影响政策的制定和实施。由此可见，社会工作与政治学有一定关系，要从事社会工作必须了解国家政治，特别是作为国家政治的重要表现的社会政策。（五）社会工作与经济学的关系经济学是研究人类经济活动的科学。尽管从研究对象上看，社会工作与经济学有明显的区别，但是，由于社会工作的服务一般是建立在社会财富的再分配基础之上的，所以，它同经济学又有一定的联系，其结合的重要环节是福利经济学。福利经济学的核心问题是如何使社会财富的效用最大化。它的主流价值是把社会财富用于最需要的社会成员其社会效果最大，这和社会工作的价值观不谋而合。而在具体的社会工作实践中，社会工作者会使用许多经济学知识，比如机构财务、人力资源管理、项目资金等等。这反映出经济学知识对于社会工作的重要性。（六）社会工作与伦理学的关系伦理学是研究人类行为之对错、善恶的学科。社会工作不但以人道主义、社会公平的社会理想去看待社会问题，而且用包含社会伦理的方法去对待受助者和相关事务，且特别强调工作人员的道德操守（对当事人负责，尊重，保护当事人，尊重个人隐私等等）的重要意义。总之，社会工作需要价值关联甚至强烈的价值介入，这使得社会工作成为以科学的理论和方法为指导的道德化实践。三、社会工作实务的属性（一）社会工作的实务特征（实务性）社会工作实务是指社会工作者在科学理论的指导下，运用社会工作方法帮助受助对象的活动。社会工作从本质上来说是实践的，实务性是社会工作的基本属性。这是不同于其他理论性社会学科的重要特点。管在社会工作实务的背后都有一定的理论支持，但是，社会工作的核心还是要通过行动做出来，没有实务就不成其为社会工作。（二）社会工作是实践活动（实践性）社会工作是由科学理论指导的、采取科学的方法助人的行动系统。这种助人活动的规律性既表现了社会工作的科学性，也为社会工作者提供了行动的准则。但是，社会工作又不是机械地按照某种既定模式从事的助人活动，助人活动的复杂性及动态性使得社会工作成为社会工作者的一种实践，即社会工作者要面对不断变化着的问题去理解、反思，并与同样作为主体的服务对象去能动地合作和行动。实践性也就是说明了社会工作是一个在不断变化的互动环境中动态寻找解决问题方法的过程。（三）社会工作是一种道德实践从本质上来说，社会工作是充满价值的，它是一种道德实践：一是社会工作是以为了实现社会正义、和谐和进步而进行的活动，而这些社会价值都与道德联系在一起。二是社会工作者在具体的实践过程中，都以一定的价值观为指导，从而使其助人实践带有道德的特点。因此，无论宏观的场面，还是具体的助人与服务活动，都反映了社会工作实践的道德特征。书中出现一个概念“强烈的价值介入”，指的是社工在帮助他人的时候会带有自己已有的或者社会上主流的价值观，比如堕胎。价值冲突，案主自觉。第三节 社会工作的对象与领域 一、社会工作的对象 （一）社会工作的基本对象社会工作对象是指直接接受社会工作服务的个人或群体。各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最应该帮助的人。弱势群体，有一个说法是有节日的人就是弱势群体。至今发展中国家社会工作基本对象依然是那些最“需要帮助的人”。（二）从个人到社区社会工作在其形成的过程中，基本上是以最贫弱的个人和贫困家庭为对象。20世纪30年代以来，特别是第二次世界大战之后，城市化进程加快，社区也逐渐成为社会工作的对象，社区工作方法也由此被认可为社会工作的基本方法。在发展中国家，社区组织、社区发展还成为社会工作的一个重要内容。社区工作是从宏观层面介入，而个人和家庭是微观层面。社区工作分析问题更具结构性，前面提到的蓝丝带邻里互助。社区成为社会工作的对象是社会工作内容的丰富和范围的扩大，这不但迫使社会工作者去处理更加复杂的问题，而且也将其工作扩展至宏观层次。（三）社会工作对象的扩大 主要表现为社会工作的性质由补救性、治疗性向治疗与预防、补救与发展结合的方向发展。补救和治疗是指问题发生之后而实施的救助活动。随着社会工作对人的内在因素的强调被突出出来，社会工作的价值也由助人变为助人自助。于是，促进受助对象发展以防止问题的再度发生成为社会工作的重要目标。福利更加的出现将社会工作面向贫弱者的救助性工作发展成面对全体国民的、全面的、制度化的关怀。