贫困生精神激励机制案例探析：郑振烽.doc

贫困生精神激励机制案例探析福州软件职业技术学院辅导员郑振烽 一、案例简介我从2010年10月来福州软件职业技术学院任2007级计算机专业辅导员，初来此校学生的点滴生活都留下较为深刻的印象，尤其小华同学给我的印象最深刻（介绍一下小华同学的情况：籍贯：湖北，男，1987年出生，计算机办公应用专业学生）。见到他的第一次，就可以清楚的看出这是个来自偏远乡村的孩子，他的打扮，他的谈吐都透出他的“土气”，不过为人还不错，礼貌方面还过得去。记忆中他总共找过我5次，每一次都有不同的问题来找我探讨。第一次是我刚来报到后不久，他突然电话联系了我，我约他来我宿舍泡茶、聊天，他很客气的和我交流，不过他很急于告诉我的是他是贫困生，可是这次班级推选助学金没有他的名字，他很失落，他说他来自湖北乡村，父母省吃俭用一年好不容易筹到10000多元供他学习，平常生活费差不多也就300多元，所以他很想得到助学金。后来我告诉他我们评选的条件，最主要还是因为他学习差，无法满足条件；第二次接触还是在我宿舍，他突然过来向我借钱，说要去广西找朋友玩，后来通过深入探讨才知道，他可能被人骗，差点就落入传销；第三次我们一起在千江月农场，60多人一起外出游玩，大家玩的非常开心，可是就他突然不见了，害得我们找了他2个小时，最好在一个很偏的景点找到他，我说：大家都很开心的在玩，为什么你一点也开心不起来，反而把自己圈在一个孤独的角落？他说他其实很喜欢和大家爱一起玩，可是就是内心恐惧，感觉无法进入大家的视野，感觉和大家交流自己一直都是出于被孤立的地位，很难受，所以干脆不接触。我知道他内心的苦，内心的卑，不过在景区不好做工作还是和他约好回来后交流。第四次我们主要针对他的忧虑，一个晚上我都很少发话，都是听他在说，他一直说自己的性格，从他的话语中我听出他的内心世界：自卑、孤僻、又很想和人接触，那天晚上我们聊到了2点多，通过疏导他的领会了许多；第五次见面是毕业生离校，他是不能顺利毕业的一个，不过他也很开心的离校，离校之际他特意过来看我，抱着我说：老师谢谢你，我一直把你当成我大哥，谢谢你对我关心。二、案例思考心理学认为，自尊与自卑都是个体的一种心理特征。自尊感体现的是个体对自我价值感的一种肯定和认可。自卑感是指个体对自我价值感的否定和贬低。贫困生在经济窘迫的情况下，排除外在种种诱惑，经过自己的不懈努力，进人到大学学习，潜意识里有一种对自我价值感的肯定和认可。但是人的自我价值感具有不稳定性，它会随外在条件的改变而改变。一些大学生的自尊感会在巨大的经济反差下产生动摇，在内心深处萌生出与自尊感相反的一种体验，进而否定自己，在能力、自身价值等方面低估自己，从而导致自轻、自贱、自我鄙视，对自己持有完全否定的态度和情感体验，否定自己的长处或对长处没有足够的认识。因而常常表现出胆怯、畏惧、怀疑，担心被人嫌弃和拒绝，行为中采取逃避方式。 受经济条件的限制，无论是穿着打扮、生活用品、学习工具的使用，还是见闻经历都远不如经济条件好的同学。他们害怕别人投来的异样的目光，喜欢保持沉默，独来独往。有些性格偏外向的贫困学生尽管笑口常开，情绪却不太稳定，常常担心别人看不起自己，处处想证明自己虽穷，但其实并不软弱。通常不想让别人知道自己的困难情况，总感到别人在背后讥笑自己的寒酸，这也是内心极度敏感导致的。有些学生对自己的贫困处境感到羞愧，在行为上表现出相反的举动，极力掩饰自己，这种心理往往会导致更大的心理压力。