易修队信息系统.doc

目 录第一章 绪论2第二章 系统规划22.1项目背景、易修队现状、开发原因22.2系统目标.2 2.3系统构成.32.4可行性研究.32.5人员分配与工作进度安排.3第三章 系统分析43.1易修队的详细调查43.2易修队分析53.3易修队系统的逻辑方案6第四章 系统设计154.1易修队系统设计目标154.2易修队系统功能结构图设计（系统总体结构图）154.3代码设计164.4系统物理配置方案设计174.5数据库设计174.6输入设计194.7输出设计204.8安全保密设计20第一章 绪论应运而生：高校学生学的都是些理论性的东西而严重缺乏实践练习，他们急需有实践性并且有用性的东西来充实他们的生活和增强他们生活的幸福感而且基本上每个人都有着属于自己的电脑，偶而出现些故障，急需有一个团队来帮忙修复。而华大学生深刻的认识到了这个问题所以华大易修队就应运而生了。华大易修队是以公益为性质，以为华大师生服务为宗旨，得到了广大师生的认可与支持。在园内只有极少数的竞争对手，而且竞争对手主要以盈利为目的，根本无法与一心一意为学生和老师服务的易修队相提并论。 真诚服务： 易修队的技术部主要是负责为华大全体师生解决电脑相关问题而且实行先培训后上岗制度，这就为那些在校园中烦恼只能学到理论知识而没有地方实践的学生提供了一个优秀的培训平台，不仅如此，通过培训的学生有了坚实的技术基础作为后盾，也能轻易解决前来维修电脑的小问题。 易修队另一个强大的部门就是宣传部了，它主要负责易修队各种活动的组织、人员搭配。而且它招收的不仅仅是技术人员，这就为一些想要在商场上打拼的同学提供了一个尽情施展的舞台。销售部提供质量可靠价格优惠的电脑周边产品，为周边学生和老师在电脑方面的购物提供了方便。 第二章 系统规划2.1项目背景、易修队现状、开发原因今年来，随着易修队一天天的壮大，前来维修电脑和购买产品的人的数量也相应的增加，有关电脑问题及产品的各种信息量也成倍增加，面对着庞大的信息量，传统的人工方式管理会导致易修队管理上的混乱，人力与物力过多浪费，易修队管理费用的增加，从而使易修队的负担过重，影响整个易修队的维修和控制管理，因此，必须制定一套合理、有效，规范和实用的商业管理系统，对易修队的各种问题进行有效的管理。另一方面，现在各种商业管理模式已经通过网络展现在大家的眼前，易修队就可以通过深入探讨对各种商业管理方式采取取其精华弃其糟粕的态度，整理各种管理制度的有点来优化和形成自己独特的管理制度，从而使易修队运转更加灵活，内部气氛更加活跃，工作效率进一步提高。 根据初步的调查，目前易修队拥有少量的电脑，工作人员对计算机的操作知识都知道的比较多，易修队没有采用任何的管理信息系统，基本的工作大多由人工完成，计算机的作用没有充分的体现出来，导致工作繁琐、重复性大，易修队的发展存在滞后性。基于上面的现状易修队在提供网上订货和报修方面基本上没有涉足到。为了进行网上订货和维修，也必须要开发系统。2.2系统目标 系统的总体目标是：用信息来支持易修队的决策和易修队的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原来的手工管理方式，提高业务的处理效率；为网上订购和网上申请维修网页的开发提供有利条件和保证。2.3系统构成易修队系统将分为4个功能模块：维修管理：主要负责电脑故障信息整理和维修。订货管理：主要负责订货单的信息整理、订货、送货。销售管理：主要负责向顾客送货并推销产品。财务管理：主要负责发票和结算，汇总各种结算单据2.4可行性研究管理信息系统可行性分析应从技术可行性、经济可行性、组织上和管理上的可行性和资源可行性四方面来论证。通过长时间的观察与实践，易修队管理系统的可行性分析如下：（1）经济上可行性：现在，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步，在加上对系统的开发和维护费用都不是很高。队里所需投资较少，在其接受范围里。本系统的开发，为易修队的工作效率带来了一个质的飞跃，为此主要表现有以下几个方面：第一，本系统的运行可以代替人工进行许多繁杂的劳动；第二，本系统的运行可以节省许多资源；第三，本系统的运行可以大大的提高工作人员的工作效率；第四，本系统可以使敏感文档更加安全。第五，本系统使得信息流动加快，能够更及时的为顾客服务。所以，本系统在经济上是可行的。