电子商务员、助理电子商务师理论新版试题2.doc

1、电子支付按（ ）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。 (1分) 指令发起 提供服务 支付流程 指令审批2、下面说法正确的是（ ）。 (1分) 如果“网上购物，线下支付”能够轻松实现，对于电子商务企业面对的客户群体完全可能出现数倍的增长，巨大的需求意味着无限的商机 电子支付操作存在疑难是电子支付中最关键、最重要的问题 电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全没有差别 电子支付领域在未来几年是不会有太大发展的3、下面描述不正确的是（ ）。 (2分) 网上支付使用的是最安全的通信手段 作为电子商务核心的支付环节正在加速电子化 受电子支付安全问题的影响，在电子商务交易中，采用网上支付方式完成在线交易的越来越少了 广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程4、计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五个基本部分组成，它们通过（ ）互连，传递数据、地址和控制信号。 (1分) 系统总线 主板 内存 连接线5、中央处理器的内部结构可以分为控制单元、( )单元与存储单元三个部分，可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。 (1分) 逻辑 信号 数据 功能6、系统软件不包括（ ）。 (1分) 语言处理系统 操作系统 数据库管理系统 Office20007、下列工具软件中属于下载工具的是（ ）。 (1分) WinRar The Bat! ACDSee FlashGet8、由于生成电子支票的方式不同，电子支票和纸质支票的功能稍有不同。 (1分) 对 错9、移动支付存在问题有（ ）。 (1分) 移动支付的安全性好 移动支付产业链的协调 配套法规健全 移动支付成本低10、关于电子钱包的说法正确的是（ ）。 (1分) 在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等 用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件 网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行 使用电子钱包的顾客不用开立银行账户11、电子支票需经过数字签名，被支付人数字签名（ ）。 (1分) 背签 再签 解密 鉴定12、下列说法（ ）正确。 (2分) 通过手机购买铃声就是远程支付 通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付 在商场用手机购物则属于定向支付 根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付13、电子商务系统安全管理制度包括 (2分) 病毒防范制度 保密制度 交易安全制度 网络系统的日常维护制度14、下面哪个不属于电子商务安全的威胁？ (1分) 允许服务攻击 计算机病毒 黑客攻击 网络内部的安全威胁15、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，软件和（ ）。 (1分) 线路 人员 数据资源 服务16、The （ ） controls the cursor or pointer on the screen and allows the user to access commands by pointing and clicking. (1分) printer mouse graphics program17、万维网WWW是（ ）的缩写。 (1分) When Wait Why What We Want Where Who What World Wide Web18、网络词汇“潜水”是表示（ ）。 (1分) 利用水肺和压缩空气潜入海里的行为 有技术的人 强壮 论坛或聊天室中只浏览不发言的行为19、下面哪个是属于按物流系统的性质分类 (1分) 国际物流 第三方物流 回收物流 销售物流20、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，下面属于四个中心之一的是 (1分) 生产服务中心 存储管理中心 标准规范中心 开发服务中心21、物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不属于配送流程的是 (1分) 储存 备货 提货 分拣与配货22、下列关于浏览器的说法，哪个是错误的？ (1分) Safari是Microsoft公司的浏览器 浏览器就是帮助人们实施上网目的的工具 截止2009年9月，Internet Explorer占有了浏览器绝大部分的市场份额 无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成23、http协议的作用是： (1分) 用于文件传输的协议 用于远程登录的协议 用于访问广域网信息服务网站 用于访问大多数Web页面的协议24、电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动,至今为止,依然是网络营销的主要手段之一。 (1分) 对 错25、邮件列表有（ ）两种基本形式。 (1分) 会员型和非会员型 会员通讯型和产品促销型 电子刊物型和新闻邮件型 讨论型和公告型26、下列哪个不是邮件列表的特点？ (1分) 内容收费 加入方便 简化信息发布 信息发布有针对性27、电子邮件营销的基本因素包括： (2分) 不附带任何商业广告 基于用户许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的28、直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。 (1分) 对 错 29、网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于( )范畴。 (1分) G2C B2G C2C B2B30、电子商务较之传统商业所具有的特点包括 (1分) 覆盖面窄，只限于区域市场 运营成本大大增加 使用和交易更为复杂 功能更齐全，服务更周到_31、下列哪种广告不是常见的网络广告？ (1分) 擎天柱广告 弹出窗口广告 文字广告 路牌广告32、下述哪个不是网络广告的特点？ (1分) 不受时间限制 易于调整 制作简单，成本低廉 覆盖率高33、选择广告服务提供商不需要考虑服务商的组织背景。 (1分) 错 对34、电子商务系统的框架结构中的（ ）又称为信息发布平台。 (1分) 网络层 服务层 传输层 应用层35、安全套接层协议（SSL）的作用是 (1分) 保障Web网站数据的安全 保障Web网站之间的通信信道的安全 保障电子邮件的安全传输 保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全36、目前，电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题。 (1分) 对 错37、电子商务立法的作用不包括 (1分) 使网上免税有了法律依据 法律是保障网络交易安全的重要手段 鼓励利用现代信息技术促进交易活动 为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境38、电子商务交易中卖方的义务不包括 (1分) 按照合同的规定提交标的物及单据 对标的物的权利承担担保义务 对标的物的质量承担担保义务 承担按照网络交易规定方式支付价款的义务39、Dreamweaver是( )公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。 (1分) DREAMWORK MACROMEDIA APPLE MICROSOFT40、使用( )，可以将信息通过网格格式显示 (1分) 视频播放器 链接 表格 图片41、EDI的主要特点不包括 (1分) 尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。 它成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易。 做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入。 