2025年国际快递服务协议合同

2025年国际快递服务协议合同鉴于承运人（以下简称“公司”）拥有提供国际快递服务的资质和能力，拟根据寄件人（以下简称“客户”）的要求，为其提供国际快递服务。为明确双方的权利与义务，经友好协商，双方达成以下协议：第一条服务范围与描述1.1公司同意根据本协议约定，向客户提供国际快递服务。服务类型包括但不限于经济舱、标准舱、优先舱等，具体服务类型由客户在订舱时指定。1.2服务区域覆盖从客户指定的发件地国际运输至客户指定的收件地，途经国家或地区按实际运输路线确定。1.3公司承诺在合理时间内完成国际快递服务，但不对预计送达时间做出绝对保证。1.4公司可接受符合国际运输规范的普通货物、文件等物品，具体可接受物品类型、尺寸、重量限制、禁运品、限运品名单及危险品处理规定详见公司公开的服务条款，客户应在订舱前自行查阅并遵守。第二条订舱与发运2.1客户可通过公司官方网站、官方APP、客服电话、邮件或授权代理等方式预订国际快递服务。2.2客户在订舱时需提供准确完整的发货人、收件人信息（包括姓名、地址、联系电话、电子邮箱等）、包裹物品描述、预计重量、声明价值（如有）以及服务类型等必要信息。2.3客户需按照公司要求提供订舱所需的文件，如商业发票、价值声明、原产地证明、特定国家或地区所需的许可证、批文等。如因客户未提供或提供文件不符合要求导致延误、额外费用或无法运输，责任由客户承担。2.4客户应确保包裹包装符合运输安全要求，并清晰、准确地标注唛头、收件人信息及公司要求的其他标识。客户应对其包装不当造成的包裹损坏承担责任。2.5客户保证其提供的所有与包裹相关的信息（包括但不限于地址、品名、重量、价值、文件类型等）真实、准确、完整。因客户提供信息错误导致的包裹无法投递、错投、延误、额外费用或第三方索赔，责任由客户承担。第三条费用与支付3.1快递服务费用根据服务类型、重量、运输距离、目的地、是否包含附加服务（如清关、保险等）等因素计算。具体收费标准以公司公示的最新价目为准或双方在订舱确认单中列明。3.2费用可能包括基础运费、燃油附加费、机场建设费、安检费、可能产生的关税（如公司提供清关服务）、操作费、偏远附加费、超重/超尺寸附加费等。具体费用构成在订舱确认时明确。3.3支付货币为[请填写货币，例如：美元/欧元/人民币]，支付方式为[请填写支付方式，例如：电汇]。3.4客户应在收到公司发送的运费账单/付款通知后[请填写天数，例如：十五（15）]日内完成支付。逾期支付的，公司有权暂停相关包裹的派送服务，并按[请填写利率或违约金标准]收取滞纳金。3.5如涉及多币种结算，汇率按付款通知发出当日公司公布的汇率计算。3.6除双方另有约定外，因国际快递服务产生的关税、增值税等进口税项由客户自行承担。公司可协助办理清关手续，相关费用由客户承担或根据双方约定分摊。第四条责任与豁免4.1在本协议有效期内及包裹处于公司实际控制之下（包括揽收、运输、中转、派送等环节）期间，如因公司或其雇员、代理人的故意或重大过失导致包裹丢失、全部或部分损坏，公司按照下列方式承担赔偿责任：a.包裹未投保价值声明：按实际损失的价值赔偿，但最高赔偿金额不超过该包裹运费的[请填写百分比，例如：两（2）]倍。b.包裹已投保价值声明：按声明的价值赔偿，但最高赔偿金额不超过该包裹运费的[请填写百分比，例如：十（10）]倍，且最高不超过实际损失的价值。c.公司就同一包裹对客户承担的赔偿责任总额不超过该包裹运费加上[请填写金额或百分比]。d.上述赔偿上限为[请填写具体金额或计算方式]，以较高者为准。4.2公司对包裹的赔偿责任不免除因其违反强制性法律规定而产生的责任。4.3公司对下列情况造成的损失不承担赔偿责任：a.包裹本身固有的属性、自然损耗或在正常操作过程中发生的轻微变形、污损。b.客户或收件人及其代理人的过错造成的损失。c.不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、检疫限制等）直接造成的损失。d.超过本协议约定赔偿限额的部分。e.因客户违反相关法律法规（如夹带禁运品、瞒报品名等）导致的处罚、没收或运输限制。f.包裹延误造成的直接经济损失，但公司证明已采取合理措施仍无法避免延误的除外。g.按照适用国际公约（如《统一国际航空运输某些规则的公约》及其修订案）的规定，公司依法可以免除或限制责任的情况。4.4客户在索赔时，应向公司提供必要的证据，包括但不限于运单、价值声明（如有）、损失证明、相关照片等。客户应在其发现包裹异常后[请填写天数，例如：七（7）]日内通知公司，否则公司有权拒绝受理索赔。第五条索赔程序5.1客户应在发现包裹丢失、严重损坏或延误（预计送达时间超过[请填写天数，例如：三十（30）]日且公司无法提供有效进展说明）后，立即通过运单号码查询并联系公司客服或授权代理，书面提交索赔申请，详细描述损失情况并提供相关证明材料。5.2索赔所需材料通常包括：填写完整的《索赔确认书》、有效运单、清晰展示包裹内外状况及损失的图片或视频、如涉及价值声明需提供商业发票或价值证明、如涉及货款丢失需提供相关购销合同等。5.3公司在收到客户提交的完整索赔材料后，应在[请填写天数，例如：三十（30）]或六十（60）]日内进行核实调查，并将处理结果（包括赔偿金额或拒绝赔偿的决定及理由）书面通知客户。如需检验，相关费用由客户承担，检验结论作为索赔处理的依据。5.4如客户对公司的索赔处理结果有异议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地在[请填写城市，例如：北京]，仲裁语言为中文。或提交至运单上载明的争议解决地有管辖权的人民法院诉讼解决。第六条信息安全与保密6.1公司承诺对客户在服务过程中提供的一切信息（包括但不限于商业秘密、个人资料等）予以保密，并采取合理措施保护该等信息的安全。6.2未经客户事先书面同意，公司不得将客户信息用于本协议约定服务之外的任何其他目的，亦不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议及维护公司合法权益所必需的除外。第七条不可抗力7.1若本协议任何一方因受不可抗力事件影响，导致无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[请填写天数，例如：七（7）]日内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。7.3若不可抗力事件持续超过[请填写天数，例如：六十（60）]日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。8.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.违约方在约定期限内未能履行主要义务，且经守约方催告后[请填写天数，例如：十五（15）]日内仍未履行。b.违约方存在严重违反本协议约定，且对守约方造成重大损失的行为。8.4本协议在约定的有效期届满后自动终止，或双方协商一致同意终止。终止后，双方应根据约定进行结算、资料返还等善后事宜。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，提交至[请填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地在[请填写城市，例如：上海]，仲裁语言为中文。或提交至运单上载明的争议解决地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他条款10.1本协议构成双方就国际快递服务事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。10.2本协议项下的所有通知、请求或文件等，应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方