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千与千寻中悟到的管理精神 (入选推荐日志，加10币)1.制定一套合理的制度体系并使之严格执行当千寻迷失在汤婆婆的澡堂里的时候，就遇到了汤婆婆定下的严格制度：要在这个世界生存，必须有工作，并且必须和汤婆婆签约。澡堂里的每个人也都完全遵守这个规定，没有一个人违反，包括她的得意弟子。其实管理者最重要的工作就是定流程定制度，形成一个完善的体系，让每个组员在这个体系里面正常的工作，并且严格保证这个体系的健康。管理者要让每个组员都明白，自己在这个体系中处于什么位置，哪些事可以做，哪些事不能做，怎么做才能做得更好，怎样才算做得更好。很多团队在确定了一个流程以后，都会遇到执行的困难，团队成员并不按照流程的 约定去工作，这样会有很高的内耗，团队效率下降。这时，作为管理者，首先要考虑一下，流程是否合理，流程是否易于执行，团队成员是不是真正理解了这个流 程。如果有个别组员违反流程，那只要做他个人的工作就可以了，但是如果大部分员工都违反流程，那就说明流程本身有问题，或者是没有想好让流程更容易执行。比如酒店有的会议室会写“禁止吸烟”，但是还是会放一个烟缸在桌上，那就是考虑到如果有人把烟点着了，才注意到这个限制，他得有地方把烟掐了。这就是设计流程执行的合理性。2.总是站在最困难的地方这一点体现在电影里的两个场景中。第一个是那个又脏又臭的大怪物来洗澡的时候，澡堂的所有员工都闻风而逃，汤婆婆却和千寻一起站在门口欢迎客人。千寻因为受不了臭味把鼻子捂上，汤婆婆却没有这么做。另一个场景是当无面人吃了两个人以后，变得巨大无比，并且在屋里发飙，所有人都不敢进去，只有汤婆婆在里面和他周旋，劝他冷静下来。这是管理者的非常重要的品质。管理者不用参与组员的所有工作，因为他根本没那 个精力。但是当出现巨大的困难的时候，当所有组员都难以解决困难的时候，管理者需要和组员站在一起，甚至是站在前面。很多时候管理者也无法解决这个困难， 但是这个压力管理者要帮组员承担或者分担。管理者要树立威信，跟这方面有关。3.在关键时刻做出正确的决定当千寻在给大怪物洗澡得时候，发现他身上有根刺，马上报告给汤婆婆。而汤婆婆思考之后马上得出结论，这不是腐烂神，并且马上制定了行动方案，集合了所有人来帮忙。这可以说是管理者最核心的能力了。喜欢看战争影片的同学都会有这个体会，在战场上，跟着一个好的军官尤为重要。什么时候进攻，什么时候隐蔽，什么时候撤退，如果决定选错了，后果很严重。其实错误谁都会犯，和做错误决定相比，如果军官不做决定，也是灾难性的。要具备这个能力，需要很多积累，没有人是天生的管理者。大部分成功的管理者都经历过很多的失败，但是他们从失败中总结出经验，当然也包括从别人的失败中总结。他必须经历很多，见识很多，并且有一定的魄力和勇气，敢于冒险。如果你想成为一个优秀的管理者，那么你便选择了一条非常艰辛的路，这不是简
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