对于高昂的学费和各种杂费，他们每花一分钱，都要精打细算。一些贫困生在花钱的时候常常牵挂着家人辛勤劳作的辛酸，常常担心明年的学费还能否按时交纳。目前，许多高校在贫困生资助工作中也存在不少问题,表现如下： （一）贫困生数量多，认定模糊，监控难度大 1、贫困生来源多样化 近几年来高校事业发展飞快，学生升学率也有了较大的提高，自然贫困生的比例也相应随之增加。形成贫困生的原因多数是家庭经济较为落后，多兄弟姐妹，概括而言：老、少、边、山、穷、城镇失业地区或者遇突发事件等。这些学生除了面临高额的学费外，还面临较大的生活压力。 2、认定标准无法实施到位、到人，监控难度大如何更好、更恰当的把资助资金下发到需要的同学手中，是做好高校贫困资助的根本。目前很多认定书面资料都是根据乡镇、县级、社区明证部门开具的贫困证明，由于民政部门与资助部门隶属不同领导，往往两部门存在各司其职，互不影响的作用，基本上很容易获取贫困证明，做假成分非常高。正因如此，当凭一纸证明，学校或者银行很难在短时间内认定贫困的真实性，因此在实际的贫困认定和帮扶中存在较大的信息不对称，有时存在错误认定，有失公平所在。辅导员在认定中会下大力度监控，找学生谈话或者来电家长，在利益的驱动下，往往大多学生或家长会欺瞒情况，这一现象不断的恶化，往往导致很多真贫困的学生对学校资助工作存在不信任。比如之前在贫困认定公示后，辅导员就会收到部分匿名信，举报某某同学实际情况；一些未选上的同学，没有勇气告诉辅导员，甚至采取不断抱怨的方式来回应资助工作。获得资助的同学原则上必须受到老师、同学监管，实际操作中监管难度很大，成本很高，很多情况不好实施。 （二）相关资助政策不明朗1、勤工助学工作存在问题勤工助学在助困工作中发挥重要的作用，很多院校开设很多职务并支付劳务费给贫困生，此举在一定程度上凸显其成效，缓解贫困生经济困难问题，另外很多学生在岗位上尽心尽责，培养职业素养、积累工作经验，综合素质有很大的提高。但在实际工作中存在很多难处，主要有：一、校方提供的岗位数量有限，提供的费用亦有限。岗位数量少不能从根本上满足所有贫困生的需求，有些岗位还必须竞聘上岗，另外费用大多在150元左右不能完全满足生活需求；二、贫困生数量多，认定难度大；三、勤工助学中激励机制不足，很多学生上了岗位以后，往往感觉职责无聊，待遇低，部分出现被动的局面，从一定层次上影响校方的安排，另人失望。2、 专项奖学金评审、发放过程中存在不足之处 目前高校都有相关资助指标，基本上资助资金由国家、学校、企业共同承担，专项奖学金由于贫困生人数多，鉴定难度大，同样存在鉴定偏失的一面，很多奖学金下来后都很难完完全全落实到真贫困同学手中。除此之外，专项助学金额度和普通奖学金额度存在较大的落差，一般助学金金额为1500元每年，3000元每年，5000元每年，根据贫困程度分级认定发放，普通奖学金额度较低，这样看来，一般的同学经过一年的努力获得奖励还不如一纸贫困证明获得的金额更少，正因如此“假贫困”就不断的滋生蔓延，最后严重影响校方的认定，导致不信任感不断蔓延。3、 助学贷款门槛高，难度大公办院校有国家财政做后盾，在银行助学贷款中较为容易，基本上银行给的指标较高，有利于贫困生顺利完成学业。民办院校基本以企业为依托建立，经营模式类似企业，有些生源较少的学校必须得到母企业的大力支持，因此银行在考核该校助学贷款时必然提高门槛，要求校方提供各种担保，由于学业贷款时限较长，往往校方不愿或无法提供贷款担保，因此校方担保的助学贷款在民办院校不怎么可行。目前很多地方提供生源地信用贷款，由信用社和国家开发银行共同承担，但并不是所有的人都可以申请，依然存在较大的门槛，实际操作中缓解了很多压力，但不能完全普及，金额6000元每年额度小，从某种程度上也制约了贫困生的学业，存在生活压力。 （三）心里问题日趋严重 在大学生中，总体而言贫困生普遍存在内心内向、自卑等心理问题，许多研究都表明贫困大学生出现心理障碍的概率都普遍高于普通同学，特别在自我认知、定位、评价方面特别突出，基本上存在三种类型：一、能正确接纳自己；二、不正视自己，缺乏自信，欠缺沟通；三、心理完全失衡。 （四）职业规划不清晰贫困生由于自身综合素质不高，普遍存在竞争力不强这一因素，很多学生入学后最大的愿望就是能解决学费、生活问题、顺利完成学业这一类问题，社交圈较少，更多的只是默默的念书，及时有想法由于现实因素的阻碍无法顺利实施，这一因素的驱动下，三年、四年职业规划缺少严重；毕业后由于综合素质不强，家庭背景差、经济负担严重，基本上找不到适合、恰当的职业。因此在自身职业规划方面缺失严重，值得关注。 三、案例分析和措施高校贫困生问题已成为高校一项不容忽视的重要问题。在现实的种种难题面前，我们必须开动脑筋，切实将贫困生问题当作一项重要的任务来抓。笔者认为，可从以下几个方面 尝试逐步构筑起贫困生助困体系。 （一）建立健全助困工作激励机制，提供后备保障，落实到人1、强化贫困生认定、管理工作机制高校相关人员在认定学生是否贫困生或者贫困等级时，可从以下几个方面入手：一、对于新生，必须严格按照国家相关政策，落实到位到人。对于新生的考察除了探析相关证明文件外，可以不定时、不定点安排学生座谈，透过交流了解家庭情况；此外不通过家长直接访谈，通过村干部、社区直接访谈，这样更能体现真实性；二、对于已认定的同学强化监管力度。对老生可以通过调查在校期间的消费，不定时向舍友了解相关情况，同时年级、班级设立专门人员负责监管工作，定期考核统计相关数据，及时公式。尽量做到人人都知情，人人齐监管。2、 健全勤工助学管理、激励体系 高校要建立和完善贫困生勤工助学激励机制，可从以下几方面入手：一、进一步健全考核体系。校方可以针对贫困生群体的特殊性、岗位职责进一步建立工作规范，对于各考核指标精细化、量化管理，定期公示考核数据，对于不合格的人员直接辞退处理，以提高工作积极性；二、设立奖励制度。对于工作期间表现特别优异、有重大贡献或者考核达标人员给予一定奖励；三、高校职能部门尽力开发外援市场，进一步拓展勤工助学岗位。3、 建立健全“一把手”工程就业工作一直是学校的重点工程，资助工作基本上被校方忽略，往往只是单纯的由学生处全程负责，正因如此一定程度上必然导致资助工作体系不健全，存在一定弊端。因此，要做好资助工作，学校必须派领导专门督促职能部门做好资助工作，定期要求各部门提供贫困生资料、动态，及时调整资助体系。目前贫困生资助基本上是一学年评定一次，这一年之中学生的情况会变化很大，有的学生获得资助后什么都不做，都不管，这会产生很大的问题，因此一把手工程建立后可以定期要求负责人跟踪，对于表现较差的同学定期处理，提高工作效率与公正性。