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安徽万象有限责任公司创业计划书提 纲 一、公司简介 名 称 ： 安徽万象有限责任公司 经营项目 ： 以虚拟旅游为主的互联网综合服务提供商 公司愿景 ： 打造专属个人的万象人生 企业精神 ： 锐意进取，开拓创新二、产品服务2.1 核心服务公司利用现已成熟的3D建模、动画和渲染技术，倾力打造一座以虚拟旅游为核心，集网络交易、聊天交友于一体的网络服务平台。通过注册，用户可以免费下载“万象天成”软件，登录服务平台，进行虚拟旅游，享受相关服务。在万象浑然天成的虚拟世界中，用户可以游览模拟的现实世界中的各处景点。名胜古迹前，用户不仅可以全方位的参观景点的每一个角落，还可以进行拍照留念，从导游处获得与景点相关的知识，以及体验民俗等活动。浑然天成的万象，专注重现最真实的世界。2.2 延伸服务（1）网络特产交易：服务初期模式是一个C2C的个人网上交易平台，“万象天成”软件中将会在一些景点展示一些与此景点相关的特产图片及其信息，用户如有意购买，公司作为中介联系现实社会中一些特产提供商，满足用户对异地特色产品的渴望和好奇。服务后期，公司会联系现实社会中各地特产提供商及销售商，在“万象天成”虚拟社会中摆设虚拟摊位或店铺，建成一个跨越C2C、B2C的网络交易平台，更方便的满足人们的需求。（2）虚拟社区：随着“万象天成”的成熟，这里已不再单纯是一个虚拟旅游的空间，而是一个虚拟的社会，这里用户可以与网上遇到的朋友或陌生人进行交流、聊天、结伴旅游等人性化的活动。这里，将成为用户的第二人生。三、市场分析3.1 市场背景二十一世纪全球跨入信息技术时代，计算机有了更高层次的应用和发展，网络渗透至人们生产、生活的各个领域，为人们开辟了另一维超现实的空间虚拟现实空间。旅游业作为第三产业的一个新兴领域，其无论是在世界范围还是我国国内发展势头良好，越来越多的人参与到这个行业。但是由此产生的环境污染问题、旅游资源超载问题、旅游费用高昂等问题也日益突出。网络和旅游已成为当代人们生活不可或缺的两个部分。虚拟旅游有广阔的发展空间，广泛的目标人群，必将迅速走入人们生活，取得瞩目发展，产生可观经济效益以及显著的社会效益，同时也具有向其它行业拓展的广泛应用前景。3.2 行业分析据美联社消息，45的成年美国互联网用户利用了虚拟旅游的功能。年龄稍大些的用户更喜欢参加虚拟旅游活动，其旅游的目的地包括博物馆、大学校园、公园等。据Pew Internet and American Life Project称，52的年龄在40岁49岁之间和37的年龄18岁27岁之间的互联网用户参与了虚拟旅游活动。由于国内虚拟旅游起步时间不长，故产品层次普遍较低，提供的内容几乎都只停留在表面上，或是一些广告、图片而已；对旅游者最终关心的风景区的资料不够丰富详细，深度广度不够。此外，多数从事虚拟旅游业务的景区网站建设水平严重滞后。有的网站过分重视网站首页的感观刺激，加入大量多媒体，导致接入速度太慢；还有的网站则内容单薄、互动性差。尽管目前水平较差，但虚拟旅游的发展潜力巨大，虚拟型旅游网站有超过实体型旅游网站的趋势。以美国为例，目前其虚拟型旅游网站占到了该国旅游网站数量的近六成。四、发展计划4.1 准备阶段（第1年）“万象工作室”将扩大团队人员，吸收关于软件制作、美工设计、财务管理及资源采集人员等力量，满足软件初期设计制作需要。团队将制作出某几个著名景区的虚拟旅游软件，以此吸引资金投资，为下一步的发展壮大奠定经济基础。4.2 初级阶段（第2-5年）利用筹措到的资金，团队将创立“安徽万象有限责任公司”，将开发的“万象天成”软件上传至自己的门户网站，做有效的宣传推广，供网民免费下载，提高软件的知名度。适时引入特产交易网络，开始构建C2C平台。在对投入市场的软件实时作调整升级同时，开始引入广告插播。4.3 发展阶段（第6-10年）进一步吸收资金，加大人员投入，不断完善“万象天成”软件关于国内各地风景名胜的模拟，提高其真实性及清晰度。此阶段可以引入更多的元素，改进完善“万象天成”。4.4 成熟阶段（第10年之后）在“万象天成”软件深入人们生活，为人们所熟知后，打造跨越C2C和B2B的交易平台，满足销售商和顾客的需求。并开始着手将“万象天成”打造成一个虚拟社区，将现实生活中的元素更多的添加到软件中，逐渐将“万象天成”融入人们的生活。适时调整公司发展战略，准备进军国际市场。五、营销策略实行“R&V非竞争战略联盟”，即“现实+虚拟”。将现实中的旅游资源引入虚拟的三维世界中，在三维虚拟世界中实现现实商品的买卖，与旅游公司进行交互式合作与促进。公司发展过程，持续进行相关产业业务拓展，进行关联式营销方案；新产品的开发和就产品的替换，互补互助。六、财务分析公司属于国家支持的中小型高科技企业，税收上享受“两年免征所得税”的政策。