NEC汽车销售系统项目书v60_200703.doc

1NECNEC信息系统信息系统(中国中国)有限公司有限公司汽车行业解决方案事业部汽车行业解决方案事业部2006.82006.8NECNEC汽车销售服务管理汽车销售服务管理解决方案解决方案Project ProposalProject Proposal21.公司简介2.NEC汽车销售服务管理解决方案3.NEC方案实施方法4.成功案例目目录录3公司简介公司简介4为什么选择为什么选择NEC?NEC?NEC是具有丰富汽车行业解决方案经验的国际性公司NEC能够成为贵公司国内和海外的长期战略合作伙伴NEC是具有丰富汽车行业解决方案经验的国际性公司NEC能够成为贵公司国内和海外的长期战略合作伙伴在战略层面在战略层面在战略层面NEC提供汽车生产销售服务领域的分析,优化,整合咨询服务NEC提供“汽车销售,维修服务,配件供应,信息管理”等多方位支持服务NEC提供汽车生产销售服务领域的分析,优化,整合咨询服务NEC提供“汽车销售,维修服务,配件供应,信息管理”等多方位支持服务在业务层面在业务层面在业务层面NEC采用独特的数据集中及分布式混合架构设计NEC具有丰富的软件测试,开发,实施经验及高品质保证NEC提供高性能的对外接口程序,适应主流ERP及财务系统NEC采用独特的数据集中及分布式混合架构设计NEC具有丰富的软件测试,开发,实施经验及高品质保证NEC提供高性能的对外接口程序,适应主流ERP及财务系统在技术层面在技术层面在技术层面5u北京总公司地址：北京市海淀区学院路35号世宁大厦18层邮编100083TEL(010）8231-7788FAX（010）8233-5988u上海分公司地址：上海市南京西路388号仙乐斯广场20层邮编200003 TEL（021）6359-0602 FAX（021）6359-0605u大连分公司地址：辽宁省大连市高新技术产业园区七贤岭产业化基地火炬路1号A座3层邮编116025 TEL（0411）8475-4455 FAX（0411）8475-3208u广州分公司地址：广东省广州市天河区体育东路138号金利来数码网络大厦405407室邮编510620 TEL （020）3878-0356 FAX（020）3878-0376公司名称：NEC信息系统(中国)有限公司NEC Solutions (China) Co.,Ltd成立日：1996年11月26日(前身NEC系统集成(中国)有限公司)2004年8月1日(公司名変更)各地机构：北京总公司，上海分公司，広州分公司，大連分公司关联公司：NECIS(上海)，NECITM(上海)，NECIE(広州)注册资金：52,000,000RMB公司简介公司简介6关联子公司关联子公司NECSL(中国)有限公司取得的认证2000.12 通过ISO9001国际质量认证2001.10 取得软件企业资格2001.12 通过ISO9001 (2000年版）认证2003.12国家规划内重点软件企业2004.1 通过高新技术企业认定NECISNECIS上海上海IT/NWIT/NW平台平台批量销售批量销售NEC ITMNEC ITM上海上海SAPSAP咨询、运营服务咨询、运营服务电子通关电子通关EDIEDINEC IENEC IE广广州州批量销售批量销售7北京总公司上海分公司广州分公司杭州系统中心深圳系统中心苏州系统中心中山办事处成都系统中心大连分公司大連系统中心计划中各地机构分布各地机构分布8保有开发,系统集成工程师120人以上政府通信运营商IT/网络产品安全信息产品流通零售业解决方案IT咨询服务制造业解决方案IFSExplannerOracleFlexProcessProcessAmmic生产/销售用友/金蝶DCMStarGenesysCT StageCTIPROOCTONQ-MASTER战略箱（SFA)其他智能ID卡NEOFACE（面部识别）PIDNW安全DMS（文件管理解决方案）SIS（签名印章识别）检查扫描基于SEB的店头系统应用RFID技术的CRMSAP产品的IT运营服务电子通关OMCS等NECSLNECSL的的ITIT解决方案产品与服务解决方案产品与服务9NECSLNECSL的专业技能及技术资源的专业技能及技术资源MiddleWareDevelopToolLanguageDBOSWindows 250人以上Windows 250人以上Unix 120人以上Unix 120人以上Linux140人以上Linux140人以上Oracle 280人以上Oracle 280人以上SQL250人以上SQL250人以上JAVA 330人以上JAVA 330人以上C/C+,VB330/100人以上C/C+,VB330/100人以上COBOL 150人以上COBOL 150人以上Weblogic240人以上Weblogic240人以上WebOTX60人以上WebOTX60人以上Tuxedo 