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管理学 期末复习1、 科学管理理论及其你认为其在今天组织中是否适用。P642、 管理者应具备哪些基本技能(1) 技术技能：掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。(2) （人际技能：处理人事关系的技能，即理解、激励和与他人相处的能力。(3) 概念技能；观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。3、 简述人际关系学说的主要观点4、 经济人，社会人，自我实现人，复杂人人性假说5、 组织设计及组织设计应遵循的规则p161(1)任务目标原则 ( 2)、 专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。(3)、指导统一原则 ( 4)、有效管理幅度原则：(5)、责权利相结合的原则 (6)、集权与分权相结合的原则(7)、稳定性和适应性相结合的原则 （8）、精简机构的原则：机构又要精简，又要有效率6、 直线职权，职能职权，参谋职权的区别7、 企业社会责任，中国企业目前应如何承担社会责任？8、 直线职能制组织结构的主要特点9、 领导者影响力的主要来源10、 事业部制组织结构的主要特点：集中决策，分散经营11根据赫赛布兰查德的情境领导理论，领导行为应如何随着职工的成熟度变化而变化四种领导方式：命令型（低关系高任务）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。说服型（高关系高任务）：领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极性。参与型（高关系低任务）：领导者与下属共同决策，同时采用激励手段，鼓励群体积极性。授权型（低关系低任务）：领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务。12、期望理论的基本内容是什么？只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。 激励力(M)=期望值(E) 效价(V) （1） 努力绩效关系（2） 绩效奖赏关系 （3）吸引力 13、公平理论的主要内容p244 员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 (略)14、简述马斯洛的需求层次理论生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现的需求（1） 生理上的需要是人们最原始、最基本的需要。（2） 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等（3） 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护、理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。（4） 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类。，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人（5） 自我实现的需要是最高等级的需要。需要层次论的构成根据三个基本假设： 1 只有未满足的需要才能影响人的行为 2人的需要按重要性和层次性排成顺序 3当人的
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