公司成立初期共筹集资金350万。其中风险投资245万，安徽万象有限责任公司投资50万元，短期借款25万（金融机构一年期借款，利率6.75），长期贷款30万（利率7.02），用作流动资金；在公司运营3、4年，我们将在此基础上增加50万至100万的短期借款，以此改善现金流动状况并达到比较合理的资产负债比。公司赢利主要通过软件中为用户提供的可选增值业务赢利，虚拟摊位的收缴费用，以及广告推广收费三部分构成。通过对公司未来几年的财务分析，由于公司以软件开发为主的性质，前三年将有一定亏损，第四年利润将大幅提升。风险投资可通过分红和整体出让的形式收回投资。七、风险分析根据公司经营活动的性质、经营方式和所处的社会、法律、政治环境，公司主要面临研发风险、市场风险、财务风险和团队风险。风险退出机制主要采取出售和破产清理。八、法律关系本公司将严格按照中华人民共和国公司法等有关法律法规的规定，认真细致地部署好本公司设立登记的办理程序，由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人作为登记申请人，向登记部门提交相关文件。本公司将以严谨合作的态度，尽力配合有关部门对本公司设立的审批工作，务求以最快的速度进入市场。正文：目 录第一章 项目背景151.1 行业发展历史151.2 行业发展现状151.3 行业发展趋势16第二章 市场分析及预测182.1 需求分析192.2 市场调查结果202.3 竞争分析262.4 市场预测34第三章 公司概况353.1 公司简介353.2 公司性质353.3 组织结构353.4 人员配置37第四章 公司战略394.1 公司理念394.2 战略目标394.3 总体规划394.4 发展战略39第五章 市场营销425.1 建立营销信息系统425.2 定价策略 (pricing)435.3 产品策略（product）445.4 营销计划（promotion）45第六章 财务分析及预测496.1 资金来源与总体规划496.2 财务管理目标496.3初期财务管理49第七章 风险分析597.1 概述597.2 风险分析597.3 风险退出机制60第一章 项目背景所谓虚拟旅游，指的是建立在现实旅游景观基础上，通过模拟或超现实景观虚拟旅游，构建一个虚拟旅游环境，网友能够身临其境般地逛逛看看。虚拟仿真visual simulation技术的应用范围之一。应用计算机技术实现场景的三维景象模拟，借助一定的技术手段使操作者感受目的地场景。1.1 行业发展历史虚拟现实技术的逐步成熟，使其应用在近几年迅速发展，应用领域也有了很大的拓展，从最初的军事应用，拓展到教育艺术医疗以及最近到旅游等领域。20实际90年代中后期Williams and Hobson(1995)以及Sungetal(2000)对虚拟旅游的概念和原理就做了深入的探讨。Williams and Hobson(1995)认为虚拟技术必然会影响旅游业的发展，旅游业将步入一个新的信息时代信息旅游时代，也称之为虚拟旅游时代。虚拟旅游的巨大潜力将随新技术的出现而不断发挥出来。总之，基于网络的旅游满足了消费者对于网络和旅游的双重需求，将二者优势完美的结合在一起。因特网为人们创造了一个全新的生活空间 Cyberspace(Couclelis H,1996)，它依托于Internet正在塑造的新的商业模式和秩序，对产业空间组织产生着深远的影响，也成为企业改善形象的重要手段。在此空间里电子商务无处不在,信息和“金钱”可以自由跨越时间而实现，人们可以冲破地理“锚地”的束缚，凭借信息手段在Cyberspace上自由的“飞翔”，创造属于自己的赛搏文化，实现各种愿望，包括：交流，商务旅游等。在此空间漫游的每一个人都可以视为旅游者，他们的行为偏好更为复杂更难预测。这是传统的旅游规划方法所无法应对的，因而旅游规划必然从感性规划向Cybertoris发展，这是人类在网络技术环境下的选择。1.2 行业发展现状网站的旅游板块正在不断地丰富壮大，国外的Travel-city、Expedia、Yahoo-Online，国内的Sohu、Sina、163.net等网站中的旅游频道内容越来越丰富。一方面旅游网站越来越多，网上旅游信息资源愈来愈全面；另一方面关于旅游的内容逐渐多样化，层次也愈来愈深，于是侧重于景点的“虚拟旅游”也应运而生。随着“宅人”队伍的逐渐庞大，逐渐有网站开始推出虚拟旅游服务，以满足“宅人”足不出户就可以旅游的愿望。如业界做得最好的已开通国内24个城市旅游全景网的“城市吧”网站中，游客可以游览北京、西安、郑州、成都、三亚等多个著名旅游城市的经典景点。目前，真正实现虚拟旅游的网站还没有很好地构建起来，而且也只有寥寥几个，国内的旅游网站对于虚拟旅游的理解仅仅是360度全景环视，提供的内容几乎都只停留在表面上，或是一些广告、图片而已；对旅游者最终关心的风景区的资料不够丰富详细，深度广度不够，表现力差，趣味性不强。