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公共关系基础教学计划 公共关系学是一门综合性的应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。 公共关系学这门课程的主要特点是：（1）学科新、发展快。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。（2）理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。（3）综合性、多功能融为一体。公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功能。 教学目的和要求公共关系学是一门管理类专业的基础课程，学员们通过本课程的学习，将系统地掌握现代公关的理论、方法及技巧，对实践中的案例进行分析，为今后从事相关的管理工作打下理论基础。学习与研究本课程必须坚持理论与实践相结合的原则，注重案例教学，提倡学习者动手、动身、动脑，使学习者的综合素质和实践能力通过模拟与训练得到提高。要树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。本课程的基本内容 公共关系学是研究组织与其公众之间关系的一门科学，是现代公关实践的总结。具体内容包括：公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴；公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇；公共关系的角色、功能和原则；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔；公共关系工作开展的基本程序的“四步工作法”的实施；不同类型公众的特点与分类公共关系工作；不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题；各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则；大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告；人际传播的特点、线路及手段；公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧；赞助、庆典、开放组织、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧；公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法；公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪；企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CS战略的关系；政府公共关系的特点与主要工作；团体、事业单位公共关系工作的目标与主要工作。 学制：一学期 课程设置课程名称内容公关关系基础前言第一章：公共关系的含义第一节公共关系的含义第二节公共关系的基本特征第三节现代公共关系的兴起和发展第四节公共关系与我国现代化建设第二章；调查分析第一节组织和公众第二节公共关系的工作过程第3章 ：信息交流公共关系工作的手段第二节实施双向的信息交流第4章 ：沟通协调第1节 组织内部的公共关系第二节组织外部的公共关系第5章 ：培养素质第一节公共关系人员的形象第二节公共关系人员的基本条件第三节公共关系人员的能力第六章：交际礼仪第一节一般社交礼仪第二节对外交往的礼仪第三节 有关场合的礼仪第7章 ：语言表达第1节 交际与交际技巧第2节 语言表达的基本要求第3节 陈述、说明和议论第4节 即兴发言第八章：演讲商谈第一节演讲的作用和风度第二节演讲的语言技巧第三节 商谈的原则和过程第四节 商谈的策略和技巧第9章 ；活动策划第一节公共关系的活动方式第2节 公共关系的专题活动第3节 公共关系策划第十章；形象塑造第1节 组织形象与公共关系广告第二节公关关系广告的类型第3节 公关关系广告效益评价第十一章：危机管理第一节危机预测第二节危机处理第十二章：市场开拓第一节市场与市场观念的演变第二节推销策略与技巧第三节 自我推销 教学环节 1教学研讨。为保证该课程教学活动正常有效地开展，教学团队成员利用教研室活动进行多种形式的教学研讨，以保证教学质量。 2作业。独立完成一定量的作业是学好本课程的重要手段。每章讲解完后都要布置一定数量的复习思考题及相关案例分析，要求学生独立或合作完成，教师定期进行检查或课堂讨论，并根据完成情况，进行评分，作为学生的平时成绩。 3考