无法采用一个世界公认的国际标准42、关于EDI和电子商务正确的说法是 (1分) 在EDI尚未面世之前的20年间，电子商务一直被作为国际贸易的一种新型作业，它的成功应用导致商业贸易领域的变革。 EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式. EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有开放性好、覆盖面广、用户众多，使用成本低廉的优点。 电子商务具有封闭、可靠及安全等优势43、美国国家科学基金（ ）利用TCP/IP通讯协议，自己出资建立了广域网。 (1分) NFS ARPANET NSF APRANET44、3G技术全称是： (1分) 第三次移动服务 第三代系统 第三代移动通讯 第三次移动系统45、INTERNET成功地解决了（ ）之间的兼容性问题。 (1分) 不同网络产品 不同调制解调器 不同硬件平台 不同操作系统46、在B类网络中，（ ）。 (1分) 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号 四段号码均为主机标识号，没有网络标识号 头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号47、顶级域名用来表示非营利性组织的是： (1分) gov org mil com48、我国的CN域名由（ ）负责管理？ (1分) ICANN ICNET CNNET CNNIC49、下述哪几个是应用论坛营销的优势？ (2分) 实现与客户当面沟通 即时沟通 费用十分低廉 提升企业知名度50、论坛营销方法中的“长帖短发”就是指把帖尽量缩短,用于吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看下去。 (1分) 错 对51、开展博客营销是 (1分) 通过服务达到营销信息传递的目的。 通过广告达到营销信息传递的目的。 通过沟通达到营销信息传递的目的。 通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。52、下列哪个是网易公司的搜索引擎站点？ (1分) 53、下列关于搜索引擎中布尔运算符的表现形式的说法正确的是？ (1分) “非”逻辑可以用“|”来表示 “与”逻辑可以用字符“+”来表示 “或”逻辑可以用空格来表示 “或”逻辑可以用字符“-”来表示54、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？ (1分) 目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。 目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。 目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高。 百度是目录索引搜索引擎的代表之一55、下列关于网络商务信息分级的的说法错误的是 (2分) 免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。 收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。 优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。 收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。56、在电子邮件中普遍使用的发信协议是 (1分) pop3 smtp smtp3 pop57、在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式？ (1分) www方式和客户端方式 www方式和http方式 客户端方式和服务器方式 http方式和客户端方式58、下面哪个不属于网络客户服务的方式？ (1分) 在线论坛 在线表单 客户关系管理 电子邮件59、要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（ ）和（ ）的相关知识 (2分) 销售 商品 软件 硬件60、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。主要的分类方法有按主题分类和（ ）。 (1分) 建立信息管理系统 建立信息整理系统 建立信息模型系统 建立信息筛选系统61、在商业活动中，不符合待人热情要求的是 (1分) 严肃待客，不卑不亢 微笑大方，不厌其烦 亲切友好，宾至如归 主动服务，细致周到62、爱岗敬业的具体要求之一是提高（ ）。 (1分) 企业知名度 企业效益 职业技能 办事效率63、职业道德的特征之一是内容上的（ ）。 (1分) 多样性 稳定性和连续性 局限性 强制性 64、下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是 (1分) 职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 人的事业成功与否与职业道德无关 职业道德是人事业成功的重要前提 缺乏职业道德的人也会获得事业的成功65、关于创新的错误论述是 (1分) 开拓创新需要有坚定的信心和意志 创新是事业快速、健康发展的巨大动力 优质高效需要开拓创新 不墨守成规，但也不可标新立异66、下列说法正确的是 (2分) 电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。 电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。 在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。67、防火墙主要包括层过滤型和代理服务型两种类型。 (1分) 对 错68、下面哪个关于防火墙的叙述是错误的？ (1分) 防火墙不能防范新的网络安全问题。 防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问。 防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问，另一部分被保护起来。 防火墙能防范来自网络任何位置的攻击69、第三方电子商务平台主要特点有哪些？ (2分) 买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益。 保持中立立场以得到参与者的信任 集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作 使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体70、适合网上商店销售的商品具备的特点有 (1分) 网下可以用相同的价格买到 体积较大 附加值较低 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲71、下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点？ (1分) 成本低 凝聚力强 安全性高 见效慢72、蠕虫病毒会通过网络传播。 (1分) 对 错73、下面哪个属于从技术方面对病毒的防范措施？ (1分) 备份数据 及时下载安装操作系统补丁 禁止使用U盘 删除垃圾文件74、下面哪个属于选择防病毒软件时要考虑的要素？ (1分) 技术支持程度 人员的管理制度 产品的生产环境 病毒的入侵机理75、下面哪个属于常用防病毒软件？ (1分) QQ Norton SQL MSN76、下面有关计算机病毒的叙述正确的是 (1分) 计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。 计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行。 计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料。 计算机感染了病毒不会影响系统的性能。77、包装按形态不同可分为 (2分) 外包装 内包装 小包装 大包装78、有时候，可能周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光，这个时候我们就要使用手动白平衡模式 (1分)