「物业部部门职责（详细资料）」.doc

物业部部门职责部门名称：物业部部门性质：公司物业管理和设备、设施维修及保养。管理权限：受公司委托，行使对公司物业的管辖权，确保公司水、电、暖等公共设施的正常运转。管理职能：负责对公司水、电、暖、等设施的检修、保养。主要职责： 1、全面负责物业部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理；3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作；5、组织编制物业部年度、月度计划于总结；6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，定期提交工作分析报告；7、全面负责商场物业部的技术管理工作，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作；9、完成领导交办的其他工作。物业部经理岗位职责岗位名称：物业部主管直接上级：主管副总经理直属下级：物业部所有员工岗位职责：1、领导物业部的日常工作，确保商场设备安全、稳定的正常运行。2、制定物业部年度、月度工作计划，检查监督物业部员工落实计划内容。3、做好物业部于供电局、自来水公司等相关部门协调工作，创造良好外部工作环境。4、全面掌握、了解公司基础设施、卖场设施、机电设备等技术参数、行业规范及标准。5、督促、检查物业部员工工作完成情况，及时处理消费者、经营户对本部门投诉及其他要求。6、负责安排物业部员工的专业技术培训工作，不断提高员工的专业技术水平。7、组织物业部员工每月20日至23日对商场设施进行全面检查，并对检查结果做详细记录。8、编制本部门的工作预算，并核定材料费用，及时向主管部门领导汇报。9、负责制定本部门值班制度，安排值班人员并对夜间值班人员进行不定时检查。10、督促员工对部门联络单要及时处理。11、及时、公正、有效的处理本部门员工违反物业部员工职责行为，团结同事，做好员工思想工作。12、积极协调物业部与公司其他部门工作。13、遇到商场重大情况发生，除第一时间处置外及时向主管领导汇报。14、日常工作中采取切实可行方法，预防水、电、暖、电梯、空调等设施突发事件的发生。15、对本部门员工违反规定操作程序、技术标准，造成公司重大损失。负领导责任。16、负责对商场内建筑维修事项安排及规划。17、负责公司内办公用品、设备及设施的采购工作。18、伙食管理。19、车辆管理。20、宿舍管理。21、积极完成公司交付的其他任务。物业部员工职责岗位名称：物业部技术人员直接上级：物业部经理岗位职责：1、上班时间必须穿工作服、佩戴工作牌。2、对顾客及经营户要举止文明、礼貌待人，使用礼貌用语。3、努力学习专业技术知识、强化专业技能。积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。4、严格按照国家有关行业规范、标准及要求进行技术操作，确保安全工作。5、严格遵守公司用电、用水、用气规定，合理操作、合理使用，避免失误及操作不当造成损失。6、积极进行力所能及技术改造等节约措施，尽可能降低物业成本。7、遇到恶劣天气等其他特殊情况时，如暴雨、大风、打雷或设备运行异常时，应重点进行巡视。8、维修工作要厉行节约、修旧利废，合理使用原材料。维修工作完成后，要及时清洁维修现场。9、用电、用水等安全器具（包括消防用具）要固定可靠，放在清洁干燥处配合保安及消防人员做好消防工作。10、预计商场设施会发生异常情况，提前向领导反映。员工手机需保持畅通，便于联系。电工岗位职责：1、积极推行节电措施，做到计划用电、节约用电，每月定时记录分析汇报商场各方面的用电情况，填写各种用电报表。2、熟练的掌握商场内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。3、每天对配电室设施运行情况进行检查，包括高压及低压的电压、电流、变压器的运行温度、电表度数等。对配电室的卫生进行打扫，保持配电室干净、整洁、有序。做好楼层配电设备的检修、维护、保养工作，使商场配电设备时常处于完好状态。4、做好每天的工作日记，特殊情况需书面说明。5、每月20日对商场内配电设备进行一次全面的检查，包括楼层配电箱、开关以及线路的运行情况。发现问题及时解决，问题较大的，需报主管领导。及时处理存在的问题，预防不安全因素的发生。为商场及经营户用电创造一个良好的环境。6、做好用电管理工作，掌握经营户的用电情况，发现有问题的电表要及时进行修复或更换。7、负责经营户、办公、生活等场所照明及其他用电设施的安装、维修工作，保证照明及其他用电设备经常完好。8、发电机房应根据相关规程管理，如遇供电局高压事故停电时，发电机应在20分钟内投入运行，保证商场供电需求。水暖工岗位职责：1、熟练的掌握商场内的供水方式、管路走向及所管线设备的原理、技术性能及实际操作。2、负责上水维修、下水疏通工作，并定期对化粪池进行清理。对重点部位的下水井每月5号前检查一次。3、熟练掌握水龙头、阀门、弯头接口、地漏、上下水管网系统的维修操作技术。4、随时掌握用水设备运行情况，注意水泵声音、仪表信号及运行参数的变化。5、严格执行空调安全操作规程和巡回检查制度，认真做好运行记录。6、保持空调机房卫生清洁，在采暖期间和制冷期间都要保证空调系统正常运行。7、熟悉本商场的空调型号、操作规程，很据当时气温情况开启和关闭空调，做到尽可能节约能源，避免不必要的浪费。8、根据系统的设计和运行要求，对空调进行相应的调节，并对其附属设备要定期进行维护保养，发现故障及时维护，并做好记录。9、做好空调运行期间的检修工作，对空调主机及附属设备进行全面检查，不符合技术参数的零部件及时更换，保证空调系统始终处于完好状态。10、操作人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即上报。维修工岗位职责：1、负责商场所有门窗的日常维护工作。2、做好公司商铺内的硬件设施、吊顶、防护栏的日常维护工作。3、做好地板砖的修补及墙面的粉刷工作。4、做好办公室桌椅的维修工作。5、负责公司一切硬件设施的使用及保养。电梯维护人员岗位职责：1、热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦钻研、精益求精，树立一心为公司服务的思想。2、负责公司扶梯的正常运行，维修保养工作每月至少进行三次。3、负责公司扶梯及附属设备的维修保养和故障检修工作，保证其正常运行。4、建立电梯的档案资料，定期进行检查、测试，发现问题及时处理，做到“防患于未然”。5、及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行。值班期间职责：1、及时应对商场