此外，多数从事虚拟旅游业务的景区网站建设水平严重滞后。有的网站过分重视网站首页的感观刺激，加入大量多媒体，导致接入速度太慢；还有的网站则内容单薄、互动性差。而国外真正实现虚拟旅游的“第二人生”网站，虽然实现了虚拟的世界，但其不便于国人操作的英文界面，高昂的“旅游”收费，以及跨国互联网的接入速度过慢、工作不稳定性使其在国内并不为人熟知，难以扎根。总的来说，我国虚拟旅游业仍处于起步阶段，各方面显得很不成熟。面对当今竞争激烈的旅游市场以及不断发展起来的旅游业，万象公司将顺应时代的潮流，在我国现有的市场基础上建设虚拟旅游业，跟上时代的潮流，使得我国的旅游业能够更高，更快的发展，成为真正高投入、高增值、高创汇、高效益的新兴产业。1.3 行业发展趋势 随着科学技术的发展进步，虚拟旅游必将成为时代的大势所趋。虚拟技术的不断发展成熟，将进一步提高虚拟旅游的沉浸性（Immersion）、交互性（Interaction）、信息化（Information）密集度。目前，已经陆续开发出一些虚拟现实系统，根据临场参与感和交互方式的不同，主要可分为以下三类： 桌面虚拟现实系统主要是通过计算机显示器来显示虚拟世界，计算机图形技术在其中起着非常重要的作用。它的逼真程度较底，沉浸感较差，并不是严格意义上的虚拟现实系统。诸如 VRML，一些三维游戏均为桌面虚拟现实系统。 座舱式虚拟现实系统使用这种系统时，用户置身于一个特制的座舱之中，舱内有一个可以向外看虚拟世界的屏幕，转动座舱就可以从不同的角度观察虚拟世界，用户不需要佩带其他特殊装置，从而无负担的与虚拟世界交互。这类系统能达到的沉浸感也较差。 沉浸式虚拟现实系统这类系统有着较强的沉浸感，它往往配备有头盔式显示器或是全方位的监视器，使用户能自由的环顾虚拟空间。 随着虚拟旅游业发展，虚拟旅游将不再局限于软件式的桌面虚拟现实系统，而将扩展至有更深沉浸式的虚拟现实系统，这也就是我们公司未来发展的一个长远目标，锐意为人们打造最真实的虚拟世界，带给人们最真实的体验感受。第二章 市场分析及预测目前，服务业在经济发展中的作用越来越强，大力发展服务业已成为世界经济发展的普遍趋势。回顾世界各国经济发展的历史可以看出，产业结构变动呈现的一般规律是农业在经济规律中所占份额持续下降、工业份额在工业化阶段迅速上升、服务业产出比重相对平缓但持续上升，最终稳定在较高水平，同时劳动力由农业转移到制造业和服务业，并形成服务业占据主要份额的局面。近年来，随着中国国民经济的快速增长，产业结构不断升级，中国的服务业也取得了较快的增长。翻阅2007经济统计年鉴可以发现，全年国内生产总值达246619亿元，比上年增长11.4%。分产业看，第一产业增加值28910亿元，增长3.7%；第二产业增加值121381亿元，增长13.4%；第三产业增加值96328亿元，增长11.4%。第三产业增加值占国内生产总值的比重为39.1%，下降0.3个百分点。分析数据可见，虽然第三产业发展迅速，但仍旧处于产业链中的薄弱环节。扩大第三产业比重，实现社会资源的优化配置，将成为国家产业结构升级的发展重点。在中国社会经济稳定发展和人民生活水平继续提高的大背景下，中国人均GDP已突破1000美元，并以年均增长7-8%的速度向人均GDP3000美元的全面小康社会的目标迈进，经济体制和增长方式不断改善，城市化和现代化进程日趋加快。逐渐富裕起来的人们已不再把温饱当作生活的标准，而开始追求更高质量的消费享受，使得全国各级城市的商业发展日益繁荣。也为商业区服务业发展提供了前所未有的良好时机，提供全方位服务的商业区服务企业的发展环境和条件已趋成熟，市场需求将进一步增强，商业区服务业的发展前景将更加广阔。2.1 需求分析2.1.1 社会背景（1）实体旅游对自然环境的破坏旅游环境污染是在旅游资源开发及旅游经营过程中对环境造成的污染。主要包括：接待服务设施排放的污物，如宾馆、饭店排出的污水、倾倒的垃圾及燃烧排出的烟尘；旅游者在游览过程中丢弃的废物；旅游汽车排放的尾气；飞机、汽车及游人产生的噪音等对景区的水体、大气、生物造成的污染。国内外一些旅游区，由于在开发建设初期对旅游环境污染问题未予充分重视，致使宾馆、饭店迅速发展，游人大量涌入后，出现了严重的环境污染问题。有的旅游区，尤其是海滨旅游区不得不关闭。还有大部分旅游区为了使游客能方便地到达旅游目的地，而兴修了很多道路，这些道路的开通极大地方便了国内外游客的出行，缩短了旅游者浪费在路途上的时间。但是，盲目地加宽景区道路导致林木严重砍伐、山体破坏、水土流失加剧，山体滑坡事件时有发生，自然景观受到严重破坏。游客的大量拥入、车流量的增加，同时造成大气污染、噪声污染等；有些旅游区为了游客和自己的进出方便，把道路修到了各个景点跟前。