集体访谈法.ppt

集体访谈法 主讲人 侯典牧 第一节集体访谈的概念 一 什么是集体访谈法就是调查者邀请若干被调查者 通过集体座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法 此法的分析方法以定性为主 辅以有限的定量分析 但要弱化数字的作用 基本配备 1 人员组成 主持人 助手 笔录员 客户联络员 2 硬件设备 单向玻璃录音机摄像机 一 什么是集体访谈法 程序 1 参加者签到 2 主持人自我介绍 3 被访者自我介绍 8 10分钟 由于被访者均是陌生人 因此开场介绍非常重要 这一过程往往在很大程度上影响甚至决定下一步的讨论效果 主持人应力求在最短的时间内让被访者相互熟悉起来 以便创造一种活跃的气氛 4 介绍座谈会目的 介绍座谈会目的时请用下面的标准语言 如这次座谈会是某某公司受一家企业委托进行的 目的是请大家来评价一种新的信息终端产品 5 向被访者提示 我们所讨论的问题并没有一个唯一正确的答案 一个人的意见谈不上什么对与错 我们只想知道您的真实想法 实际上 您所说的就是最有价值的 我们鼓励就某一问题进行争论 鼓励发表不同意见 一 什么是集体访谈法 程序 6 注意事项 1 请大家关掉手机2 希望大家踊跃发言 随意交谈 不要有什么顾虑 您的答案没有对或错 我们只是想知道您们的观点 想法 3 请大家说话声音大一点 4 发言的时候请一个一个说话 否则我会听不见有些人的意见 7 询问是否有疑问 最后不要忘了补上一句 请问各位还有什么问题 如果没有的话 我们就正式开始进入正题 8 按事先拟定的题纲座谈 时间 1 5 2个小时 最多不超过2 5个小时9 座谈结束 致谢 发放纪念品 第二节集体访谈的实施 一 集体访谈前的准备1 明确会议主题 调查会主题要简明 集中 最好一个会议一个主题 2 准备调查纲目 座谈题纲的特点 1 以开放题为主 2 题量远远少于问卷 3 提供必要的多媒体辅助材料 4 为准确控制节奏 注明各部分所需时间3 确定会议规模 一般以5 7人为宜 4 物色到会人员 5 选好会议的场所和时间 二 集体访谈过程的指导和控制 1 打破短暂的沉默 为了打破沉默 主持人在会议开始就应扼要说明会议的目的 意义 内容和要求 并对与会人员的基本情况作些简要介绍 以减少与会者的疑虑和陌生感 破冰游戏 2 创造良好的会议气氛 为了建立融洽的气氛 不妨准备一些水果 糖果等的小食品 主持人在会议初期应作一些简短插话或解释 以消除被调查者的种种疑虑 鼓励他们大胆发表意见 3 开展民主 平等的讨论 主持人应尊重和保护每一个与会者的发言的权利 鼓励他们畅所欲言 讲真话 讲心理话 4 把握会议的主题 二 集体访谈过程的指导和控制 5 做一个谦逊 客观的主持人 主持人要始终注意说话简短 要认真听取发言人所反映的各种情况和意见 决不轻易表示肯定或否定的态度 不应表示自己的看法或倾向 6 做好被调查者之间的协调工作 7 做好会议记录 8 及时结束会议 会议结束时 主持人应对会议情况作一些简要小结 并对与会者的合作表示感谢 第二节集体访谈的实施 三 做好集体访谈后的工作四 对主持人的要求 见WORD文档 五 座谈过程中注意事项尽量使每一个参与座谈的被调查者有相同的机会发言 避免意见领袖的引导 随时保证主持人是讨论的中心 在宣布座谈结束后 不必急于关闭纪录系统 只适合少数人回答的题目 尽量放在座谈的最后部分询问 第三节对集体访谈法的评价 一 集