60人以上Tuxedo 60人以上BaTool60人以上BaTool60人以上WaTool30人以上WaTool30人以上Sybase50人以上Sybase50人以上OME/.NET40人/150人以上OME/.NET40人/150人以上技术技能技术技能10ISOISO认证证书认证证书2000年12月ISO9001资格认证、2002年8月2000年版团体会员证书团体会员证书2001年8月北京市软件产业协会软件企业认定证书软件企业认定证书2001年10月北京市科委国际贸易合作奖国际贸易合作奖2003年3月北京市政府高新技术企业证书高新技术企业证书2004年1月北京市科委Cisco SystemCisco System高级认证代理商资格高级认证代理商资格中国企业家协会会员中国企业家协会会员2002年12月中国企业家联合会国家规划布局内重点企业国家规划布局内重点企业2003年12月国家发改委、商务部信产部、国家税务局认证认证资格资格奖励奖励11使命及企业文化我公司开发并提供全球通用的IT网络解决方案1213欢迎访问欢迎访问14NECNEC汽车销售服务管理解决方案汽车销售服务管理解决方案15中国汽车厂商所面临的问题与挑战中国汽车厂商所面临的问题与挑战汽车厂商发展的根本瓶颈: 已从产品质量,整体市场规模转变为销售服务体系的质量汽车厂商发展的根本瓶颈: 已从产品质量,整体市场规模转变为销售服务体系的质量销售服务体系的质量如何利用信息技术及时获取市场信息如何优化销售,服务流程,提高市场响应速度，提升客户服务满意度如何通过高度的系统集成，实现真正意义上的供应链协同、订单驱动生产、和财务利润最大化挑战:汽车厂销售服务体系之间的竞争挑战:汽车厂销售服务体系之间的竞争16销售服务解决方案开发背景销售服务解决方案开发背景主要设计目的: 满足经销商内部业务需求,上载数据至汽车厂。主要设计目的: 满足经销商内部业务需求,上载数据至汽车厂。软件公司自主开发商业软件软件公司自主开发商业软件主要设计目标: 在满足经销商业务需要的基础上,进一步强调对集团经销商的统一管理。主要设计目标: 在满足经销商业务需要的基础上,进一步强调对集团经销商的统一管理。经销商集团自主开发的应用系统经销商集团自主开发的应用系统主要设计目标: 将经销商的采购、销售、库存、维修、客户关系管理等业务流程与整车厂的供应链相应环节紧密结合,并实现数据的无缝连接。主要设计目标: 将经销商的采购、销售、库存、维修、客户关系管理等业务流程与整车厂的供应链相应环节紧密结合,并实现数据的无缝连接。整车厂自主开发的应用系统整车厂自主开发的应用系统定义: 围绕经销商客户管理、销售、服务、备件四位一体的4S汽车经销商管理软件系统17现行销售服务解决方案实现模式现行销售服务解决方案实现模式优点: 1. 数据实时,数据集中统一,系统统一维护2. 厂商拥有数据的绝对使用权及控制权缺点: 1. 网络故障易降低经销商实时响应能力2. 系统负荷高,开发成本高代表厂商: 一汽丰田, 广州丰田,一汽马自达优点: 1. 数据实时,数据集中统一,系统统一维护2. 厂商拥有数据的绝对使用权及控制权缺点: 1. 网络故障易降低经销商实时响应能力2. 系统负荷高,开发成本高代表厂商: 一汽丰田, 广州丰田,一汽马自达1. 集中式管理模式(B/S)1. 1. 集中式管理模式集中式管理模式(B/S)(B/S)APAP应用应用DBDB数据数据ERPERP系统系统经销商经销商浏览器浏览器WebWeb服务服务经销商经销商销售公司销售公司工厂工厂WEB数据上传形式,确保实时性InternetInternetAccessAccessNEC行业领先!18优点: 1. 提高经销商实时响应能力2. 系统开发成本低缺点: 1. 数据无实时性,数据分散2. 工厂及销售公司的反馈信息慢代表厂商: 上海通用,上海大众,一汽大众,广州本田优点: 1. 提高经销商实时响应能力2. 系统开发成本低缺点: 1. 数据无实时性,数据分散2. 工厂及销售公司的反馈信息慢代表厂商: 上海通用,上海大众,一汽大众,广州本田现行销售服务解决方案实现模式现行销售服务解决方案实现模式(续续)2. 分布式管理模式(C/S)2. 2. 分布式管理模式分布式管理模式(C/S)(C/S)DBDB数据数据ERPERP系统系统经销商经销商客户端客户端数据上传数据上传经销商经销商销售公司销售公司工厂工厂经销商经销商APAP应用应用DBDB数据数据定时数据上传形式,导致无实时性InternetInternetAccessAccess19优点: 1. 解决了B/S,及C/S的所有缺陷2. 智能系统实时同步确保数据无延误缺点: 1. 系统开发技术要求高代表厂商: 一汽丰田优点: 1. 解决了B/S,及C/S的所有缺陷2. 智能系统实时同步确保数据无延误缺点: 1. 