这无形中破坏了景点的原有风貌，破坏了原有的生态环境，造成无法弥补的自然景观损失。旅游环境污染不仅影响了旅游业本身，而且破坏了旅游区居民的生活环境和生态平衡。（2）环境污染对实体旅游的影响随着旅游业发展，每年出外旅游的人数不断攀升，旅游的饱和与超载必将反作用于旅行者。旅游景区的污染破坏削弱了旅游带来的美好体验和感受；被破坏污染的名胜古迹不仅无法还原给旅行者一段逝去的历史，或许还会破灭旅行者的美好兴致。旅途熙攘的人流，景区纷乱的摊铺，文物满身的疮痍，还有草丛、水面上的垃圾杂屑，景区环境的污染也成为了旅游者心中的隐伤。2.1.2 社会需求当今社会，生活节奏加快，工作效率提高，人们的生活越来越紧张。生活条件越来越好，但是属于自己的时间越来越少。一方面是人们想从枯燥紧张的工作中放松解脱出来，当然最好的方式就是出去旅游。另一方面，社会的现实又使得人们没有足够的时间离开自己生活工作的环境到自己想去的地方去，否则就要付出难以承受的代价。这样，由于社会发展的特点就引出了人们的生活出现矛盾。是矛盾肯定能调和，这就出现了虚拟旅游。也可以说正是社会的这个特点为虚拟旅游的产生和发展提供了条件。旅游行业在市场定位上的选择已经随着旅游的快速发展逐渐多元化，相对于传统的旅游而言，虚拟旅游的年龄层次还比较狭窄，多为网络冲浪者或是走在潮流前端的IT行业工作者。而随着科技的发展，参与虚拟旅游的虚拟旅游者将逐渐向中老年人扩展。虚拟旅游方便了那些受时间，金钱限制的旅游者，解决了他们“有钱没时间，有时间没钱”无法旅游的问题。而对于那些中老年身体不宜长途旅行的旅游爱好者们，虚拟旅游更是最佳的旅游方式。虚拟旅游的特性决定了它不仅适用于一般旅游消费者的，更重要的是它适用于收入相对较低的人群，残疾人士，年老者，不宜长途旅游的弱势群体服务。每个人的心中都渴望行万里路，看万般景，弱势群体亦是。但是由于自身条件的限制，如健康条件、收入状况、传统旅游方式的限制等等，使这一心愿可能成为一辈子都不可能实现的梦想甚至抱憾终身。称为弱势群体数量上却不是弱势，所以满足他们的旅游需求也是多年来全社会关注的焦点。但是由于传统旅游方式的局限性，长期以来这个问题都没有得到解决。今年来，随着计算机技术的发展，使得虚拟旅游出现，为弱势群体的旅游梦想创造了可实现条件。自古以来，我国先人有圣训提倡仁爱，也作为中华民族的优良传统被继承和发展。而虚拟旅游这一体现关爱的特性也更加突出了它的特殊价值，更容易被人们认可和接受。当代，胡锦涛主席提出构建和谐社会，而帮助弱势群体，实现他们的愿望，可以增强社会稳定性，提高一个家庭，一个社会甚至整个社会的幸福度，对构建和谐社会具有相当的重要社会意义。2.2 市场调查结果2.2.1 旅游消费我国旅游经济在邓小平旅游经济思想的指导下，二三十年来取得了长足的发展。入境旅游市场方面，我国入境旅游接待人数稳步增长，2004年已突破1亿人次；旅游外汇收入节节攀升，2007年已达419.19亿美元，相对于2002年，五年间翻了一番，而相对于1978年旅游业起步之时更是将近160倍。国内旅游方面，我国国内旅游自20世纪80年代中期开始活跃，到90年代走上快车道，21世纪初更是方兴未艾、蓬勃发展。现在，国内旅游已发展成为广大城乡居民重要的消费领域和扩大内需的重要力量。据中国统计年鉴数据，2007年我国国内旅游人次数达16.10亿人次，相对于1997年的6.44亿人次已翻了近两倍，而国内旅游收入也达到7770.62亿元。出境旅游方面，随着经济水平的不断提高，人民币购买力的不断上升，出境旅游也表现出发展良好的势头。我国的出境旅游可谓经历了一个从无到有、从“出境探亲游”到“公民自费出国游”的发展过程。2007年，我国出境旅游人次数已达4095.40万人次，是1997年817.54万人次的5倍还多。根据国际成熟旅游市场经验表明，当人均GDP达到2000美元时，旅游方式将由观光游向休闲游转变，而2007年我国人均GDP已达2456美元，这说明我国旅游消费结构已经升级，国人已经把旅游视为一种独特的生活方式。“十一五”时期，中国旅游业规划发展目标为：2010年，实现国际旅游收入530亿美元，国内旅游收入8500亿元，旅游总收入12700亿元，旅游直接就业人数达1000万人。截至2007年，我国国际旅游收入为419.19亿美元，国内旅游收入为7770.62亿元，也就是2008-2010年国际与国内旅游收入分别有110.81亿美元和729.38亿元的发展空间，对应复合增长率分别为8.13%和3.04%。而根据往年旅游收入增长率来看，排除2003-2004特殊数据，不难看出这个目标不仅能够达到甚至能够超前实现。 世界旅游及旅行理事会（WTTC）总裁吉恩克劳德鲍姆加特恩在2003年曾指出：“中国将成为全世界从未有过的旅游经济大国。”