管理学第三章目标管理ppt课件.ppt

目标管理 目标决定成功 你一定要有个目标 就像大海中航行的船只没有方向只能随风漂流一样 没有目的地 你就永远无法到达人生也是这样你有目标吗 目标 组织和个人在一个时期内通过努力而期望获得的成果 目标的概念 2020年1月25日星期六1时31分32秒 那天早晨 雾很大 海水冻得她身体发麻 她几乎看不到护送他的船 时间一个小时一个小时的过去 千千万万人在电视上看着 有几次 鲨鱼靠近她了 被人开枪吓跑了 15小时之后 她又累 又冻得发麻 她知道自己不能再游了 就叫人拉她上船 她的母亲和教练在另一条船上 他们都告诉她海岸很近了 叫她不要放弃 但她朝加州海岸望去 除了浓雾什么也没看不到 人们拉她上船的地点 离加州海岸只有半英里 后来她说 令她半途而废的不是疲劳 也不是寒冷 而是因为她在浓雾中看不到目标 查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底 1952年7月4日清晨 加利福尼亚海岸下起了浓雾 在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上 一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸 她叫费罗伦丝 查德威克 目标就是成功的方向吗 启示 要想获得成功 就必须要确定一个清晰可见的目标 因为目标是人奋勇向前的动力源泉 有了目标 内心的力量就有了奋斗的方向 就会被彻底激发出来 目标就是成功的方向吗 2020年1月25日星期六1时31分32秒 启示3 注意力在哪里 你的结果就在那里 你关注什么你得到什么 目标就是成功的方向吗 使自己知道什么是最重要的事情 有助于合理安排时间 案例2 爱丽丝的故事 请你告诉我 我该走哪条路 那要看你想去哪里 猫说 去哪儿无所谓 爱丽丝说 那么走哪条路也就无所谓了 猫说 启示 这个故事讲的是人要有明确的目标 当一个人没有明确的目标的时候 自己不知道该怎么做 别人也无法帮到你 天助先要自助 当自己没有清晰的目标方向的时候 别人说的再好也是别人的观点 不能转化自己的有效行动 目标就是成功的方向吗 舵 给人的行为设定明确的方向 使人充分了解自己每一个行为的目的 目标就是成功的方向吗 案例3 望梅止渴东汉末年 曹操带兵去攻打张绣 一路行军 走得非常辛苦 时值盛夏 太阳火辣辣地挂在空中 散发着巨大的热量 大地都快被烤焦了 曹操的军队已经走了很多天了 十分疲乏 这一路上又都是荒山秃岭 没有人烟 方圆数十里都没有水源 将士们想尽了办法 始终都弄不到一滴水喝 头顶烈日 战士们一个个被晒得头昏眼花 大汗淋淋 可是又找不到水喝 大家都口干舌燥 感觉喉咙里好像着了火 许多人的嘴唇都干裂得不成样子 鲜血直淌 每走几里路 就有人倒下中暑死去 就是身体强壮的士兵 也渐渐地快支持不住了 目标就是成功的方向吗 案例3 望梅止渴曹操目睹这样的情景 心里非常焦急 他策马奔向旁边一个山岗 在山岗上极目远眺 想找个有水的地方 可是他失望地发现 龟裂的土地一望无际 干旱的地区大得很 再回头看看士兵 一个个东倒西歪 早就渴得受不了 看上去怕是难得再走多远了 曹操是个聪明的人 他在心里盘算道 这一下可糟糕了 找不到水 这么耗下去 不但会贻误战机 还会有不少的人马要损失在这里 想个什么办法来鼓舞士气 激励大家走出干旱地带呢 曹操想了又想 突然灵机一动 脑子里蹦出个好点子 他就在山岗上 抽出令旗指向前方 大声喊道 前面不远的地方有一大片梅林 结满了又大又酸又甜的梅子 大家再坚持一下 走到那里吃到梅子就能解渴了 一 你懂得目标就是成功的方向吗 案例3 望梅止渴战士们听了曹操的话 想起梅子的酸味 就好像真的吃到了梅子一样 口里顿时生出了不少口水 精神也振作起来 鼓足力气加紧向前赶去 就这样 曹操终于率领军队走到了有水的地方 启示 曹操利用人们对梅子酸味的条件反射 成功地克服了干渴的困难 可见人们在遇到困难时 不要一味畏惧不前 应该时时用对成功的渴望来激励自己 就会有足够的勇气去战胜困难 到达成功的彼岸 一 你懂得目标就是成功的方向吗 成功就等于目标 其他的一切都是这句话的注解 美国潜能大师 伯恩 崔西 3 10 60 27 有清晰且长期的目标 有清晰但短期的目标 有较模糊目标 无目标 案例4 来自耶鲁大学的调查结果 你有清晰且长期的目标吗 13 二十五年后 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标 