不但对物质上的救助，而且心理方面的援助也成为社会工作的内容，从而使社会工作的对象扩大至所有遇到自己不能克服困难而陷入危机状态的人。比如：工作压力过大，减压；老年人的老有所乐，老有所学；由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有明显不同。这种差别甚至可能发生于一个国家内部。比如我国的城乡二元化结构。二、社会工作的领域（一）社会问题与社会工作从社会工作的产生及其发展历史来看，它是与社会问题的出现及解决联系在一起的。在社会学上，社会问题是影响了多数人正常生活，需要动用社会力量加以解决的问题。社会工作所面对的社会问题有结构性（或制度性）（贫困、失业）和社会性的问题（受社会性因素影响而产生的，如邻里关系不和睦等）两类。对于不同类型的社会问题，社会工作可能会采取不同的应对方法。没有不存在社会问题的社会。它的出现扩展着社会工作的领域，也促进着社会工作理论和方法的发展。（二）社会工作的主要领域社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围。其有理想的和实际的之分，而且由于各国、各地区所面对的社会问题不同等，社会工作的领域也不相同。从国际上的一般情况来看，社会工作领域主要包括：1公共救助。也称社会救助，它是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。公共救助往往是现代国家的最基本的社会福利制度。社会工作者在实施这一福利制度的过程中扮演着重要的角色。救助站、收容所等等。2家庭服务。也叫家庭社会工作，它是对家庭因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境所进行的支持性服务，它是以家庭整体为对象的服务。在现代社会中家庭服务是社会工作的重要领域。如：亲子关系调试，夫妻关系，婆媳关系，隔代教育。3儿童服务。是指对未成年人的服务，包括对儿童和少年的福利服务。其一系列基本的服务项目是社会工作机构同其他机构共同进行的。儿童服务也逐渐把儿童发展纳入自己的工作范围。儿童服务是十分重要的社会工作领域。如：人际交往能力低下、行为偏差、虐童等。4老人服务。这是社会工作的传统领域，而在现代社会更显重要，其工作内容日益多样。如：空巢老人、居家养老。5康复服务。即针对残障人士而开展的福利服务。康复服务通过物理治疗和精神康复，提高残障人士的机能，并创造环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会。它又分为机构内康复、社区康复和职业康复等方式。此外，帮助就业、法律援助等也成为残障人社会工作的重要组成部分。如：自闭症儿童、残疾人康复等。6学校社会工作。是以帮助学生正常地学习和健康成长为目的的服务。主要有治疗型（问题学生）学校社会工作、变迁型（适应社会剧变，生活辅导、学业辅导等）学校社会工作和社区学校型（联接家庭、学校、社区）学校社会工作三种方式。如：在校生行为偏差、学业低成就、恋爱问题等等。7就业服务。针对失业是现代社会一个严重社会问题的状况，帮助有需要的人就业成为社会工作的一个重要领域，即可以在就业培训、职业辅导等方面做工作，促进就业。即使就业后，社会工作也可以在福利保障、劳动保险等方面继续对职工给予支持，这就是职工社会工作的内容。如：面试技巧培训、人际交往技巧等。8矫治服务。也称矫正，是一项司法制度。而矫治社会工作则是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。它在改造、挽救犯罪者方面有着独特的作用。主要方式有：司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的关护以及对刑满释放人员提供的服务等。如：刑满释放满足其融入社会。9心理健康服务。针对现代社会所普遍存在的心理压力问题，社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。对有较严重精神疾患的人，也可进行精神健康方面的服务和治疗。心理辅导和心理咨询不同，心理辅导是社会工作者采用专业方法对有需要的人进行的服务；心理咨询更多的是心理治疗层面的。