2008年，世界旅游组织秘书长弗朗西斯科弗朗加利再次强调：“中国旅游业在世界旅游业发展中的作用越来越大，中国将在2020年超过法国、西班牙、美国而成为世界第一旅游目的地，同时，10年后中国有望成为世界第一旅游大国。”作为第三产业的支柱型产业，旅游业的强劲发展势头必将带动第三产业突飞猛进的发展，促进我国产业结构发生变革，产业结构优化升级将由量变走向质变。 2.2.2 网络消费（1）网民规模根据第25次互联网报告，截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，互联网普及率在稳步上升。图1：中国网民规模与增长率（2）上网时间2008年网民上网时长继续增加，平均每个网民每周增加了2.1小时。在职网民中在业余时间上网的比例较高。只在业余时间上网的比例为68.1%，仅在单位上网的比例仅有7.4%。注：访问时长指一定统计周期内，网站所有访问者在该网站所有图文活动窗口（非视频播放页面）页面的访问时间的总和。（3）主要网络应用使用行为截止2009年12月，使用率排名前三甲分别是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先，商务交易类应用平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一。2009年是商务类应用大发展的一年，中国网民群体网络应用正从娱乐型向消费商务化转变。表 11 各类网络应用使用状况及用户增长类型应用2008年使用率2009年使用率用户增长率使用率排名增长率排名网络娱乐网络音乐83.7%83.5%28.8%111信息获取网络新闻78.5%80.1%31.5%29信息获取搜索引擎68.0%73.3%38.6%37交流沟通即时通信75.3%70.9%21.6%413网络娱乐网络游戏62.8%68.9%41.5%56网络娱乐网络视频67.7%62.6%19.0%614交流沟通博客应用54.3%57.7%36.7%78交流沟通电子邮件56.8%56.8%29.0%810交流沟通社交网站-45.8%-9-网络娱乐网络文学-42.3%-10-交流沟通论坛/BBS30.7%30.5%28.6%1112商务交易网络购物24.8%28.1%45.9%125商务交易网上银行19.3%24.5%62.3%134商务交易网上支付17.6%24.5%80.9%141商务交易网络炒股11.4%14.8%67.0%153商务交易旅行预订5.6%7.9%77.9%162（4）旅游网站在网络应用中占有率旅游&预订网站受众到达率DCCI Netmonitor网络监测数据显示：2008年上半年，垂直搜索引擎（去哪儿旅游搜索）以及新型的旅游预订网站表现较突出，正在有力的分流传统的旅游预订网站的用户市场份额，但该领域中，垂直搜索引擎（去哪儿旅游搜索）以及新型的旅游预订网站表现较突出，正在有力的分流传统的旅游预订网站的用户市场份额。受到地震影响，5月份旅游预订网站受众到达率显著下降，而在6月份，市场虽然已进入旅游的旺季，大部分网站到达率也在不同程度的回升，但是，大多数网站尚未恢复到震前水平。旅游&预订网站人均访问频次DCCI Netmonitor网络监测数据显示：2008年上半年，受假期等外部因素影响，旅游&预订网站月度人均页面浏览数波动发展。总体来看，携程网月度人均访问次数领先优势较为显著，但受震灾、洪灾影响后，6月份月度人均访问频次仍未达到4月份水平，访问忠诚度显著下降，除领先者携程，其它旅游&预订网站间人均访问频次差距进一步缩小。（5）网络消费DCCI互联网数据中心发布的最新数据表明，预计2007年中国互联网用户互联网消费总额将达3641.14亿元人民币，比2006年增长32%。由于用户数量始终以每年2000万左右的速度够增长，与2005年相比个人用户的互联网消费总额几乎能够实现两年翻一番。从用户样本量、企业参与度角度而言，中国互联网调查是中国国内迄今为止规模最大的用户、产业市场年度调查。过去以来已经连续举行了三年。从2007年开始，中国互联网调查改为持续、动态调查，形成对市场和受众的月度、季度、半年度、年度动态系统测量。下图为中国互联网用户年度互联网消费总额历年增长情况：个人用户互联网消费总额，基于互联网用户数的统计模型和问卷调查获得的互联网个人用户互联网消费额统计而得。2006年底DCCI提供的中国互联网用户(不包括手机上网用户在内)数量为1.45亿人，截止2007年上半年末该数字达到1.45亿，预计2007年全年中国互联网用户数将达到1.55亿。2.2.3 旅游方式 传统的旅游方式即实体旅游，根据出游目的，可划分为一般消遣性旅游、商务和会议旅游、宗教旅游、体育旅游、互助旅游等；根据出游目的地的距离，可划分为同城旅游、异地旅游、国内旅游和国际旅游。人们实现旅游目的途径绝大多数来源于经典的旅游方式。而刚刚起步的虚拟旅游作为新兴产业，并未得到有效发展。