他们都朝着同一个方向不懈地努力 现在 他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士 他们中不乏白手创业者 行业领袖 社会精英 大都生活在社会的中上层 他们的共同特点是 那些短期目标不断被达成 生活状态稳步上升 成为各行各业的不可或缺的专业人士 如医生 律师 工程师 高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面 他们能安稳地生活与工作 但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层 他们的生活都过得很不如意 常常失业 靠社会救济 并且常常都在抱怨他人 抱怨社会 抱怨世界 3 10 案例5 射手眼中的目标父子四人去草原打猎 父亲问儿子们 你们看到了什么 大儿子回答 我看到了我们的猎枪 大草原和上面逃命的野兔 父亲摇摇头 否定了大儿子的观点 老二说 父亲 我看到了您 大哥 弟弟 还有刚刚大哥说的哪些 父亲仍然摇头 老三看着草原上的野兔 对父亲说 我只看到了奔跑中的野兔 父亲终于露出笑容 点了点头 启示 只有时刻瞄准目标 专注于你真正想做的事情 心无旁骛 才会达成目标 你有清晰且长期的目标吗 案例6 石匠的故事 有个人经过一个建筑工地 问那里的石匠们在干什么 三个石匠有三个不同的回答 第一个石匠回答 我在做养家糊口的事 混口饭吃 第二个石匠回答 我在做整个国家最出色的石匠工作 第三个石匠回答 我正在建造一座大教堂 你有清晰且长期的目标吗 启示 三个石匠的回答给出了三种不同的目标 第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口 这是短期目标导向的人 只考虑自己的生理需求 没有大的抱负 第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人 这是职能思维导向的人 做工作时只考虑本职工作 只考虑自己要成为什么样的人 很少考虑组织的要求 而第三个石匠的回答说出了目标的真谛 这是经营思维导向的人 这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联 从组织价值的角度看待自己的发展 这样的员工才会获得更大的发展 德鲁克说 第三个石匠才是一个管理者 因为他用自己的工作影响着组织的绩效 它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系 这种人的想法难能可贵 你有清晰且长期的目标吗 比身无分文的人更加贫穷的是没有目标的人没有目标 不知道自己的未来发展方向 也就不知道自己该做什么事不该做什么事 这样浑浑噩噩 终究一事无成 更谈不上实现自我价值 所以这样的人比没有财富的人更贫穷 你有清晰且长期的目标吗 目标管理 是通过激励 将管理者的目标转化为被管理者的目标的一种技术 目标管理 MBO 理清目标 管好过程 19 传统的设定目标的方法 最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标员工个人的目标 目标由最高管理者设定 自上而下分解 单向运动 口号 口号 还是口号 工作被动 目标由最高管理者设定分解成子目标落实到组织的各个层次 20 传统的设定目标的方法 一个单向的过程 即由上级给下级规定目标 是典型的 命令式管理 特点 非操作性 1 定义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定 由此决定上下级的责任和分目标 并使其在目标实施中实行自我控制 以努力完成目标的现代管理方法 目标管理是什么 三大阶段 目标管理的三个阶段 一 建立完整的目标体系 1 目标制定是一份反复的过程 实际操作中应该把握的要点 2 目标管理必须被全体员工所理解 并真正得到上级领导的全力支持 理想的组织管理应开始于组织的最高层 解释什么是目标管理 为什么要搞目标管理 在评价业绩时它起什么作用 可以起到动员和宣传作用 有利于形成一个实行目标管理的良好组织氛围 3 上下级共同参与制定目标 并对如何实现目标达成一致意见 实际操作中应该把握的要点 目标管理的过程 三大阶段 1 充分的授权2 实行自我管理3 保持定期的经常性的成果反馈或检查 实际操作中应该把握的要点 目标管理的过程 三大阶段 1 