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员工职业道德培训 一 什么叫职业道德二 职业道德与企业发展三 职业道德与个人幸福四 职业道德的内容五 如何培养职业道德修养 违法职业道德准则的相关案例 案例一 风控部业务人员张某 利用公司职务之便 对公司客户吃拿卡要 私自收受借款人贿赂 违规操作 简化流程 蒙混过关 利用假房产证抵押借款 造成公司巨额损失 案例二 某公司员工张 任出纳 开始工作勤恳敬业 公司领导和同事对他的工作都很满意 但受到同事在股市赚钱的影响 张 开始涉足股市 进入股市很快被套牢 急于翻本又苦于没有资金 他开始对自己每天经手的现金动了邪念 凭着财务主管对他的信任 拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款 月底 银行对账单也是其到银行提取且自行核对 因此在很长一段时间未被发现 至案发 公司蒙受了巨大的经济损失 请各位谈一下对此案例的看法或感想 这个案例给我们的启示是 要注重职业道德教育 会计人员站在经济战线前沿 必须具备高度的法制观念 高尚的职业道德 因此企业在用人时必须注重思想素质要求 并时时进行职业道德的教育和监督检查 避免道德缺失以致沦为犯罪 业务人员每天迎来送往 与客户打交道 面对客户利益诱惑 一定要坚持遵纪守法的职业操守 从公司利益出发 立场鲜明 果断拒绝 以扎实的作风 严明的纪律 高度的责任感 坚持原则 树立形象 本案例中的赵某 张某面对利益诱惑 思想防线一垮 道德缺失的一面就暴露出来 结果不顾一切地以身试法 毁了自己 也给企业带来巨大的经济损失 不能不说是企业职业道德方面的缺失 一 什么叫职业道德 1 职业的定义 马克思说 任何一个民族 如果停止劳动 不用说一年 就是几个星期 也要灭亡 1 职业的定义 职业是参与社会分工 利用专门的知识和技能 为社会创造物质财富和精神财富 获取合理报酬 作为物质生活来源 并满足精神需求的工作 2 道德的定义 道德是一定社会 一定阶级向人们提出的处理人和人之间 个人和社会 个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 简单地说 道德就是讲人的行为 应该 怎样和 不应该 怎样的问题 3 职业道德的定义 职业道德是指从事一定职业劳动的人们 在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的 以善恶进行评价的心理意识 行为原则和行为规范的总和 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的 非强制性的约束机制 4 职业道德建设的原则 我为人人 人人为我 为谁而工作 是仅仅为自己还是为他人 为企业 这是一个根本问题 我们工作 从根本上讲 是为企业 他人和自己 第一 强调企业的集体利益 第二 尊重员工合理的个人利益 第三 当个人利益与集体利益发生冲突 时 应该自觉的使个人利益服从集体利益 集体利益高于一切 5 职业道德建设的核心工作就是服务 工作就是服务 包含一下四个方面为他人 为企业服务是高尚 光荣的 始终如一地为他人 为企业服务 平等地为企业中的每一位成员服务 全心全意为员工服务 二 职业道德与企业发展 一 职业道德是企业文化的重要组成部分 二 职业道德在企业文化中占重要地位 三 职业道德是增强企业凝聚力的手段 四 职业道德对企业的经济效益有着重大影响 一 职业道德是企业文化的重要组成部分1 什么是企业文化 企业文化 亦称公司文化 是一个企业的经营之道 企业精神 企业价值观 企业目标 企业作风 企业礼俗 员工科学文化素质 职业道德 企业环境 企业规章制度以及企业形象等的总和 是在一定环境中 全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现 二 职业道德在企业文化中占重要地位1 企业环境需要由职工来维护和爱护 2 职工没有严格遵守规章制度的觉悟 企业的规章制度形同虚设 3 职工是实现企业价值观 经营之道和企业发展战略目标的主体 4 企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现 5 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用 6 企业形象是企业文化的综合表现 三 职业道德是增强企业凝聚力的手段1 职业道德是协调职工同事关系的法宝 2 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系 3 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系 