发展未起步的虚拟旅游仅仅成了人们出外游玩的参考数据，作为资料参阅，而不是当成一次实实在在的旅行。可以说这片领域几乎一片空白，有很大的发展潜力和活力。2.3 竞争分析有言道：“知己知彼，方能百战不殆。”在对本公司进行了客观、细致的自我分析之后，我们明确了本公司打入新市场的优劣势，以及主观上拟定的营销方案。然而，想要在新市场当好“领头羊”，必须对现实市场的直接竞争者以及潜在竞争者进行分析。分析内容及步骤如下：竞争者目标判断竞争者优劣势评估竞争力分析公司优劣势竞争对手识别2.3.1 竞争对手识别本公司以提供网上虚拟旅游业务为核心，后期将掺入网上商品交易、虚拟社区、即时聊天工具等业务，目标人群广泛，包括因各种原因而无法实地旅行的“游客”，以及为去某地而先来体验熟悉路线的游客，甚至作为人们日常消遣的娱乐方式。作为一个综合性的互联网服务提供商，公司的宗旨在于为人们提供便捷、真实、健康、优质的服务。从市场的角度来看，公司的竞争对手可分为以下几种：（1）直接竞争者：即现有企业。从旅游行业来说，公司的最大竞争者莫过实体的旅游经营商，主要是各大旅行社。从虚拟旅游行业来说，国内的有“超越时空的紫禁城”，“城市吧”，“中国全景网”，“度假吧”等，国外的有“虚拟瑞士”、“第二人生”等。从网上交易平台来说，向大家所熟知的“淘宝”，“百度有啊”，“拍拍”，“阿里巴巴”，“卖否”等。从网络虚拟社区来说，诸如天涯社区，猫扑社区，广州虚拟社区，新浪论坛等具有一定威胁。考虑我们的前、中、后期市场定位和发展规划，经过权衡分析，我们确定了实体旅行社、“超越时空的紫禁城”、“城市吧”、“中国全景网”、“度假吧”、“虚拟瑞士”、“第二人生”、“淘宝”和天涯社区作为我们的直接竞争者进行分析。（2）间接竞争者：即潜在加入商。由于综合功能的虚拟旅游软件前景乐观、有利可图，会引来新的竞争企业，使该行业增加新的生产能力，并要求重新瓜分市场份额和主要资源。另外，某些多元化经营的大型企业还经常利用其资源优势从其他行业侵入这一行业。新企业的加入，将可能导致“万象天成”虚拟旅游软件市场占有额下降，利润减少。因为公司主要产品是虚拟旅游软件，所以互联网上提供娱乐，休闲服务的软件均视为公司的潜在竞争对手。另外，由于我们也将从为商家提供广告宣传平台这一方面获取一定的利润收入，那么为能为商家提供广告的策划公司也是我们潜在的竞争对手。2.3.2 竞争者目标判断在准确识别了公司的市场竞争者之后，我们发现公司的竞争者数量不少，同行业、不同行业的竞争者在市场上寻求什么？什么是他们行动的动力？不同的企业对长期利益与短期利益各有侧重。另外，在利润目标的背后，竞争者的目标是一系列目标的组合，对这些目标竞争者各有侧重。所以，为了更加全面地对竞争者进行分析，我们将从竞争者市场占有率的增长、资金流动、技术领先、服务领先和打造品牌效益五个目标给予权数分析，了解竞争者的加权目标组合，从而了解竞争者对本公司将各种类型的竞争性攻击会做出什么样的反应等等，有利于公司今后的战略定位。竞争者目标分析表竞争者名称竞争区域市场占有率资金流动技术领先服务领先打造品牌分 析直接竞争实体旅行社旅游市场1虽然不是作为虚拟旅游同行竞争，但同是为了抢夺旅游市场份额，实体旅游作为传统的旅游方式，作为人们选择旅行方式时具有绝对优势；2实体旅游发展历史悠远，发展比较成熟，并且处在持续增长状态；3实体旅游资金投入小，回报丰富，有充分的资金优势；4但各大旅行社发展良莠不齐，存在不少服务问题，消费者投诉频频。超越时空的紫禁城虚拟旅游市场超越时空的紫禁城是故宫博物院与 IBM 的合作项目，旨在向全世界的游客提供赞赏和探索中国历史和文化的途径。城市吧虚拟旅游市场城市吧作为全球首家、国内独家的实景城市网站平台，被喻为电子地图发展的风向标。城市吧专注于拓展实景地图涉及范围，为网友提供更全面、详实的全景地图。中国全景网虚拟旅游市场中国全景网专注于开发拓展虚拟旅游涉及范围，制作更多的景点软件，为人们提供高效、便捷、真实感强的虚拟旅游体验。度假吧虚拟旅游市场不仅提供各个景点的折扣信息和出行指南，游客还可以点击网站上景点介绍后面的“模拟游玩”进行浏览，通过360度全方位实景图粗略了解景点的一些细节，虚拟瑞士虚拟旅游市场虚拟瑞士一直为人们提供优质的虚拟旅游体验，以不断的更新和细致的刻画，进一步的占领虚拟旅游市场，夺得更大利益。第二人生虚拟旅游市场国外著名的仿真虚拟世界，网络游客可以下载相关的软件和程序，然后注册，并设计好自己在网络上的化身，这样就可以在该网站提供的拥有1000多个景点的虚拟世界中到处游览第二人生在不断夺取市场份额同时，也在进行着各种盈利手段的尝试。淘宝网网络交易平台淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分天涯社区网络社区天涯社区注册用户两千多万，拥有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，将成为最具影响力的全球华人网上家园。间接竞争游戏发行商娱乐休闲领域游戏发行商虽然专注于游戏市场的竞争，但同时都会抢夺网络娱乐版块。广告策划公司广告宣传广告策划商专为企业或商家进行广告策划和宣传，旨在以自身的强大吸引到更到加盟的商家，来进行广告策划宣传，从中盈利。备注：“ ”表示该目标在所处领域某方面有相对优势或较强实力；“”表示该目标在所处领域某方面做的不到位有欠缺。小结：通过以上各方面的分析，我们可以总结出以下三点：（1）虚拟瑞士和第二人生两个竞争者的目标相对一致，都追求品牌的推广以及知名度的提高，其主要的目标消费群体是中国境外消费者，他们希望通过服务质量的提高，产品技术的不断创新，来抢占更多的消费市场。（2）中国全景网、城市吧和度假吧三个直接竞争者的目标也是相似的。由于其经营的项目主要针对国内网友，经营的业务主要是虚拟旅游。因此，打造品牌，提高市场占有率更是其经营的重点目标。（3）直接竞争者中的实体旅行社、超越时空的紫禁城、天涯社区、淘宝网以及间接竞争者中的游戏发行商、广告策划公司的经营目标都具有各自的行业特点，已经在图表中加以分析，在这里不做赘述。2.3.3 竞争者优劣势评估面对如此激烈的市场竞争，我们需要从各个角度分析竞争者的优势与劣势，并有针对性地制定正确的市场竞争战略，以避其锋芒、攻其弱点、出其不意，利用他们的劣势来争取本公司市场竞争的优势，实现公司的营销目标。总结如下表：竞争者竞争优势竞争劣势实体旅游1、起步早，发展日趋成熟；2、在人们心中有着难以取代的地位；3、亲身经历，有更好的体验；4、科技投入水平低1、旧式的旅行方式；2、旅行社欺诈行为屡有发生，群众不满意；3、对环境的污染日益严重，对文物造成破坏超越时空的紫禁城1、市场上有很好的品牌知名度；2、强强联手合作，资金充沛，科研实力雄厚；3、内容吸引人，有很大的产品号召力1、虚拟刻画不够细致，像素偏低；2、非盈利产品，不会踏足虚拟旅游市场竞争城市吧1、在国内算数据最全的电子地图网站；2、科技含量低，产品更新周期短1、产品几乎是围绕电子全景地图开发，对名副其实的虚拟旅游没有什么竞争力；2、技术含金量低，难以引领市场中国全景网1、市场上有一定的知名度，受消费者的欢迎；2、虚拟世界刻画真实，沉浸感较好；3、营销宣传手段到位，搭建了一个很好的广告推广平台1、仅仅是全景环视，仍不算真正的虚拟旅游，无法实现“旅行”；2、内容过于分散，不容易吸引消费者度假吧1、很好的综合了旅游信息与虚拟景象体验；2、加入了一些趣味元素，更有吸引力1、同全景网，也没有成为一个合格的虚拟旅游网站；2、即使在环景旅游中，差强人意的图片像素也使顾客的体验大打折扣虚拟瑞士1、高仿真度的再现了欧洲诸多风景名胜，资源丰富；2、产品中加入了诸如拍照留念等人性化功能3.拥有较完善的技术支持1、主要针对欧洲地区消费者；2、在国内影响力不大，也未正式踏入中国市场第二人生1、拥有很高知名度，在国外是一款著名的虚拟旅游软件；2、在国外市场占有率高，拥有一套成熟的盈利方式；3、雄厚的科技实力，产品更新换代周期短，资源丰富；1、同“虚拟瑞士”主要正对西方国家市场；2、国内消费者虽有使用，但不便于国人操作的英文界面，高昂的“旅游”收费，以及跨国互联网的接入速度过慢、工作不稳定性使其在国内并不为人熟知，难以扎根。淘宝网&天涯论坛1、在各自行业内有很高的声望和市场占有额，取得了很大成就2、广告效益好，因此能吸引大公司选择广告平台做产品宣传但毕竟是在各自行业内发展良好，如若将网上交易市场、虚拟社区与虚拟旅游捆绑起来，两者必定将处于劣势。2.3.4 竞争力分析结合实际的市场调查结果，我们对竞争者进行了目标判断和全面的优劣势评估，如上所述。在此基础上，我们还将从公司面临的竞争力方面加以波特的五大竞争力量作详细的分析：网络游戏提供商潜在竞争者现有竞争者供应商景区资源获取未来的新技术替代品顾客国内外虚拟旅游网站（1）现有竞争者主要为国内外虚拟旅游提供商。但是由于一方面“万象天成”虚拟旅游前期主要是针对国内市场，并不参与国际市场争夺，从而避免了在一开始就面临国外诸如“第二人生”等真正实现了虚拟旅游网站的强势阻击；另一方面，由于“万象天成”在技术上处于领先的地位，真正为实现虚拟旅游而奋斗，加之公司成长期不断渗透其他人们生活必不可少的一些元素，产品的易操作性，人性化设置等特点，使公司相较国内同行有更大的竞争力和竞争优势。而且，国内的所谓的“虚拟旅游”网站数量上也并多。（2）供应商 “万象天成”软件资源素材的采集主要来自各大风景区，对于自然风景，本来就是没有任何采集限制的，并且公司在为某景点采集风景同时，也是在为该景点做宣传，公司和供应商处在双赢的商业位置上。在某地采集资源同时，和当地特产经销商达成协议，彼此相互扶持，达成战略合作关系。（3）顾客由于产品在目前市场上没有其他的替代品，所以顾客的选择空间不大，并且相对其它全景式虚拟旅游网站，沉浸感更强、交互性更高的“万象天成”对广大消费者有更高的吸引力，综合了娱乐特质和人性元素对当下的消费者有着更强的吸引力，所以万象相对顾客有较大的竞争优势。(4）潜在竞争者对于诸如网络游戏提供商等提供网络娱乐服务的行业，公司并不会在虚拟旅游市场与其发生竞争、矛盾，但同是为了争夺网络娱乐服务行业，他们产业形式单一，很难跨越到其他行业，对“ 万象天成”无法构成直接的威胁。(5）替代品目前国际上虽然有沉浸感更强、交互性更高坐舱式虚拟现实系统投入市场，但是由于这类产品技术含量要求高，建成成本较高，且场所固定不便于推广。从这个意义上说，短期内“万象天成”的竞争优势显而易见。由于“万象天成”的技术含量较高，所以该领域的进入壁垒也就较高，这就限制了一些小型的企业进入，而且公司正在不断的开发新的技术，争取尽快的进入产品发展的成熟期，完善软件功能并将网上交易和虚拟社区、即时通讯等综合应用到“万象天成”软件中来，并率先从网络虚拟旅游到沉浸感更强、交互性更高坐舱式虚拟现实系统的大飞跃，以始终领先的技术优势来保持对潜在替代品的竞争优势。在分析了竞争力以后，我们总结如下：我们认为“万象天成”和其他竞争性产品的最显著特点是其与其他业务的糅合（提供特产交易、虚拟社区和即时聊天等服务的综合网络服务商）；而现行虚拟网站只是单纯的做景观重现工作，对顾客吸引力差。因此相关业务的发展是我们市场营销中特别要突出的重点。2.3.5 公司优劣势分析(1）公司优势： 国内虚拟旅游市场一片空白，作为勇敢尝试的先例，我们有更大的发展空间，更多尝试的机会 我们团队有精通于虚拟技术及其相关方面技术的人才，可以满足公司建设期间各方面技术需求。 国家对大学生创业的鼓励优惠政策。公司业务可拓展性强，不拘泥于固定业务的形式和范围。 万象公司人员的创新能力、学习能力较强(2）公司劣势： 加入WTO后，虚拟旅游市场会对国外竞争者开放，我们缺乏与国外竞争者同台竞争的经验。 国家对于网上虚拟旅游的规定尚不够详细，造成业务拓展范围在应对上的模糊和不确定性。 人才储备稍显匮乏，公司建设期间需要大量招募有识有才之士。2.4 市场预测中国市场，特别是消费市场的一个突出特点就是，需求与收入关系极其敏感。一旦收入许可，在极短时间内就可以形成对某种新产品消费的高潮，且市场容量巨大。如冰箱、电视机，在80年代几乎还是空白，几年时间内中国却成为了世界上冰箱、电视机的最大生产国。这是把握市场热点好的结果。中国现在人均GDP已突破1000美元，并以年均增长7-8%的速度向人均GDP3000美元的全面小康社会的目标迈进，虚拟旅游消费市场必定逐渐繁荣，也必将进入一个高速发展的黄金时期。我们综合旅游市场的现状和互联网发展情况，根据旅游市场需求，市场竞争以及市场调查结果，可以看出在中国，真正的虚拟旅游业几乎没有启动。经过各指标的权衡分析，可以充分相信，“万象天成”虚拟旅游软件有很大的发展空间。巨大的市场潜力，可观的利润空间，作为新兴的第三产业，虚拟旅游必将成为旅游行业史上一次瞩目的变革，在获得可观经济利益同时，还必将取得显著的社会效益。但我们也看到了“万象天成”虚拟旅游软件的多方面经营劣势，这就要求我们制定正确有效的营销战略等，保持优势，克服劣势。第三章 公司概况3.1 公司简介 安徽万象有限责任公司是以提供虚拟旅游为主的互联网综合服务的新兴IT企业。我们将组建最优秀的团队，共同搭建一个虚拟的旅游王国。在公司不断成长过程中，我们将通过人才引进，技术革新，高效管理等方式，使公司成为行业的领头羊。公司将在这个高节奏、高气压的环境下，利用渐趋完善的网络技术，结合现实的旅游资源为各阶层消费者提供一个畅想世界，尽览天下风光的完美平台。 在这里，你可以实现你的出国梦；在这里你可以看到你的理想国；在这里没有压力、没有束缚；在这里只有清风、绿树、小溪没有你看不到的，只有你想不到的。不出门，行万里路。您可以得到真实般的优质服务，您可以买到所有想要的东西。在这里，风动心动。3.2 公司性质拟注册成立一个有限责任公司安徽万象有限责任公司。3.3 组织结构3.3.1 公司组织结构公司的组织结构要与其战略相适应。考虑到公司成立初期的规模和发展战略，拟采用直线职能制组织形式，实行董事会领导下的总经理负责制。具体设置如图所示：董事会总经理市场部财务部科研部物流部资源采集组 3.3.2 部门主要职责董事会： 决定公司的经营计划和投资方案 制定公司的年度财务预算决算方案 聘任或者解聘公司总经理 制定公司的基本管理制度总经理： 完成董事会议定的年度经营目标 在各部门主管协助和智囊团的指导下，制定公司的发展战略计划 主持公司的生产经营管理工作 代表企业出席各种公关活动 总经理助理： 负责公司日常经营管理工作 负责公司人力资源管理(