检查周期结束时 逐个地检查目标任务完成情况 并与原订额目标进行比较 2 评价与原订的目标进行比较 完成好的 要充分肯定成绩 并根据各人完成任务的情况给予相应的报酬和各种奖励 实际操作中应该把握的要点 目标管理的实质 目标结构体系 自我控制和管理 1 强调以目标为中心的管理 建立目标结构体系 2 强调以人为中心的主动式管理 强调 自我控制 自我评估 促使权力下放的参与式管理办法 3 重视成果为主 过程的监督控制为辅 目标管理的六个步骤 制定目标第一步 评价成果第四步 制定新目标并开始新的目标管理循环第六步 实行奖惩第五步 执行目标第三步 明确目标的作用第二步 案例9 小猴子下山有一天 一只小猴子下山来 它走到一块玉米地里 看见玉米结得又大又多 非常高兴 就掰了一个 扛着往前走 小猴子扛着玉米 走到一棵桃树下 它看见满树的桃子又大又红 非常高兴 就扔了玉米去摘桃子 小猴子捧着几个桃子 走到一片瓜地里 它看见满地的西瓜又大又圆 非常高兴 就扔了桃子去摘西瓜 小猴子抱着一个大西瓜往回走 走着走着 看见一只小兔蹦蹦跳跳的 真可爱 它非常高兴 就扔了西瓜去追小兔 小兔跑进树林子 不见了 小猴子只好空着手回家去 你会制定目标吗 案例9 小猴子下山启示 失败者有无数目标而成功者只有一个目标 实现目标需要你始终专注地去执行 如果今天一个目标明天一个目标 这里努力一下那里努力一下 你一个目标也不会达成 注定失败 唯有那些专注于一个目标 向一个方向不停努力的人才会成功 你会制定目标吗 要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点 目标制定的原则 SMART原则 示例 目标 增强客户意识 我们制定目标时可以这样 我们的目标是增强客户意识增强客户意识 就是要减少客户投诉 过去客户投诉率是3 现在把它减低到1 5 或者1 目标制定的原则 SMART原则 衡量性就是指目标应该是明确的 而不是模糊的 应该有一组明确的数据 作为衡量是否达成目标的依据 目标制定的原则 SMART原则 我们制定的目标是 为所有的老员工安排进一步的培训 在什么时间完成对所有老员工的培训 并且在这个课程结束后 学员的评分在85分以上 低于85分就认为效果不理想 高于85分就是所期待的结果 这样目标变得可以衡量 实施要求 能量化的量化 不能量化的质化 既不明确也不容易衡量 目标制定的原则 SMART原则 目标管理五要素 目标制定的原则 SMART原则 A 可 接 受 目标是要可以让执行人实现的 如果上司利用一些行政手段 利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属 下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒 领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程 即便是团队整体的目标 目标制定的原则 SMART原则 我们设定的目标具有可达性 可以制定出跳起来 摘桃 的目标 不能制定出跳起来 摘星星 的目标 目标制定的原则 SMART原则 举例 适合自己的目标 三尺长 两尺长 一尺长 我们到底是制定适合自己的目标还是有一定挑战性的目标呢 T 时 间 性 目标是有时间限制的 没有时间限制的目标没有办法考核 或带来考核的不公 上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同 上司着急 但下面不知道 到头来上司可以暴跳如雷 而下属觉得委屈 目标制定的原则 SMART原则 我们可以根据工作任务的权重 事情的轻重缓急 拟定出完成目标项目的时间要求 定期检查项目的完成进度 及时掌握项目进展的变化情况 例如 我将在 12年 月 日之前完成某事 月 日就是一个确定的时间限制 目标制定的原则 SMART原则 一 首先我们要明确我想要实现什么 明确 那就是我要减肥 二 我要怎样实现它我可以问这两个问题 我要怎么做 和 那我该做什么 我要怎么做 通过锻炼那我该做什么 坚持有氧运动 如跑步 跳绳 注意饮食规律以及清淡等等 举例 我要减肥 三 我们要明确在多长时间内完成 时间 什么目标 减肥 三个月内你要怎样衡量自己的目标成果怎样才算是达到了目标呢 所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果 减肥20斤 三个月从110斤到90斤 