（2）技术上可行性：为本系统的开发对易修队进行了深入的调查研究。现易修队拥有的计算机和各种相应的设备都已经满足系统要求的需求。该系统对软件的要求不怎么高，市场上存在的系统软件就已经满足了该系统各个方面的要求。队里的工作人员都对计算机非常熟悉，能够对计算机的故障进行很好的排除，并且学校里的教职工和学生也都会使用计算机。综上所述，本系统的设计与开发在技术上是可行的。（3）组织上和管理上的可行性 易修队的主要负责人深刻认识到队里存在的问题，对本系统的开发是大力支持的。队里现有的管理方式和方法存在一定的缺陷，队里所有人员都有改变相应管理体制的要求，队里现有的业务流程和结够不是太复杂，改革是可行的。系统开发完后，大部分的原始数据都有计算机进行存储和处理，数据的正确性和准确性都将提高。 近年来，软件水平提升的非常快，有关法律法规也对信息化给与了一个宽松的环境平台。 综上所述，本系统在组织上和管理上是可行的。（4）资源可行性经过调查，易修队中大多数人对计算机都比较熟练，员工也比较充分。它们的硬件设施也是很充分的。所以，在资源方面也是可行的。（5）可行性分析结论终上所述，易修队的条件成熟，可立即进行系统开放。2.5人员分配与工作进度安排易修队管理信息系统开发过程中所需人员：项目负责人1名，系统分析、设计员3名，程序员、系统调试员2名。工作进度安排如表： 阶 段 完成的目标 所需时间 所做的主要工作 系统调查和 可行性分析 项目确定与规划 2天人员组织、确定项目规划性质；收集相关资料信息；确定系统目标；提出系统未来略图；可行性分析；制定开发进度表；提交规划报告 系统分析易修队现状分析5天详细调查；易修队业务调查（组织结构、管理功能、业务流程图）；数据流称调查（DFD）；数据字典系统的逻辑结构设计系统分析；新系统逻辑方案（业务流程、数据流称、逻辑结构等） 系统设计系统的物理设计3天总体设计；代码设计；屋里配置方案设计；数据存储设计；计算机处理设计； 系统实施 实现系统3天物理系统的实现；程序设计与调试；项目人员培训；测试数据的准备与录入；系统的测试与评估 第三章 系统分析3.1易修队的详细调查 1.组织结构的调查 通过对易修队的详细调查分析，了解到该队的组织结构设置为：队长下设财务部、销售部、技术部、宣传部4个部门。分工比较明确，各司其职，各用其权，各尽其责，4个部门既相互独立又相互联系。总体目标分解到各个部门后，相互协调把单个目标串联起来，共同的实现。图3.1给出了易修队的组织结构情况。队长技术部宣传部财务部销售部 图3.1 组织结构图 各部门的主要功能如下：（1） 队长：主要负责维修计划和销售计划的落实。他们需要根据以往的维修状况和销售状况制定销售计划和维修计划。（2） 技术部：主要负责维修电脑并将维修费交给财务。（3） 宣传部：主要负责对外宣传、活动策划和人员招聘。（4） 销售部：主要负责采购和销售电脑零部件。（5） 财务部：主要负责销售和维修核算及制作核算报表。2.管理功能调查 通过对易修队的调查，了解到易修队的基本组织结构，这些部门的存在时为了实现易修队的维修和销售电脑配件的目标，易修队的各部门都是为了完成一定的管理功能而设立的，通过调查，我们了解到易修队的各部门管理功能大体上如图3.2所示。系统管理技术管理宣传管理财务管理销售管理维修管理宣传管理招聘管理采购管理销售管理销售统计分析管理维修统计分系管理 图3.2管理功能图 3.业务流程调查易修队主要是负责为华大全体师生解决电脑相关问题，同时提供质量可靠价格优惠的电脑周边产品。现行系统的业务处理过程是：顾客直接把电脑拿到维修点进行维修，没有事先预定，维修费用直接交给技术员中的一位组长，由组长交给财务部。易修队目前几乎算是零库存，根据顾客的需求采购东西。因此现行易修队的业务流程图比较复杂，所以在此我们不加以画图描述。3.2易修队分析 随着业务规模的扩大，其原有的手工操作和一人兼数职已经不能满足其业务流量的需求，这会严重影响易修队效益的提高。其存在的不足主要有如下几点：维修方面：若是在某天或某个时间段，有大量顾客前来维修电脑，会造成技术人员准备不足，并且很可能要长时间的等待。而在顾客少的时候，会造成浪费技术人员的学习时间。分工方面：各部门分工不均衡，技术部要花时间在收维修费上，另外技术部没有对维修电脑信息进行汇总。财务部要花时间在维修、销售分析上。效率方面：工作效率不高，造成资源浪费。