如：减压等。10医疗社会工作。是在医疗、卫生、保健工作中实施的社会工作。现已不局限于着重在医疗机构内对病人进行服务，还扩展至促进保健和疾病预防。除了针对患病者所进行的服务外，在公共卫生政策方面也发挥着重要的作用。如：疾病预防宣传、医疗纠纷、临终陪护、丧失亲人哀伤辅导等。11乡村社区发展。主要工作是推动农村社区发展，即社会工作者进入落后的农村同当地政府、居民和其他专家等一道从事经济发展和教育、卫生等方面的发展工作。这是一些综合性的、长期的发展活动。反贫困、改善当地生活条件、促进教育和卫生发展等，是乡村社会工作最重要的工作。比较综合性的社会工作。12军队社会工作。通过开办多种形式的服务活动、通过心理辅导和促进其发展的活动，通过帮助军人解决其家庭及生活方面的实际问题，克服消极因素，提高士气。我国特有的军休社会工作。13社会保险服务。社会保险是通过个人贡献与社会互济相结合的方式保障人们基本生活的措施。在这方面，社会工作者可以向当事人实施政策咨询、协助办理保险业务等。有政府行政体系内的，机构外的。（三）扩展着的社会工作领域随着社会的发展，社会问题的变化和新问题的出现，使社会工作的领域不断扩展。工作领域的扩展，既是社会责任的表现，也是社会工作争取社会认可所必需的。哪里需要哪里就有社会工作者，比如灾后重建、环境保护等等。当今，社会工作的领域还在进一步扩展，应对新出现的一系列社会问题，以满足社会的广泛的需要。如香港的大陆移民在港生活适应问题、深港婚姻等等。原来：助人对受助者物质方面的救助； 对弱者的物质救助； 现在：助人自助突出强调人的内在因素； 对全体国民的全面的、制度化的关怀；社会工作服务对象：因各种危机困扰的人群。附录：1、儿童、家庭和学校领域 美国常见的与儿童相关的问题包括：单亲家庭儿童、儿童领养、儿童寄养、儿童忽视、儿童虐待、儿童遗弃、少女怀孕、行为偏差、旷课逃学等等。常见的家庭问题则包括：老人照顾、亲子关系、婚姻关系等。2、医疗和公共卫生领域 为那些慢性病患者、急性病患者、绝症患者及其家庭提供的社会心理支持的社会工作服务，目的是让他们能够积极地面对病痛及病痛所带来的影响。3、精神健康和药物滥用领域 这类社工的服务对象是患有精神疾病和有药物滥用问题的人。药物滥用指的是人们平时所说的酗酒、吸烟、吸毒或严重的药物依赖等。第四节 社会工作的功能一、功能的含义 （一）功能的概念功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。社会科学在较广的意义上使用功能这一概念。在社会工作领域，功能的概念也在多种意义上被使用：有时它比较强调系统的涵义；有时着重一种社会行动对行动对象的作用。（二）功能的分类 1谁的功能和对谁的功能谁的功能是功能主体问题，即谁在发挥作用；对谁的功能是确定功能对象问题，即某一行动对谁发生了影响。为什么要强调对谁发生了影响，因为对象不同，影响是不同的。对某些人可能是有利的，同时对另外一些人可能是有害的。2正功能与反功能行动所发挥的正面的、积极的作用，即是正功能；与之相反，则是反功能。所以在社会科学中功能是一个中性概念。3显功能与潜功能那种明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能；那种未被预期的和认识的后果是潜功能，比如意外产生的后果等。在社会工作中，应了解行动的显功能和潜功能的划分，并尽量认识潜功能。二、社会工作对工作对象的功能（一）提供物质帮助社会工作可以对有困难、有需要的贫困人士给予物质或经济上的帮助，这是社会工作的基本任务之一。物质支持对解决贫困人事的困难是最重要的。同时物质帮助也包括某些费用减免，如香港对贫困者参加社工组织的活动都是免费或半价的。（二）给予心理支持对于因社会关系失调或事业上压力而陷入困境、以及因社会变化和转型所带来的心理焦虑和紧张的人士，社会工作者可以对他们进行心理辅导和支持。情绪疏通、比如富士康事件。（三）促进能力发展社会工作的基本价值观是助人自助。基于此，社会工作特别强调发展服务对象的能力，而且所关注的能力发展不只是技术性能力，还包括在现实社会中生活的能力，即促进人的全面发展。（四）维护合法权益社会工作把维护弱势群体的合法权益置于重要位