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文档简介

赛蓝地产CRM会员管理系统(B/S)赛蓝地产软件（SIALAN） WWW.GZSLAN.COM 是国内领先的房地产应用管理软件开发、销售、服务一体的软件，在开发房地产界管理软件应用、服务及其它技术方面，赛蓝始终保持着国内业界的领先地位。随着房地产行业竞争的日趋激烈，越来越多的房地产企业意识到客户对整个企业发展的重要性，如何吸引潜在客户、变潜在客户为成交客户、提高客户的满意度与忠诚度、提高企业的品牌影响力，进而提高企业综合竞争能力？赛蓝地产CRM会员管理系统功能：会员管理模块为房地产企业建立会员机制，开展客户会的营销与服务，提供基础工具，辅助房地产企业通过客户会开展预售、客户推荐、促销等活动，提高营销效果，长期维系客户关系，并扩大口碑范围。可实现如下功能：首先是客户原始资料的录入，发放卡号，实现对客户资料的管理，方便查询客户资料； 客服人员时间管理、解决会员的投诉、发布置业信息、提供在线调查； 活动信息管理，组织会员活动、了解会员反馈意见、活动总结； 制订客户的基本规则，如入会标准、会员等级、积分、优惠以及有效加分事件并给予相应的奖励准、奖励规则制定等； 以图表的方式显示关于会员信息的相关数据，通过Excel导出，方便会员信息化的管理。方案应用价值：【尊重客户、提升会员价值，给企业带来增值】 从会员信息中准确挖掘高价值的客户，达到“精确制导营销”； 从会员信息中实现链式销售，向上销售，不断扩大地产销售范围； 搭建与会员的实时沟通平台，进行交流分享，不断改进楼盘品质； 开展人性化客户服务工作，善待客户，增强企业凝集力和企业竞争能力；【提升客户服务质量】 搭建先进的客户投诉、投诉处理平台，并提供满意、完善的服务； 提供最便捷的服务通道，利用信息系统以最快的速度进行解决、反馈； 完全以客户的需求为中心，服务于客户，树立良好服务品牌；【有效经营客户资料，提炼企业决策信息】 建立集中管理的客户资料信息，杜绝流失，并开展客户跟踪，提高销售效率； 开展客户对项目（点对点）的项目调查，提供营销开展的有力参考依据； 分析客户数据，对销售成功率进行分析，并调整销售策略； 分析客户消费行为，针对性的开展销售活动； 开展增值化服务内容，实时收集客户需求，达到双赢； 设计可行的、全面的数据分析系统，为企业相关决策提供参考依据。会员管理系统集会员卡管理、客户管理、会员积分管理、会员服务管理于一体，将会员的消费、会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，操作简单方便，通过本模块实现房地产开发企业对客户的关系维护和深层开发，提高客户满意度，获取更多的商业价值。赛蓝地产ERP-东莞公司 电 话：0769- 22759555 22513777传 真：0769- 22994953 赛蓝地产ERP -广州公司 电 话39627468传 真赛蓝地产ERP -惠州公司电 话: 0752-234 6174234 2174传 真：075
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