服务方面：会造成顾客的长等待，这显然是不和时宜。 3.3易修队系统的逻辑方案 1. 新系统目标易修队管理信息系统目标是提高系统信息化、标准化、系统化，为各部门快速提供高质量的信息，整理分析信息，为顾客提供更便利、更全面的服务。 2. 新系统的组织结构易修队主要是负责为华大全体师生解决电脑相关问题，同时提供质量可靠价格优惠的电脑周边产品。对原有系统进行分析之后，对原有各部门的职能做了一些调整。 队 长销 售 部技 术部采 购 部财 务 部仓 管 科采 购 科 图3.3易修队系统的组织结构图易修队系统各部门主要职责：技术部：主要负责电脑故障信息整理和维修。电脑故障信息整理由技术部的专门人员对电脑故障进行整理后，把任务分给技术员。这样不仅有利于技术员对较难的电脑故障事先进行讨论，而且可以根据技术员的居住位置提供上门维修。节省了时间，提高了效率。维修点依然存在。采购部：主要负责订货单的信息整理、订货。 仓管科：主要负责对订货单进行整理，检查库存，根据顾客需求向采购部开出需求计划单，接到采购部入库单后，进行商品入库并向销售部送交送货单。 采购科：主要负责采购和商品入库。销售部：主要负责向顾客送货并推销产品。接到采购部的送货单后，送货。财务部：主要负责发票和结算，汇总各种结算单据。 3. 新系统的管理功能 由于组织结构发生了变化，相应的管理功能也发生了变化，根据新的组织结构图和实际，我们对易修队的管理功能做了改动，系统的管理功能结构图如图3.4所示。 易修队系统管理 维修管理故 障 信 息 整 理故 障 维 修订货管理订 货 信 息 管 理采 购 销售管理销 售财务管理开 发 票入 账 图3.4易修队系统的管理功能图4. 新系统的业务流程由于组织结构的变化和管理功能的调整，易修队系统的业务流程也发生了相应变化。易修队系统的业务流程为：技术部和采购部的相关人员定期对系统中的鼓掌申请维修单和订货单进行整理。技术部的相关人员把整理好的故障申请维修单给技术员，技术员维修好电脑后，给顾客开出维修回执单，顾客拿着维修回执单到财务部交钱和领取收据，再拿着收据到技术部取会电脑，财务部入账。采购部的仓管科相关人员对订货单的信息整理后，根据库存信息开出需求计划单给采购科，采购科向供应商提交采购单，商品入库后向仓管科提交入库单，仓管科根据入库单向销售部提交送货单。销售部接到送货单后，给顾客送商品，并向顾客开出定会回执单，把由顾客签字的订货回执单提交给财务部，财务部据此入账。图3.5为业务流程图。提货通知单顾客订购单参管员故障申请维修单技术部门顾客维修回执单财务部收据需求计划单采购员采购单供应商采购员入库单送货单销售员定货回执单已签字的定货回执单已签字的定货回执单财务部收据维修回执单 图3.4易修队业务流程图5. 新系统的业数据流程图订货单、以签字的订货回执单顾客顾客收据、订货回执单故障申请维修单采购单供应商供应商提货通知单P0易修队系统根据分析得出的易修队的业务流程图分层绘制出的易修队系统的数据流程图。如图3.5-3.7所示 。 图3.5易修队系统顶层数据流程图提货通知单采购单供应商顾客故障申请维修单P1处理维修收据顾客P2处理订货订货回执单订货单、以签字的订货回执单 图3.6 易修队系统第一层数据流程图 F14订货汇总信息F13订货信息F12库存信息F17入库单F10需求计划单F20F15采购单F16提货通知单F9不合格的订货单F8订货单F1故障申请维修单F18送货单P2.4处理送货F5维修信息F6收据顾客D2 账本D1维修信息顾客P1.1接受维修F2不合格的故障申请维修单P1.2处理维修F3合格的故障申请单P1.3产生收据F4维修回执单F20以签字的订货回执单D3 库存信息F11库存信息D4 订货信息供应商F19订货回执单P2.1接受订货P2.2处理订货P2.3处理采购F6收据 图3.7易修队第二层数据流程图6. 数据字典数据字典是数据流程图的补充，这里只是给出了具有代表性的一些。