四 职业道德对企业的经济效益有着重大影响 1 职业道德是企业 资产 2 职业道德是企业 效益 三 职业道德与个人幸福 人的生存需要与安全需要 离不开职业道德 人的社会与尊重的需要 离不开职业道德 人生价值的实现 离不开职业道德 四 职业道德的内容 1 文明礼貌 是人们在职业实践中长期修养的结果 是从业人员基本素质 是塑造企业形象的需要 A 文明礼貌的基本内容和具体要求 仪表 端庄 举止 得体 语言 规范 表情 待人热情 今天 你微笑了吗 你问候了吗 你礼让了吗 你帮助别人了吗 1 初次见面说 您好2 客人到来说 欢迎3 好久不见用 久违4 欢迎购物用 光临5 求人解答用 请教6 赞人见解用 高见7 看望别人用 拜访8 陪伴朋友说 奉陪9 等候客人用 恭候10 请人帮助说 请多关照11 表示谦意说 对不起12 麻烦别人说 拜托13 与人分手说 再见14 中途先走说 失陪了15 表示答谢说 谢谢16 表示礼让说 您先请17 接受感谢说 这是我应该做的18 助人为乐说 我能帮您做什么19 征求意见说 请指教20 表示慰问说 给您添麻烦了 2 爱岗敬业 A 爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位 热爱本职工工作 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 B 爱岗敬业的具体要求 树立职业理想强化职业责任提高职业技能 2001年中秋前夕 中央电视台 新闻30分 节目播出了这样的画面 卖不出去的月饼拉回厂里 刮皮去馅 搅拌 炒制入库冷藏 来年重新出库解冻搅拌 再送上月饼生产线 相信看了这样的陈馅再利用场面 人们在购买月饼时肯定会好好斟酌一番 更何况这家被曝光的企业居然是赫赫有名的老字号企业 南京冠生园食品有限公司 2002年春节刚过 南京冠生园食品有限公司正式向南京市中级人民法院申请破产 此时 距离陈馅曝光还不到半年 一个有着金字招牌的企业就这样倒下了 冠生园以信誉起家 名闻中外 而南京冠生园恰恰因信誉而破产 真是成也信誉 败也信誉 案例 3 诚实守信 A 诚实守信是为人之本 从业之要 B 诚实守信的具体要求 忠诚所属企业 诚实劳动 关心企业发展 遵守合同和契约 维护企业信誉 树立产品质量意识 重视服务质量 树立服务意识 保守企业秘密 4 办事公道 办事公道是正确处理各种关系的准则A 办事公道的涵义 就是指我们在办事情 处理问题时 要站在公正的立场上 对当事双方公平合理 不偏不倚 不论以谁都是按照一个标准办事 B 办事公道的具体要求 坚持真理公私分明公平公正光明磊落 5 勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀 勤劳促进效率的提高 节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约 案例 1987年 我国最大的林业产品基地 大兴安岭发生特大森林火灾 持续27个昼夜的大火 烧毁了一座县城 两个城镇 烧死193人 200多人受伤 5万多公民受灾 过火面积101公顷 烧掉9个农场 85万立方米木材 2488台设备 325万千克粮食 61万平方米房屋 这次森林大火所造成的损失 是我国建国以来最重要的一次 造成的经济损失已无法用金钱来计算 经查明 造成这场特大火灾的直接原因 不是天灾 不是人为破坏 而是园林工人违反纪律 违章吸烟和违反机器操作规程造成的 6 遵纪守法 A 遵纪守法的涵义 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律 尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规 B 职业纪律的涵义 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则 包括 劳动纪律 组织纪律 财经纪律 群众纪律 保密纪律 宣传纪律 外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求 C 遵纪守法的具体要求 学法 知法 守法 用法遵守企业纪律和规范 天堂与地狱的故事 有一个人想知道天堂和地狱的人怎么生活 上帝满足了他的愿望 在地狱 他看到人们一个个饿得皮包骨头 但饭桌上并不是没有吃的东西 而是因为他们拿着一米长的筷子 拼命地把饭菜往自己嘴里送 然而还未喂到嘴里 菜就掉了 他感受到了地狱有吃而不能吃的苦楚 在天堂 他看到人们过得富足而快乐 但饭桌的菜和地狱并没有两样 他们也拿着一米长的筷子 所不同的是他们夹的菜 不是喂自己 而是喂对方 天堂和地狱常常在于一念之间 心态和行为方式的不同就会导致不同的结果 