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文档简介

PA主管一、基本信息职位名称公共区域主管薪酬标准元/月隶属部门房务部直接上级房务经理二、职位设置目的协助房务经理共作，督导下属工作，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境。三、本职位在组织中的位置总经理执行总经理安保部 经理工程部 经理房务总监营销总监餐饮总监总经理办公室主任 财务部经理人力资源部经理经理采购部 经理四、职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门）直接下级内部主要关系外部主要关系服务员酒店各部门上级相关管理部门五、工作职责序号工作职责1配合部门制定岗位的各项规章制度。2检查下属员工仪容仪表、工作质量、指导员工严格按工作流程和标准进行操作。3负责属下人员的排班、考勤，考勤资料要按规定时间统计后交给人事部门。4严格控制物品仓库，管理好工作间的卫生。5负责每星期的物品领取。6控制和检查清洁设备的使用和保养情况。如果清洁设备出现故障，必须立即提出维修。7有计划地安排所有客房内和公共区域（含后台公共区域）的地毯、大理石地面、墙面、玻璃窗和天花板的清洁工作。8帮助服务员一起完成某些特殊疑难工作。9安排夜班的工作，与房务中心及中班楼层主管交班。并不定时抽查夜班工作质量。10每天巡视酒店内所有的公共区域，确保所有的地面、墙面没有污渍、水渍、异味。11确保公共区域内所有需要维修的项目通知工程部，并复查维修情况，如果在24小时内没有完成，必须报告客房部经理。12管理好所负责区域的钥匙交接。13坚持现场管理，负责对下属的业务、表现进行定期的评估考核。14参加客房部工作会议，了解部门工作计划工作要求，并认真落实。15参与对员工的日常业务培训。16学习最新的清洁方法和清洁机械的使用和维修保养知识，不断提高维修保养水平。17完成上级交办的其他工作。六、工作权限班组管理权、领班级人员任免建议权七、关键考核指标工作计划制定执行情况、与其他部门的工作配合情况、节能降耗、卫生达标率、客人满意度、班组人员流失率八、任职资格要求维度最低要求学历专科以上学历对口专业旅游管理/酒店管理相关专业工商管理任职资格证书学历证书/饭店职业经理人资格证工作经验四星级以上酒店房务部一年以上工作经验；所需素质与能力1能制定房务部的班组计划，并组织和激励下属为实现目标而积极、工作。2能保持与客户良好的关系和与其他部门的协作关系。3能果断灵活处理突发事件和客人投诉。4有较强的文
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