(1)数据项的定义数据项编号：DI01-01数据项名称：学号别名：学生代码简 述：某一学生的编号类型：数值型长度：10字节取值范围：000000000-999999999 数据项编号：DI01-02数据项名称：供应商别名：供应商代码简 述：某一供应商的编号类型：字符型长度：4字节取值范围：0000-9999 数据项编号：DI01-03数据项名称：库存数量别名：实际库存数量简 述：某种商品的库存数量类型：数值型长度：5位整数取值范围：099999数据项编号：DI01-04数据项名称：单价别名：购入单价简 述：某种商品的购入单价类型：数值型长度：10位，小数位2位取值范围：0.009999999.99数据项编号：DIO1-05数据项名称：采购单编号别名：采购单编码简 述：采购员进行采购时为采购单进行的编号类型：字符型长度：4位取值范围：0001-9999数据项编号：DIO1-06数据项名称：业务编号别名：业务编码简 述：对业务进行编号类型：字符型长度：2位取值范围：00-99数据项编号：DI01-07数据项名称：教职工号别名：教职工代码简 述：某一教职工的编号类型：数值型长度：8字节取值范围：0000000-9999999数据项编号：DI01-08数据项名称：商品代码别名：商品编号简 述：某一商品的编号类型：字符型长度：10字节取值范围：4个英文字母+6个数字 (2)数据流的定义数据流名称：入库单编号：DF01-O1简述：采购人员填写的商品入库凭单数据流来源：采购人员数据流去向：登记库存台账数据流组成：日期 + 入库单编号 + 商品编号 + 购入数量流通量：10份/天高峰流通量：15份/天数据流名称：送货单编号：DF03-O2简述：库管员填写的要求销售部送货凭单数据流来源：库管员数据流去向：销售部数据流组成：日期 + 商品编号 + 数量流通量：10份/天高峰流通量：15份/天数据流名称：故障申请维修单编号：DF03-03简述：顾客填写的要求技术部维修的凭证数据流来源：顾客数据流去向：技术部数据流组成：日期 + 故障类型流通量：20份/天高峰流通量：50份/天数据流名称：订货单编号：DF03-04简述：顾客填写的商品的信息数据流来源：顾客数据流去向：采购部数据流组成：日期 + 商品名 + 商品编号 + 数量流通量：10份/天高峰流通量：15份/天数据流名称：不合格的订货单编号：DF03-05简述：顾客填写不正确的商品信息数据流来源：采购部数据流去向：顾客数据流组成：日期 +商品名 + 商品编号 + 数量流通量：5份/天高峰流通量：10份/天数据流名称：需求计划单编号：DF03-06简述：采购员填写的购买商品信息数据流来源：采购员数据流去向：采购员数据流组成：日期 + 商品名+ 商品编号 + 数量流通量：8份/天高峰流通量：18份/天数据流名称：订货回执单编号：DF03-07简述：仓管员填写的给销售部送货收钱的凭证数据流来源：仓管员数据流去向：销售部数据流组成：日期 + 商品 + 商品编号 + 数量+金额流通量：10份/天高峰流通量：15份/天数据流名称：维修回执单编号：DF03-08简述：维修技术员填写的给顾客交钱的凭证数据流来源：维修技术员数据流去向：财务部数据流组成：日期 + 维修信息+ 商品编号 + 数量+金额流通量：10份/天高峰流通量：15份/天数据流名称：以签字的订货回执单编号：DF03-09简述：顾客收到商品在订货回执单上进行签字数据流来源：顾客数据流去向：财务部数据流组成：日期 + 商品名 + 商品编号 + 数量+金额流通量：25份/天高峰流通量：50份/天数据流名称：不合格的故障申请维修单编号：DF03-10简述：顾客填写格式等信息不正确的单证数据流来源：顾客数据流去向：顾客数据流组成：日期 + 车间编号 + 商品编号 + 数量流通量：10份/天高峰流通量：15份/天(3)数据结构的定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：需求计划单简 述：顾客订购的商品及相关信息数据结构组成：商品代码+商品名称+规格+单位+数量+金额+备注数据结构编号：DS03-02数据结构名称：采购单简 述：所需采购商品及相关信息数据结构组成：商品代码+商品名称+规格+单位+数量+金额+备注数据结构编号：DS03-03数据结构名称：提货通知单简 述：供应商向采购员发出的货物已到的通知数据结构组成：供货日期+供货地点+商品名称+商品规格+采购数量(4)数据存储的定义数据存储的名称：维修信息数据存储编号：DB1简述：记录顾客维修的信息数据存储组成：顾客代码 + 金额 +日期关键字： 顾客代码数据存储的名称：账本数据存储编号：DB2简述：记录业务数据的明细账数据存储组成：顾客代码 + 金额 +日期+业务名关键字： 