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文档简介

南小王乡卫生院年医德医风考核办法为了积极配合医院“服务文化年”活动，真正把医德医风建设的各项内容落到实处，切实提高医务人员的职业道德水平，制定2009年度医德医风考核办法。一、考核方法（一）院级考核由医德医风办公室负责组织，每月对全院各科室进行一次检查、考核和评价，考评结果报质控办与奖金挂钩；每季度末，医德医风办公室要将本季度考评结果进行汇总、分析和评价，以医德医风简报的形式通报全院。（二）各科医德医风考评工作由科主任、护士长负责组织，依据工作人员医德医风年度考评标准，每年底对本科室人员进行一次综合考评，并将考评结果、奖惩情况等一并记入个人医德医风档案。二、奖惩标准（一）奖励1、科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者，奖励该科室或个人20元/次。2、病人投书新闻媒体点名表扬者，按国家、省、市、县级分别奖励100、80、60、40元/次。3、因事迹突出，受到上级表彰的个人，按国家、省、市、县级分别奖励500元、400元、300元、200元。一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。（二）处罚1、病人满意度90%。满意度每下降1%对科室处以20元罚款。2、努力改善服务，减少各类投诉的发生。凡有患者到院部投诉，经查实确因科室的责任引起的，对责任科室处以100元罚款；如系工作人员的责任、态度等引起的，对责任人处以50元罚款；有意回避和上交矛盾、扩大事端者，罚款20元。3、接诊病人主动热情、文明礼貌、态度和蔼，耐心解答病人的疑问，不准顶撞、训斥、刁难病人，违者罚款20元；如威胁、辱骂病人或与病人发生争执、争吵者，罚款50元。4、举止文明、仪表端庄、衣着整洁，窗口科室及临床一线科室工作人员上班必须穿工作服和佩戴胸牌，违者罚款10元；如上班时间披头散发或浓妆艳抹者，罚款20元。5、对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、风俗习惯和宗教信仰，都应一视同仁，不得歧视、推诿或拒诊病人，违者罚款20元。6、尊重和保护病人的隐私，医护人员不准对所掌握的病人个人隐私进行披露、宣扬、威胁，或在治疗、科研范围外不当使用，违者罚款20元；如由此对病人造成严重不良影响者，罚款100元。7、上班时间必须坚守工作岗位，不准脱岗、串岗、聚众闲聊、上网炒股或玩电脑游戏，违者罚款10元。8、医务人员在诊疗活动中，不准利用职务之便索要、收受患者及其亲属的现金、有价证券、支付凭证及信用卡等，违者依照医院有关规定处以罚款。9、工作人员在诊疗活动、基建工程、维修工程以及设备、药品、物资采购等工作中，不准索要、收受各种名目的好处费，违者依照医院有关规
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