麦当劳物流配送方案[1][1]doc.doc

McDonalds麦当劳物流配送方案一、麦当劳的基本概述：McDonalds Plaza麦当劳餐厅（McDonalds Corporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。在中国大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳快餐”。麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过32000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。 麦当劳公司2001年的总收入达到148.7亿美元，净利润为16.4亿美元。 大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式（drive-through的英译，即指不下车便可以购买餐点的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜，然后绕过餐厅，在出口处取餐）两种服务方式，同时提供室内就餐，有时也提供室外座位。二、麦当劳拥有的物流情况：1、“冷链”物流。即在各种食品材料的选材、加工、运输过程中，始终保持食品的新鲜、标准化、及安全。麦当劳是不允许缺货的，而且必须保证食品的新鲜，所以在麦当劳的物流管理中，冷链物流起着很重要的作用。在麦当劳的中国冷链物流中，质量永远是被考虑最多的因素。麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后，首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网络系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。2、订货物流。订货的首要目的是与配销中心联系，订购足够量的符合标准的半成品以维持营运，并根据营运状况及时调整订量，正确的订货能使餐厅营运顺畅； 订货过多会造成点数困难、成本高、积压资金、使产品品质下降；订货不足会使营业额和利润下降，并对公司信誉和员工士气产生不良影响，如要紧急订货，成本就会上升。 3、第三方物流。夏晖公司，夏晖公司为麦当劳提供一条龙式物流服务,包括生产和质量控制在内。麦当劳利用夏晖设立的物流中心,为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作,使得整个麦当劳系统得以正常运作,通过它的协调与联接,使每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐,为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保证。4、采购物流。麦当劳式一周为进货周期的，餐厅经理需要预先估计安全库存，在每周二与配送中心联系，下订单。然后周三周五分批进货。三、麦当劳物流需求量为了满足麦当劳冷链物流的要求,夏晖公司在北京地区投资5500多万元人民币,建立了一个占地面积达12000平方米、拥有世界领先的多温度食品分发物流中心,在该物流中心并配有先进的装卸、储存、冷藏设施,5到20吨多种温度控制运输车40余辆,中心还配有电脑调控设施用以控制所规定的温度,检查每一批进货的温度。麦当劳重视品质的精神,在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后,首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统,以确保餐厅得到高品质的原料供应。无论何种产品,只要进入麦当劳的采购和物流链,必须经过一系列严格的质量检查。麦当劳对土豆、面包和鸡块都有特殊的严格的要求。比如,在面包生产过程中,麦当劳要求供应商在每个环节加强管理。比如装面粉的桶必须有盖子,而且要有颜色,不能是白色的,以免意外破损时碎屑混入面粉,而不易分辨;各工序间运输一律使用不锈钢筐,以防杂物碎片进入食品中。麦当劳要求，运输鸡块的冷冻车内温度需要达到零下22摄氏度，并为此统一配备价值53万元的8吨标准冷冻车，全程开机。同样的旅程，用5吨的平板车盖上棉被一样可以操作，成本可以节省一半以上。但是，麦当劳对于这种可能影响最终产品质量的行为坚决禁止。正如餐厅并不是麦当劳的全部，运输中的质量控制，只是麦当劳冷链物流的冰山一角，在它的后面，有技术先进的食品加工制造商、包装供应商及分销商等构成的采购网络支撑，更有遍及世界各地的运销系统承载，还有准确快速的财务统计及分析软件助阵。四、方案的制定1、运输方案1) 目标：用最低的成本，达到最高的效率。2) 运输方式：用陆地的公路运输方式。麦当劳是大型的快餐连锁店，在各种食品材料的选材、加工、运输过程中，始终保持食品的新鲜、标准化、及安全。，公路运输既省时又迅速方便。3) 运营模式：外包运输业务，保障了产品的安全和快速到达，又方便，省了人力。提供食品运输，还提供其它服务，比如信息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控制等，4) 线路：选择最短最省时最安全的路线。5）车辆大小：5到20吨多种温度控制运输车40余辆2、仓储方案：1) 与其合作的配销系统负责。由于麦当劳本身不涉及採购工作，而是负责管理所有供应商以及配销中心。麦当劳如果没有配销中心，光是物料的取得便已十分繁杂，其过程包括本地供应商产品以及进口物料的整合、品质检定、储货（又分为干货、冷藏品以及冷冻品）以及储货顺序（先到的货必须先出货以保新鲜）、订单管理、载运送货（其中牵涉如何设计路线图，以最短的公里数、最少的耗油量来运送，在提升运输效率的同时又必须考量店内仓储空间以及实际运送状况等），而后才是送到各中心并加工成为顾客手中新鲜美味的食品。2) 库存的合理保持。麦当劳作为一个大型的快餐店，需要掌握好合理的订货来保持库存，因为作为一个快餐店随时保持足够的食物库存是非常重要的。麦当劳在这一方面做得非常好，由于麦当劳与夏晖独特的外包模式，使得麦当劳存货控制做得比其他大型快餐更具优势。3) 合理利用储存空间和高技术的储存能力。根据不同食物的特质和存放要求不同，合理使用现有的仓储空间。比如冻品必须存放在冷库里，冷库的要求零下18度左右，但是冷藏品就不能存放于冻库中。还有就是存放的地点、温度的条件不同。麦当劳的高技术储存能力体现在冷链模式中。即时在运输过程中，也非常重视食物的储存。比如麦当劳要求，运输鸡块的冷冻车内温度需要达到零下22摄氏度，并为此统一配备价值53万元的8吨标准冷冻车，全程开机。3、配送方案1）供应商配送。麦当劳只有一家主要材料的供应商夏晖。麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务，包括生产和质量控制在内。麦当劳利用夏晖设立的物流中心，为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作，使得整个麦当劳系统得以正常运作，通过它的协调与联接，使每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐，为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保证。2）麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。在食品供应中，除了基本的食品运输之