顾客代码数据存储的名称：订货信息数据存储编号：DB4简述：记录顾客订货的有关信息数据存储组成：顾客代码 +商品代码 +商品名称+金额+备注关键字： 顾客代码，商品代码(5)处理逻辑的定义处理逻辑编号：P1.1处 理 名：接受维修输入的数据流：故障申请维修单输出的数据流：不合格的故障申请维修单，合格的故障申请维修单处 理 描 述：根据顾客填写的故障申请维修单进行格式检查和信息核对处理逻辑编号：P1.2处 理 名：处理维修输入的数据流：合格的故障申请维修单输出的数据流：维修回执单处 理 描 述：技术人员根据故障申请维修单进行业务处理 处理逻辑编号：P1.3处 理 名：产生收据输入的数据流：维修回执单输出的数据流：收据处 理 描 述：顾客到财务部去交维修费处理逻辑编号：P2.1处 理 名：接受订货输入的数据流：订货单输出的数据流：不合格的订货单，需求计划单处 理 描 述：根据顾客填写的订货单进行格式检查和信息核对并且汇总订货信息处理逻辑编号：P2.2处 理 名：处理订货输入的数据流：需求计划单输出的数据流：订货信息处 理 描 述：根据需求计划单和库存信息确定订货信息处理逻辑编号：P2.3处 理 名：处理采购输入的数据流：订货汇总信息，提货通知单输出的数据流：采购单，入库单处 理 描 述：采购人员根据订货汇总信息进行采购处理逻辑编号：P2.4处 理 名：处理送货输入的数据流：送货单，以签字的订货回执单输出的数据流：订货回执单，以签字的订货回执单处 理 描 述：销售人员根据送货单进行送货上门(6)外部实体定义外部实体编号：E03-01外部实体名称：顾客简 述：订货的顾客和要维修电脑的顾客输入的数据流：收据，维修回执单，订货回执单输出的数据流：订货单，故障申请维修单，以签字的订货回执单外部实体编号：E03-02外部实体名称：供应商简 述：所销售商品的供应者输入的数据流：采购单输出的数据流：提货通知单 易修队系统管理维修管理模块订货管理模块销售管理模块财务管理模块7.易修队的逻辑结构设计根据业务流程图和数据流程图的分析，我们把相应的一些功能进行合并，得到了如上图所示的逻辑结构图。 第四章 系统设计4.1易修队系统设计目标 根据分析得到的系统目标，进一步进行具体的设计。具体的目标主要包括如下几个：（1） 建立易修队-供应商-顾客（学生、教职工）的数据库系统，实现信息资源的共享，通过数据的共享，提高工作效率。（2） 建立易修队内部的数据库系统，形成各个工作人员的数据共享和传递的一体化。（3） 实现计算机协助管理的管理机制。充分利用计算机技术和信息技术对易修队带来的好处。（4） 建立更准确、灵活、高效的信息系统，以适应业务扩大的需要。4.2易修队系统功能结构图设计（系统总体结构图）该系统初始功能结构图如图4.1所示。订货回执单故障申请维修单、订货单维修回执单业务数据订货回执单业务数据故障申请维修单、订货单收据合格故障申请申请维修单合格故障申请维修单、订货单合格订货单维修处理订货处理易修队MIS取得合格故障申请维修单、订货单输入故障申请维修单、订货单 格式检查记账输出数据产生收据打印收据业务数据维修回执单合格的故障申请维修单、订货单已签字的订货回执单、维修回执单收据4.3代码设计 图4.1易修队系统的初始功能结构图易修队的最终功能结构图如图3.4所示4.3代码设计代码设计的目的：在信息系统运行的过程中，为了便于计算机的处理，对系统涉及的对象用英文字母、数字来代替，使得系统对象简单化、系统处理更简单。代码设计说明：代码的对象主要是顾客（学生、教职工）、供应商、商品（电脑配件）。根据对象的性质，采用区间码。如图4.2-4.5为代码的含义图。学生班级内部编号班级号学生所在专业号码学生入学年份 xx xxx xx xxx 图4-2学生代码设计图 xxxx xxx xxx商品规格商品品种商品名称 图4-3商品代码设计图供应商流水号地区 x xxx 图4-4供应商代码设计图 教职工流水号工种编号 xxxxx xxxxx 图4-5教职工代码设计图4.4系统物理配置方案设计 硬件配置：需要4台台式电脑。一代内存，二代内存，三代内存，独立或集成显卡，显示器，外置DVD光驱，80G SATA硬盘，网络，各种修复工具，笔记本专用螺丝刀，清洁济。打印机1台软件配置：采用Microsoft Windows XP以上系统，数据库系统采用Microsoft SQL Server 2005；开发语言采用c语言。网络配置