4、 大力发展生源地担保贷款中央政府出台把生源地助学贷款纳入助学贷款体系，对于公办院校而言只要强化学生诚信相关教育就具备绝对的优势，对于依托企业办学的民办院校就存在一定的难处：一、中国开发银行、信用社在提供资金的前提，必须要求校方提供资质证明或者担保，校方类似企业经营，无法顺利得到银行的额度授权，自然助学贷款就不容易获得；二、学生存在较大的诚信问题，往往银行在授权后无法在规定的时间内收回资金，长此以往，造成较大的资信问题；三、生源地助学贷款本身存在问题：1、存期问题；2、逆向选择和道德问题；3、信贷风险问题；4、政府政策不明晰等。因此，发展生源地助学贷款应做好以下几点：一、强化学生诚信教育，做好宣传、引导工作；二、发展生源地保证担保助学贷款，这样就不需要家长、校方提供抵押物，学生可直接通过第三方担保获得生源地贷款，解决一定的学费问题。5、 社会引导，发展企业助学金工作机制校方资助中心应大力发展外援资助业务，可以通过相关企业成立企业奖学金、企业助学金，帮助贫困生解决部分生活问题，同时也在一定层面上激励学生学习、成才。 （二）建立健全心理帮扶激励机制 1、配备专职人员，完善心理帮扶工作目前很多民办高校都建立心理咨询室，也陆陆续续引进相关工作人员，但在人员配备方面依然存在不足之处：1、专职人员年轻化，缺乏一定的经验，很多问题处理上缺乏说服力；2、辅导员依然在心理咨询方面起主导作用，但辅导员又缺乏心理专业知识。因此院校必须配备专业、专职、有经验人员，专门负责相关工作，定期对学生做培训、讲座，提高总体心理强化意思；另外辅导员有必要参加心理培训，在一定层面上辅助心理咨询机构做好学生咨询工作。贫困生在就读期间，产生心理问题的概率大于普通同学，因此健全的心理咨询人员，机构对于解决贫困生心理问题有着重要的作用，是培养健全心理的重要组成部分。 2、分层扶助,点点接触目前贫困生可分为三类群体:一、正确接纳自己，正视自身的家庭，积极面对生活；二、过分在意周围人的评价，不愿面对贫困的现实；三、心理失衡型。针对这三类群体的特点，以及不同的价值观，可以针对性的帮扶，点点接触，从根本上缓解心理问题，确立正确的人生观、价值观。第一种类型的同学可以尽量鼓励他们从事勤工助学、参加社团活动、争取品学兼优获得国家奖学金、励志奖学金等；第二种类型同学由于自身较为悲观，内向，更多的还是注重心理辅导，定期找这些同学谈心，用关爱来缓解内心的不足，除此之外可以鼓励学生多参加团体活动，从事学生干部工作，多提供表现的体会，不断增强自信心；第三种类型同学内心极度失衡，认为是社会的错，父母的无能才造成今天的局面，对于这些类型的同学要注重责任心、诚信感恩教育，多谈心、参加公益活动等。 （三）职业规划到位、到人 1、强化团队协作能力，树立自信心 贫困生作为一个特殊的群体，很多人其实很想表现自己，可是由于自身条件的限制，往往不会达到一定的水平或者有心也无胆去完成，对此我们要大力推出团队协作能力训练，可以运用行动导向型教育进一步培养团队协作能力，树立自信心。具体的可以从以上几方面着手：一、认识自我，帮助学生正确的认识自己，从自身的实际情况出发，帮助学生正确的接纳自己，认可自己；二、注重鼓励的力量。尤其辅导员应多关心贫困生这一群体，恰当的鼓励，会为其人生发展记下崭新的一笔，促进其发展；三、通过团体活动，进一步协助贫困生在团体活动中发挥积极的主导作用，融入团体。 2、规划学习、生活、职业，强化性格形成 家庭贫困的学生大部分由于先前教育的不足，往往在表现力、学习知识面、生活品质等方面若逊于其他同学，因此在校期间的学习、生活