用友U9 OBA常见问题说明.docx

阅读对象内部实施顾问版本记录版本修改与参与人修改时间修改原因修改概述审批人1.0杨旭2013/08/30新建文档针对OBA客户端环境问题初始化文档1.0杨旭2013/09/22增加部分FAQOBA卸载辅助工具说明操作系统及Office版本的要求32位系统64位系统Office2007支持支持Office2010（32位）支持支持Office2010（64位）不存在不支持目前OBA不支持Office2013。如果安装过Office2013，卸载后再装其他版本Office（如Office2007），均有OBA无法加载现象。目前暂时没有有效的解决方案，如果确实属于这种情况，只能重装系统。关于OBA的各个版本区别目前主要使用的为OBA安装程序是2.5版本的，个别用户还在使用2.1版本的。安装程序选择哪个版本并不重要，因为安装程序主要任务是初始化PC机上安装目录和注册表信息，而其安装的程序集在连接服务器之后，都会以服务器的版本进行同步。所以OBA安装程序版本只要不高于服务器安装的OBA补丁版本即可。（如某服务器已经从2.1升级到2.5，或者2.8，均可以选择OBA2.5版本进行安装，登录后连接升级为服务器版本即可。）下面列出可能获取不同版本的OBA路径一般获取OBA的安装程序有两个途径：金盘，产品ftp产品ftp地址为12/OBA安装文件，用户名为product（内部使用ftp，资料获取请咨询分公司实施顾问）推荐使用版本：产品ftp下载的OBA2.5目前来看比较稳定的版本OBA版本说明OBA2.1比较古老的版本，建议如果不是服务器portal是2.1，都请使用新版本的安装程序金盘工具附带的OBA2.5该版本及该版本之前的版本仅支持“谁安装谁使用”产品ftp下载的OBA2.5推荐使用该版本，即使用2.8的portal，也建议安装此程序后升级金盘工具附带OBA2.8程序中有注册表错误信息，不推荐使用产品ftp下载的OBA2.8目前此版本与金盘附带的2.8一样OBA常见环境问题基本功：如何干净卸载OBA后重新安装？很多用户在使用OBA过程中遇到问题的第一反应就是卸载OBA，再重装。但是实际情况是卸载之后重装，问题可能更多了，其原因可能是OBA程序本身有不完善的地方，也可能是安全软件作怪。该问题作为环境问题的首要问题。卸载OBA后作如下检查，确认OBA卸载干净。步骤一：卸载后文件系统是否还存在一般OBA的安装路径是C:Program FilesUFIDAU9OBA，64位系统请看Program File（x86）。如果没有删除干净，手工删除一下。步骤二：卸载后注册表可能的垃圾数据运行，输入regedit打开注册表检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeExcelAddinsUFIDA.U9.OBA.ExcelAddInLoaderHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeOutlookAddinsUFIDA.U9.CS.Office.LookupDataClient.OutlookHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeWordAddinsUFIDA.U9.OBA.WordAddInLoaderOffice2007检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0User SettingsU9OBAHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice12.0User SettingsU9OBAOffice2010检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0User SettingsU9OBAHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice14.0User SettingsU9OBA64位机Office2010检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftOffice14.0User Settings64位机Office2007检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftOffice12.0User Settings（正常情况，卸载后在注册表中搜索关键字”U9OBA”，搜出的项应该都是没有意义的。）不会操作注册表的，可以用辅助检查工具：步骤三：安装前，确认权限足够对于win7版本以上，winserver2008版本以上的操作系统，请设置控制面板-用户账户-更改用户账户控制设置，如下图，”用户账户控制设置”为最低，即”从不通知”，有可能需要重启电脑。确认当前用户有管理员权限。步骤四：安装过程OBA工具一般目录结构如下，为确保所需程序都安装了，在运行setup之前，将红框两个目录的安装程序都安装一下，即使弹出框为修复，也安装一下。最后运行setup进行安装问题一：不能加载用友页签导致此问题的原因非常多，毕竟是在微软Office上的插件，除了本身程序兼容性问题，操作系统安全机制等，根据目前的经验，还可能存在一些其他未知的原因，根据目前处理该类问题的经验，建议按以下步骤进行尝试解决。步骤一：卸载OBA后重新安装初次检查，可以跳过此步骤，如果后面尝试都失败了，可以回到此步再执行。具体过程，参见“如何干净卸载OBA后重新安装”步骤二：检查OBA是否被列出禁用项目在下图步骤3中如果OBA程序被禁用，选中启用即可方法三：检查COM加载项加载状态步骤如下弹出COM加载项的框，如下1） 查看是否加载，如果没有加载，勾上OBA加载项，点击确定，再次加载后看看结果；2） 确保位置所在的manifest文件在本地PC上存在，如果不存在则可能安装程序有问题。3） 查看加载结果步骤三：运行时管理员权限如果为win7，server2008以上操作系统，可以尝试赋予执行时管理员权限。但是根据部分反馈结果，有时会导致双击excel文件发生“向程序发送命令失败”的错误，但是并不是所有都存在此问题，可能是office补丁不齐全。以office2007为例，设置步骤如下在Program FilesMicrosoft OfficeOffice12，找到对应的 EXCEL.EXE，右键属性，选择兼容性-选择”以管理员身份运行此程序”问题二：不能更新更新有两种方式：登录更新和程序菜单下的手工更新主要现象：excel登录提示有更新，程序菜单更新提示已是最新，用友页签下各功能不可用。该问题一般都是，遇到OBA问题，第一反应卸载OBA（但又没有卸载干净），再安装造成。步骤一：再次按照步骤卸载干净后再次安装步骤二：打开excel登录尝试更新，如果遇到类似访问拒绝的错误，则运行程序菜单下的更新，如果遇到类似访问拒绝的错误，按照提示再次打开excel登录更新（如果安装程序是2.1的，可能excel长时间没有响应，则在进程中杀掉excel进程），基本就OK了。注意观察登录窗体的补丁号，如果更新后补丁号还很旧，或者为空，请重新安装OBA服务器版本以服务器已安装的OBA补丁发布日期与OBA客户端补丁号后八位日期对比，正常情况日期可能相差几天，超出一个月应认为有异常。问题三：财务不能正常取数此问题与财务相关，请参见如下，最新文档请加入U9实施支持群60498412获取最新文档OBA常见使用问题问题一：料品参照返回品名，而不是料号现象：料品参照返回品名，而不是料号，并且原来设置的参照关联带值功能没有了。原因：OBA参照是到系统参照元数据中查找一条符合条件的第一条记录，并且根据该参照元数据定义设置当前OBA参照的过滤条件、返回值等。通常情况下，系统参照都以Code作为编码段，但是个别料品参照的编码段设置成了Name，并且刚好被选中作为OBA参照。解决方案：设置参照列属性“自动选择值对应字段”为false，并选择“值对应字段”为Code（其他非料品参照，如果有类似返回值不对的现象，同理。）问题二：关于跨组织参照使用的注意事项问题背景：OBA当前登录到A组织，但某些字段却想参照B组织的数据，无法通过参照方式选择。问题分析：OBA的参照无法做到与UI参照完全一