服务发展主题提质增效加速.doc

服务发展主题提质增效加速*紧扣“服务发展，提质增效”活动主题，以提高落实执行力和群众满意率为目标，深入查摆各级党员干部在思想、纪律、作风、效能、形象方面存在的突出问题，出重拳实招加以整改提高，努力做到“规定动作不走样，深挖细究转作风；自选动作结实果，全力整改提效能”。主要做法是：一、论坛宣讲谈经验教训结合“六个一”活动，定期举办机关干部论坛和支部书记论坛，大家轮流上台发言，既可以结合工作谈政绩、讲体会，反思教训，也可以谈家长里短、人生感悟。通过论坛的影响带动，全镇上下形成了一股“讲学习、爱学习”的热潮，论坛也成为广大机关干部和支部书记交流工作得失、探讨学习感悟的平台。现在，遇到矛盾问题上推询问怎么办的少了，主动建议如何办的多了；绕道躲避应付了事的少了，迎难而上积极化解的多了。像*、*等经济薄弱村也不再像以前那样自怨自艾，抱怨自己没资源、没优势了，在论坛交流中主动谈到了破解村级增收难题的思路打算，现在已经开始着手操作落实。二、工作承诺看质量标准按照“工作项目化、项目形象化、形象指标化、指标进度化”的要求，对全年重点工作任务进行分解落实，采用“周承诺、月总结、季评比、年兑现”的模式压茬推进，确保落实不留空隙，推动整体工作进位争先。周承诺：分工负责人、管区书记每周一党政联席会对本周工作事项进行公开承诺，督查室进行跟踪督查，督促各级干部增强责任意识和时间观念，达到“承诺必办，办必成优”的效果。月总结：每月召开一次领导干部及中层正职述职会，重点总结剖析近段时间工作及思想生活中存在的问题，明确今后的整改措施和努力方向，达到查缺补漏、整改提高的目的，促进工作落实效果更好、服务群众标准更优。季评比：每季度召开一次述职评议会，分工负责人、各站所接受两代表一委员及群众代表的公开评议，对评议较好的部门予以通报表彰，差的进行“重点帮扶管理”。年兑现：将每季度评议结果记入年度考核，年底兑现奖惩。通过这项制度的推进实施，广大党员干部不但养成了重诺敏行的良好习惯，还从实实在在的服务中感受到了群众的信任支持，感受到了肩上的压力和责任。三、真诚服务比使命责任一是展开讨论增强服务意识。开展“如何当好党委政府参谋助手”和“我为*做什么？能为*做什么？”大讨论活动，广泛征求促进全镇经济社会又好又快发展的意见建议，进一步增强党委、政府的凝聚力和号召力，激发广大党员干部的战斗力与积极性，增强“服务至上，发展为本，群众为根”的思想和意识。目前，共征集到各类意见建议14条，其中“加快*村旧村改造步伐”等*条已被采纳，并纳入了全年工作规划。二是严格规范提升服务效能。严格落实限时办结制、首问负责制、服务承诺制，一切从方便群众出发，简化工作程序，提升工作效率，改善服务标准，要求每名机关干部都要做到对待生人熟人一个样、对待干部群众一个样，对每一位前来办事的群众都要有微笑、有茶水、有凳坐，更要做到来有迎声、问有答声、走有送声。三是“三零”服务拉近干群距离。用好便民服务卡、去向指示牌，记好民情日记，实施“不能办”事项登记报告制度，力求为民服务达到“三零”标准，即“反映问题不拦，与群众接触零距离；职责去向不掩，群众办事零障碍；矛盾问题不瞒，主动整改零失误。”用真情真意的服务换取群众的信任和理解。通过活动的开展，广大党员干部养成了敢于正面问题、勇于破解难题、善于总结提高的良好