系统开发技术要求高代表厂商: 一汽丰田现行销售服务解决方案实现模式现行销售服务解决方案实现模式(续续)3. 混合式管理模式(B/S+C/S)3. 3. 混合式管理模式混合式管理模式(B/S+C/S)(B/S+C/S)APAP应用应用DBDB数据数据ERPERP系统系统经销商经销商客户端客户端WebWeb服务服务经销商经销商销售公司销售公司工厂工厂经销商经销商APAP应用应用DBDB数据数据WEB数据上传形式,确保实时性InternetInternetAccessAccess智能应用同步智能应用同步NEC行业领先!经销商经销商浏览器浏览器20成熟的销售服务解决方案的特点成熟的销售服务解决方案的特点1. 承载先进的销售服务管理理念2. 规划、全面实施和监控整合化的信息流、物流和资金流3. 规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力4. 提供全方位的销售和全程服务关怀的商业模式1. 承载先进的销售服务管理理念2. 规划、全面实施和监控整合化的信息流、物流和资金流3. 规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力4. 提供全方位的销售和全程服务关怀的商业模式以标准化的销售服务信息化建设为重点以以标准化标准化的销售的销售服务信息化服务信息化建设为重点建设为重点销售服务管理系统销售服务管理系统(DMS)(DMS)二手车销售服务管理系统经销商经营计划管理系统电子通关系统ERP系统物流管理系统呼叫中心系统经销商服务品质管理系统21销售公司销售公司DMSDMS系统系统经销商经销商DMSDMS系统系统整车销售物流配送售后服务管理零件中心索赔管理客户关系资金管理整车销售售后服务零件管理索赔服务客户关系资金管理系统管理系统管理混合式销售服务管理系统功能范围混合式销售服务管理系统功能范围22Product LifecycleProduct LifecycleSupplier经销商供应商DealerManagementSystem(DMS)回收回收供应供应商品商品企划企划开发开发制造制造物流物流销售销售服务服务（维修）（维修）Product LifecycleProduct LifecycleCustomer LifecycleCustomer LifecycleCustomer LifecycleCustomer LifecycleTrade Summary生产管理/工程管理ALC/MESPart ManufactureERPCall CenterWebWebQualityWarrantyQualityWarrantyMaintaindiagnoseMaintaindiagnoseE-CRMDealer Management System(DMS)DistributorOversea维修/保养顾顾客客信信息息共共享享ProduceProduceCar-in PCCar-in PC供应链SCMPartsDATAPLMProductDATASalesDATAFactoryUserCustomerDATANECNEC汽车行业整体解决方案汽车行业整体解决方案23ERP系统生产制造财务管理销售管理客户管理零件公司零件公司工厂工厂销售公司销售公司顾客物流公司物流公司整车销售系统售后服务系统维修索赔系统销售服务管理零件仓库系统系统管理系统客户关系系统零件系统经销商NECNEC汽车销售服务管理解决方案汽车销售服务管理解决方案24系统整体架构系统整体架构经销商经销商销售公司销售公司工厂工厂存储服务器数据DB服务器负载均衡服务器WEB应用服务器防火墙服务器Internet客户端PC服务器客户端PCERP服务器25系统规格系统规格(设备软件参考配置设备软件参考配置)中心系统硬件构成： 描述 产品型号 数量 1 Web/AP Server SUN Fire V240 4 2 DB Server Sun Fire E4900 2 3 Education Server SUN Fire V240 1 4 DNS Server SUN Fire V240 1 5 Backup Server SUN Fire V890 1 6 TAPE Drive L25 LTO LVD Base 1 7 Management Server WS SB150 1 存储设备： 描述 产品型号 数量 1 Storage EMC DMX1000 1 网络设备： 描述 产品型号 数量 1 Load Balancer F5 BIG-IP 6800 2 中心系统软件： 描述 产品型号 数量 Oracle Database Enterprise 10i 222 2 1 DB Server SUN Cluster 3.1 2 1 BEA Weblogic Advantage 8 4 2 AP Server Jreport Enterprise 7.0 4 NEC WebSAM Jobcenter 12.5 1 3 Management Server SUN Veritas Volumemanager Foundation 4.1 1 4 Backup Server SUN Netbackup 1 5 OS SUN Solaris 10 6 经销商硬件& 软件： 描述 产品型号 数量 1 PC Server Desktop PC Server 1 1 2 OS Windows Server 2003 1 3 Database Microsoft SQL Server 2005 1 261. 