15年绿通升级训练.ppt

绿通升级 训练篇 目录 一 绿通升级解读二 三步讲绿通三 绿通百问 泰康绿通 这是目前市场上最好的服务方式一个最好的服务工具一套最好的服务流程一个最好的销售借口 泰康重疾绿通是什么 三专两诊一补贴 专家门诊 专家病房 专家手术 专家复诊 补贴交通住宿费 全面覆盖42种重大疾病覆盖全国89 2 的权威医院覆盖92 的全国顶级医疗专家 拥有丰富的医疗资源 42类重大疾病 542家权威医院 10000多位副教授医师5000位顶尖医疗专家 覆盖面之大 覆盖之深业界望尘莫及 享受顶级医疗资源 无忧无虑看病 爱自己更爱家人 解决看病难的问题 获得了生命的延续 节省了时间和金钱 泰康重疾绿通 绿通救助人数 截止2015年6月全国累计享受绿通服务客户 4672位2014年享受绿通服务客户 1012位 2012年 2013年 2014年 2015年6月 轻症通 快检通 微直通 一卡三通大升级 病种升级 服务升级 流程升级 全程直通关爱升级 门诊 住院 手术 复诊 随访 申请 检查 全过程全直通 最短的时间帮你找到最好的医院最短的时间帮你找到最好的专家最短的时间帮你完成重要的检查最短的时间帮你打通诊疗全流程 生命得到延续 时间就是生命 三专两诊一补贴一卡三通大升级 全程直通关爱升级 绿通获取标准 金卡客户 2万 投保人 绿通直通车 新单标保达3000元的被保险人 绿通服务 原绿通 投保人使用 被保险人使用 绿通获取标准 投保人自己使用并可以转让自己的直系亲属 及配偶的父母 尊享卡获取标准 金泰杯期间 加保 累计年交标保达5万元及以上的投保人注 只累计个险渠道保单 服务内容 当客户经二级以上医院初次诊断罹患本服务约定的42种重大疾病或10种轻症时 如需协调安排专家门诊 住院或手术时 可以申请重大疾病就医绿色通道服务 将协调安排301医院 中国医学科学院肿瘤医院 北京肿瘤医院 复旦大学附属肿瘤医院 中山医科大学附属肿瘤医院 阜外心血管医院 安贞医院等覆盖全国31个省市 500余家国内知名三甲医院的专家为客户提供全面 详尽的诊疗服务 服务项目 专家门诊 安排专家为客户进行门诊诊治服务 1次 专家病房 安排客户入住专家病房 1次 专家手术 安排专家为客户进行手术 1次 检查加急服务 为客户安排检查项目的加急预约服务 B超 彩超 CT 核磁 超声心动 胃镜 肠镜 肾脏穿刺 腰椎穿刺 医后随访 专家诊治后由专业健康服务人员提供1年5次的定期电话关爱回访专家复诊 提供包含专家门诊预约 专家病房协调 专家手术协调各一次的复诊服务交通住宿补贴 报销客户本人就医过程中发生的交通和住宿费用 累计额度省内2000元 省外5000元为限 服务使用指南 1 微直通 直接通过 泰康人寿 官方微信申请重大疾病就医绿色通道服务 2 代理人 直接联系您的代理人 3 电话 拨打泰康全国服务热线95522 或者当地理赔服务热线经审核符合本服务对象条件时 将立即联络指定医院安排服务 并通知客户于预约日期前往就诊 当客户经二级以上医院初步诊断罹患本服务约定的42种重大疾病及10种轻症时 可以按以下三个渠道提出申请 注意事项 使用本服务时 指定保单须为有效状态 如已退保或失效 则此服务失效 在服务过程中发生的挂号 检查 治疗和药品等医疗费用 不包含在本服务的范围之内 须由客户自行承担 使用服务后 客服人员将致电或探视对客户进行回访 征集客户满意度 以上服务在泰康人寿开展重大疾病就医绿色通道期间有效 泰康人寿保险股份有限公司保留最终解释权 目录 一 绿通升级解读二 三步讲绿通三 绿通百问 销售理由 鑫享人生 附加重疾 解决钱的问题 绿通升级 一卡三通 解决看病全过程的问题 产品与服务功能对接 无绿通客户销售点 绿通 高端医疗服务 金卡客户尊享 2万 司庆回馈享受直通车 3千 机会难得 关爱卡 有绿通客户销售点 绿通升级 全家有绿通 自己达到白金卡客户 5万 促成加保 司庆回馈享受直通车 3千 关爱卡 尊享卡 可让家庭成员享受绿通服务 直系 配偶父母 无 商机一 已有绿通的客户 无 3000P 3000P 商机二 以前买过但无绿通的 王先生已投保3万 但无绿通 5000P 10000P 5000P 50000P 尊享卡 商机三 没买过的 10000P 20000P 20000P 累计50000P 尊享卡 怎么讲绿通 这样讲 客户想听的 对我的好处 销售从来与你讲了多少无关 只与客户听进去多少有关 乔吉拉德 三步讲绿通 为什么公司推出绿通服务绿通对客户有什么好处怎么获得绿通 健康是1 其它的是0 所以大家都关注自己的健康 但人吃五谷难免不患病 小病还好 但患大病对于我们来讲就会面临两大难题 一是看病贵 医疗的费用高涨 二是看病难 难在能否马上找对医院 找到专家 所以泰康人寿绿通服务一经推出 就受到社会各界的好评 拿出绿通资料 第一步 为什么公司推出绿通服务 危机建立 读 并问 与客户互动 拥有绿通 就是当客户患大病时可以享受国内顶级医院的专家门诊 专家病房 专家手术 电话随诊 专家复诊 简直就是高干的待遇啊 加重语气 另外还可以报销本人的异地交通住宿费 再次递进 不仅如此 今年绿通再一次重磅升级 再次加强表达语气 一 在原有42种重疾的基础上 又新增十种轻症服务 扩大了就诊范围 疾病早发现早治疗 让人们远离大病 二 提供医疗检查加急服务 让检查也享受 特权 省时省心省钱 三 客户可以直接通过微信申请绿通 享受最便捷 最满意的服务 第二步 绿通对客户有什么好处 让看病全过程全直通全方位呵护 指着讲 总而言之 就是大病不操心 在最短的时间找最好的医院在最短的时间找最好的专家 在最短的时间做重要的检查真正做到大病就诊全过程 全直通 这样的服务很难得吧 你说 可不可能所有的客户都能享受呢 等客户的反映 就是 只有VIP客户才能有资格 VIP客户就是要年交保费达到5万的投保人 第二步 绿通对客户有什么好处 第三步 怎么获得绿通 1 无绿通的一般客户泰康客户只要在8月客户服务节 司庆 期间 投保鑫享人生计划 即可享受直通车 直接拥有VIP客户的专享绿通服务 就是为VIP客户提供 顶级的医疗资源 具体的讲就是 讲产品 办理一份鑫享人生计划储备家庭xx金 同时即刻拥有理财计划和稀缺的VIP客户的专享绿通服务 促成 一张绿通一生珍重 第三步 怎么获得绿通 2 已达到或快达到5万的投保人 恭喜您 根据您的保单结构 只有您可以享受到这项超值的服务了 再加保XXXX就可享受到这项超值的服务了 这次我来就专门给你办这个绿通服务的已达到 如果想让全家人拥有也很简单 在8月只要给家人投保XXXX元 就可拥有这份超值服务 快达到 只要给家人投保XXXX元 全家人就拥有这项超值服务了 一单两卡 两单三卡 37 现场演练 目录 一 绿通升级解读二 三步讲绿通三 绿通百问 绿通百问 1 新单客户如何获得绿通 标准是什么 答 8月份单件3000元标保 无险种限制 被保人即可获得 投保人累计交费标保5万可获得尊享卡 同时享受VIP白金卡待遇 一单两卡 投保人给被保人购买3000元以上的保险 而投保人累计5万即可被保人一张关爱卡 投保人尊享卡 两单三卡 投保人给两位家人各购买一张3000以上的保险 而投保人累计5万即可俩被保人各一张关爱卡 投保人尊享卡 2 什么是检查加急服务 答 在重大疾病就医绿色通道服务时 客户做下列检查 B超 彩超 CT 核磁 超声心动 胃镜 肠镜 肾脏穿刺 腰椎穿刺 时 如果等候检查时间过长 为客户安排检查项目的加急预约服务 3 什么是复诊服务 什么样的情况可以用 答 复诊是指同一种疾病持续治疗 在首次诊疗后三年内可申请第二次的专家门诊 专家病房 专家手术 4 全部保单终止 还能享受复诊吗 答 可以 首次诊疗后的三年内 5 什么是电话随访服务 答 首次诊疗后 根据客户自愿 在医后最需要康复治疗的期间 一年 内提供持续关爱服务 提供持续的专业健康服务人员指导 持续的康复建议 持续关怀服务 1年内有5次随诊 分别在 1周 1月 3月 6月 半年 6 复诊还补贴住宿交通费吗 答 当地 省内 就医复诊 与首诊合计报销住宿交通费2000元为限异地 省外 就医复诊 与首诊合计报销住宿交通费5000元为限 7 使用 就医绿通 服务需要付费吗 答 不 使用规定范围内的门诊 住院 手术安排服务 勿需付费 就诊过程中发生的挂号 检查和医药等其他医疗费用 不包含在本服务的范围之内 需由客户自行承担 8 就医绿通 升级了哪些内容 答 在泰康客服节期间 我们对 重大疾病就医绿色通道 再次升级 在原有的 三专两诊加一补 的基础上 又增加了 一卡三通 轻症通 在原有42种重大疾病的基础上又新增10种轻症 快检通 为客户安排检查项目的加急预约服务 微直通 直接通过微信申请绿通 享受最简便 最快捷的服务 9 新增哪十大轻症 极早期恶性肿瘤或者恶性病变轻微脑中风后遗症心脏瓣膜介入手术 非开胸手术 主动脉内手术 非开胸手术 较小面积 度烧伤不典型的急性心肌梗塞冠状动脉介入手术 非开胸手术 视力严重受损脑垂体瘤 脑囊肿 脑动脉瘤及脑血管瘤轻度颅脑手术 10 就医绿通 的服务的期限是多久 终身 答 重疾绿通作为一项附加服务 在此项服务开展期间 客户可以享受服务 11 客户可以使用几次绿通服务 可否拆分使用 答 一次 符合条件的客户可享有安排一次专家门诊 一次专家病房住院 一次专家手术服务 复诊还可以再安排次专家门诊 一次专家病房住院 一次专家手术服务 可以拆分使用 费用报销累计跨省5000元为限 省内2000元为限 12 客户未向公司提出 就医绿通 服务申请 自行前往绿通合作医院完成就诊 可否申请交通 住宿费用补助 答 绿通服务是为了解决客户就诊难的问题 对于有能力自行预约就诊的客户 没有必要再申请此项服务 13 交通 住宿费用报销的注意事项答