面 试 操 作 手 册.doc

面 试 操 作 手 册根据面试题目所着重测查的要素，结构化面试题型涵盖了自我认知与职位匹配、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析（包括对策题、联想题、串词编故事题、演讲）等多种形式。我们一般把面试题目分为五大类：综合分析类试题、情景处理与应变类试题、人际交往意识与技巧类试题、计划组织协调类试题(组织管理类)、求职动机与拟任职位匹配性试题。1、综合分析题一、题型分析综合分析题是结构化面试中的重头戏。就综合分析类面试题而言，江苏省公务员录用考试的面试之所以让很多考生觉得难度大，除了有对社会现象、社会热点的分析题，还有串词、漫画、联想等其他类型的题出现。现将这四类的题型略举例如下，让考生有整体的感知。社会现象分析题20世纪90年代来中国每人平均购书只有5本，而且还处于逐年下降的状态，有超过一半的识字成人一本书没读过。而700万人口的以色列却有100万人拥有借书证，对于这个现象，你怎么看?串词题在下列词语中选择4个，就自身感受说明2008是中国不平凡的一年。词语：开心、暖心、闹心、伤心、信心、痛心、寒心、爱心。漫画题左图为桶状方便面，右图为长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。第一问，请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么?第二问，除此之外，你还有其他创意和思考么?联想题在一锅水中，分别放入鸡蛋、胡萝卜、茶叶，加热煮沸，分别产生了不一样的结果，鸡蛋变硬，胡萝卜逐渐变软成泥，茶叶逐渐伸展，使水变色。作为即将上任的公务员，以上对你有何人生启示?社会现象类试题可以说是综合分析题的重中之重，历来受到各层次公务员考试面试命题人员的重视。从题量分析，考生能够做好社会现象题，对综合分析题的掌握就完成了一半；如果从答题思路，思维模式来看，能够做好社会现象题，对综合分析题的解题思维基本上就掌握了。考生在学习社会现象题的解题技巧的时候，一定要结合自身实际，掌握有效的解题思路，并能够在实际的练习中熟练使用。这样，考生就能够在公务员考试面试中，应对综合分析题，无往而不胜。二、解题方法综合分析题主要考查考生的综合分析能力，按试题所涉及的内容一般细分为社会热点类、政策理解类、观点理解类、哲理故事类、漫画类等。对于这一类题型，我们认为基本答题思路可以按照“是什么为什么怎么办”，或者说“提出问题分析问题解决问题”去组织答案，这一思路符合人的思维规律。 第一步，提出问题。有三种提出问题的方法：一是确定论题、提出主题概念；二是提出问题：问题是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距；三是确定目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，解决问题所要达到的理想状态。第二步，分析问题。对题中所论述的观点，如果同意则分析其正面影响、作用、意义；如果反对则分析其负面影响、作用；如果辩证地看则先分析正面影响后分析负面影响，或者分析负面影响后再分析正面影响。分析问题的方法有很多种。如，重要性分析，主要是针对事物或者政策的重大价值和影响加以分析；矛盾分析法，坚持对立统一的观点，坚持两点论和重点论的统一；原因分析法，主要原因和次要原因、内因和外因、直接和根本原因等等。第三步，解决问题。解决问题一般从态度、思路、方针、原则等着手，具体手段可以从教育、行政、管理、法治、监督、宣传、投入上下手。结合社会现象类试题的考查特点，江苏公务员考试网专家将社会现象类试题分成三种：一是正面积极型，二是争议型，三是负面消极型。不同类型的社会现象评价和对策是有所区别的，因而具体的答题思路也是有一定区别所谓破题表态就是自己对某一社会现象的一个基本认识和评价，这是考生答题的出发点，破题关键在于能够把握自己的身份定位，站在一个适当的角度思考问题，做出价值判断，表明自己的态度；分析论证部分，就是要调动我们所拥有的储备，将我们做出判断的原因阐述清楚，这一部分是我们“三步走”战略中最重要的区别所在，不同性质的社会现象要具体分析；拔高升华部分，通常是需要结合自己的思考，将题目的回答提升到一个高度，不拘泥于题目，体现出自己的独到见地，而不是假大空的套话。考生以上述方式具体答题的时候，就能够避免陷入模式化的怪圈而不能自拔。二、计划组织类题所谓的计划组织协调类试题，简言之就是让考生组织或者处理不同的事宜，此类题型重在考查考生的计划组织协调能力。计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务，而具有的预先系统地安排工作的素质，以及工作过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相结合才能使工作顺利高效地完成。专家建议考生在解题此类题目时要遵循以下解题思路：1.明确组织事项的主题或者活动的宗旨，做到心中有数。2.制定计划，确定活动的时间、地点、参加的部门和人员，并及时通知。3.做好活动的预算工作，报领导审批。4.准备好所组织事项需要的材料及物品。5.确定并联系好相关人员的住宿、用餐地点。6.成立分工小组。例如会务组、后勤组、接待组、宣传组、安全保障组，各组各司其职、分工协作。三、材料分析题材料中给定的故事冲突，即要解决的问题，经常以“你怎么办”来考查。首先要分析问题有哪些，然后有针对性地提出问题的解决措施，最终使问题得到圆满解决。解决矛盾，是材料题的宗旨所在。从材料中提取对策、运用材料和相关知识思考加工，形成对策，可归结为四种方法：就材直取、转因成策、归纳整合、演绎成策。1.就材直取即从材料中直接提取对策。材料是对策生成的源泉，有时材料中会直接谈及解决问题的对策、意见、思路、办法等，而这些往往可以直接引用。这种方法可以应用于时事背景类材料题中。2.转因成策即将原因转化成对策，立足对原因的分析，形成有针对性的破解思路或办法，即为对策。很多时候，原因正是解决问题的关键。在一些会揭示问题原因的材料中，就可以根据这些原因，得出对策。这是最常用的方法，有因有果，措施得当。3.归纳整合归纳整合即归纳零散信息，把分散在材料中的对策信息梳理、整合，形成系统而有条理的对策，是从个别到一般的思维过程。材料中有价值的信息有时会较为零散，甚至是潜藏在不同的材料中，此时就要善于挖掘，抓住不同材料反映问题的共同点，在比较合理与否、重要性大小及价值高低的基础上，选出备选对策项目