衡量 举例 我要减肥 将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了 我坚持每天做45分钟有氧运动 每天早上吃 中午吃 晚上吃 三个月内从110斤减到90斤 达到减肥20斤的目标 举例 我要减肥 你会制定目标吗 展望未来 看清起点 从现在展望未来 你想飞多高你想飞多远 记住 要敢于做梦 回到当下 你的起点在哪里 你的优势和劣势是什么 你要学习什么 你要提升什么 你要用什么方法才能达成你的目标 你会制定目标吗 制定目标 以始为终 终极目标 20年后 远期目标 10年 中期目标 5年 近期目标 1 3年 本年目标 月目标 周目标 日目标 你会制定目标吗 目标设定的范围 你会制定目标吗 为什么要实现这个目标 把目标下下来 目标必须明确可衡量 热切的期待和欲望 酝酿目标 你会制定目标吗 达成目标需要的知识和技能1 2 3 4 5 实现目标的措施与解决障碍的方法1 2 3 4 5 对实现目标有帮助的人和团体1 2 3 4 5 寻找支持 你会制定目标吗 2020年1月25日星期六1时31分34秒 将目标视觉化 制定实现目标的计划 马上行动现在就做 将目标视觉化 梦想板 你会制定目标吗 设立工作目标的七个步骤 正确理解公司整体的目标 并向下属进行传达 制订符合SMART原则的目标 检验目标是否与上司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍 找出相应的解决方法 列出实现目标所需要的技能和授权 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 确定目标完成的日期 你会制定目标吗 案例10 冠军梦想1984年 在东京国际马拉松邀请赛中 名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军 后来他道出了成功秘诀 我刚开始总是把我的目标定在终点 结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了 我被前面那段遥远的路程给吓倒了 后来 我改变了做法 你会分解目标吗 目标一 目标二 目标三 终点 你会分解目标吗 比赛前 我要看一遍比赛路线 并把沿线比较醒目的标志画下来 比如第一个标志是一棵大树 第二个标志是红房子 这样一直画到终点 比赛中 我就一百米的速度奋力向第一个目标冲上去 又以同样的速度向第二个目标冲去 四十多公里的赛程轻松跑完了 启示1 目标是需要分解的 一个人制定目标的时候 要有最终目标 比如成为世界冠军 更要有明确的绩效目标 比如在某个时间内成绩提高多少 启示2 最终目标是宏大的 引领方向的目标 而绩效目标就是一个具体的 有明确衡量标准的目标 启示 3 当目标被清晰地分解了 目标的激励作用就显现了 当我们实现了一个目标的时候 我们就及时地得到了一个正面激励 这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的 你会分解目标吗 启示4 大成功是由小目标所累积 要达到目标 必须是一步一个台阶的走上去 就像山本田一一样将大目标分解为多个易于达到的小目标 一步步脚踏实地 每前进一步 达到一个小目标 使他体验了 成功的感觉 而这种 感觉 将强化了他的自信心 并将推动他发挥稳步发挥潜能去达到下一个目标 你会分解目标吗 设定目标 实现目标 剥洋葱图 你会分解目标吗 你会分解目标吗 案例11 每秒车一个铆钉一名车间老技工对跟着他的学徒说 你现在要做的工作 就是一天车3万个铆钉 学徒工惊得差点跳起来 师傅 我怎么完得成 当然能 学徒工回答 老技工拿来一块表 递给徒弟 边说 现在起 你一秒车一个 看一天下来能车多少个 学徒工就按照师父说的 一秒车一个铆钉 一天下来 果真车完了3万颗铆钉 老技工说 你一听到我说3万铆钉 就被这数字吓住了 但你这样一步步来 不是做到了吗 启示 面对看似遥不可及的目标 不要失去信心 只要向着现在要做的事 努力去完成 循环往复 天天修炼 不断累积 就会达成目标 你会实现目标吗 案例12 三组人分别向十公里以外的三个村子步行 不知道村庄名字 也不知道路程有多远 只是跟着向导走 走到一半时 有人愤怒 有人决定放弃 情绪低落 知道村庄名字和路程 但没有里程碑 大家根据经验估计行程 时间 不仅知道村庄名字和路程 而且公路每隔一公里有一块里程碑 走到3 4时 大家感觉情绪