健身会所方案.doc

1：作为总经理应具备哪些的素质？ 必须热爱健身，全身投入，发自内心的喜欢这个行业，具备以下方面才干： 日常运营，推销能力，安排组织能力，判断式思维能力，解决问题能力，适时人员管理，领导力，道德规范，以及同时处理多项事务的能力！2：总经理岗位职责？ 如果你把这个场所比作一辆汽车，总经理就是驾驶员，驾驶员的职责就是把汽车和汽车上的所有乘客安全送达目的地,回到这个场所中来，总经理的任务就是让这个场所在健康运营的过程中获得利润，具体包括以下方面：一， 保护监督本场所的形象和标识使用二， 能够控制或者执行任何的所有的本场所的日常运行工作三， 确保本场所运营时间都有管理人覆盖四， 确保设施清洁完好，并按照限定的时间运转五， 确保场所的总收入六， 管理和控制会所的事项发生七， 负责会所员工的招聘和团队建设八， 进行员工管理，并客观进行奖惩九， 确保会员的满意度 十， 处理意外事件十一， 执行公司下达的统一任务十二， 根据会所的情况创造性的设计会员活动及市场活动十三， 为会所的进一步发展提出会所整体工作改革方案十四， 为会所实施和完善所有的培训尤其是销售部 十五 建立和统一会所的对外关系3 市场定位市场定位是会所长期运行的重要环节，通过建立当地联盟商家，浏览其花名册，确定最有可能的目标，确定会所的整体价格结构，并且根据潜在的加入人数和销售成功的可能性确定目标人群的优先方案最优秀的销售人员（通常是会馆业主或经理）应该主攻团体销售 。4 你为什么喜欢这个职业？5 你感觉总经理的每日工作流程是什么？第一， 检查当日的开门时间，检查早班人员的考庆、第二， 对值班等相应工作做出安排，第三， 主持全体员工晨会第四， 用挑剔的眼光进行一次巡视第五， 检查员工的每项工作1， 前台三个管理一览表2， 检查一个销售员的工作夹，这是对会籍部经理的检查3， 查看市场前日工作成效和当日工作计划，安排不定时抽查。第六， 检查各部门工作，1， 检查各部门的管理用表，2， 检查意见箱3， 随时寻找问题，并将小问题传达给其他员工，并引以为戒4， 随时准备TO5， 随时准备服务会员6， 随时准备检查员工着装及仪表，7， 在部门任务基础上将任务落实到部门的每一个员工8， 围绕各部门进行怎么做的决策包括不仅限于市场部如何开展，如何进行员工激励，如何改善服务等等9， 让会所所有员工明确本场所总经理的工作任务和意图开展员工思想工作，进行有效沟通会所(俱乐部)是什么?发展会所的特色或文化是会所发展过程中很重要的一个环节，这会影响到您所有营运的方面，特别是行销计划。您透过什么途径及方式获取您的会员也和您的会所特色和文化息息相关。这也会影响到您的会所在市场上的位置。这个特色或文化的发展应该基于您所在社群的需求和您所做的研究和市场调查，而基于这个文化所形成的会所，应该可以准确达到社群的需求。会所(俱乐部)的种类 单纯场地型会所(俱乐部)(The Pure Court Clubs) 城市型会所(俱乐部)(The City Clubs) 健康水疗Spa(Health Spa) YMCA俱乐部(YMCARecreation Clubs) 现代全服务型俱乐部(Modern Day Full-Service Clubs) 乡村俱乐部(Country Clubs)每一种型态的会所部应该认识自己在市场上的位置，并且发展自己的会所特色和文化，并且记住：会员之所以参加您的会所，是因为您的会所切合他们需求。问题内容： 1详细定义您会所的形态和您所提供的商品。2您的会所有什么特点和独特的服务种类?3您的会所在市场中的定位?4描述您的市场。5会员状况的统计。6会员如何看待您的会所?7您的会所在市场上的形象。8您想要如何变更会所的形象?9您希望可以达成多少的会员人数?10用多长时间达成上述的会员人数?11什么是要改变的首要项目?会员服务?设施?还是其他的部分?12哪方面的主要变化可以使我们的会员满意?13哪一个改变可以让我们吸引新会员的加入?14我们最大的六个优势是什么?15我们最大的六个劣势是什么7 16利润目标是什么?17您期待您的会所在35年内成为什么样的会所?18共需多少资本支出?19如何筹集这些资本?20有那些行动方案是达成这些目标所必须采取的?21你对健身市场了解吗？你是如何看待这份工作的？我们会所主要针对什么样的消费人群？建立休闲健身中心管理体系会所组织架构图会所所有人（董事长） 总经理 Toni 销售与行销部门会员服务部门设备管理部门财务与行政部门销售人员人事媒体销售训练销售成果于跟进销售管理文件建立统计公共关系会员保有服务方案前台会员沟通会员调查会员意见收集餐饮服务专卖店会员规范会员课程规划清洁库存采购保养/维护工程工资财务报表催收帐款财务计划内部管理行政预算与执行新会员保持会员的满意度清洁，营运事项档案管理、现金管理、收款及财务报表营业计划书可以分为营运计划和财务计划二个部分，概念如下图：营 业 计 划 书 概 要 营运计划 财务计划会籍销售、月费及其它收入营 运会籍销售、月费及其它收入收 入营运资本行政及一般收费财务支出费用P/L报表营运资本资本预算现金流量财务投资资产负债表 行动计划 预算市场战略及发展 制定有竞争力的市场战略和规划是开展有效宣传活动的基础和指引方针。它将是您吸引会员的最有效