医疗纠纷原因、医疗投诉分类.xls

ClassificationClassification ofof MedicalMedical NegligenceNegligence CMN CMN 一级分类二级分类三级分类编码 医疗行政过失 资质缺陷 医疗机构超范围执业 A 01 医务人员无资质行医 A 02 资源缺陷 医疗岗位设置缺陷 B 01 人力资源安排缺陷 B 02 医用物品配置缺陷 B 03 制度缺陷 重要制度缺失 C 01 重要制度违法违规 C 02 放任制度不执行 C 03 医疗流程过失 识别差错 患者身份识别差错 A 01 操作部位识别差错 A 02 相似物品识别差错 A 03 岗位不作为 擅离职守 B 01 非正常状态值岗 B 02 怠于履行岗位职责 B 03 传递过失 危机值未及时报告 C 01 忽略重要检查结果 C 02 丢失重要检查结果 C 03 丢失重要检验标本 C 04 口头医嘱传递错误 C 05 医疗技术过失 诊断相关 错误诊断 A 01 延误诊断 A 02 遗漏诊断 A 03 检验相关 检验操作失误 B 01 数据报告错误 B 02 治疗相关 治疗时机延误 C 01 治疗方案错误 C 02 治疗操作失误 C 03 不恰当转院转科 C 04 用药相关 违反适应征用药 D 01 忽略禁忌征用药 D 02 药品名称开具错误 D 03 药品剂量开具错误 D 04 给药途径开具错误 D 05 违反药品配伍禁忌 D 06 药品调剂错误 D 07 药品执行错误 D 08 给药技术缺陷 D 09 用药嘱托错误 D 10 输血相关 未及时输血 E 01 不必要输血 E 02 血型错误 E 03 输血导致感染 E 04 输血反应处置不当 E 05 手术 操作相关 手术适应征掌握不当 F 01 手术禁忌征判断不当 F 02 手术方案选择不当 F 03 术前准备不充分 F 04 手术时机选择不当 F 05 不恰当改变手术方案 F 06 手术未彻底治疗原发病 F 07 手术中组织器官损伤 F 08 手术遗留并发症隐患 F 09 医疗技术过失 治疗相关 手术病理决策不当 F 10 手术遗留异物于体内 F 11 术后未及时发现并发症 F 12 术后未合理处置并发症 F 13 术后遗漏重要诊断 F 14 麻醉相关 术前未按规定访视病人 G 01 术前错误判断病情 G 02 麻醉药物选择错误 G 03 麻醉药物剂量错误 G 04 麻醉技术操作失误 G 05 麻醉中忽略病人重要病情变化 G 06 麻醉恢复阶段忽略病人重要病情 变化 G 07 麻醉意外处置不当 G 08 院内感染 手卫生缺陷 H 01 消毒灭菌缺陷 H 02 无菌手术操作部位发生感染 H 03 医疗废物处理缺陷 H 04 抗生素合理应用缺陷 H 05 护理相关 病情监护不当 I 01 医嘱处理和执行错误 I 02 一般护理操作不当 I 03 护理有创操作失误 I 04 生活护理不当 I 05 应急处置不当 I 06 医疗产品过失 器械相关 医疗器械资质缺陷 A 01 医疗器械来源途径不正规 A 02 必要医疗器械缺失或不能正常工 作 A 03 医疗技术过失 手术 操作相关 医疗器械质量不合格 A 04 医疗器械使用不当 A 05 医疗器械过期 A 06 产品质量标识未按规定留存 A 07 药剂相关 药品资质缺陷 B 01 药品来源途径不正规 B 02 药品过期 B 03 药品质量缺陷 B 04 药品保管不当 B 05 医疗环境过失 医院设施 设施质量缺陷致人损害 A 01 设施维护缺陷致人损害 标识 A 02 设施使用不当致人损害 A 03 食品安全 提供质量有缺陷食品致人损害 B 01 提供不恰当食品致人损害 B 02 安全保障 未尽安全保障义务致人身损害 C 01 未尽安全保障义务致财产损失 C 02 医疗人文过失 医患沟通 态度冷漠粗暴 A 01 沟通措辞不当导致误解 A 02 不恰当许诺治疗效果 A 03 不恰当贬损医疗同行 A 04 知情同意侵权 未告知重要病情信息 B 01 有创治疗未履行知情同意义务 B 02 有创治疗知情同意瑕疵履行 B 03 实际操作与知情同意不符合 B 04 隐私侵权 医疗过程中侵犯患者隐私 C 01 泄露患者隐私信息 C 02 过度医疗 开具明显不必要检查项目 D 01 医疗产品过失 器械相关 给予明显不必要治疗措施 D 02 医疗文书过失 文书书写 恶意伪造篡改病历文书 