成功的人总是最能付出的人 只要先付出 才能有收获 帮助别人时候 就是帮自己 只有将水滴放进大海才可以不干 一滴滴水凝聚了起来 渐成波澜 启示 团结合作小故事 从前 有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐 一根鱼竿和一篓鲜活的鱼 其中一个人要了一篓鱼 另外一个人则要了一根鱼竿 带着得到的赐品 他们分开了 得到鱼的人走了没几步 使用干树枝点起篝火 煮了鱼 他狼吞虎咽 没有好好品尝鱼的香味 就连鱼带汤一扫而光 没过几天 他再也得不到新的食物 终于饿死在空鱼篓旁边 另外选择鱼竿的人只能继续选择忍饥挨饿 他一步步地向海边走去 准备钓鱼充饥 可是 当他看见不远处那蔚蓝的海水时 他最后的一点力气也使完了 他也只能带着无尽的遗憾撒手人寰 上帝摇了摇头 决心再发一次慈悲 于是 又有两个饥饿的人得到了上帝恩赐的一根鱼竿和一篓鲜活的鱼 这次 这两个人并没有各奔东西 而是商定相互协作 一起去寻找有鱼的大海 一路上 他们饿了时 每次只煮一条鱼充饥 终于 经过艰苦的跋涉 在吃完了最后一条鱼的时候 他们终于到达了海边 从此 两个人开始了以捕鱼为生的日子 他们有了各自的家庭 子女 有了自己建造的渔船 过上了幸福安康的生活 前面两个人因为不知道合作 所以两个人都失败了 而后来两个人懂得合作 最终双双取得了成功 这个小故事告诉我们 要学会与他人合作 取长补短 相携共进 才能实现双赢 毕竟 团队的力量远大于个人的力量 7 团结互助 A 团结互助的涵义 指在人与人之间的关系中 为了实现共同的利益和目标 互相帮助 互相支持 团结协作 共同发展 B 团结互助的基本要求 平等尊重 顾全大全 互相学习 加强协作 8 开拓创新 1995年5月 江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出 创新是一个民族进步的灵魂 是国家兴旺发达的不竭动力 如果自主创新能力上不去 一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面 一个没有创新能力的民族 难以屹立一世界先进民族之林 什么是开拓 开拓就是我们坚决执行落实 实事求是 知难而进 锐意进取 把总部的各项方针政策落实到实处 就是选准重点和难点 集中力量 重点突破 就是要到第一线去 到市场的最前沿去 充分调动业务员的积极性 就是要坚持 从市场中来 到市场中去 的工作路线和工作方法 深入实践 集中大家的力量和智慧 打造一支善于开拓 勇于开拓的团队 就是要善于学习 勤于思考 以增强开拓的能力和素质 创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要 运用已知的信息 不断突破常规 发展或产生某种新颖 独特的有社会价值或个人价值的新事物 新思想的活动 创新的本质是突破 创新活动的核心 新 创新 为什么要创新 未来十年 是中国商业领域大规模打劫的时代 所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫 一旦人民的生活方式发生根本性的变化 来不及变革的企业 必定遭遇前所未有的劫数 整个人类历史 就是一个不断创新 不断进步的过程 没有创新 就没有人类的进步 就没有人类的未来 不创新 就灭亡 思路决定出路 如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志 五 如何培养职业道德修养 1 职业道德修养的涵义2 职业道德修养的途径3 职业道德修养的方法4 调整心态 提高素养 1 职业道德修养的涵义 A 修养 是指人们为了在理论 知识 艺术 思想 道德品质等方面达到一定的水平 所进行自我教育 自我改善 自我提高的活动过程 B 职业道德修养 是指从事各种职业活动的人员 按照职业道德基本原则和规范 在职业活动中所进行的自我教育 自我锻炼 自我改造和自我完善 使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界 2 职业道德修养的途径 确立正确的人生观是职业道德修养的前提 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手 学习先进人物的优秀品质 不断激励自己 不断地同旧思想 旧意识以及社会上的不良现象作斗争 3 职业道德修养的方法 学习职业道德规范 掌握职业道德知识 努力学习现代科学文化知识和专业技能 提高文化素养 经常进行自我反思 增强自律性 4 调整心态 提高素养 1 再烦 也别忘记微笑2 再急 也要注意语气3 再苦 也别忘坚持4 再累 也要爱自己5 低调做人 你会一次比一次稳健6 高调做事 你会一次比一