科内防范医疗差错的具体措施.doc

内六科防范医疗差错学习一、加强对医务人员的思想教育及技术培训,增强责任心和守法意识,提高技术水平 医务人员是医疗工作的直接参与者,所以他们在医疗安全管理中处于十分重要的地位,抓好医务人员的医疗安全教育培训、提高他们的技术水平是医疗安全管理的一个主要环节，这是防范医疗差错事故的首要工作,凡医疗事故,大都源于医务人员”一念之差”(差的是责任心)和”一技之差”(差的是技术水平)。1.开展医疗卫生管理法律法规、规章的教育和培训：提高他们学法、懂法、守法的法律意识,严格依法执业,在保证患者合法权益的同时,也依法保护自身的合法权益,自觉规避和防范医疗风险。2诊疗护理规范和常规的教育和培训:诊疗护理规范、常规是长期医疗实践经验的科学总结,是医疗护理技术科学化、标准化、规范化的体现,是确保医疗质量、防范医疗差错事故的重要措施,随着医学科学的不断发展和医疗实践经验的不断积累,诊疗护理规范、常规也在不断修订、完善，很多医疗差错事故,并不在高精尖的技术上,而是出在最基本的规范或常规上。因此,医疗机构必须通过各种形式(学术会议、学术讲座、专题讨论会、专题讲习班、病案分析讨论会、技术操作示教、自学等形式)对医护人员不断进行高岗位培训，提高学历教育和继续教育,使医护人员能够紧跟医学科学的发展,不断提高医疗技术水平和业务水平。3.加强医疗服务、职业道德教育:实践证明,医疗差错事故的发生主要是责任心和工作态度的问题,而不是技术水平问题。不重视职业道德教育会造成医护人员责任心不强,工作不认真,这是医疗差错事故的重要隐患。医疗机构应经常对医护人员进行职业道德教育,帮助他们树立全心全意为病员服务.养成良好的职业道德,不断改进服务态度,时刻把病人安危放在心上,树立”安全第一”的观念,尊重人、关心人、爱护人的人道主义精神应是所有医疗机构及医护人员高扬的旗帜,”以人为本、全心全意为患者”的服务理念应深入每个医护人员的内心。二.加强对医疗服务工作中的日常监督管理提高医疗质量、保证医疗安全是医疗机构各项工作的立足点和出发点,设置医疗质量管理小组或医疗质量监控部门,配备人员负责医疗服务质量和安全监控工作,保证责任落实到科室及个人,医疗服务质量监控部门的主要工作有1.质量监控工作计划和工作制度,建立质量监控指标体系和评价方法。2.定期和不定期组织检查，考核和评价指标完成情况,提出改进措施。3.监督科室医务人员各项医疗法规、诊疗护理规范和常规的执行情况,向医院负责人和科室提出合理化建议。4.负责医疗服务投诉,提供医疗纠纷和医疗事故处理程序等有关知识的咨询服务。三建立健全及落实各项规章制度和各种医疗常规医院规章制度是医院为了维护医院的工作和生活秩序而制定的规定程序等,是医患双方行动的规范和准则,是完成各项医疗任务,实现医院工作目标的重要保证,起着提高工作效率,保证医疗质量,防止差错事故的重要作用,是医院实行科学管理的基础,医院分工越细,协作越紧密,规章制度就显得越重要,医护人员必须严格执行各项规章制度,如岗位责任制,首诊负责制,三级医师负责制,病历书写制度,处方管理制度,查房制度，术前术后讨论制度,会诊制度,抢救制度,查对制度,预防及控制感染有关制度,奖惩制度及各种医疗技术操作常规等是防范医疗风险所必须的。四.尊重和保护患者对自己疾病和治疗的知情同意权在医疗活动中,医疗机构及其医护人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者及其家属,及时解答其咨询,加强医患沟通及知情同意权的落实,但是,应当避免对患者产生不利后果。五.制定防范.处理医疗差错事故的预案预案是指事前制定的一系列应急反应程序,明确应急机制中各部门及其人员的组成.具体职责.工作措施及相互之间的协调关系,在其针对的事情出现时启动,预案包括预防及处理医疗差错事故的预案。医疗差错处理的程序1.首先建立医院内部报告制度。在发生或者发现医疗事故,可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议时,应立即向医疗机构急救领导小组负责人及医疗机构的负责人报告(大医院报告程序,发现的医务人员科室负责人俭医疗服务监管部门医疗机构负责人)。2.立即采取有效措施,防止损害扩大。在向上级报告的同时,急救小组及时采取积极有效的措施,防止损害后果的扩大,尽可能减少给患者造成的损失,并向患者及家属做好耐心细致的解释说明工作，防止矛盾激化，已经采取的补救措施.解释事情发生原因以及将会患者造成的影响。3.封存病历资料和