A 01 不及时书写病历文书 A 02 不正规书写或修改病历文书 A 03 文书保管 恶意隐匿销毁病历文书 B 01 丢失病历文书 B 02 拒绝依法复制封存病历文书 B 03 医疗人文过失 过度医疗 投投诉诉分分类类 分类一级分类二级分类三级分类编码 一 医疗行政 投诉 资质缺陷 医疗机构超范围执业 A 01 医务人员无资质行医 A 02 资源缺陷 医疗岗位设置缺陷 B 01 人力资源安排缺陷 B 02 医用物品配置缺陷 B 03 制度缺陷 重要制度缺失 C 01 重要制度违法违规 C 02 放任制度不执行 C 03 二 医疗流程 投诉 识别差错 患者身份识别差错 A 01 操作部位识别差错 A 02 相似物品识别差错 A 03 岗位不作为 擅离职守 B 01 非正常状态值岗 B 02 怠于履行岗位职责 B 03 传递过失 危机值未及时报告 C 01 忽略重要检查结果 C 02 丢失重要检查结果 C 03 丢失重要检验标本 C 04 口头医嘱传递错误 C 05 三 医疗技术 投诉 诊断相关 错误诊断 A 01 延误诊断 A 02 遗漏诊断 A 03 检验相关 检验操作失误 B 01 数据报告错误 B 02 治疗相关 治疗时机延误 C 01 治疗方案错误 C 02 治疗操作失误 C 03 不恰当转院转科 C 04 用药相关 违反适应征用药 D 01 忽略禁忌征用药 D 02 药品名称开具错误 D 03 药品剂量开具错误 D 04 给药途径开具错误 D 05 违反药品配伍禁忌 D 06 药品调剂错误 D 07 药品执行错误 D 08 给药技术缺陷 D 09 用药嘱托错误 D 10 输血相关 未及时输血 E 01 不必要输血 E 02 血型错误 E 03 输血导致感染 E 04 输血反应处置不当 E 05 手术 操作相关 手术适应征掌握不当 F 01 手术禁忌征判断不当 F 02 手术方案选择不当 F 03 术前准备不充分 F 04 手术时机选择不当 F 05 不恰当改变手术方案 F 06 手术未彻底治疗原发病 F 07 手术中组织器官损伤 F 08 手术遗留并发症隐患 F 09 手术病理决策不当 F 10 手术遗留异物于体内 F 11 术后未及时发现并发症 F 12 术后未合理处置并发症 F 13 术后遗漏重要诊断 F 14 麻醉相关 术前未按规定访视病人 G 01 术前错误判断病情 G 02 麻醉药物选择错误 G 03 麻醉药物剂量错误 G 04 麻醉技术操作失误 G 05 麻醉中忽略病人重要病情变化 G 06 麻醉恢复阶段忽略病人重要病情变化 G 07 麻醉意外处置不当 G 08 院内感染 手卫生缺陷 H 01 消毒灭菌缺陷 H 02 无菌手术操作部位发生感染 H 03 医疗废物处理缺陷 H 04 抗生素合理应用缺陷 H 05 护理相关 病情监护不当 I 01 医嘱处理和执行错误 I 02 一般护理操作不当 I 03 护理有创操作失误 I 04 生活护理不当 I 05 应急处置不当 I 06 四 医疗产品 投诉 器械相关 医疗器械资质缺陷 A 01 医疗器械来源途径不正规 A 02 必要医疗器械缺失或不能正常工作 A 03 医疗器械质量不合格 A 04 医疗器械使用不当 A 05 医疗器械过期 A 06 产品质量标识未按规定留存 A 07 药剂相关 药品资质缺陷 B 01 药品来源途径不正规 B 02 药品过期 B 03 药品质量缺陷 B 04 药品保管不当 B 05 五 医疗环境 投诉 医院设施 设施质量缺陷致人损害 A 01 设施维护缺陷致人损害 标识 A 02 设施使用不当致人损害 A 03 三 医疗技术 投诉 手术 操作相关 食品安全 提供质量有缺陷食品致人损害 B 01 提供不恰当食品致人损害 B 02 安全保障 未尽安全保障义务致人身损害 C 01 未尽安全保障义务致财产损失 C 02 六 医疗人文 投诉 医患沟通 态度冷漠粗暴 A 01 沟通措辞不当导致误解 A 02 不恰当许诺治疗效果 A 03 不恰当贬损医疗同行 A 04 知情同意侵权 未告知重要病情信息 B 01 有创治疗未履行知情同意义务 B 02 有创治疗知情同意瑕疵履行 B 03 实际操作与知情同意不符合 B 04 隐私侵权 医疗过程中侵犯患者隐私 C 01 泄露患者隐私信息 C 02 过度医疗 开具明显不必要检查项目 D 01 给予明显不必要治疗措施 D 02 七 医疗文书 投诉