1. 运行平台运行平台UNIX /Windows Server Operating SystemOracle Enterprise Server Database Microsoft SQL Server Database2. 2. 第三方中间件第三方中间件BEA WeblogicEnterprise SoftwareNEC WEBSAM JobCenterEnterprise SoftwareNEC Intelligent Synchronize Software3. 3. 网络规格网络规格Internet SSL VPN ATM / SDH /DDN / FR LAN Dial-up (Supported)系统规格系统规格271. 1. 中心数据库中心数据库磁盘阵列容灾存储磁带物理备份2. 2. 中心系统架构中心系统架构冗余集群系统架构负载均衡的应用服务器与数据库服务器3. 3. 网络网络基于Internet 的SSL VPN技术双机防火墙安全策略加密数据传输与客户身份识别4. 4. 经销商管理经销商管理自动数据备份管理防病毒安全管理加密数据传输与客户身份识别系统安全策略系统安全策略28费用高费用较低售后服务有多种可选模式教育培训需要专门知识易安装安装实施较好较好维护性较好好稳定性以软件现有功能为主导以用户需求定制为主导易用性定制开发，周期相对较长混合架构，优势互补，性价比高定制开发，整合力强有完全按需求定制NEC DMS系统模式固定，不易更改系统规划配置系统，周期较短系统开发单一架构，性价比低架构设计有局限性业务整合有业务咨询其他系统项目内容与同类系统对比与同类系统对比29实际时间按培训进度调整全国经销商系统安装导入连调约2个月经销商导入阶段中心端系统安装，5家测试用经销店系统安装。与ERP_SAP系统联调约1个月系统安装综合测试模拟实际业务中的各种情况，将各个功能串联起来进行测试约1个月结合测试程序设计开发约3个月系统开发阶段概要设计约1个月概要设计阶段需求分析约2个月需求分析阶段备注工作内容周期阶段预计开发及实施周期预计开发及实施周期*以上开发周期为预计开发时间，根据客户的具体要求有延长时间的可能预计总周期：10个月定制开发及实施周期定制开发及实施周期30NECNEC方案实施方法方案实施方法31咨询咨询:业务流程分析业务流程分析, , 系统设计系统设计车辆生产管理、车辆物流管理、零件物流管理、车辆销售管理，售后服务管理，客户关系管理等各业务销售公司经销商零配件中心客户关系管理其他系统工厂整车销售、售后维修、零配件销售等零配件库存、销售、物流配送等ERP系统、财务系统、物流系统、MIS系统等意向购买、问卷调查、CS跟踪、市场分析等生产计划、物流管理、保修索赔等订单管理、物流配送、车辆销售、经销店管理保修判定、零件管理等咨询服务NECNEC能够提供什么能够提供什么?32NECNEC项目实施方法项目实施方法1. 1. 业务咨询及分析阶段业务咨询及分析阶段业务咨询与需求分析系统架构设计与ERP及财务系统的接口设计2. 2. 开发及设计阶段开发及设计阶段业务功能模块设计开发与测试责任人员责任人员:NEC高级咨询顾问NEC高级项目经理责任人员责任人员:NEC高级项目经理成果成果:业务功能概要设计书业务功能详细设计书开发程序软件包及测试结果成果成果:业务需求分析系统架构设计333. 3. 安装调试及培训阶段安装调试及培训阶段系统安装,导入及调试汽车厂商IT及业务部门人员培训全国经销商培训4. 4. 售后服务及技术支持阶段售后服务及技术支持阶段提供系统运用维护服务提供深度咨询, 系统升级, 功能改善,业务流程优化等服务责任人员责任人员:NEC高级项目经理NEC高级服务经理成果成果:安装手册用户手册培训手册项目实施周报告责任人员责任人员:NEC高级服务经理NEC高级咨询顾问成果成果:售后服务手册系统运营及监视手册NECNEC项目实施方法项目实施方法(续续)34NECNEC项目培训服务计划项目培训服务计划1. 1. 汽车厂商汽车厂商ITIT技术人员的服务培训计划技术人员的服务培训计划对象: 汽车厂商IT及业务部门人员方式: 本地集中培训人员: