湖南移动短彩信业务运营支撑平台业务割接方案.doc

湖南移动短彩信业务运营支撑平台业务割接方案中国移动通信集团湖南有限公司数据部2009年10月湖南移动短彩信业务运营支撑平台割接方案确认表项目序号单位或部门名称签字确认参与部门确认1234567891011121314151617181920提交部门确认确认意见领导签字签 章年 月 日一、 背景以及现状（一）背景根据关于建设全省彩信业务集中运营平台的请示以及湖南移动短彩信业务运营支撑平台业务规划，为加强短彩平台资源掌控，对端口资源进行规范管理和监控，为统一本地手机报运营、为客户提供精彩彩信内容、支撑移动公司内部营销服务。拟于2009年四季度将本省各地市营销端口资源、本省本地手机报业务割接至湖南省短彩信业务运营支撑平台（以下简称短彩平台）。（二）现状：本地手机报1. 业务情况2. 应用情况本地手机报业务开展的基本应用是基于手机报为服务用户提供的一些免费互动应用，如互动答题、互动调查以及互动话题等等，这类应用直接由短彩平台进行支撑。（三）现状：地市营销端口回收1. 端口情况现各地市营销端口情况：2. 业务及应用情况从目前掌握的情况来看，地市基于原自有营销开展的业务应用有通过免费业务代码开展的营销类应用，也有通过计费业务代码与第三方单位开展的行业合作甚至是SP类合作应用。二、 割接规划（一）时间计划根据业务规划和割接工作要求，四季度本地手机报和地市营销端口割接整体时间计划如下：时间项目2009年9月2009年10月2009年11月2009年12月地市营销端口割接预割接张家界、自治州（已完成）余下12地市营销端口割接本地手机报割接娱乐快报割接（10.22完成）余下家本地手机报割接（二）割接总体安排割接过程整体安排如下：1、割接过程由省数据部组织实施，各级公司及合作伙伴配合支持；2、本地手机报割接后技术类支撑完全通过短彩平台完成支撑，原本地手机报SP合作模式转为CP合作模式，CP专注于提供手机报媒体内容；3、地市营销端口割接主要面向的是移动公司体系内的营销技术支撑，主要割接地市通过免费业务开展各类营销应用，对于通过计费业务代码开展的各类行业合作应用通过短彩平台本地手机报、集团手机报或投票类业务合作模式进行支撑。对于割接中产生的地市应用割接所需费用由地市公司自行承担。三、割接方案：本地手机报湖南移动本地手机报是由湖南移动与各合作伙伴（CP）合作为湖南省移动用户提供的彩信杂志，本地手机报业务上归属湖南移动运营、管理、代收费，由各CP负责提供本地化内容。本地手机报的割接进程主要由湖南移动手机报产品负责人进行管理和支撑。（一）端口资源分配根据湖南移动短彩信业务运营支撑平台通道分配管理办法全省彩信业务集中运营平台业务通道分配管理办法(讨论稿)，割接CP方业务应用端口分配如下：注：1、各应用端口可基于以上端口自行扩充，如娱乐快报业务 “互动调查”的应用端口为106586886611，娱乐快报业务“互动答题”应用端口使用为1065868866122、割接后企业代码用于CP结算及投诉处理等（二）割接安排本地手机报割接涉及的主要内容有：NO项 目分 工说明湖南移动短彩平台合作伙伴1合同流程1、湖南移动根据计划组织合作伙伴走合同变更流程：下发合同样本SP签字盖章移动签字盖章合同下发分配结算及客服用虚拟企业代码合作伙伴SP合同变更为CP合同2宣传物料变更管理配合1、组织对宣传物料进行变更2、现网手机报内容夹带宣传3、割接后内容夹带宣传包括DM、电台、电视台、报纸等3客服资讯2、整理客服资讯报给10086配合4、上报客服资讯包括割接事由、变更安排等4优惠变更3、统一安排进行业务优惠变更配合5、上报优惠变更方案注意优惠延续性5应用割接管理1、制作新业务局数据2、沟通修订、实现手机报应用割接3、协调分配各业务下发时间及平台资源支撑6、上报业务、应用列表7、验证应用割接完成如手机报互动调查等应用6数据割接4、统一安排进行数据割接5、割接业务暂停、停止4、确认待割接数据无误8、上报割接数据（三）割接进度要求整体安排是在两个星期内完成割接准备，包括割接启动、客服资讯、应用/数据割接及优惠变更阶段的准备工作，第三个星期正式完成割接。阶段项目时间进度安排（2009年12月）9101114151617182122232425割接启动割接启动会议CP提交业务、应用列表确定业务、应用割接方式（指令、互动通道等）数据割接新业务局数据制作提交割接业务用户数据原CP业务暂停割接数据应用割接应用开发应用测试业务应用割接测试、确认优惠变更提交业务优惠变更申请统一安排进行优惠变更客服资讯上报客服资讯合同变更合同变更宣传物料变更宣传物料变更注：为保障割接对用户不产生严重影响，要求CP对割接业务的用户，做好以下割接宣传工作：1、正式割接前在原端口下发信息中安排对用户进行割接宣传提示；2、正式割接前12天利用现有平台对受影响的业务用户进行割接客服宣传，提醒用户自x月x日后使用新端口使用服务，不能支撑的CP可以提交支撑需求到移动公司。3、根据待割接的手机报业务情况，平台方应尽量提前与各CP做好沟通，准备好割接需业务代码等局数据制作。4、CP方在局数据基本确定后应尽提前启动业务优惠变更、合同变更、宣传物料变更的准备工作，一旦正式割接即可立即生效。（四）割接确认割接完成后，各本地手机报CP方必须根据提交的业务和应用列表根据调整后的通道进行业务、应用测试，确保业务应用能正常使用。测试确认后按模版以传真、邮件方式确认割接工作完成。（五）应急预案为尽量减少用户对业务的体验及业务并行可能导致的投诉，本地手机报业务割接完成后测试时间只有3天，要求本地手机报CP方抓紧时间测试，平台支撑方做好支撑，测试完成后发现有应用支撑不能到位导致割接失败，将应用回退至测试不计费状态，不影响用户正常使用。（六）职责分工本节明确列出割接涉及到的各方联系人及职责说明，以方便在割接过程中随时沟通，共同推动割接工作的顺利开展。1. 移动公司2. 长沙驰顺网络科技有限公司（短彩信业务运营支撑平台支撑方）3. 各CP割接负责人四、 割接方案：地市营销端口地市公司营销端口开展的业务都是免费短信、彩信业务形式开展，不存在计费问题，没有割接前后平台计费数据耦合性问题，对于有应用数据耦合性问题的业务基于短彩平台二次开发接口提供支撑，因此本次割接不存在数据割接任务，只需进行业务割接即可。地市分公司各业务系统根据平台提供的二次开发接口开发业务，可以保障原有业务系统开发投资可以继续使用，只需替换服务通道进行接口适配开发即可。基本方式是基于短彩平台免费业务加载地市各类免费营销应用，支撑平台提供平台二次开发接口后，地市需自行组织人力物力对现有业务系统基于新平台接口进行接口适配，充分了解和熟悉接口技术，充分测试和验证短彩信接口，由驰顺提交接口技术协议、规范及技术支持，确保割接时能正常进行。（一）端口资源分配根据湖南移动短彩信业务运营支撑平台通道分配管理办法全省彩信业务集中运营平台业务通道分配管理办法(讨论稿)，割接各地市营销端口分配如下：注：各业务和应用端口可基于以上端口自行扩充，如湘潭界分公司 “数据部客服群发”的应用端口割接后基于分配端口使用“1065868873210086”（二）割接安排地市营销端口割接涉及的内容有：NO项 目分 工说明湖南移动短彩平台地市移动1沟通、确定割接方案1、组织地市启动割接1、根据上报列表沟通、确定各应用割接方案；提供二次开发接口协议1、根据模版汇总上报短彩信端口列表；业务列表；应用列表（含流量需求）2割接准备2、协调网络资源支撑（调整短彩平台端口流量、关停地市原端口等）2、分配制作地市应用接口3、配合地市应用割接开发测试2、业务系统基于平台接口完成开发改造、接口适配；3、做好客服宣传工作3割接3、网络部安排调整平台端口流量4、割接地市端口暂停4、启用地市正式服务帐号、服务端口5、应用割接支撑4、应用割接至新平台测试、跟踪4割接完成管理跟踪、测试、支撑5、观察割接后应用情况3天6、提交割接完成测试报告注：为保障割接对用户不产生验证影响，要求地市公司对互动型业务、常规下发业务做好以下割接宣传工作：1、在割接准备期地市业务系统回复用户消息中加入系统割接安排宣传提示；2、正式割接启动前12天利用现有业务平台对受影响的业务系统用户进行割接客服宣传，提醒用户自x月x日后使用新通道使用服务。（三）割接进度要求地市营销端口割接对地市现有营销业务系统没有影响，只需根据短彩平台二次开发接口替换现有短彩信通信链路。根据张家界、自治州预割接计划执行情况，主要工作在于接口适配的开发、测试；整体割接准备期在2个星期内完成（小于10个工作日）。具体进程安排如下：阶段项目时间进度安排（2009年11月）569101112131617181920 割接启动割接启动会议地市提交端口、业务、应用列表确定业务、应用割接方案（指令、互动通道等）割接准备应用端口数据准备接口适配开发、测试客服宣传平台资源调整割接应用割接割接完成提交割接测试报告地市原端口关停注：1、平台支持方应尽早发布平台接口协议，便于地市尽量提前安排地市应用割接开发准备工作。2、具体应用割接安排在3个工作日内完成，具体安排如下：割接时间割接地市负责人11月13日邵阳、岳阳、怀化、永州11月16日郴州、常德、益阳、娄底11月17日长沙、湘潭、株洲、衡阳（四）割接确认割接完成后，地市分公司必须根据提交的业务和应用列表根据调整后的通道进行业务测试，确保业务能正常使用。测试确认后以传真、邮件方式确认割接工作完成。平台支撑方测试确保平台制作业务接口数据上下行数据能正常导向、正常处理和返回，因地市业务逻辑千差万别，不要求平台支撑方对各地市业务应用逻辑测试确认。（五）应急预案由于割接前后平台没有数据耦合，于短彩信业务运营支撑平台而言是新业务加载，割接中出现任何异常导致割接失败，恢复地市分公司原有端口开通状态即可。（六）职责分工本节明确列出割接涉及到的各方联系人及职责说明，以