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文档简介

10月份工作报告现将俱乐部10月份工作做一个简要报告一、俱乐部日常工作俱乐部统计共计107名客户成为俱乐部的新会员，下面通过车辆使用性质、车型等方面对新入会的会员情况进行简要分析：（1）2011年10月新入会会员中新购车客户入会的有60名，占入会总人数的56%，维修站保有客户加入俱乐部的有47名客户，占总人数44%，增加新购车客户入会量有助将新购车客户成功转化为售后维修保养的忠诚用户。（2）2011年10月份新入会客户从车辆使用性质方面也进行了详细的统计，其中家用轿车78辆，占新入会总数的73%，企业用车29辆，占新入会总数的27%。（3）2011年10月新入会客户中，按照车型进行分类，其中帕萨特、朗逸车型最多，新帕萨特的销量上升入会的会员也在增加，波罗相对较少，也是与销量成正比。（4）2011年10月份共有75名客户，11月份将10月份会员礼品兑换的信息和装具进行校对，确保准备无误后将清单报向财务部。（5）向加入俱乐部的客户宣传预约活动，引领客户至预约维修专用通道，介绍预约的优势和预约的方式，以便客户加深印象，现俱乐部会员中有越来越多的客户会采取预约的方式进行维修保养。 （6）俱乐部QQ群的管理与维护二、网站管理本月网站的订单和浏览量都受国家政策影响有所下降，为了提升网络在同品牌、同地区的排名对后台进行及时更新和完善，排名靠前网友的点击率也会较高，有助于提升品牌形象和汽车销量，每天定时登陆易车网、汽车之家后台对车型报价进行更新，根据网站提示一天更新三次、在线答疑、网络订单进行及时处理，把客户的网络订单传给销售部，可以使销售顾问对客户进行及时的追踪，最后促成销售，定期更改主推车型，如有购车优惠策略也会在相应处进行及时修正，在完善后台的基础上也对网站的浏览量、订单等数据做了总结。（1）2011年10月易车网报价搜索量35859次，比上月增幅4.65%，通过加大精准广告力度和新闻、报价的推送量提高网页报价的搜索量。（2）2011年10月网友在易车网浏览时的问题数20个，由于受取消3000元补贴影响，意向客户对车辆关注度下降。（3）2011年10月由易车网转接到前台的电话243次，比上月下降29.57%，接通率89.29%。（4）2011年10月易车网新车订单量15台，积极快速处理网页中的有效订单，再由销售顾问对订单进行追踪。以上是对2011年10月份的工作做了一个简要的分析和总结，找出工作中存在的问题，并有针对性的提出有效可行的方法解决问题，10月国
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