支票影像问答.doc

一些常见问题的解决方法1、关于印鉴入库系统使用问题问：印鉴入库系统中提示帐号不存在，但在综合业务系统存在的答：这种情况说明在验印入库系统中不存在这个帐户的信息，用打开验印客户端开户（进入业务处理，输入帐号，回车，输完信息后，上传，再审核）问： 印鉴入库系统，审核时报“审核结果上传失败 错误7001”答： 换本机构登录，进行审核问：印鉴入库系统，在录入印鉴时，提示“非本地帐户，无法录入该帐户印鉴”答：这个提示的原因是因为该帐户已经录入，但还未审核，审核完后即可问： 印鉴入库系统中，提示“尚未开户或未读取帐户资料，无法添加印鉴”答： 这个提示一般情况是在打开单张影像时没有按回车，点鼠标来操作，如账户确存在，程序上显示的帐号未与数据库中帐号校验，当光标停在帐号末尾时，没有按回车键继续，而用鼠标点了“添加印鉴”，按回车键进行读取并校验帐号问：是否可以在多台机器上安装使用答：可以问题：程序版本校验出错，IP地址被锁定原因：程序登录时，输出端口，或IP地址解决：删除founderconfig目录下的,center.xml文件，重新登录，录入中心服务器：1 端口号：8889问题：提取印鉴时，提示：is not a valid interger value原因：添加印鉴时，印鉴类型没有选择解决：选择印鉴类型，然后添加印鉴问：扫描得到的图像，在印鉴录入系统中打开来看起来小，分辨率还是300dpi，答：扫描的范围在预扫的时候调整一下问：管理机构是否可以录入下属机构的印鉴答：可以，下属机构只能录入本网点的印鉴 问：怎么知道录入的效果，中心认不认可答：如果印鉴卡上盖的印章质量比较好，录入的印鉴都不会有问题，一般行员可以通过常识判断提取印鉴的质量，如字迹笔画、轮廓，清晰度，如想确认，可以登录到验印客户端（已下发），进行“凭证识别”再印鉴原先录入过的印鉴卡，进行识别，如果结果自动有效，说明录入的印鉴效果是符合的，如果提取印鉴的质量差，建议重新盖章后再录入问：提示“帐户不存在”，可以通过验印客户端录入帐号的信息和印鉴信息答：该帐户可能不满足：对公的、支票户、未销户、5月28号之前的四个条件问：审核结果上传失败 答：登录的机构不是该帐号所属的机构或该机构的代理机构，请按本机构登录，录本机构的印鉴问：当录错印鉴，上传后还未审核的，如何删除重新录入答：在审核时，点“审核不过”即会删除之前录入的错误信息，之后重新录入正确的印鉴问：当录错印鉴，并且已经审核通过上传的答：运行验印客户端，进行“业务处理”，输入帐号调出原先已录入的印鉴，选择注销印鉴，将错误的印鉴注销后了，添加正确的印鉴 问：图像格式出错或文件名不正确答：文件的格式非jpg格式文件问：在确取印鉴时报“error： kernel getsealPlyy”答：由于印鉴上盖的印章周围干扰过大，在自动找章时系统没自动找到印章，又没有手动来正确印鉴的范围，导致框选影像中的范围过小，所以报这个错，正常方法：用鼠标手动地去框选印章，然后提取印鉴问：初始密码是什么答：888888问：用户名怎么取答：没有限制,便于记忆就行问：机构号输中文名还是数字答：当然是数字问：提示“该帐户印鉴已存在或未录入印鉴，不能做业务操作”答：这个原因是同一个柜员做了录入后，又去做审核，要换用户登录去审核问：管理代构能否用验印客户端为下属网点开户、审核答：暂时不可以,代理机构现在可以通过印鉴入库系统,集中为下属机构录入印鉴,但审核还是以下属机构登录来审核,也不是能理网点来新开户问：已经修改了正确的密码，在Web端可以登录，但在客户端登录时，报错密码错误答：原因是修改的新密码可能是英文字母，请更改为数字密码问：审核员或复核员人如何查看是否有提回的信息答：点击“当前任务务临控”就可以浏览问：建立柜员的时候，机构是输管理机构还是网点的答：为哪个网点建柜员，就输哪个网点问：注册登录后，提示通讯异常，请检查IP和端口设置答：8888端口号不通，请检查网络，用telnet 45 8888 查看8888端口是否通问：建柜员时，启用日期要不要填答：不用填的，填了也没关系，填了后面的日期，就表示到该日期后启用问：删除柜员答：点详细信息后，下方有一个删除，即可删除问：:验印客户端,提示帐户无法使用答：:因为该帐户已经存在,再开户就不行,直接在帐户栏输入帐号,回车,即会显示帐户信息2、关于支票影像交换（提出、提入）问题问：柜员如何建立答：柜员的管理，统一到管理机构进行管理，目前系统给所有管理机构下都配置了一个9999，初始密码888888的用户，由这个用户进行添加柜员，删除、修改柜员、重置密码，如需设置代理关系，则同样该用户来进行代理关系的设置。问：清算中心代理下属所有网点的提出、提入，下属网点是否可以自己进行查询/查复答：可以，虽然业务的提出、提入都在清算中心完成，但清算中心完成的业务还是网点的业务，所以网点可以通过Web登录进行查询查复。问：帐务处理之后，打印相关凭证在哪个操作菜单里打印？ 答：小额系统里打印(3a22菜单)问：提入，审核通过后，帐务怎么走答：自动记帐问：交换行号增加怎么回事答：这些都已经初始化设置好了，无须添加修改问：登录时提入“密码错误”，密码正确的答：原因可能另一台电脑上已经用这个用户登录，不能重复登录问：未启用，如何来启用答：建完柜员之完，用新柜员登录一次，修改完初始密码，即启用问：代理的机构自己是否还要设置代理关系答：不需要！如：有20网点，一个清算中心，只需将20网点指向清算中心为代理机构，清算中心本身不用设置问：扫描仪没有注册类型答：下载升级包和升级说明文档，按说明文件执行步骤 下载的步骤：1、打开8/seal 输入用户、密码、机构，选择“票据验印”模块登录。到文档中心-文件下载-支票影像升级1，下载完成后，再下载升级1说明文档，请参照说明文档。问：扫描得到的图像提示“图像dpi不符”答：这个原因是扫描仪在设置的扫描分辨率超过200dpi或扫描了支票以外的范围，这样扫描出来的图像就会不符合人行规定了。即使发送出去也会被人行拒收！问：答：3、关于验印客户端使用问题问：验印客户端中“凭证识别”答：当前台收到票据时，如果需核验，就可以用凭证识别进行核验问：是否只有本地机构才能变本网点的印鉴答：是问：目前多数提问到的验印客户端与印鉴入录系统的区别答：1、当在印鉴入库系统时提示帐户存在的，就要通过验印客户端来开户，录入帐户的资料信息并审核完后，印鉴入库系统才可以添加该帐户的印鉴。也可以验印客户端在录入完资料信息后，直接开始录印鉴。